Este documento presenta una guía de estudio para la unidad 3 sobre estrategias de los subsistemas de operación en ingeniería de sistemas. Incluye instrucciones para identificar características de los subsistemas de operación, responder preguntas sobre objetivos organizacionales y gestión de calidad, identificar problemas de operaciones, y completar un diagrama sobre servicio al cliente. El objetivo es contribuir al aprendizaje y entendimiento del contenido de la unidad a través de materiales de estudio y esta guía.
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Este documento presenta una guía de estudio para la unidad 3 sobre estrategias de los subsistemas de operación en ingeniería de sistemas. Incluye instrucciones para identificar características de los subsistemas de operación, responder preguntas sobre objetivos organizacionales y gestión de calidad, identificar problemas de operaciones, y completar un diagrama sobre servicio al cliente. El objetivo es contribuir al aprendizaje y entendimiento del contenido de la unidad a través de materiales de estudio y esta guía.
Este documento presenta una guía de estudio para la unidad 3 sobre estrategias de los subsistemas de operación en ingeniería de sistemas. Incluye instrucciones para identificar características de los subsistemas de operación, responder preguntas sobre objetivos organizacionales y gestión de calidad, identificar problemas de operaciones, y completar un diagrama sobre servicio al cliente. El objetivo es contribuir al aprendizaje y entendimiento del contenido de la unidad a través de materiales de estudio y esta guía.
Este documento presenta una guía de estudio para la unidad 3 sobre estrategias de los subsistemas de operación en ingeniería de sistemas. Incluye instrucciones para identificar características de los subsistemas de operación, responder preguntas sobre objetivos organizacionales y gestión de calidad, identificar problemas de operaciones, y completar un diagrama sobre servicio al cliente. El objetivo es contribuir al aprendizaje y entendimiento del contenido de la unidad a través de materiales de estudio y esta guía.
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EVIDENCIA DE
APRENDIZAJE Nombre de la materia Ingeniería de Sistemas
Nombre del profesor Profesor
Nombre del alumno Alumno
Semana 3
Fecha día/mes/año Unidad 3: Estrategias de los subsistemas de operación Ingeniería de sistemas
EVIDENCIA DE APRENDIZAJE SEMANA 3 INGENIERíA DE SISTEMAS
El objetivo de esta guía es contribuir a su aprendizaje y a un mejor
entendimiento del contenido que se abarca en esta unidad mediante sus materiales de aprendizaje, hemos preparado esta guía de estudio que pretende apoyarlos a comprender de los subsistemas de operación de una empresa, sus características y los procesos de producción más convenientes.
Instrucciones: Consulte el documento correspondiente a la unidad 3:
Estrategias de los subsistemas de operación (parte 1) (Zuppa, 2014, que se encuentra en el aula virtual). I. Coloca en el siguiente diagrama la letra que corresponda a cada una de las características de los subsistemas de operación:
a) Busca nuevas tecnologías y nuevos diseños.
b) Transforma las materias primas en productos terminados. c) Da a conocer sus productos, mediante publicidad. d) A través de estudios realizados satisface necesidades e incrementa el deseo de los consumidores. e) Comprueba la viabilidad del proyecto de inversión. f) Distribuye los productos terminados en los tiempos, lugares y precios adecuados. g) Comprueba las diferentes fuentes de inversión internas o externas para hacerle frente a un proyecto. h) Estudia el mercado, los clientes potenciales, la competencia etc.
2 Unidad 3: Estrategias de los subsistemas de operación Ingeniería de sistemas
3 Unidad 3: Estrategias de los subsistemas de operación Ingeniería de sistemas
II. Contesta las siguientes preguntas.
1. Menciona que entiendes por “Objetivos en las organizaciones” y
menciona al menos tres que tienen las organizaciones industriales, comerciales o de servicios.
2. ¿Cuáles con las áreas donde se pueden reducir costos?
3. ¿Qué es una estrategia de reducción de costos?
4. Subraya los principios de la gestión de calidad:
a) Enfoque al cliente y de procesos. b) Reducción de costos. c) Tiempo de descanso. d) Producción doble. e) Liderazgo. f) Participación del personal. g) Mejora continua
5. Subraya los pecados capitales del servicio al cliente:
a) Flexibilidad y amabilidad. b) Evasivo e inflexibilidad c) Sensibilidad y humildad. d) Apatía y frialdad.
III. Realiza un cuadro sinóptico de los 3 problemas principales
del subsistema de operaciones.
4 Unidad 3: Estrategias de los subsistemas de operación Ingeniería de sistemas
IV. Elige la respuesta correcta.
1. Es la cantidad de tiempo que transcurre entre la emisión del pedido
y la disponibilidad renovada de los artículos ordenados una vez recibidos. a) Tiempo de producción. b) Tiempo de entrega. c) Tiempo de empacado.
2. Su objetivo es incrementar la capacidad de la organización para
satisfacer a sus clientes y aumentar dicha satisfacción a través de la mejora de su desempeño. a) La mejora de la calidad. b) La reducción de costo. c) El tiempo de entrega variable.
V. Completa el siguiente diagrama colocando las claves del
