Calidad y Productividad
Calidad y Productividad
Calidad y Productividad
Núcleo -Barquisimeto
PARTICIPANTES:
Agosto 2016.
INTRODUCCIÓN
Philip Crosby
Su filosofía
1. Compromiso de la gerencia
2. Equipo de mejora de la calidad
3. Medición de la calidad
4. Costo de la evaluación de la calidad
5. Concientización de la calidad
6. Acciones correctivas
7. Establecer un comité específico ad hoc para el programa de cero
defectos
8. Capacitación a los supervisores
9. Día de cero defectos
10. Fijar metas
11. Estableciendo de la causa de errores
12. Reconocimiento
13. Consejos de calidad
14. Hacerlo todo de nuevo.
Armand V. Feigenbaum
Su Filosofía
Edward Deming.
Su filosofía
El ciclo de Deming.
Punto de vista
Representa la base
satisfacción al cliente
base para las mejoras.
CONCLUSION
Es por esto que los aportes de cada uno de los autores han absorbido y
sintetizado en gran parte sus ideas en forma recíproca, pero en términos
generales pertenecen a dos escuelas de pensamiento: los que enfocan su
atención en los procesos e instrumentos técnicos y los que se centran en las
dimensiones administrativas, como, por ejemplo:
Deming aporta métodos para que los fabricantes puedan medir las
variaciones en el proceso de producción, con el propósito de determinar las
causas de la mala calidad. Crosby insiste en un programa para reducir a cero
los defectos. Feigenbaum nos enseña el control de la calidad total,
encaminado a basar las actividades de dirección en métodos estadísticos y
de ingeniería en todos los sectores de la compañía.