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    Actividad #5 Marketing de Servicios

    Cargado por

    vanessa castellanos
    Este documento describe la investigación que realiza el Hotel Clarion en Tegucigalpa, Honduras. El hotel usa investigación de características y de usuarios principales para conocer las necesidades y deseos de los huéspedes. Esto les ha permitido implementar nuevos servicios como comida vegetariana, sin gluten, y bebidas internacionales. Las ventajas incluyen innovación e ingreso a nuevos mercados, mientras que las desventajas son mayores costos y el riesgo de insatisfacer a los clientes.

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    vanessa castellanos
    51 vistas2 páginas
    Este documento describe la investigación que realiza el Hotel Clarion en Tegucigalpa, Honduras. El hotel usa investigación de características y de usuarios principales para conocer las necesidades y deseos de los huéspedes. Esto les ha permitido implementar nuevos servicios como comida vegetariana, sin gluten, y bebidas internacionales. Las ventajas incluyen innovación e ingreso a nuevos mercados, mientras que las desventajas son mayores costos y el riesgo de insatisfacer a los clientes.

    Descripción original:

    análisis de tareas y casos

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    Este documento describe la investigación que realiza el Hotel Clarion en Tegucigalpa, Honduras. El hotel usa investigación de características y de usuarios principales para conocer las necesidades y deseos de los huéspedes. Esto les ha permitido implementar nuevos servicios como comida vegetariana, sin gluten, y bebidas internacionales. Las ventajas incluyen innovación e ingreso a nuevos mercados, mientras que las desventajas son mayores costos y el riesgo de insatisfacer a los clientes.

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    vanessa castellanos
    Este documento describe la investigación que realiza el Hotel Clarion en Tegucigalpa, Honduras. El hotel usa investigación de características y de usuarios principales para conocer las necesidades y deseos de los huéspedes. Esto les ha permitido implementar nuevos servicios como comida vegetariana, sin gluten, y bebidas internacionales. Las ventajas incluyen innovación e ingreso a nuevos mercados, mientras que las desventajas son mayores costos y el riesgo de insatisfacer a los clientes.

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    “UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE HONDURAS”

    Alumna:
    Virna Daniela Ocampo Zelaya
    201910020297

    Catedrático:
    Dr. Fany Gaitan

    Asignatura:
    Marketing de servicios

    Campus:
    La Ceiba

    Tarea:

    Actividad 5

    Fecha:
    20/06/2022
    Elija una organización de servicios local, averigüe los tipos de investigación que usa
    en la actualidad, concluya acerca de la efectividad de la investigación aplicada por
    esta empresa, mencione sus ventajas y desventajas

    HOTELE “Clarion Hotel, Tegucigalpa” INVESTIGACION DE EXPECTATIVAS


    FUTURAS:
    Investigación de características:  La investigación se define como un proceso para
    aumentar el conocimiento y la información a través de fenómenos que incluyen la
    recolección, presentación, análisis e interpretación de los hechos a través de líneas
    de especulación de un individuo con la realidad, podemos concluir que con ella se
    busca conocer que es lo que el huésped desea sentir o tener en su estadía.
    Investigación de usuario principal:
     Esta les facilita en la detección de los servicios que no logran cubrir y con
    ello implementaron la comida vegetariana y sin gluten.
     Busca satisfacer nuevas necesidades tanto en el espacio físico como en la
    inclusión en la variedad de eventos y comida, más las bebidas
    internacionales
    VENTAJAS: Innovación en su servicio. Apertura a un nuevo mercado.
    DESVENTAJAS:
     Aumenta el costo por la estadía. La insatisfacción hace que el cliente no
    vuelva.
     La distancia es muy larga para las demás personas del resto de país

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