UNIVERSIDAD PRIVADA DE TACNA

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

ESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACION DE NEGOCIOS
INTERNACIONALES

CURSO:

CICLO:

DOCENTE:

TEMA: Plan Estratégico de Marketing de Platanitos

INTEGRANTES:

FECHA: 29/06/2022

2022 – I

TACNA – PERU
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CONTENIDO
Plan Estratégico de Marketing: Una Visión General.....................................................4

Capítulo I: Situación Actual del Sector/Subsector.........................................................6

1.3 Situación General del Sector/Subsector en el Perú..........................................6

1.4 Conclusiones.....................................................................................................8

Capítulo II: Definición de la Visión, Misión, Código de Ética y Valores.....................8

2.4 Conclusiones.....................................................................................................8

Capítulo V: Marketing Mix............................................................................................9

5.3 Promoción.........................................................................................................9

5.3.1 Objetivos, estrategias y PDA de la comunicación......................................9

Estrategia de la Publicidad...................................................................................10

Desarrollo del Mensaje........................................................................................10

Elección de Canales de Publicidad......................................................................10

5.3.2 Objetivos, estrategias y PDA de la promoción de ventas.........................11

Estrategia en Medios Digitales.............................................................................12

5.3.3 Indicadores clave de desempeño..............................................................14

5.3.4 Plan de medios..........................................................................................15

5.4 Canales de Distribución..................................................................................17

5.4.1 Objetivos y estrategias de canales de distribución...................................17

5.4.2 PDA de la variable distribución...............................................................17

5.4.3 Tipos de canales de distribución...............................................................17

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5.5 Conclusiones...................................................................................................18

Capítulo VI: Presupuesto y Control.............................................................................18

6.2 Supuestos Económicos...................................................................................18

6.3 Conclusiones...................................................................................................19

Capítulo VII: Conclusiones y Recomendaciones.........................................................20

7.1 Conclusiones...................................................................................................20

7.2 Recomendaciones...........................................................................................20

Referencias...................................................................................................................20
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Plan Estratégico de Marketing: Una Visión General

Este trabajo se basa en un plan de marketing estratégico. Un plan de marketing

estratégico consiste en un conjunto de actividades que se despliegan en tres bloques para

formar un modelo secuencial y establecer la secuencia necesaria en el desarrollo del plan para

que la organización pueda proyectarse hacia el futuro y alcanzar las metas planteadas.

Visualizar e implementar un plan de marketing efectivo. El primer bloque de este modelo

secuencial consiste en la formulación, que es la etapa del propio método, que analizará el

sector, la competencia y la estrategia a ejecutar. Planifique todo.

En el segundo bloque se muestra el proceso de implementación del plan y se ejecuta

la estrategia del primer bloque de acuerdo al objetivo a largo plazo (OLP) de la decisión

estratégica de marketing tomada. Posterior a ello se identifican los objetivos a corto plazo

(OCP) para así definir las estrategias operacionales de marketing, para obtener, finalmente, el

mix de marketing que sería soportado por el presupuesto de marketing y los mecanismos de

control que se estipulen.

En el tercer y último bloque, se presentan las conclusiones y recomendaciones que

son producto del análisis realizado y las propuestas planteadas en el plan estratégico de

marketing. El plan estratégico de marketing es un proceso dinámico y constante, el cual

interactúa con distintas personas generando de esta manera una retroalimentación constante.

El plan empieza con el análisis de la situación actual del producto y de la industria

para así tener una evaluación actual del sector en general, desde su tamaño, potencial de

mercado, estacionalidad, evolución, tendencias hasta su crecimiento potencial. Una vez

definido el análisis de la situación actual, se procede con el establecimiento de la misión,

visión, valores y códigos de ética que llevará el plan estratégico durante el proyecto.
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Posteriormente, se realiza el análisis específico de la industria para evaluar el formato

que se utiliza, la promoción, canales de venta y precios del sector, entre otros elementos. Esta

evaluación del sector será asistida por el análisis de las fuerzas competitivas de Porter, para

definir el entorno de acción. La evaluación externa culmina con el análisis de la competencia

que será corroborada por la matriz del perfil competitivo, y nos servirá para analizar las

claves de éxito del sector, las barreras competitivas y las fuentes de posible ventaja

competitiva. Una vez culminada la evaluación externa, se procede con el análisis interno, en

el cual se determinarán las fortalezas y debilidades de la propuesta de comercialización.

En esta fase, se evaluarán las fortalezas a aprovechar y las debilidades a neutralizar,

para que el proyecto sea viable y exitoso en el mercado de la producción de la línea de

calzado femenino. Una vez culminado el diagnóstico, se formulará el proceso estratégico de

marketing que consta de la Matriz FODA, como también de la matriz BCG y de la Matriz

Interna-Externa (MIE), la cual analiza la influencia interrelacionada de ambos factores. En el

siguiente paso, se realiza la formulación de los Objetivos a Largo Plazo de Marketing

(OLPM), de los cuales se desprenden los objetivos específicos que conllevan posteriormente

al planteamiento de las decisiones estratégicas de marketing: la ventaja competitiva, las

estrategias genéricas y la propuesta estratégica de valor. Una vez definido los OLPM y las

decisiones estratégicas de marketing, se determinarán los Objetivos a Corto Plazo de

Marketing (OCPM), que darán lugar a las estrategias operacionales de marketing y definirán

la estrategia de segmentación y la estrategia de posicionamiento, y servirán de guía a lo largo

del Plan estratégico de marketing.

Luego de definir los OCPM y las estrategias operacionales, se desarrollará la Mezcla

de Marketing, dentro del cual se establecen estrategias en materia de Producto, Precio,

Promoción, Distribución y Propósito, para cumplir los objetivos trazados. La ejecución de

cada plan de acción incluido en la Mezcla de Marketing debe estar en concordancia con el
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presupuesto del plan y su posterior control, para así darle seguimiento al planteamiento

estratégico y operativo. Una vez culminado este proceso secuencial, se establecen las

conclusiones y las recomendaciones para el plan estratégico de marketing, con el fin de

asegurar el éxito y buen desenvolvimiento del proyecto en el futuro.

Capítulo I: Situación Actual del Sector/Subsector

1.3 Situación General del Sector/Subsector en el Perú

Platanitos es una empresa retail omnicanal que inicio con la venta de artículos de

moda como zapatos de taco, zapatillas, botas, sandalias, carteras y accesorios a través de sus

tiendas físicas. Actualmente, cuenta con 75 tiendas a nivel nacional y su canal ecommerce,

ofrece mucho más que zapatos incluyendo más de 270 marcas en categorías como zapatillas

de marca, ropa deportiva, accesorios, productos del hogar, para hombres, mujeres y niños;

además de recientemente ofrecer insumos para cocina y licores, productos para mascotas,

entre otros.

Se tiene que platanitos nace inicialmente como Banana Boutique en 1991, con la

primera tienda de la cadena, ubicada en el distrito de Miraflores, Lima-Perú. Los productos

principales importados fueron calzados, carteras, bisutería y accesorios de vestir.

En 1998 se cambió el nombre a Platanitos y desde ese momento la empresa se enfoca

en la comercialización de productos para el público femenino. Actualmente, Platanitos cuenta

con 40 tiendas en Lima y 35 tiendas en el interior del Perú.

En 1963, Manuel Wong abre la fábrica de calzado escolar “Boby” en Lima y es en

1980, cuando Lourdes Wong, su hija, inaugura la zapatería “Cueva” en Pueblo Libre, con lo

que se inicia la formación de Platanitos. La primera tienda de la marca, fue llamada “Banana

Boutique” y estuvo ubicada en la Calle Schell en el distrito de Miraflores, su apertura se

realizó en 1991.
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Uno de los cambios más fuertes en Platanitos fue la creación del programa de

reposición automática en almacén central. Este se produjo en el año 2000 y permitió la

reposición a nivel de producto individual en base a lo vendido el día anterior, evitando así la

falta de stock para los clientes. Fue alrededor del año 2004, donde se crea la primera tienda

Activa Express, enfocada en venta de calzado por catálogo, con la finalidad de generar

también una oportunidad de negocio para los clientes más asiduos de la marca. Su marca

Activa, abarcó categorías como zapatillas de marca, belleza y ropa. Es en este año también

que se crea la página web www.platanitos.com como web estática con contenido básico,

actualizada solo dos veces al año para mostrar los nuevos modelos.

Platanitos.com evolucionó en el año 2010 como herramienta de comercio electrónico,

al principio enfocada en el uso de tiendas para evitar la pérdida de venta por fuera de stock y

luego abierta al público para compra online directa.

En el año 2015, Platanitos desarrolla la herramienta OMNI, con el objetivo de acceder

a la información del stock de cada tienda, incluyendo la ubicación exacta en cualquier

almacén de la cadena para poder venderlo desde cualquier canal (tienda, web, app, call

center, catálogo), con la finalidad de obtener el mismo nivel de servicio en cualquier punto de

contacto. En el año 2020 esta herramienta toma el nombre de Tutati.

Asimismo, en el año 2017, se crea Platanitos.com tienda física (versión física de la

tienda online) para probar las nuevas hipótesis mediante programas pilotos que mejoren el

proceso de servicio en todos sus puntos, en estas tiendas se pueden encontrar las marcas que

se han venido creando a lo largo del 2020 como son Platanitos Food, Platanitos Kids,

Platanitos Life y Platanitos Home.

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1.4 Conclusiones

Se tiene que dentro de Perú y el mundo de la moda hemos tenido que somos un país

con miras a la vida estilizada en la moda y más que hoy en día se tiene una fuerte creciente

demanda tanto nacional como internacional. Hoy en día, la mayor parte de la producción es

destinada al mercado local.

Se tiene que el Perú es un potencial y gran país para generar el consumo de los

productos que buscamos ofrecer, esto dado a que se tiene el mercado adecuado para generar

las ventas que se estiman. Asimismo, los canales de difusión de estos productos y empresas

no son masivos, lo que genera el desconocimiento de muchos consumidores potenciales.

Dicho esto, la oportunidad para mejorar las diversas líneas que tienen Platanitos, y para que

pueda cubrir esta demanda potencial y educar al consumidor sobre las nuevas tendencias de

consumo es evidente.

Capítulo II: Definición de la Visión, Misión, Código de Ética y Valores

2.4 Conclusiones

Platanitos ha establecido definiciones que son consistentes con las líneas de negocio

que busca crecer, concluyendo así que Platanitos sería la empresa ideal para adoptar el

proyecto en su cartera. A lo largo del proyecto propuesto se desarrollarán planes de

marketing en el marco de los valores y comportamientos establecidos de la empresa, así

como propuestas de nuevas líneas de negocio.

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Capítulo V: Marketing Mix

5.3 Promoción

5.3.1 Objetivos, estrategias y PDA de la comunicación

El objetivo de la estrategia es lograr el posicionamiento establecido de la nueva línea

de calzado femenino “Única”. Además, considerado el mejor calzado del Perú y más. Para

ello, se llevarán a cabo diversas acciones de cartera de comunicación con el objetivo de ganar

una cuota de mercado del 1% en la categoría de calzado y del 40% de cuota de mercado en la

categoría Línea de tiendas en el corto plazo por segmento de venta. más. Las estrategias y

acciones específicas a implementar como promoción incluyen la transmisión de beneficios y

factores discriminatorios. Es importante considerar que las estrategias de promoción no solo

deben enfocarse en el consumidor final, sino también en el canal de distribución. La

publicidad, las promociones, las estrategias digitales y las acciones de relaciones públicas son

necesarias como parte del mix comunicacional. Cada una de estas mezclas se trabajará bajo

tres etapas: Intriga, Lanzamiento y Mantenimiento.

En cuanto a la fase de Intriga, dado el carácter estilístico y de género de la nueva

colección de zapatos de mujer, era necesario despertar las expectativas de los consumidores

con un mensaje centrado en empoderar a la mujer y su estilo, y cómo Única podía ser la

solución. En esta etapa se utilizarán elementos exteriores como outdoors y se transmitirán dos

videos promocionales en Youtube y Facebook de Platanitos. El mensaje a utilizar sería: "Lo

mejor para tu estilo". La fase de lanzamiento y mantenimiento se desarrollará en el marco del

lanzamiento de la nueva colección de calzado de mujer y empoderamiento de la mujer.

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Estrategia de la Publicidad

Como se mencionó en la estrategia de segmentación, el objetivo es llegar al público

final de mujeres de 23 a 50 años de NSE A, B y C que se consideran consumidoras frecuentes

u ocasionales de productos de calzado y también se preocupan por su apariencia y estilo. El

perfil del consumidor final prioriza la calidad y la estética.

Desarrollo del Mensaje

La definición del mensaje de comunicación se desarrolla en base a la estrategia de

posicionamiento definida. Única tiene como objetivo posicionar la idea de una colección de

zapatos de mujer para mostrar el empoderamiento de la mujer con un mensaje de "lo mejor

para tu estilo", transmitiendo las cualidades de cómo se visten las mujeres hoy en día y lo que

las hace sentir diferentes y lucir únicas.

Elección de Canales de Publicidad

Las acciones publicitarias priorizarán los medios para permitir la influencia del

público objetivo en diferentes lugares o momentos donde se encuentran los consumidores.

Dado que este producto es una nueva línea de zapatos de mujer de Platanitos, se necesitaba

un plan de lanzamiento para transmitir el concepto del producto. Dado que la nueva línea de

productos Única se dirige a públicos objetivo seleccionados expuestos a diferentes medios,

según la hora del día y la edad, es necesario realizar las acciones y combinaciones de medios

que se detallan a continuación. Estos medios jugarán un papel diferente en cada etapa del

plan de comunicación. Dada la relevancia de los medios digitales en la actualidad, se

describirá con más detalle la estrategia digital para la publicación.

 Medios ATL (Above The Line: Sobre la línea)

- Radio: Se utilizarán spots con menciones al producto en radios y programas

orientados a mujeres jóvenes y adultas del target en las dos últimas etapas de
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la comunicación. Las emisoras de radio a utilizar dirigidas al público objetivo

son: Radio Ritmo Romántica, Studio 92.

- Revistas: Se trabajará con publicidad e infografías en la revista Cosas. Se

realizará asimismo publicidad en la revista Somos la cuales es valorada por el

público objetivo.

 Medios BTL (Below The Line: Bajo la línea)

- Product Placement: Se trabajarán product placement en los programas de TV

de cable, orientados al público objetivo. Los programas identificados son:

Arriba mi gente, América hoy

- Outdoors: Se trabajará en las dos primeras etapas con la finalidad de

posicionar marca y relacionarla visualmente Platanitos. Los elementos a

utilizar son vallas y paneles con cajas de luz en las principales zonas de Lima

y en las capitales de las regiones.

5.3.2 Objetivos, estrategias y PDA de la promoción de ventas

Dado que es un producto o colección nueva y destaca por su calidad y apariencia, la

búsqueda es hacer que la nueva colección de zapatos de mujer "única" sea conocida por la

mayor cantidad de personas y, lo más importante, que puedan comprobar su calidad. Con este

objetivo en marcha, es necesario probar el producto ya su vez generar contenido para

viralizarlo en las redes sociales. Estas acciones buscarán comunicar tres atributos: sabor,

nutrición saludable e impacto social.

El expositor de calzado se expondrá en todas las plazas, acompañado de un flyer

explicativo del concepto del producto. Estas promociones se basarán en un total de 10.000
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muestras. Finalmente, el público captado podrá replicar publicidad de boca en boca a través

de referidos y redes sociales.

Estrategia en Medios Digitales

El Perú tiene 49% de penetración en Internet, en su mayoría en el sector de jóvenes.

El celular es de uso diario e indispensable. Permite realizar acciones en tiempo real y poder

viralizar videos. La estrategia en medios digitales busca generar una comunidad y, a la vez,

interacción con los consumidores para brindarles información en cuanto a nutrición saludable

y bienestar social. En ese sentido, se ha planteado un plan que contempla no solo la

publicidad digital, sino también cada una de las etapas de cómo captar a los potenciales

consumidores en medios digitales hasta convertirlos en consumidores de Única. En esta

estrategia se propone aprovechar la página actual de Platanitos para promocionar la nueva

línea de calzado “Única” y, al mismo tiempo, dar a conocer la información en su página web.

Las acciones estarán dirigidas a atraer consumidores potenciales a ambas páginas webs.

• Etapa de Flujo: se busca captar y dar a conocer a la mayor cantidad de consumidores

potenciales de la nueva línea de calzado Única, a través de medios digitales. Las acciones a

realizar son las siguientes:

 SEM: se captará público a través de publicidad en adwords, para aquellas

personas que buscan información relacionada a moda, estilo, empoderamiento.

Esto los llevará a la web.

 SEO: se trabajará en base a keywords de frases naturales y con contenido

relacionado a la moda para generar un posicionamiento online. Esto será

apoyado a través de prácticas de linkbuilding con el resto de redes sociales y

páginas web de Platanitos. Asimismo, se implementará una estrategia de

referencias con otros autores y widgets de redes sociales dentro de la web.

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 Publicidad: se implementará diversos anuncios como publicidad display con

mensajes call to action en base a moda, estilo, en base a Unica y las acciones

sociales que se logran. Asimismo, se sponsoreará la web, la publicidad estará

presente en los diversos contenidos de dicha web.

 Redes sociales: se captará público a través de las redes sociales de la nueva

línea de calzado femenino Única mediante imágenes, mensajes, videos y

recetas. Se apoyará estas acciones desde las redes sociales corporativas de

Platanitos

Etapa de Funcionalidad: se desarrollan acciones para retener a los consumidores

potenciales que se captaron a través de la etapa de flujo. Las acciones a realizar son:

o Contenido: se implementará una estrategia sobre la base de un contenido relevante:

Tips de moda, consejos de belleza, tipos de estilos para vestir. Esto hará que los

consumidores visiten la web reiteradamente y cada vez más. De esta forma en cada contenido

se promocionará la nueva línea de calzado femenino “Única”.

o Landing page: se elaborará una página principal de llegada de los anuncios y

publicidad. Esta será minimalista, adaptable a cualquier plataforma y con un mensaje

emocional de ingreso (imagen & video) para generar un impacto emocional al ingresar y

buscar retener al consumidor dentro de la web.

o Call to action: se ofrecerá la opción de inscribirse a un newsletter de la web para el

envío vía mailing de información relevante mediante la cual se promocionará las acciones

sociales y los productos de la nueva línea de calzado “Única”.

Etapa de Fidelización: en esta etapa se identifica y fideliza a los principales

consumidores de “Única”
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o Mailing: se enviará newsletters tips de moda, ideas de empoderamiento. Se

aprovechará estos envíos para agregar notas, información y publicidad referida a los

productos “Única”.

o Redes sociales: se generará engagement —compromiso— a través de contenidos

para ambas redes sociales, tanto la de “Única” como la de Platanitos. Ambas conversarán y

compartirán contenidos e información.

5.3.3 Indicadores clave de desempeño

Para medir el cumplimiento y desempeño de los medios utilizados en nuestra

estrategia promocional, hemos establecido indicadores de desempeño (KPI) relevantes

asociados con cada medio, junto con metas. Su correcta medición es fundamental para

cualquier optimización de la pauta de implantación.

 5.3.4 Plan de medios

Acción ¿Qué busca? KPI Meta Herramienta de medición

Medios ATL Lograr generar interés y Nº de audiencia impactada Lograr un impacto de Reporte propio (Lectorías y
awareness de la nueva Nº de zapatos vendidos 300,000 personas en los agencia)
línea de calzado Única primeros 3 meses Reporte propio
Generar ventas por 1.5
millones de soles
Medios BTL Nº de audiencia impactada Lograr un impacto de 3 Reporte propio (Audiencia
Lograr generar interés y
Nº de zapatos vendidos millones personas en los y agencia)
awareness de la nueva
primeros 3 meses Reporte propio
línea de calzado Única
Generar ventas por 1.5
millones de soles
Promoción de venta Lograr generar awareness N° de vales de zapatos Entregar 500 vales por Reporte propio
y word of mouth entre el entregados por lugar lugar visitado Google Analytic
público objetivo. visitado Generar 800 visitas de Reporte Facebook Insights
N° de visitas a la web usuarios nuevos durante Reporte propio
durante periodo activación activación
N° de fans nuevos durante Generar 800 nuevos fans
periodo de activación durante la activación.
N° lugares visitados / Realizar activaciones en
Lugares potenciales a 50 puntos en los primeros
visitar 3 meses.
Redes sociales Lograr engagmente a N° de fans Lograr 250 mil fans en los Reporte Facebook Insights
través del contenido de N° de compartidos primeros 6 meses.
experiencia. N° de likes Lograr el 1% de mejora
N° de comentarios en el contenido

Pauta Online Impactar en los segmentos N° de visitas a la web Lograr 25 mil visitas Google Analytic
interesados finalidad de N° de suscritos promedio por mes
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generar awareness de la Lograr 20 mil suscritos en

línea “Única” para los primeros 6 meses
derivar a la web para
comunicar las acciones
sociales y beneficios
nutricionales
Relaciones publicas Lograr generar interés en Nº de Entrevistas / Lograr replicas en 10 Reporte
el lanzamiento de la Conferencias dadas medios online en los propio
nueva línea de “Única” Nº de visualizaciones primeros 3 meses
Reporte
por sus atributos sociales entrevistas Lograr 200 mil
propio
y nutricionales reproducciones en total de
todas las entrevistas
realizadas en los primeros
6 meses
 5.4 Canales de Distribución

5.4.1 Objetivos y estrategias de canales de distribución

En cuanto a plaza o distribución, la introducción en el mercado de la línea de “Única”

tiene dos objetivos. Primero, en el corto plazo, ingresar al 50% de puntos de venta de

Platanitos del canal moderno a nivel nacional, para el 2022. Segundo, en el largo plazo,

acceder al 100% de puntos de venta de Platanitos del canal moderno a nivel nacional, para el

2023.

5.4.2 PDA de la variable distribución

Actualmente Platanitos tiene cobertura nacional en el canal moderno, con gran

presencia en diversas tiendas a nivel nacional, que son plazas obligatorias para la exhibición

y comercialización de sus líneas. Su poderosa red de distribución en este canal es un factor

clave de éxito, ya que tiene la oportunidad de educar al consumidor y generar fidelidad a

través de distintas acciones, a fin de elevar la productividad para incrementar las ventas y

mantener la ventaja competitiva.

En cuanto a los puntos de distribución de este canal, los mercados peruanos de tiendas

por departamento forman parte de las ventas de estos productos.

5.4.3 Tipos de canales de distribución

En el Perú existen diversos puntos de venta, entre tiendas, ferias, malls. El principal

canal de ventas de Platanitos es el denominado tradicional, que comprende las tiendas. Este

canal representa el 85% del consumo y su característica principal es que la frecuencia de

compra es frecuente. El segundo canal en importancia es constituido por las cadenas de malls

(canal moderno). Representa el 15% del consumo. La dinámica del comprador en este canal

es muy diferente, puesto que el monto de compra es casi cinco veces mayor a la del canal

tradicional y su frecuencia de compra es quincenal y mensual. Si bien el peso de este canal es

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aún poco representativo hay una gran dinámica y expectativas de crecimiento para los

siguientes años.

5.5 Conclusiones

Este capítulo destaca la importancia de factores como el empaque, la exhibición y los

canales de distribución del producto.

Nuevamente, se debe crear una fase de conspiración en el plan de lanzamiento para

poder posicionar claramente el concepto desde el principio. En este sentido, la relación con el

canal será clave para asegurar el espacio en el punto de venta y construir relaciones de largo

plazo con clientes y proveedores. No se debe pasar por alto un enfoque socialmente

responsable en los proyectos, por lo que se consideran acciones que tienen un impacto directo

en los grupos de interés clave.

Capítulo VI: Presupuesto y Control.

6.2 Supuestos Económicos

Para la estimación de captura del mercado, ventas anuales y participación dentro del

portafolio, se tomaron en cuenta los siguientes supuestos:

 La participación en Lima y provincias será la parte mayoritaria de un 60% y

40% respectivamente. De esta manera, la comercialización de “Única” será a

nivel nacional; sin embargo, el foco de la comunicación será en Lima y en

menor cuantía en La Libertad, Arequipa y Cusco.

 El peso de las ventas a través de cadenas de tiendas en departamento es de

50% y 50% en autoservicios.

 Para el tema de los packs promocionales de “Única” en la facturación total, se

tomó como referencia tres campañas de 10 días cada una, las cuales

representan el 9% de la facturación total anual en esta presentación.

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 El margen ponderado para el canal retail es de 25% y un 10% por acciones

comerciales en el canal de tiendas por departamento.

6.3 Conclusiones
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Capítulo VII: Conclusiones y Recomendaciones.

7.1 Conclusiones

7.2 Recomendaciones

Referencias

http://www.bcrp.gob.pe/docs/Proyeccion-Institucional/

EncuentrosRegionales/2013/tacna/ies-tacna

http://elcomercio.pe/economia/peru/cada-minuto-se-importan-59-

http://gestion.pe/empresas/hay-seis-empresas-brasilerasinteresadas-

ingresar-al-peru-

http://tacnadepartamento.infoisinfo.com.pe/busqueda/zapatoshttp://

www.mintra.gob.pe/archivos/file/estadisticas/peel/osel/2014/Tacna/

ESTUDIO/ESTUDIO_012014_OSEL_TACNA.pdfhttp://www.munizlaw.com/

normas/2010/Enero/14-01-10/Sentencia%20Exp.%20N%C2%BA

%2000004-2009-PI-