Resumen innovación en valor

UVA 1

Exposición de experto – creatividad e innovación

Temas:

- Creatividad e innovación
- Innovacion: definición y formatos
- Curva de adopción tecnológica
- 10 tipos de innovación
- Representación estratégica de la innovación
- Competitividad y conglomerados de innovación
- Políticas gubernamntales para la innovación
- Estrategia e innovación
- Blue ocean strategy
- Cultura organizacional
- Motivación dirigida
- Cultura innovadora
- Gamificación

Creatividad e innovación

Innovación, creatividad y tecnología son tres conceptos que operan en conjunto, pero no son
sinónimos

Creatividad

Def. capacidad de generar nuevas ideas, nuevos conceptos o asociaciones para producir soluciones
originales. Es una herramienta necesaria pero que sola no es suficiente para llevar a cabo la
innovación de la empresa. Es importante que las empresas la fomenten para que los empleados
puedan contribuir en el proceso de innovación

Tecnología

Def. conjunto de teorías y de técnicas que permiten el aprovechamiento practico del conocimiento
científico. Son herramientas tangibles e intangibles que permiten resolver problemas, permiten la
adaptación al medio y permiten satisfacer diversas necesidades básicas y secundarias. La tecnología
evoluciona permanentemente e influye en el progreso social y económico, es decir, permite el
desarrollo de la sociedad y la economía mundial.

Innovación

Def. Aplicación con éxito de las ideas dentro de una organización. Es la creación de valor nuevo
disruptivo para el cliente. La innovacion es el proceso. La creatividad es el concepto y la innovacion
es el proceso.

Las empresas saben que sin innovacion no hay mejora y sin mejora no hay propósito de cambio en
un ambiente competitivo. La clave para lograrla es lograr un empleo de la tecnología y la creatividad
para generar a través de la innovacion un valor disruptivo para el cliente.

Innovación

Def. Proceso, estrategia y resultado que agrega valor a cualquier actividad. Busca obtener resultados
nuevos u originales que generen valor agregado en productos, servicios, ideas y conductas. –
AHMED PERVAIZ

Creación de valor nuevo y disruptivo para el cliente.

Formatos de innovación:
 1. Innovación estratégica - controlable
2. Innovación del proceso – controlable
a. Administrativo gerencial
b. Operativo
c. Tecnologico
3. Innovación del producto – controlable
a. Tecnológica
b. De marketing
4. Innovación social – no controlable
5. Innovación filosófica – no controlable
6. Innovación política - no controlable

1, Innovación estratégica – controlable

Cambios mas radicales en el modelo de negocio. Cambios necesarios impulsados por los cambios de
los productos y procesos, cambios en función de un mercado externo o lo que el macroentorno
solicita. Ejemplo empresa identifica que es necesario incluir un modelo de negocio de comercio
electrónico para fomentar las ventas.

2. Innovación del proceso – controlable

Tiene que ver con el cambio en la forma en que una empresa organiza y ejecuta sus funciones. Por
cambios tecnológicos o de visión de negocio. El avance tecnológico cambia la forma de trabajar de
las personas. Ejemplo sistema de Ford de producción de masa que reemplazo producción artesanal.
Sistema Just in time, etc. El formato cambia la forma en que se hacen las cosas en la org.

a. Administrativo gerencial

b. Operativo

c. Tecnologico

3. Innovación del producto – controlable

Es la mas visible del proceso de innovacion. Este tipo de innovacion es impulsada por las necesidades
del usuario, por el avance tecnológico o el mercado técnico que tiene que ver con las caract
funcionales del producto.

a. Tecnológica

b. De marketing

4. Innovación social – no controlable

Nuevas ideas de prod serv y modelos que satisfacen las necesidades sociales y crean nuevas
relaciones de colaboracion. Genera un bien para la sociedad. Ejemplo proyectos para acceder al
agua, construcciones de casas etc.

5. Innovación filosófica – no controlable

El pensamiento filosófico orienta a la sociedad al administrar conocimientos y definir que es correcto

y que no. Eso impacta en todo lo que la gente hace. Det comportamientos antes aceptados hoy son
absolutamente erróneos. Empieza como debates filosóficos antes de su aceptación general.

Ejemplo: el consumismo fue una fuerte corriente filosófica que se adentro en la sociedad hasta que
finalmente se acepto como parte de la vida cotidiana. Antes un empleado trabajaba 40 años con la
misma empresa y estaba orgulloso de su estabilidad, hoy los millennials no son para nada así.

6, Innovación política - no controlable

Se refiere a los cambios políticos fuertes que producen impacto social ejemplo las reformas en la
legislación instituciones y gobiernos. Ejemplo casos de corrupción que llevaron a innovaciones
políticas que derivan en leyes de ética empresarial.

Curva de adopción tecnológica

Ciclo de vida de la tecnología

Fases (4)

1. Fase 1: Difusión inicial - conocimientos libremente disponibles

2. Fase 2: Rápido crecimiento (temprano) - creciente privatización del conocimiento, la
experiencia técnica y el know how
3. Fase 3: rápido crecimiento (tardío) - creciente privatización del conocimiento, la
experiencia técnica y el know how
4. Fase 4:
a. Madurez - conocimientos y experiencia técnica accesible (viejas tecnologías
especificas)
b. Doble oportunidad tecnológica – nuevo paradigma, conocimiento libremente
disponible (nuevas tecnologías especificas y genéricas)

Cantidad = tasa de adopción por el publico

Tiempo = tiempo de vida de la tecnología

10 tipos de innovación

Modelo Doblin creado por la consultora Deloitte y parte del principio de que hay distintas categorías
que se puede innovar. Es importante que la empresa tenga en claro el FOCO DE INNOVACIÓN que la
empresa esta buscando y el NIVEL DE AMBICION que tendrá su iniciativa.

Categorías (3):

1. Configuración – activos

Enfoque en los activos mas internos de la empresa. Es la categoría mas alejada del cliente.
Aquí la org se prepara para lanzar al mercado un prod o servicio. Incluye:

a. Modelo de negocio
b. Red de contactos
c. Estructura organizativa
d. Procesos
2. Offering – plataformas

Se agrupan 2 tipos de innovacion, la que se orienta a la performance del producto y al

sistema del producto.
 3. Experiencias

Es la mas cercana al cliente, constituida por las siguientes innovaciones:

a. Servicio
b. Canal
c. Marca
d. Costumer engagement

Cuando esta categoría es bien trabajada se puede lograr un producto normal en uno extraordinario,
generando una lealtad superior por parte del cliente. Es la categoría mas difícil de imitar debido a
que las relaciones no pueden copiarse de la misma manera que puede copiarse un producto y sus
atributos.

Tipos de innovacion (10):

1. Modelo de negocio – lo que tiene que ver con la generación de beneficios, modelo de
ingresos y estructura de costos
2. Red de contactos – crear redes, comunidades, alianzas, partnerships para construir valor
creciente y sostenible
3. Estructura organizativa – estructuración innovadora y alineación engrasada de activos,
intangibles, personas y capital
4. Procesos – métodos y procedimientos innovadores para agilizar y flexibilizar las operaciones
y hacer eficiente el trabajo diario
5. Producto – atributos, capacidades, competencias, componentes, funciones que diferencian y
posicionan tu producto o servicio de manera única y especial
6. Sistema/Plataforma – aspectos complementarios que aumentan el valor percibido de tu
producto o servicio (producto o servicio aumentado)
7. Servicio – ofrecer al cliente un servicio superior, una asistencia diferencial
8. Canal – forma en que las empresas transfieren, mueven y comunican sus
productos/servicios al mercado
9. Marca – las marcas innovadoras generan sentido de pertenencia gracias al cual el cliente
siente estar ligado a una comunidad especial
10. Customer engagement – la manera en que la empresa interconecta y mantiene vínculos
emocionales con los clientes

Representación estratégica de la innovacion

Esquema del espacio de la innovacion

3 formatos de innovacion controlable:

1. Producto
2. Proceso
3. Estrategia

3 niveles de cambio:

1. Cambio radical
2. Cambio gradual
3. Actual , sin cambio

Matriz sirve como herramienta de diagnostico para organizaciones, sirve para la toma de decisiones

Se indica qué acción corresponde adoptar en cada espacio de innovacion.

Competitividad y conglomerados de innovación

Conglomerado de innovación

Def. Es un núcleo de actividades de innovacion concrentado en una región especifica.

Ejemplo de conglomerado de innovacion: Silicon Valley. Ahí se encuentran muchas de las grandes
empresas innovadoras, Hulu, Ebay, Twitter, Paypal etc. Las universidades Stanford, San jose y Santa
Clara integran el soporte estratégico de la región

¿Por qué se forman centros neurálgicos de innovacion?

Razones que atraen a las empresas a la hora de integrarse a Conglomerados de innovacion:

1. Aglomeración
a. Cercanía de factores
b. Oportunidad para nuevos casos de éxito
2. Costos de las transacciones
a. Redes locales minimizan costos
3. Economía del conocimiento
a. El estado brinda condiciones que fomentan la concentración de trabajadores del
conocimiento
4. Competitividad
a. Múltiples condiciones competitivas: factores, demanda, industrias, compañía, azar y
gobierno
5. Comercial
a. Innovacion impulsada por las ventajas comerciales
b. Conocimiento de lo que quiere el cliente

Teoría de la competitividad de Porter

Explicación competitiva acerca de la formación de conglomerados de innovacion

El éxito de una empresa se basa en las 4 caracteristicas incluidas en el cuadro

MARCO DE REFERENCIA DEL DIAMANTE DE PORTER:

Al estar interconectado cada componente de refuerza recíprocamente

Características para el éxito (4):

1. Estrategia, estructura y competencia de la empresa

a. Metas/objetivos
b. Estrategia y estructura de empresas nacionales
c. Competencia nacional
2. Condiciones de la demanda
a. Composición de la demanda domestica
b. Nivel de la demanda y patrones de tendencia
c. Internacionalización de la demanda nacional
d. Interacción de las condiciones de la demanda
3. Industrias relacionadas y de apoyo
a. Fortaleza competitiva/posición de las industrias de los proveedores
b. Fortaleza competitiva/posición de las industrias afines
4. Condiciones del factor
 a. Recursos del factor
b. Creación del factor
c. Jerarquías entre factores
d. Desventajas selectivas del factor

Factores adicionales (2):

1. Oportunidad
a. Invención y capacidad empresarial
2. Gobierno
a. Influencia de la política sobre los cuatro determinantes principales

Políticas gubernamentales que influyen en la innovacion:

Formas en que el gobierno puede fomentar la innovacion

Avance en la innovacion

Politicas del gobierno para la innovacion (6):

1. Políticas macroeconómicas – política comercial tasas de interés etc

 2. Políticas industriales – incentivos de inversión, gravámenes corporativos, desregulaciones
etc
3. Política tecnológica – apoyo para la investigación aplicada, privada y publica
4. Política empresarial – apoyo para el desarrollo comercial, diseminación de fondos, asesorías,
etc
5. Políticas científicas – apoyo para la investigación básica, apoyo universitario, asociaciones,
etc
6. Políticas de educación y sociales – habilidades técnicas, alfabetización, capacidades
aritméticas etc

Estrategia e innovacion

Enfoque estratégico de la innovacion

Def. conjunto de objetivos y planes de innovacion empresarial. Se divide en dos actividades:

formulación (definir que hacer) e implementación (los planes para lograrlo)

Permite:

- Gestión sistemática de la innovacion

- Alineación de innovacion como herramienta corporativa

Estrategias basadas en innovacion tecnológica (6):

1. Estrategia ofensiva – líder tecnológico mediante la introducción continua de nuevos

productos y procesos, accediendo así a nuevos mercados
2. Estrategia defensiva – segundo en el mercado, siguiendo la líder tecnológico
3. Estrategia imitativa – empreas que imitan la actuación de otras empresas, pero limitándose
a determinados entornos que pueden estar protegidos por diversas causas
4. Estrategia oportunista – aprovechar los puntos mas débiles de los competidores y
explotarlos
5. Estrategia dependiente – establecer una relación estable y duradera con empresas, clientes,
o grupos externos de desarrollo
6. Estrategia tradicional – supone limitarse a hacer siempre lo mismo y de la misma forma

Blue Ocean Strategy

Enfoque estratégico Blue Ocean: crear nuevos mercados en lugar de competir en mercados
existentes

Blue Ocean Strategy - BOS

Reconstruir las fronteras del mercado

Esquema de los 6 caminos o vías

1. Primera via: explorar industrias alternativas

2. Segunda via: explorar los grupos estratégicos dentro de cada sector
3. Tercera via: explorar la cadena de compradores
4. Cuarta via: explorar ofertas complementarias de productos y servicios
5. Quinta via: explorar el atractivo funcional o emocional para los compradores
6. Sexta via: explorar la dimensión del tiempo
 Curva de valor de cirque du solei contra la curva de valor de un circo tradicional. Muestra las
3 caracteristicas distintivas.

Características de buena estrategia BOS:

1. Foco – si carece de foco los costos son altos y es un modelo de negocios complejo en su
ejecucion
2. Divergencia – cuando una empresa tiene una estrategia reactiva para mantenerse a tono
con la competencia pierde su singularidad. Falta de divergencia habla de dificultad para
adaptarse a un mercado.
3. Mensaje contundente – una buena estrategia tiene un mensaje claro, su carencia nos habla
de una innovacion carente de potencial comercial y con escasas prob de éxito.

Cultura organizacional.

Def. conjunto de percepciones, sentimientos, actitudes, creencias, valores, lenguajes, tradiciones y

formas de interacción dentro y entre los grupos existentes en todas las organizaciones.
Formar una cultura organizacional es muy importante porque significa la identidad de la
organización. Con la cultura se puede formar un clima de trabajo agradable, llevadero y productivo.
Son estos resultados los que importan para hablar de la cultura innovadora.

Cultura organizacional innovadora como ventaja competitiva

Elementos que alimentan y afectan la cultura organizacional:

1. Personas
2. Procesos
3. Productos
4. Estructura
5. Clientes
6. Sociedad
7. Resultados

Para hablar de cultura organiz innovadora la empresa debe haber asumido la innovacion como uno
de sus pilares cotidianos. La empresa ya debe estar trabajando en la creación de ideas, planes de
desarrollo para esas, etc.
Cultura de la innovacion es el resultado emergente del liderazgo en la organización.

La dirección debe fomentar la innovacion.

Compromiso del área de RRHH es importante. Deben estar al tanto de las iniciativas y ayudar a
fomentar la formación e innovacion.

Gestion de la colaboración: necesario que las relaciones interdepartamentales sea permanente. Que
todos tengan los principios de colaboración y gestión conjunta. La gestión de colaboración entre
empleados fomenta la cultura innovadora.

Motivación dirigida

Empresas con culturas innovadoras/organizaciones inteligentes necesitan si o si colaboradores

orientados al conocimiento e innovacion.

Sobre que temas innovamos?

Motivación + dirección = innovacion con valor.

SOLO LOS EMPLEADOS CON SENTIMIENTO DE PERTENENCIA ESTARAN DISPUESTOS A CREAR

GENERAR ESTA CULTURA DE INNOVACIÓN.

Cultura innovadora

Organizaciones inteligentes

- Para adaptarse al cambio lo principal es aprender. El conocimiento nos hace capaces de

responder a los cambios en el entorno
- Una organización inteligente es aquella que de forma continua y sistemática, aborda los
procesos necesarios para aprovechar al máximo sus experiencias y aprender de ellas.
- Las empresas exitosas serán las que dispongan de entrenamientos y generen contextos de
aprendizaje constante. Aquellas que dejen de aprender de innovar se auto conducirán al
fracaso.

Gamificacion
Def. es el empleo de mecánicas de juego en entornos y aplicaciones no lúdicas con el fin de
potenciar la motivación, la concentración, el esfuerzo, la fidelización y otros valores positivos
comunes a todos los juegos

Condiciones para que la gamificación funcione:

1. Reglas claras: objetivo, premios, castigos, plazos, recursos, etc

2. Comunicación con todos los participantes – reglas, avances, resultados
3. Un reto
4. Actividades con dificultad adecuada
5. Manejo de plazos
6. Premios motivadores

Video – Diez tipos de innovación

10 tipos de innovación – Modelo Dublin Deloitte

Expresadas en 3 categorías o etapas:

1. Configuración
2. Oferta
3. Experiencia

1. Configuración – aspectos internos. La organización se prepara para lanzar en el mercado un

producto o servicio
a. Modelo de ingresos – forma de generar dinero
b. Red – beneficiarse de las tecnologías, procesos, ofertas, canales y marcas
c. Estructura – como se estructuran los recursos
d. Procesos – operaciones en relación al desarrollo de la oferta
 2. Oferta
a. Performance del producto – como llega innovación al cliente
b. Sistema de producto – como llega innovación al cliente
3. Experiencia – la mas cercana al cliente, si se logra genera una lealtad.
a. Servicios – facilitar la prueba, revelar características y funcionalidades y solucionar
problemas
b. Canal- forma en la que el gerente conecta a la empresa con los clientes
c. Marca – asegurar que los clientes reconozcan y prefieran lo que ofrece la empresa
d. Relación con el cliente – contar con un entendimiento de lo que los clientes desean

Que tácticas implementarias para lograr cada una de las 10 innovaciones?