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    Actividad Grupal 5 Empatia

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    sandy yarleque olaya
    Juana debe prepararse para escuchar a Carla con empatía y paciencia, ya que a Carla le cuesta hablar con otros. Juana debe comprender la perspectiva de Carla para ayudarla con su dificultad comunicativa antes de la temporada alta de ventas. Las recomendaciones para Juana incluyen mostrar interés genuino, escuchar sin juzgar, y actuar con empatía para ganar la confianza de Carla.

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    sandy yarleque olaya
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    Juana debe prepararse para escuchar a Carla con empatía y paciencia, ya que a Carla le cuesta hablar con otros. Juana debe comprender la perspectiva de Carla para ayudarla con su dificultad comunicativa antes de la temporada alta de ventas. Las recomendaciones para Juana incluyen mostrar interés genuino, escuchar sin juzgar, y actuar con empatía para ganar la confianza de Carla.

    Título original

    ACTIVIDAD GRUPAL 5 EMPATIA

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    Juana debe prepararse para escuchar a Carla con empatía y paciencia, ya que a Carla le cuesta hablar con otros. Juana debe comprender la perspectiva de Carla para ayudarla con su dificultad comunicativa antes de la temporada alta de ventas. Las recomendaciones para Juana incluyen mostrar interés genuino, escuchar sin juzgar, y actuar con empatía para ganar la confianza de Carla.

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    sandy yarleque olaya
    Juana debe prepararse para escuchar a Carla con empatía y paciencia, ya que a Carla le cuesta hablar con otros. Juana debe comprender la perspectiva de Carla para ayudarla con su dificultad comunicativa antes de la temporada alta de ventas. Las recomendaciones para Juana incluyen mostrar interés genuino, escuchar sin juzgar, y actuar con empatía para ganar la confianza de Carla.

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    ACTIVIDAD GRUPAL 5

    1. En grupo, lean atentamente el caso de Carla:

    Carla empezó a trabajar en una librería en el área de atención al cliente, desde hace una
    semana, pero le cuesta mucho poder hablar con otras personas. El supervisor vio la dificultad
    que presentaba Carla y le pide a otra trabajadora de la empresa, llamada Juana, que pueda
    ayudarla y qué le pregunté cómo se está sintiendo en el trabajo, pues quiere saber si va a estar
    bien porque se acerca la campaña escolar y se necesita que todos estén bien para lograr las
    metas.

    2. En grupo responderán las siguientes preguntas:

    a) ¿Qué deberá tener en cuenta Juana antes de iniciar la reunión?

    Antes de iniciar la reunión con Carla, Juana debe estar preparada para los posibles escenarios
    que se le puedan presentar en su conversación con Carla ya que ha Carla le cuesta mucho
    poder hablar con otras personas. Teniendo presente esto y para que su dialogo con Carla
    resulte positivo y favorable para la empresa, debe tomar una actitud “Empática” hacia con
    Carla que le permita tener una buena conexión para que pueda reconocer su estado
    emocional y de esta manera la pueda ayudar apropiadamente con su problema de
    comunicación. Debiendo tener en cuenta que necesitara mucha paciencia y comprensión por
    lo cual tendrá que esforzarse para que la pueda entender y comprender fijándose que como
    ser humano debe buscar una mejora que ayude a su compaña para que contribuya que la
    empresa marche siempre con proyección de crecimiento ya que se aproxima la campaña
    escolar donde las ventas se incrementan y el personal debe estar 100% bien, enfocado en
    lograr las metas establecidas.

    b) ¿Qué recomendaciones le podrías brindar a Juana?

     Que muestre un interés real hacia Carla.


     Que toma un criterio adecuado que le permita escucharla antes de juzgarla.
     Que comprenda sus emociones para que la pueda aconsejar y ayudar con su
    dificultad.
     Que actué con empatía de este modo Carla podrá sentir que se están poniendo en
    su lugar y tenga mucha más confianza para que pueda contar el origen, motivos y
    causas de su dificultad y pueda encontrar una solución favorable.

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