La carta resume una solicitud de información de productos para el cuidado del cabello realizada por la empresa Carmela & Vicent a Primores, la respuesta detallando precios y condiciones de Primores, y un pedido realizado por Carmela & Vicent a Primores.
0 calificaciones0% encontró este documento útil (0 votos)
63 vistas9 páginas
La carta resume una solicitud de información de productos para el cuidado del cabello realizada por la empresa Carmela & Vicent a Primores, la respuesta detallando precios y condiciones de Primores, y un pedido realizado por Carmela & Vicent a Primores.
La carta resume una solicitud de información de productos para el cuidado del cabello realizada por la empresa Carmela & Vicent a Primores, la respuesta detallando precios y condiciones de Primores, y un pedido realizado por Carmela & Vicent a Primores.
La carta resume una solicitud de información de productos para el cuidado del cabello realizada por la empresa Carmela & Vicent a Primores, la respuesta detallando precios y condiciones de Primores, y un pedido realizado por Carmela & Vicent a Primores.
Nos dirigimos a ustedes desde el departamento comercial de la empresa dedicada a la venta
de cosmético Carmela & Vicent, ubicada en Badajoz. Actualmente precisamos información sobre su gama de producto, específicamente sobre artículos para el cuidado del cabello. Los artículos requeridos son los siguientes:
Recibimos su carta en la que nos solicitaban información detallada sobre nuestros productos. Agradecemos su interés en nuestros productos, seguidamente le detallaremos toda la información requerida:
Dichos los precios, disponemos también de diferentes descuentos, entre ellos los descuentos por pronto pago y por cantidad de compra. Es importante recalcar que, al comprar más de diez unidades, se le aplicara un descuento del 5 %. Por otro lado, el tiempo de demora de las entregas es de un máximo de 3 días en toda la península, a excepción de las Islas Baleares e Islas Canarias donde el tiempo máximo seria de 5 días. Cabe destacar que los gastos de transporte son pagados por Primores.
Agradeciéndole su interés y quedando a la espera de que nos indiquen más concretamente sus necesidades, reciba un cordial saludo.
Aceptamos las condiciones comerciales y los precios de los productos, así como los gastos de transporte a cargo de su empresa. El pago del pedido se realizará mediante transferencia en el mismo día en el que firmaremos el albarán, y el resto 30 días después de la llegada del pedido también por transferencia.
Agradecemos su atención, reciba un cordial saludo,
Le contactamos por este medio debido a que no es posible contactar con vosotros mediante llamada telefónica. El motivo de esta carta es que el día veinte de enero le enviamos la factura del periodo anterior con el valor de 548,75€, ya que estamos a día nueve, y que ya han pasado diecinueve días, rogamos que se ponga en contacto con nosotros para cancelar la deuda.
Le recordamos que no es la primera vez que pasa esta situación, y no es de nuestro agrado molestar con estos temas, por ello, le pedimos puntualidad con el pago para evitar este tipo de reclamaciones.
Tras analizar las condiciones comerciales y el catálogo, procederemos a realizar el siguiente
pedido:
Crema corporal suavizante para pieles muy secas Dermotex: 75 unidades.
Toallitas limpiadoras para pieles secas y sensibles Netromix: 250 unidades. Paletas para sombras de ojos MYX modelo noria: 75 unidades.
Aceptamos las condiciones comerciales y los precios de los productos, así como los gastos de transporte a cargo de su empresa. Rogamos que el envío sea recibido de manera urgente. El pago del pedido se realizará mediante transferencia en el mismo día en el que firmaremos el albarán, y el resto 30 días después de la llegada del pedido también por transferencia.
Debido a que ha sido imposible contactar con vosotros de manera telefónica, procedemos a enviar este escrito para hacer llegar el disgusto con vuestro servicio, ya que el pedido que realizamos con urgencia, y que tendría que haber llegado el veintidós de marzo aún no ha llegado. Hoy a día veinticuatro de marzo no tenemos noticias del pedido, ni ninguna justificación.
Dicho lo cual, procedemos a informar que, si el pedido no llega en el plazo de tres días, cancelaremos el pedido. No es de nuestro agrado realizar este tipo de cartas, pero el hecho de que sea un pedido con urgencia y a que no podemos contactar con vosotros de otra manera, procesemos a enviar este escrito.
Nos ponemos en contacto con usted para disculparnos por la incidencia en su pedido anterior. Ya hemos realizados las gestiones pertinentes para que el envío llegue lo antes posible. Lo recibirá en las próximas cuarenta y ocho horas.
Cabe destacar el motivo de la incidencia, sin justificarnos por el hecho. El motivo se debió a una equivocación de Dermotex, empresa fabricante de la crema corporal, que suministró por error crema para pieles sensibles e irritadas, en lugar de la solicitada (crema para pieles muy secas).
Respecto a la imposibilidad de contactar con nosotros por teléfono, nuestros comerciales
están disponibles de lunes a viernes de 9:00 h a 21:00 h. Esperamos que esta información sea de utilidad para próximos contactos.
Sentimos las molestias que hayamos podido ocasionarles, un cordial saludo
Le contactamos por este medio debido a que no es posible contactar con vosotros por segunda vez, ni por llamada telefónica, ni por la anterior carta. El motivo sigue siendo el mismo, la factura del periodo anterior con el valor de 548,75€, que a día veintinueve sigue sin ser pagada.
Le recordamos que no es la primera vez que pasa esta situación, y no es de nuestro agrado molestar con estos temas, por ello, le pedimos puntualidad con el pago para evitar este tipo de reclamaciones. Por este motivo, esta carta ha sido enviada por correo certificado, por un lado, para confirmar la entrega de la carta y por otro, el reconocimiento de la deuda.
Rogamos que se ponga en contacto con nosotros para cancelar la deuda o encontrar alguna forma de saldarla. Somos una empresa seria, y, por lo tanto, pedimos la misma seriedad, por lo que estamos muy disconformes con vuestro trato y puntualidad en el pago por nuestros servicios.
