REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACION

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL DE LOS LLANOS
OCCIDENTALES
EZEQUIEL ZAMORA
NUCLEO EL PIÑAL

DESARROLLO GERENCIAL

LA GERENCIA

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

BACHILLER: MARGGIORY MORENO

V – 13.351.177
SEMESTRE V
CONTADURIA PUBLICA
DOCENTE: YORLEY OLAYA
 MODULO I
LA GERENCIA

 CONCEPTO DE GERENCIA: Un gerente es la persona clave dentro de una

organización, empresa o institución, que se encarga de la coordinación de toda la
compañía o de un área o departamento determinado. La meta principal de
un gerente es organizar al equipo de trabajo para que se cumplan los objetivos de
la empresa.
La gerencia puede hacer referencia a una serie de empleados que,
denominándose gerentes, se encargan de coordinar y gestionar una organización.
Teniendo a su vez varias funciones: se encarga de pensar sobre la misión que
propone su organización, establece objetivos y elige estrategias para trabajar y
alcanzar objetivos y junto a las personas que le ayuden con toda esta tarea
obtener su principal función que es tener resultados.
Los tipos de gerencia que han surgido y la importancia de la gerencia en el siglo
XXI.

TIPOS DE GERENCIA

1. GERENCIA EMPRESARIAL: Es la madre de todas las gerencias porque

de las empresas surgió. La gerencia nace en el seno de la constante
búsqueda de la productividad de las empresas, impulsadas en su mayoría
por resultados económicos. Pudiéndose establecer las funciones de la
gerencia en un principio sólo para este fin. Pero se ha aprendido grandes
lecciones de ella como por ejemplo la necesidad de humanizar las
empresas para integrar a los empleados en la misión organizacional, a
hacerse responsable del impacto de la organización y por sobre todas las
cosas a alcanzar resultados que no estén únicamente concentrados en el
beneficio económico. Esto ha dado pie a un interesante fenómeno,
empresas humanizadas y organizaciones sociales productivas, naciendo
nuevos tipos de gerencia.
2. GERENCIA EN ORGANIZACIONES SOCIALES: Las enseñanzas de la
gerencia empresarial han abierto nuevas posibilidades a las funciones de la
gerencia. Hoy día la gerencia puede ponerse en práctica en organizaciones
sociales como instituciones religiosas, en instituciones públicas, en
cooperativas, empresas sociales y hasta en la familia, la institución más
antigua de la humanidad. La lección aprendida para las organizaciones
sociales es que hay que ponerse objetivos y estos deben alcanzarse, pero
para saber si se alcanzaron se necesita encontrar una métrica diferente a la
ganancia económica, que ha sido la medida central de los negocios. La
“rentabilidad” es la propuesta de métrica más consensuada al respecto,
pero definitivamente esta es una variable que cada organización tendrá que
proponer para sí misma de acuerdo a su razón de ser y su propio concepto
del éxito.

3. GERENCIA DE PROYECTOS: Surge por la necesidad de encontrar una

metodología para alcanzar resultados en ambientes adaptativos y muy
sumergidos en la incertidumbre, donde la única certeza es que todo cambia
de un momento a otro. Es un tipo de gerencia que debe aprender todo
emprendedor, ya que asumir una metodología de trabajo es lo único que lo
obliga a ser productivo. Además, no hay mejor práctica en la vida para
aprender gerencia que ser emprendedor, los emprendedores son
responsables de dirigir su visión y utilizar los mínimos recursos para
conseguir los más grandes resultados y contribuciones a su sociedad. Este
tipo de gerencia amplía las funciones de la gerencia.

4. GERENCIA PERSONAL: Un concepto definitivamente nuevo que cada

vez toma más relevancia en un mundo cambiante, donde la reinvención se
hace la norma día a día. Los retos de toda persona que gerencia su vida y
sus proyectos siempre han sido los mismos, organizar el trabajo para
alcanzar la productividad. Esta tiene un importante impacto en la familia
porque se aprende a articular los objetivos personales con los familiares y
 profesionales. La gerencia de uno mismo otorga una función a la gerencia
nunca antes visto.

 IMPORTANCIA DE LA GERENCIA:

 La Gerencia Ha Dado Paso A Una Mayor Responsabilidad

Ciudadana: una de las cosas que más ha aumentado en la gerencia en
los últimos tiempos es el grado de su responsabilidad. Hoy día un gerente
se hace responsable de aceptar una misión de acuerdo a sus valores, de
justificar los medios para alcanzar su fin, del impacto social que tiene su
proyecto y por sobre todas las cosas de producir resultados.
 La Gerencia Ha Hecho Pensar En Nuevas Métricas Para El Éxito:
Los resultados que se persiguen en la gerencia ya no se limitan a medirse
sólo con el desempeño económico, lo cual sigue siendo importante en
algunos proyectos. Están quienes miden los resultados en función de
alcanzar un aprendizaje, una mejor salud, una mayor integración familiar,
mayor valor para la ciudadanía, en fin, el resultado del desempeño se mide
en función de la razón de ser de cada organización o persona, ese es su
éxito.
 La Gerencia Proporciona Una Metodología Para La Reinvención:
La reinvención es un hecho que necesitamos hacer con nuestras vidas en
alguna etapa de esta. Ya sea en la madurez con el paso de los años,
cuando no nos sentimos auto realizados, cuando un hecho inesperado llega
a la vida, cuando emigramos, etc. Tener una metodología que nos permita
afrontar el cambio de una forma amena, organizada y sin la generación de
un estrés innecesario es posible, aprendiendo a gerenciar nuestra vida. La
gerencia personal busca desarrollar esa metodología.
 La Gerencia Es Un Método Infalible Contra La Tiranía: Están
quienes han encontrado en la tiranía totalitaria una forma de gestión y esto
es simplemente porque le temen al poder de la gerencia. Algunos pueblos
hemos vivido más o menos que otros el abuso de la tiranía como forma de
 gobierno, esto es igual a decir que hemos vivido en la ausencia del
desempeño de la autonomía responsable. Como consecuencia los
ciudadanos no tenemos derecho al individualismo, a la ejecución de
propuestas diferentes, a la espontaneidad de soñar, ni oportunidades claras
para realizarnos ni para vivir nuestra autonomía. Pero no hay nada a lo que
le tenga más terror un tirano que a la buena gerencia. Esta reemplaza el
terror por la responsabilidad, el pensamiento sumiso por el pensamiento
crítico, un amo absoluto por instituciones que compiten, la burocracia por
resultados, los bienes y servicios baratos por unos de calidad, el
desperdicio de recursos por la responsabilidad de sus usos, la humillación
del ciudadano por la dignidad, la ignorancia del pueblo por uno educado.

 CARACTERISTICAS DE LA GERENCIA: Las principales características

que se buscan en un gerente son:

1. Adaptabilidad: El grado de adaptabilidad del gerente está íntimamente

relacionado con el grado de éxito. Un gerente con mayor éxito en su
puesto se caracteriza por tener una mente abierta y flexible a los
cambios. Los gerentes suelen prever amenazas del mercado y se
anticipan a posibles fluctuaciones tanto internas como externas. Son
personas que aprovechan los recursos disponibles en miras al
cumplimiento de las metas de la empresa.
2. Conocimiento: El conocimiento amplio es una de las características
fundamentales que todo buen gerente debe tener. Esto refiere tanto al
conocimiento interno de la empresa como al conocimiento del mercado
nacional y global. El gerente debe estar atento a los cambios sociales,
políticos y económicos de la empresa y debe poner toda su atención
para descubrir oportunidades y prevenir posibles conflictos.
3. Inteligencia emocional: Un gerente debe tener desarrollada su
inteligencia emocional para reconocer y hacer frente a las cuestiones
que angustian, preocupan o distraen a sus empleados y poder
 enfocarlos en el camino hacia el cumplimiento de las metas.
Es importante que el gerente pueda mantener la calma aún en
situaciones de pánico, estrés o desorden dentro de la empresa, ya que
su figura es un ejemplo a seguir y debe preservar la confianza de los
empleados.
4. Habilidades de negociación: Un gerente debe poder manejar las
negociaciones con los empleados, socios, inversionistas o clientes y
debe ser nexo entre todas las partes que hacen al conjunto de la
empresa. Por esta razón, debe ser un gran negociante sin perder el
enfoque empático y buscar que primen la equidad y la justicia.

El gerente debe tener la capacidad de motivar a sus empleados.

 Liderazgo: Un gerente con liderazgo estimula y motiva a sus empleados y

busca que todos los integrantes de la organización se sientan
acompañados y respaldados. El líder intenta que los miembros de la
empresa se involucren y participen en los procesos de la organización.
 Carisma: Es importante que un gerente sea carismático y que no se
transmita como una figura inalcanzable o prepotente, sino alguien
accesible, simple y empático que pueda entablar buenas relaciones con los
demás miembros de la empresa y que fomente el diálogo y la cooperación.
 Habilidades comunicativas: Un buen gerente debe tener la capacidad de
transmitir sus ideas y decisiones a las personas con las que trate. Las
buenas habilidades en la comunicación permiten la eficiencia, el ahorro de
tiempo y los malentendidos. Es importante que el gerente pueda comunicar
bien los objetivos y el rol o trabajo que debe desarrollar cada miembro de la
empresa.
 Capacidad de delegar: Un gerente no puede realizar todas las tareas de la
compañía. Por eso, una de las características más importantes en un buen
líder es su capacidad de delegar en otras personas. Para eso debe primero
conocer las fortalezas y debilidades de sus empleados para poder tomar las
 decisiones correctas. Delegar tareas contribuye al trabajo en equipo, que es
otra de las capacidades que debe tener un gerente.
 Visión de futuro: Aquellas personas en puestos de gerencia suelen buscar
nuevas oportunidades, son partidarios de la innovación y se retan a sí
mismas constantemente en la toma de decisiones.
 Entusiasmo: Es importante que el gerente transmita al equipo las ganas de
involucrarse en el proyecto para que todos trabajen en miras a cumplir los
objetivos. Un gerente entusiasta es aquel que motiva y da el ejemplo a los
empleados.

 FUNCIONES DE UN GERENTE: El gerente debe hacer una división de las

responsabilidades que puede delegar. Las funciones de un/a gerente varían
según el tipo de puesto. El gerente general tiene funciones como:

 Liderar toda la compañía.

 Coordinar el trabajo de las diferentes áreas dentro de la empresa u
organización.
 Establecer las metas a corto y largo plazo de la organización.
 Planificar y supervisar todas las actividades que se llevan a cabo dentro de
la empresa.
 Ser el portavoz de la organización.
 Coordinar alianzas o negocios con otras organizaciones o compañías.
 Tomar decisiones.
 Administrar los recursos humanos y materiales.
 Motivar al resto de los empleados.

Por otro lado, si la persona es encargada de la coordinación de solo un área de la

organización, se la conoce como gerente de operaciones, de producción, de
logística, de recursos humanos, entre otros. Algunas de las funciones que tiene
son:

 Liderar un área determinada de la compañía.

  Gestionar los vínculos del área a cargo con otros departamentos de la
organización.
 Responder al gerente general.
 Realizar informes.
 Administrar los recursos humanos y materiales del área.
 Delegar tareas y distribuir el trabajo entre los miembros del equipo.

CONCLUSIONES SOBRE LAS FUNCIONES DE LA GERENCIA

La función de la gerencia va mucho más allá de planificar, organizar, dirigir

y controlar. Hoy día tiene una función más humanizada enfocada en la
productividad y los resultados. Una gerencia efectiva y responsable es la mejor
alternativa a la tiranía y nuestra única protección contra ella. Pero también nos
otorga una responsabilidad individual a cada ser humano. Así que mantente atento
porque la gerencia no es sólo una responsabilidad de las empresas, los gobiernos
y las instituciones, la gerencia comienza por ti.

No importa donde estés alza tu voz y persigue tus sueños, cambia lo injusto por lo
que creas justo, mantente al frente de tus proyectos y sobre todas las cosas hazte
responsable por los resultados.

MODELO DE LAS FUNCIONES GENERALES DE HENRY MINTZBERG

Cada rol reúne un grupo de actividades que al final encajan en las

funciones clásicas de administración como planear, organizar, dirigir y controlar.
Los roles son los siguientes:

 ROL INTERPERSONAL: representa las relaciones con otras personas y

hace un vínculo con las habilidades humanas. En este caso la esencia es
demostrar que el administrador interactúe e influya en las personas a su
cargo.
 1. FIGURA CENTRAL: Realizar deberes sociales y legales, actuar
como líder simbólico en tareas protocolarias. Debe cultivar la humildad y la
empatía y pensar en cómo ser un buen modelo a seguir. Algunas de las
actividades de este rol son: Aprobaciones de presupuesto, planes, saludar a
los visitantes, firma documentos legales, asistir a ceremonias de corte de
cinta, recepciones de anfitriones, etc.
2. LIDER: Ejerce liderazgo para su equipo, su departamento o tal vez
para toda su organización; y es donde gestiona el desempeño y las
responsabilidades de todos en el grupo. Es probables que en este papel
pase la mayor parte de tiempo.
3. ENLACE: Los gerentes deben comunicarse con contactos internos y
externos. Debe poder conectarse en red de manera efectiva en nombre de
su organización.

LOS 10 ROLES GERENCIALES SEGÚN MINTZBERG

1. ROL INTERPERSONAL: Este rol representa las relaciones con otras

personas y se vincula con las habilidades humanas, en esta se nota como
el administrador interactúa e influye en las personas que tiene a cargo.

 FIGURA CENTRAL: Realiza deberes sociales y legales, donde ser el líder

lo hace tomar las tareas protocolarias. Cultivando humildad y empatía
buscando un buen modelo a seguir. Algunas actividades que forman parte
de este rol es aprobaciones de presupuestos, planes, saludar a los
visitantes, firmar documentos legales, asistir a ceremonias de corte de
cinta, recepciones de anfitriones, etc.

 LIDER: Ejerce liderazgo para su equipo, su departamento o tal vez para

toda su organización; y es donde gestiona el desempeño y las
responsabilidades de todos en el grupo. Es muy seguro que pase mucho
tiempo siendo un líder siempre y cuando inspire a su equipo a que siempre
cumplan y logren con sus objetivos.
 ENLACE: Los gerentes deben mantener una comunicación interna y
externa y conectarse en red efectivamente en nombre de la organización
que representan. Así de esta manera coordinan con todo su equipo las
funcione para poder alcanzar un desarrollo con nuevos productos o nuevas

líneas de trabajo.

2. ROL INFORMATIVO: Debe reunir todas y cada una de las actividades para
mantener y desarrollar una red informativa mostrando la capacidad de
intercambiar y procesar información. Es de suma importancia que la
información que posea el administrador sea filtrada de manera que de un
buen desempeño en la organización o área encargada.

 RECEPTOR: Se busca la información relacionada con su organización e

industria, donde consiga cambios relevantes en su entorno. También debe
supervisar a su equipo y saber los términos de productividad y el bienestar
de todos los que estén a su cargo.
 DIFUSOR: Trasladar información potencial, útil a todos sus colegas y
equipo de trabajo, teniendo buena habilidad para la comunicación. Informar
todo tipo de problemas y asignar roles.
 VOCERO: Los gerentes deben representar y hablar por su organización. En
este rol, los administradores transmiten información sobre su organización y
sus objetivos a las personas externas. Y debe comunicar todos los
problemas a sus directivos superiores.

3. ROL DECISOR: Este papel del administrador incluye decidir eventos y

situaciones donde debe elegir o escoger y tomar decisiones utilizando toda
la información antes expuestas para llegar a un término.

 EMPRENDEDOR: El gerente crea y controla todo el cambio dentro de la

organización, esto amerita resolver problemas generando soluciones y
nuevas ideas implementándolas y poniéndolas en práctica de manera
 inmediata. También debe fomentar e innovar nuevas técnicas de desarrollo
como iniciar y ejecutar la transformación digital de la empresa.
 ENCARGADO DE DISTURBIOS: El gerente es la persona que debe
hacerse cargo cuando en la organización o en su equipo de trabajo hay
algún obstáculo inesperado, ayudando a mediar las disputas y encontrando
soluciones, ser un mediador si hay discordias o problemas entre los
miembros de su equipo.
 ASIGNAR RECURSOS: El gerente debe asignar fondos, decidir donde,
cuando y como utilizarlos asignando personas de las que están a su cargo
para darle un buen uso a todos los recursos de la organización. Esto
implica la revisión del presupuesto y reducir las asignaciones a un negocio
o activo no rentable, para que todo esto fluya de manera fácil debe tener
buenas habilidades en la administración de presupuestos, reducción de
costos y sobre todo saber establecer cuales cosas tienen más prioridades.
 NEGOCIADOR: es probable que participe y dirija negociaciones
importantes dentro de los equipos, departamentos u organizaciones, lo mas
importante son las habilidades que debe tener de negociación, esto incluye
hablar con clientes para solicitar o negociar un plazo, un proyecto o pactar
nuevos términos, nuevos precios, este rol juega un papel muy importante
pues de ser un buen negociador puede sacar a flote una compañía u
organización.

MODELO DE LAS HABILIDADES GERENCIALES DE ROBERT KATZ

 Administrar.
 Planificar.
 Controlar.
 Coordinar.
 Dirigir.
 Supervisar.
 Analizar.
 COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Es el que estudia el comportamiento humano de manera general

describiendo la conducta de las personas, para tomar en cuenta como se
desempeña en el lugar de trabajo, analizando la manera como interactúa con las
demás personas y con la organización, con el propósito de que sean personas que
sus conocimientos sean aplicados en la mejora y eficacia de una organización. Se
debe describir, comprender, predecir y controlar el comportamiento de los
empleados al menos parcialmente sus actividades humanas en el trabajo.

 El primer objetivo es describir y lograr que los administradores se

comuniquen con un lenguaje común respecto del comportamiento humano
en el trabajo.
 El segundo objetivo comprender y entender las razones del porque los
comportamiento y lograr entre las explicaciones mejorar los métodos.
 Con el tercer objetivo predecir según lo estudiado en el primero y segundo
objetivo ya que describiendo y comprendiendo los gerentes directivos,
administradores conocerán al personal, tomando en cuenta sus habilidades,
relaciones intergrupales, tendrían la capacidad de predecir cuales de sus
empleados son dedicados y productivos y cuales son ausentes, retardados
o con alguna otra conducta perturbadora de manera que sea posible
emprender acciones preventivas.
 El último objetivo es controlar, los supervisores, gerentes, administradores,
por ser responsables de los resultados de rendimiento les interesa de
manera vital tener efectos en el comportamiento, el desarrollo de
habilidades, el trabajo de equipo, coordinación de esfuerzos y la
productividad de los empleados. Necesitan mejorar los resultados mediante
sus acciones y las de sus trabajadores, y el comportamiento organizacional
puede ayudarles a lograr dicho propósito.

EVOLUCION HISTORICA DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

 En el siglo XIX se origina el estudio del comportamiento organizacional, los
últimos 25 años se han permitido un tipo de análisis mejorado sobre el
comportamiento de cada individuo, han logrado tener un diagnóstico de cómo
serán en grupos con distintas personas y viendo la manera de desenvolverse en
los ambientes laborales. En todo este tiempo los teóricos y los que han
investigado el tema han dado distintas teorías en cuanto a esta teoría buscando el
origen y llegando a la conclusión que es un tema muy extenso, sin embargo nos
encontramos con 3 personajes que nos aportan un tema relevante, y voy a
mencionarlos a continuación:

 “Adam Smith”: Fue capaz de contribuir en la parte de la doctrina

clásica. Con ello, se logró dar una enseñanza a la riqueza de las naciones,
en donde se reflejan las ventajas de las riquezas económicas. En esta parte
Smith hace énfasis en la sociedad de división de trabajo y en las
organizaciones en general.

 “Robert Owen”: Logró reconocer que el sistema de frágil auge sería un

factor que disminuiría a los empleados. De esta manera, le daría una visión
a los dueños de compañías bastante placentera y productiva. Su visión
constó en dar más inversión a su personal de trabajo. Cabe destacar que,
en el año 1825 abogaría por la ley de trabajo infantil, las horas de trabajo en
general y otras cosas relevantes en este sentido.

 “Charles Babbage”: Agrega más ventajas a la lista de Smith, en donde

explica que se reducirá el tiempo para entender un trabajo, no se perderá
tanto material al momento de comenzar un trabajo. También, habla sobre
como favorecer un tipo de correspondencia que favorezca tanto la parte de
destrezas como las capacidades del personal de trabajo.

CONTRIBUCION DE LAS CIENCIAS AL CAMPO DEL

COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

El comportamiento organizacional es una ciencia aplicada del

comportamiento que se basa en la contribución de varias disciplinas conductuales,
ya sea en el plano de análisis individual o microanálisis, como el caso de la
psicología, o en el plano de procesos de grupos y organización, en donde entra la
colaboración de disciplinas como la sociología, la psicología social, antropología y
la ciencia política.
 Administración: Ciencia orientada a la organización de las entidades,
establecer la visión y la misión, fijar objetivos; asignar y coordinar recursos
(humanos, financieros, productivos, tecnológicos), determinar y desarrollar
la estructura organizativa formal adecuada y establecer sistemas de control
pertinentes. Se ocupa de las actividades de planeación, organización,
dirección, y control de los recursos; incluyendo, aspectos culturales, de
poder, motivación, liderazgo, comunicación, económicos. Es una disciplina
aplicada que integra aspectos de otras ciencias a su cuerpo de estudio,
además de generar conocimiento propio.
 Ciencias de la Comunicación: Ciencias que intervienen en todos los
procesos comunicacionales que están relacionados con una organización.
La rama de las Ciencias de la Comunicación que atiende sobre las
organizaciones es llamada Comunicación Organizacional o Institucional.
 Psicología: Ciencia que pretende medir, explicar y en ocasiones cambiar la
conducta de los seres humanos y sus intereses en la sociedad. Los
primeros psicólogos se concentraban en los problemas de fatiga,
aburrimiento y factores relativos a las condiciones laborales que
obstaculizaban un desempeño eficaz en el trabajo. Últimamente sus
contribuciones se enfocan en hacer un estudio de diagnóstico laboral y
clima organizacional dentro de una organización; además se extienden al
aprendizaje, percepción, personalidad, emociones, capacitación, eficacia
del liderazgo, necesidades y motivadores, satisfacción laboral, procesos de
toma de decisiones, evaluaciones del desempeño, medición de actitudes,
técnicas de selección de empleados, diseño del trabajo y estrés laboral y
penal.
 Sociología: Ciencia que estudia a las personas en relación con sus
semejantes. Las contribuciones que los sociólogos han hecho al
comportamiento organizacional han sido a través de su estudio del
comportamiento de los grupos en las organizaciones, particularmente en las
formales y complejas. Algunos de estos conocimientos contribuidos al
comportamiento organizacional son sobre la dinámica de grupos, diseño de
equipos de trabajo, cultura organizacional, teoría y estructura de las
organizaciones formales, tecnología organizacional, comunicaciones, poder
y conflictos.
 Psicología social: Rama de la psicología en la que se combinan esta y la
sociología. Se enfoca en la influencia recíproca de las personas. Los
psicólogos sociales hacen aportaciones significativas a la medición,
comprensión y cambio de actitudes, pautas de comunicación, fomento de la
 confianza, medios con que las actividades de los grupos satisfacen las
necesidades de los individuos y procesos de toma de decisión en grupo. La
psicología en el campo Empresarial.
 Antropología: Estudio de las sociedades para comprender a los seres
humanos y sus actividades. El trabajo de los antropólogos sobre las
culturas y sus entornos ha ayudado a comprender las diferencias en valores
fundamentales, actitudes y conductas de personas de diversos países y en
organizaciones distintas. En cultura organizacional, gran parte de lo que se
sabe sobre ambientes organizacionales y las diferencias entre culturas
organizacionales es producto del trabajo de los antropólogos.
 Ciencia política: Estudio de la conducta o comportamiento de los
individuos y grupos en ambiente político. Se enfoca en la estructura de los
conflictos, la distribución de poder y cómo la gente manipula el poder en
áreas de sus intereses personales.

NIVELES DE ANÁLISIS EN LAS ORGANIZACIONES

Los temas que suelen estar incluidos en el estudio del Comportamiento

Organizacional son: la estructura organizacional, la motivación, el compromiso
organizacional, el poder, la comunicación, el trabajo en equipo, la cultura
organizacional, el clima organizacional, el liderazgo y los procesos de cambio.
Cada uno de estos temas está presente en los tres niveles básicos de estudio del
Comportamiento Organizacional: el individual, el grupal y el organizacional. Este
esquema de niveles es muy importante al momento de plantear conclusiones. Por
ejemplo, la motivación se puede describir en función de los principales intereses
de un grupo de personas, pero como variable es individual ya que es en ese nivel
donde se origina.

El Comportamiento Organizacional comprende 3 niveles de análisis que van

desde una perspectiva micro a una perspectiva macro:

 Nivel individual: consiste en la comprensión y dirección del comportamiento

individual.
 Nivel grupal: comprensión, dirección de grupos y procesos sociales.
 Nivel organizacional (nivel macro): comprensión, dirección de procesos y
problemas organizativos.