POR DIANE COUTU Y CAROL KAUFFMAN ¢Uue puede Sec nae le hacer un coach {ccs por usted? cana og rdan esp rus Severo El mundo del aching e: contradicciones. Los coacl Enero 2008 | Harvatd Business Review 73direccién que esta tomando el coaching ~y la direccion que deberfa tomar~, 10 due refleja las contradicciones que sur gieronentre quienes respondieron. Tanto Jos comentaristas como los coach setia- Jaron que la vara debe alzarse en varias reas para que el sector pueda madurar, perono hubo consenso respecto de cémo hacerlo. Sin embargo, en general estuvie- ron de acuerdo en que las razones por las cuales las empresas contratan a los coach ‘han cambiado, Hace diez aos, la mayoria de las empresas que contrataban a coach dquerfan que éstos ayudaran a poner fin a Jos comportamientos t6xicos de algunos lideres. En la actualidad, la mayor parte del coaching esta destinado a desarvolar las capacidades de actores de alto poten. cial. Como resultado de esta misién am- pliada, existe una mayor ambigiedad en tomo a esos temas en relacién a cémo dfinen los coach el alcance de los com: promisos, cémo mien ¢ informan el rogreso,y los criterios que una empresa deberfa usar para elegir aun coach. aLasempresasy los ejecutivos obtienen. valor de sus coach? Cuando les pedimos a loscoach que explicaran el saludable cre cimiento de su sector, sefalaron que los clientes vuelven una y otra vez porque el “coaching funciona”, Sin embargo, los re- sultados de la encuesta también sugieren que el sector esté cargado de confictos de intereses, poca claridal entre la com: petencia de loscoach y loque deberta de jarse en manos de los profesionales de la salud mental, y mecanismos muy basioos para monitorear la eficacia del compro- ‘miso de un coaching, Conclusién: el coaching como una herramienta de negocios sigue ganando legitimidad, pero las bases del sector to dlvia estén en un estado de cambio. En este mercado, al igual que en tantos otros, el vigjo dicho atin es aplicable: ;Qué se cide el comprador! Diane Coutu (dcoutu@harvardbusines. org) es editora senior er HBR. Carol Kau: man (cavol_kauffnan@hms harvard. edu) es coach eecutivo, psieblog y pro sora clinica asstente en Harvard Medical School en Boston. 74 Harvard Business Review | Enero 2008 acer-un coach por usted? ETE Sabia usted que: Las 3 principales O desarrotarejecutivos de ato 48% fo razones por las poten oactarunaransiin cuales se contrata ©. comocsisderesonncs — 26% alos coach Yanosecontatsatscosen — @tigirconconductasdescontroladas 12% Principeimente para despodlires Cuanto cuesta Ustad dobioa esperar pag2r |messivseeobtan Covered por toa de Jomsmoqueaunrenombrado coaching US$ 500 | pstuita en Marhatan ‘x0 US$200 uss 3.500 dEs personal ir {Esusted contratado frecuentemente el coaching? para abordar asuntos personales? Aung is ergresas rormementenocentatanaios SYR No coach para stoner teas dla *s, oe vido persona doles eoautvos, por . lagenerallos temas personales ag ayuda algun’ Bsuntos personales? 5) RT No 78% 20% Qué debe buscarse en fecasariaes ia felatormacion” un coach? certificacién? psicolégica? [Loree uy gpecafa MNS 2% Mayotte 2% cpinones sobre Absolutamente 285% Aion 59%La industria del coaching: una obra en curso POR RAM CHARAN No way DUDA de que los irén un coaching constante. A me- grupos estin evolucionando en esta direc: resdel futuro créen una reputacién merecidla. Algunos requ — ae dda queosnegociosse vaelvan mis com cin, perole mayora todavia son poqueias Quién esta plejos ellos recurritén cada vez més alos empresas boutique que se especializan, por ¢ Coach para que les ayuden acomprendet _ejemplo,enaplicare interpreta evaacio- involucrado? ‘cémo actuar. Los coach a los que me re- _nesde 360 grados. Para ir masalld,el sector eee fietoharénalgomdsqueiinfluiren lascon- _requiere un ider que seacapaz de defini a A ceuseepeapcalg celal as; serén esenciales en el proceso de _profesin ycrear una empresa seria,como Lun costing ext, los encusstados coment Be ee cee ee {ior queen myriad tos casos, ‘ees informaban sobee el progreso OO El sector requiere urgentemente un lider que ee sea capaz de definir la profesién, como lo hizo (By Marvin Bower para la consultoria de gestién. alte stakebolo nlacrganizacion all; aprendizaje del lider, dando conocimien- lo hizo Marvin Bower cuando creé la con Normalmente, gquién inicia ta tos, opiniones, yjuicios en dreas clave. Es- _sultorfamoderna de gestion profesionalses relacién de coaching? ‘coach sera CEO jubilados o expertos decir, McKinsey & Company. eto mH provenientes de las universidades,centros Una de os grandes problemas que ten: 23% 299% de Investigacion y del gobierno. dr que resolver la empresa de coaching sto noes una descripcién de lo que la del futuroesla dificultad para medirel de mayoria de los coach hace actualmente, sempefo, tal como sefalan los coach en la ee ame tal como dice la encuesta. Lo que enten- _ encuesta. Noconozco ningtin estudio que 189% foventado | demos por coaching suele ser un servicio haya hecho un seguimiento a largo plazo 28% ditigidoalosejecutivos de medianorango de ejecutivosque hayan recibido coaching; dela evidencia relativa ala proporcionado por gente con experiencia la mayor pat en consutoria, psicologia o recursos hur eficacia sigue siendo anecdktica, Me pa Quite 08 marion Informado manos. Fsta clase decoachingse hahecho rece que las historias postivas superan a | eee popular en los dtimos cinco aos debida las negaiva, pero a medida que madura | etoentade a19% 4 que las empresas se enftentaron a una el sector, las empresas de coaching debe cescasea de talento y estaban preocupadas rn ser capaces de demostrar c6mo dan por la rotacidn entre empleados lave. Las lugar al cambio, ademds de ofrecer una empresas querian dar seftales de su com- clara metodologia para medir resultados. | promisoconeldesarrollodesus¢jecutivos A pesarde larecesin,concuerdo con los, | de alto potencial, as! que comenzaron 2 encuestados que sefalan que la demanda, contratar a coach. Al mismo tiempo, las de coaching no se contraeta en el largo personas de negocios se vieron obligadas _plazo. Las grandes economiasen desarrollo ——, _adesarrollarno slo suscapacidadescuan- _tendeén un deseo tremendo de ponerlo en titativas, sino que sus habilidades orienta _préctca, ya que sus ejecutivos son muy j6- dasa las persones, y muchos coach saben venes, Los graduados de las universiades mo ayuldarles en eso, A medida que el estén entrando atrabajara los 23 aos y se coaching se ha masifcado, cualquier es- encuentran aon que todos sus jefe tienen Duracién normal tigma porel hechode recibirloa nivel ind- 25 aios,con una experiencia similar. —__—__- vidual ha desaparecido. Inclusoesconside- meses Tamesos radlo como una sefal de presto. Ram Charan he sido coach de CEO y otros El sector del coaching seguir fragmen- tos sjacutivas de emprssas de Fortune tado hasta que algunas asoca 100 Es eutor de 14 bros, inluyendo a ‘ruyan una marca, rednan a persona lares, saquen a los que no Son tan buenos (MeGrawe Hl, 2008) Jofe SEE 67,97 FH NE 55.7% tro a 771% | Tiempo que demora Enero 2009 | Harvard Business Review 75Informe HBR _;Qus puede hacerun.coach por usted? _ éSu coach vale lo que cobra? POR DAVID 8. PETERSON WACE 40 Aflos, nadie hablaba del coaching ejecutivo, Hace 20 afios, el ching estaba basicamente dirigido a «’jecutivos talentosos pero agresivos que serfan despedides si algo no cambiaba. En la actualidad, el coaching es una so: lucién popular y potente para asegurar el mejor desemperio del talento clave de una organizacién. Casi la mitad de los cequilibrio vidatrabajo. Es inusual que las ‘empresas contraten a los coach para que borden temas no relacionados con el trabajo (S610 3% de los encuestados dijo hhaber sido contratado para abordar esos asuntos); sin embargo, mas de tres cuar tos de los coach seial6 que en algin mo: ‘mento entré en el émbito personal. En parte, esto refleja la extensa experiencia Menos de un cuarto de los encuestados sefal6 que proporciona datos ousn tipo respecto de los resultados para la empresa derivados de las sesiones de coaching. an) 4 he de cualquier coach encuestados sefal6 que se les con- trata principalmente para trabajar con ejecutivos el lado positive del coaching; es decir, desarrollar et talento de alto potencial y faciltar Ia transicién de un nuevo ejecutivo o uno recién ascendido. Otro 26% dijo que lo més frecuente es ue sean requeridos como cajas de te sonancia respecto de ciertas dindmicas organizacionales 0 asuntos estratégicos Fueron_ pocos los coach que seflalaron gue las organizacionesloscontratan para abordar alguna conducta descarriada, La investigacién también. arroj6 in- formacién importante sobre lo que las ‘empresas piden a los coach y lo que ellos hacen en realidad. Considere el tema del Ingredientes de una relacién de coaching exitosa {Esti ol ejecutivoe altamente motivado acambiar? a si NO No se comprometen conuneoach para corregi problemas ‘de conducta, Quienes responsabiizan los demés, so hacen ls victimas YYlosindividuos eon {Fstomasigidos decreonciae, no cambian Los ejecutivos ‘que eprovechan si maximo el Coaching tienen lin desno intenso de aprender y 76 Horverd Business Review | Enero 2009, de los coach en esta encuesta (S610 103% tenia cinco afios o menos de experiencia), También resalta el hecho de que para la _mayoria de los ejecutivos, los temas rela cionados con el trabajo y la vida personal nose pueden separarse totalmente. stoes asisobre todoenelcaso de altosejecutivos {que dedican muchas horas a su trabajo, y {gue viajan seguido y pasan harto tiempo fuera de! hogar. Muchos sienten algo de tensiénen su vida personal. Noesde extra far que mientras mas influyan los coach ‘en la motivacién de un lider para mejorar su vida personal, mayor y mas duradero serie] impacto del coaching en el trabajo. El problema surge cuando las organi zaciones piden una cosa y reciben otra. A gTiene el ejecutivo una buena quimica con elcoach? si No Un buen eates os absolutamente Clave para el éxito Sella experiencia te coaching, Sin testo, la contianze Fequerida para el desemperio. Sptime del desarrolars Noeontrate a un coach basandose experiencia sin aeeguraree de fuimica ‘menudo las empresas no tienen idea de lo «que los coach estan haciendo realmente, ‘Una razén parece ser que 10s coach pueden ser muy poco estrictos cuando evalian el impacto de su trabajo y comu nian los resultados. Si bien 70% de los coach sefial6 que proporciona una evalua cidn cualtativa del progreso, menos de un tercio entrega feedback cuantitativo sobre Jas conductas, y menos de un cuarto pro- porciona datos cuantitaivos de cualquier tipo respecto de los resultados para laem- pres a partir de las sesiones de coaching. Incluso esto podtra parecer un panorama «demasiado optimista: la informacién pro- viene de los mismos coach. Sibienesdiffeil vincularexplicitamente Ia intervenci6n de un coach y el desem- ppefio del eecutivo, no es dificil obtener in formacién basca acerea de las mejoras en. las conductas relacionadas con la gestion de se ejecutivo. El coaching es un com promiso costoso en dinero y tiempo, Tas oganizaciones que lo pagan deberian in- sistren que se les entreguen evaluaciones regulares y formales del progreso, aunque sean cualitativas. A juzgar por los results dos de esta encuesta, las empresas no las recibirin a menos que las exijan. David B. Petorson (davis person peesonneldecisions com) es viceprasiente senior en Personne! Decisions International an Minneapolis y igo laprictica de coaching jeutivo de PO UExiste un fuerte compromiso por parte de la alta direccién para desarrolar al ejecutivo? 1 si NO Nocontrate a ‘un coach si su verdadero objetivo 25 pro ‘espido del ejecutivo arraglar asuntos ala del contra Gal indivicuo que Laompresa Sebe tenerun ‘deseo verdadero} dd retenory desarrolar al bjecutive que esta recibiendo coachingLos peligros de depender de los coach POR MICHAEL MACCOBY ‘TODOSLOS COACH RECONOCEN ue debe- fan hacer que usted sea mas competent « independiente, Sil coaching no est lo _grando eso, lo més probable es que usted se estd haciendo demasiado dependiente, Ladependencia no siempre es negativa la ddependencia que tienen los amigos entre sf, por ejemplo, es positva. Pero todos sa bbemos de casosde personas que no pueden tomar unadecision sin primerohablarcon ‘Sus psicoterapeutas, y algunos ejecutivos establecen esa misma relacién con sus coach. Conversan con el coach lo que de berfan conversar con otros altos ejecutivos ‘con sus equipos Esta encuesta muestra que mésdelami- tad de osencuestadoscree que susclientes ‘no se vuelven demasiado dependientes de ellos. Creo que esto es poco realista. Los coach tienen un aliciente econémico que Js impulsa a obviar el tema de la depen dencia lo que crea un posible conflicto de interess. Es légico que quieran expan su negocio, pero los mejores coach, y los ‘mejores terapeutas, ponen Tos intereses de sus clientes en primer lugar. Harty Levine son, el padre del coaching, trabajé con los «jecutivas més destacadios de su época. decia que sun coach no estaba consciente de Ta dinmica de la dependencia, enton ces no tenfa derecho a ser un coach, Esto significa que antesde contratara un coach, ‘Una conclusion relacionada con la en cesta merece especial atencidn: aunque casi 90% de los encuestados informs que sia un mangen de tiempo antes de comen- zat las sesiones,tocos menos ocho dijeron ‘que elenfoque desu misién terminaba ale jandbose del propsito orignal. Laencuesta no artoja datos sobre cémo cambian esos servicios, peto durante mis 35 afios de experiencia he abservado que habitual mente se debe a que los coach renuevan Jos contratos con los ejecutivos. Los coach que sonesencialmente consultorespueden, un contrato no es necesariamente una ac cin poco ética, Pero de todos mods usted debe estar consciente de que su coach po dria estar inviténdolea renovar el comtato para offecerle mds de lo que usted habia presupuestado o de lo que necesita, No obstante, existen dos tipos de cam: bios en el enfoque que son peligrosos y {que deben ser evitados. Unoes cuando un coach conductual (mi término para des- cribir a quien monitorea su conducta) lo seduce hacia un tipo de psicoterapia sin hnacerio explicit. Por ejemplo, el coach po Aria decirle que usted est listo para explo rar asuntos més profundos que impiden el

También podría gustarte

• COSTOS

  

  Documento1 página

  COSTOS

  Héctor Rojas Miranda

  Aún no hay calificaciones
• Indicadores Nov 2009

  

  Documento1 página

  Indicadores Nov 2009

  Héctor Rojas Miranda

  Aún no hay calificaciones
• Mapas Mentales

  

  Documento11 páginas

  Mapas Mentales

  Héctor Rojas Miranda

  Aún no hay calificaciones
• Oratoria Isabel Bendezú

  

  Documento5 páginas

  Oratoria Isabel Bendezú

  Héctor Rojas Miranda

  Aún no hay calificaciones
• Material de Soporte Curso Oratoria Con PNL

  

  Documento38 páginas

  Material de Soporte Curso Oratoria Con PNL

  Héctor Rojas Miranda

  Aún no hay calificaciones
• Oratoria Daniel Rojas

  

  Documento5 páginas

  Oratoria Daniel Rojas

  Héctor Rojas Miranda

  Aún no hay calificaciones
• Distinc I On

  

  Documento1 página

  Distinc I On

  Héctor Rojas Miranda

  Aún no hay calificaciones
• Curso de Desarrollo Humano

  

  Documento6 páginas

  Curso de Desarrollo Humano

  Héctor Rojas Miranda

  Aún no hay calificaciones