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    Tarea #1 Procesos en Los Servicios de Salud

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    RICARDO FABIAN REYES MANSILLA
    El documento presenta el mapa de procesos del consultorio dental "Lucydent" y describe el proceso clave de "Exploración inicial y diagnóstico". El mapa de procesos incluye procesos estratégicos, el ciclo de atención al paciente y procesos de apoyo. La descripción del proceso clave incluye un diagrama de flujo que muestra las etapas desde el ingreso del paciente hasta la explicación del diagnóstico, y una ficha de proceso que define su misión, límites, indicadores y variables de control

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    Tarea #1 Procesos en Los Servicios de Salud

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    RICARDO FABIAN REYES MANSILLA
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    El documento presenta el mapa de procesos del consultorio dental "Lucydent" y describe el proceso clave de "Exploración inicial y diagnóstico". El mapa de procesos incluye procesos estratégicos, el ciclo de atención al paciente y procesos de apoyo. La descripción del proceso clave incluye un diagrama de flujo que muestra las etapas desde el ingreso del paciente hasta la explicación del diagnóstico, y una ficha de proceso que define su misión, límites, indicadores y variables de control

    Título original

    Tarea N° 1 Procesos en los servicios de salud

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    El documento presenta el mapa de procesos del consultorio dental "Lucydent" y describe el proceso clave de "Exploración inicial y diagnóstico". El mapa de procesos incluye procesos estratégicos, el ciclo de atención al paciente y procesos de apoyo. La descripción del proceso clave incluye un diagrama de flujo que muestra las etapas desde el ingreso del paciente hasta la explicación del diagnóstico, y una ficha de proceso que define su misión, límites, indicadores y variables de control

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    Tarea N° 1

    1. Mapa de procesos de la organización donde usted trabaja:

    MAPA DE PROCESOS: Consultorio dental “Lucydent”

    PacientesPROCESOS ESTRATÉGICOS
    Expectativas y necesidades
    Gestión de Gestión de Planificación
    calidad finanzas estratégica

    CICLO DE ATENCIÓN

    Exploración inicial Presupuesto Tratamiento Facturación Control


    y Diagnostico

    Limpieza y Compra de
    Gestión de Administración de
    mantenimiento materiales e
    residuos historias clínicas
    insumos

    PROCESOS DE APOYO
    2. Realice la descripción de un proceso clave que usted seleccione (diagrama y
    ficha de proceso).

    Ingreso del
    paciente

    Diagrama de Proceso:
    Exploración inicial y
    Se conversa con el
    diagnóstico
    paciente

    Se realiza una revisión

    ¿Necesita rx o Toma de radiografía o


    interconsulta? interconsulta
    Sí

    No

    Diagnóstico

    Explicación al
    paciente
    Ficha de proceso: “Exploración inicial y diagnóstico”
    Misión u objeto: Realizar el diagnóstico correcto de las enfermedades del
    paciente, a través de la consulta ambulatoria y de procedimientos especializados,
    con el fin de efectuar el tratamiento adecuado al paciente.
    Propietario del proceso: Odontólogo a cargo del consultorio dental
    Límites del proceso: Entradas: Expectativas y necesidades del paciente,
    Proveedores: Paciente
    Alcance del proceso: Empieza con el ingreso del paciente al consultorio, incluye
    consulta y diagnóstico de la enfermedad del paciente, termina con explicación de
    los tratamientos que requiere el paciente.
    Indicadores del proceso: Pacientes atendidos por mes, recetas entregadas por
    mes, formatos de referencia entregados por mes, órdenes de interconsulta
    entregados por mes, órdenes de Rx entregados por mes
    Variables de control: Calidad de la atención, conocimientos del odontólogo,
    Inspecciones: Inspección mensual de las consultas realizadas.
    Documentos y registros: Historia clínica del paciente, receta, referencia, orden
    de radiografía, orden de interconsulta.
    Recursos: Consultorio dental, materiales dentales, instrumental, asistente dental,
    odontólogo.

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