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Caso Cubiertas Espacios

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CASO:CUBIERTAS & ESPACIOS Cubiertas & Espacios es una empresa fundada en el 2007 en

Cali, Colombia. Se dedica a la importación, comercialización y distribución de materiales para


la construcción, arquitectura, publicidad e industria. Los materiales se importan de Estados
Unidos, Israel, México, Italia y China. Las categorías en los que la compañía a agrupado los
productos que ofrece al mercado son: cubiertas y fachadas metálicas para bodegas, oficinas y
centros comerciales; láminas y cubiertas en policarbonato, las cuales se venden a empresas de
blindajes, empresas publicitarias y constructoras; láminas, cubiertas y revestimientos en PVC
para impresión digital, revestimientos anti-bacteria les para laboratorios, 27 salas de cirugía y
restaurantes, entre otros; y por último, sistemas arquitectónicos para fachadas. En la
actualidad, Cubiertas & Espacios cuenta con sucursales en Cali, Bogotá y Medellín. La empresa
maneja principalmente ventas al por mayor. Al detal hay un punto de venta directo en la
ciudad de Cali. Cubiertas & Espacios cuenta con distribuidores en todo el país incluyendo
grandes superficies como Easy y Home Center. Luis Fernando Gómez, es el propietario y
gerente general de la empresa, es quien realiza las negociaciones importantes de la compañía
y quien toma las decisiones. En el año 2009 se abrió la licitación para hacer todo el complejo
deportivo del INDER (Instituto de deportes y recreación de Antioquia, los cuales son los
complejos deportivos mas importantes de Colombia), en Medellín donde se iban a realizar los
juegos suramericanos del 2010. Cubiertas & Espacios entro a competir en la licitación debido a
que el INDER necesitaba que a las fachadas traslúcidas que se iban a realizar les entrara luz
natural (luz solar) para ahorrar electricidad, las cuales debían cumplir ciertos requisitos
bioclimáticos para que entrara cierto porcentaje de luz sin que hiciera calor. Para que la
empresa pudiera comprometerse con la realización en el tiempo requerido del proyecto, debía
primero consultar y trabajar de la mano con su proveedor y distribuidor. La licitación se la gano
Cubiertas & Espacios después de realizar los estudios, por la calidad de los productos que
ofrecen, además del cumplimiento y seriedad de la empresa en su trayectoria. Cubiertas &
Espacios debía trabajar conjuntamente con toda su cadena de suministro para poder hacer
realidad este proyecto de una manera exitosa, teniendo en cuenta que debían realizar todo el
proceso desde la fabricación, importación e instalación en 60 días. Primero empezaron a
trabajar con el proveedor de Policarbonato de la empresa, el cual debía producir el material
exactamente según las especificaciones del arquitecto bioclimático contratado por el INDER
para el proyecto. El proveedor realizó de una manera exitosa todo el material solicitado y en el
tiempo estimado para continuar con el proceso, el cual fueron 2 semanas. Luego Cubiertas &
Espacios busco diferentes opciones de empresas que les brindaran los mejores servicios
logísticos incluyendo transporte terrestre en origen o país de importación (Israel) para poder
conseguir los mejores tiempos en despacho marítimo. Mientras tanto Cubiertas & Espacios
debía tener toda la documentación lista para poder nacionalizar la mercancía en el menor
tiempo posible. Se tenía que ser muy eficaz en la importación del producto para no dilatar el
proceso de la obra y que todo estuviera listo para los juegos suramericanos. El siguiente paso
para la compañía era buscar un distribuidor que se encargara de la instalación del material en
la obra. Se buscaron diversas opciones evaluando responsabilidad, estándares de calidad y la
capacidad para instalar ese tipo de material de acuerdo a especificaciones del cliente. Con
estas opciones se eligió un distribuidor que cumpliera con todos estos requisitos y que
estuviera dispuesto a trabajar en ese plazo de tiempo que se tenía, con la mejor calidad. Para
que el 28 distribuidor pudiera trabajar de manera exitosa, Cubiertas & Espacios debía
encargarse de entregarle el material en un plazo de 3 semanas como máximo. Debían tener el
material bien almacenado y alquilar contenedores de carga que sirvieran para almacenar
material y herramientas requeridas en la obra. La instalación debía hacerse e un tiempo record
con más de un equipo de instaladores, ya que eran aproximadamente 4000 metros de
fachada. La instalación se hizo en 15 días. Gracias a todo este trabajo conjunto que se realizó
en la cadena de suministro desde la parte logística y la comercialización. Se empezó con el
proveedor en la parte de la producción; la empresa Cubiertas & Espacios en la parte de la
importación y la venta del proyecto; y el distribuidor en la parte de la instalación y la ejecución
del proyecto. El proyecto se entregó en su totalidad en la fecha acordada y con todas las
especificaciones requeridas por el cliente. Preguntas: 1. Cual es el canal de marketing industrial
(figura 10.2 B) que maneja Cubiertas & Espacios y que conlleva tener este tipo de canal para la
compañía? ¿lo manejan de manera adecuada? Explicar cada intermediario 2. ¿Qué tipo de
intermediarios se identificaron después de haber definido el tipo de canal? 3. ¿Cuáles son las
situaciones a las que se tiene que enfrentar la cadena de suministros para poder operar
eficientemente, y particularmente en el caso de Cubiertas & Espacios que factores pudieron
estar presentes para facilitar la orden de INDER?

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