HOMENET S.A.

ACUERDO DE CONFIDENCIALIDAD

Las partes reconocen la importancia de mantener la confidencialidad de los documentos e información a la que el CLIENTE tendrá acceso. La
misma que contiene información privada y /o de propiedad privada de carácter confidencial. La información y material adjunto no podrán ser
copiados, mostrados, distribuidos, impresos, dados en cualquier tipo de medio físico o electrónico. Su reproducción, copia, alteración,
modificación o cualquier uso indebido de la información y demás contenido de este documento sin el permiso adecuado por escrito de OTECEL
S.A. está prohibido y constituye un delito. Todos los textos, documentos, material, contenidos, imágenes, sonidos, videos y sitios de Internet
que aparezcan o se relacionen con estos documentos están debidamente registrados, por lo que se prohíbe su reproducción total o parcial .
No puede utilizarse o difundirse fuera de la compañía OTECEL S .A. y del CLIENTE, excepto con la debida autorización por escrito de OTECEL
S.A., debe guardarse en archivadores bajo llave cuando no esté usando esta información.
MOVISTAR EMPRESAS

Imagine trabajar con un operador global, con más de 85 años de experiencia en los sectores de
telecomunicaciones, Internet y medios de comunicación, con amplia trayectoria en Ecuador ,
con presencia nacional, más de 5 millones de clientes y más de 10 años dando servicios de
comunicación fija a empresas, además posee normas que respaldan nuestra calidad (ISO
9001:2015) y la seguridad de información de cada cliente (ISO 27001:2012).

UN ALIADO LOCAL CON PRESENCIA MUNDIAL

Garantizamos confiabilidad apalancados en la única red

TIER-1 en Ecuador con conexión directa al NAP de las
américas en EEUU, con dos cables submarinos
propios, SAM-1 y PCCS, y brindando cobertura
nacional con presencia de alta
velocidad en más de 500 nodos a nivel
nacional.

BIENVENIDO AL ECOSISTEMA DE SOLUCIONES DE CONECTIVIDAD QUE

LLEVARÁN A SU EMPRESA AL SIGUIENTE NIVEL

IP VPN. Para establecer redes de datos MPLS en capa 2 y Capa 3 que

conectan sus oficinas con fibra óptica, microonda, redes satelitales o FWA
con muy alta calidad y disponibilidad.

INTERNET DEDICADO. Proveemos el verdadero servicio de internet

corporativo que las grandes empresas necesitan, alta disponibilidad, con enlace
exclusivo y no compartido, sin perdidas de paquetes. Un servicio No
comparable con productos pymes o residenciales con GPON.

IP VPN INTERNACIONAL. Apalancados en la llegada a más de 42

países podemos conectar rápidamente filiales internacionales de su
empresa.

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 TRONCAL SIP CELULAR. Solución ideal para contact center y manejo de
alto nivel de llamadas de Voz, que aumenta la contactabilidad y brinda
flexibilidad de crecimiento con numeración celular.

SD - WAN. La evolución de las redes WAN que aprovecha al máximo

la capacidad de las redes contratadas generando más estadísticas ,
control del tráfico y ahorros.

WAN2CLOUD, los más grandes Cloud Service Providers (Telefonica Open

Cloud, Microsoft AZ, Google, Amazon WS, Equinix, entre otros) pueden estar
directamente conectados sobre una red privada con su empresa en Ecuador.

TRAFICO SEGURO. Aumente la seguridad encriptando el tr áfico que

cursa entre sus oficinas y brindando una variedad de atributos de
seguridad, sin invertir en Firewalls con una arquitectura de red única en
el mercado.

…NIVEL DE ATENCIÓN ACORDE A ESTANDARES INTERNACIONALES

NOC B2B: Ingenieros de

Primer contacto, registro de
incidentes, atención a fallas
en sistema Remedy, basado
en las mejores pr ácticas de
la industria

Nivel 2: Ingenieros de Campo, movilización a sitio, análisis offline, online. Dependiendo del plan
correspondiente de soporte esta asistencia será en modalidad 8x5 o 7x24.

Nivel 3: Máximo nivel de atención personalizada, con un Ingeniero Servicio Datos certificado y experto en
la solución implementada, quien ejecutará planes de mejora continua y seguimiento de la cuenta VIP.

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TU EMPRESA SIEMPRE CONECTADA

En Movistar Empresas trabajamos

para brindar el mejor servicio y
disponibilidad del
mercado, es por eso que
ofrecemos a nuestros
clientes varias opciones
para conectar sus
sucursales.

*El nodo de Telefónica puede ser en acceso o core.

SERVICIOS PENSADOS EN TU EMPRESA

TRONCAL SIP CELULAR Servicio de voz basado en IP en el cual su

empresa se conecta hacia la red Movistar mediante un acceso
IPVPN, ese servicio es escalable debido al uso de canales SIP en los
cuales el cliente puede crecer o decrecer según las necesidades de
su negocio, el servicio se brinda bajo estándar G.729 desde 5 a 500
canales y puede aplicar filtros por tipo de llamada Entrante o saliente
(onnet/offnet) así como también Entrante y Saliente (onnet/offnet)
todas las funcionalidades de inteligencia de elección de piloto, colas
de voz, y otras funcionalidades dependen de la central telefónica del
cliente.

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 PROPUESTA ECONÓMICA

Última Caudal MRC

Localidad Dirección CPE * Servicio
Milla (Mb) [USD]

MATRIZ QUISQUIS JOSE MASCOTE N/A FO C921-4P

SIP TRUNK 6.00 $ 50.00

Resumen

Servicio MRC [USD]

SIP TRUNK $ 50.00
CANALES SIPTRUNK(90) $ 450.00

TOTAL $ 500.00

NRC
INSTALACIÓN $1.000,00
DESCUENTO DE INSTALACIÓN $800,00

TOTAL $ 200.00

Leyenda: *FO Fibra óptica, *MW Microonda en 23 GHz, *RI Red IP, *GS Red en Grandes Superficies
de Telefónica, *SAT Satelital, *ND No Disponibilidad, *FWA Fixed wireless Access, *Otros.
Precios en USD, No incluyen impuestos.
MRC: Monto Recurrente Mensual.
NRC: Monto No Recurrente (Instalación).

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CANALES VOIP

Cantidad Tarifa por canal MRC

de Canales [USD]Cantidad [USD]
90 5.00 450.00

TOTAL 450.00

Plan Tarifa Costo por minuto Costo por minuto Costo por minuto Limite Consumo
On net Off net Fijo Offnet Móvil
Plan TRS 45 $ 45 $ 0.075 $ 0.075 $ 0.10 NO
Plan TRS 90 $ 90 $ 0.075 $ 0.075 $ 0.10 NO
Plan TRS 180 $ 180 $ 0.075 $ 0.075 $ 0.10 NO
Plan TRS 500 $ 500 $ 0.075 $ 0.075 $ 0.10 NO
Plan TRS 1000 $ 1000 $ 0.075 $ 0.075 $ 0.10 NO

*El valor del plan aplica al número troncal

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 CONDICIONES COMERCIALES

- Vigencia de contrato de: 36 meses

- Valores a cobrar por servicio recurrente y de instalación sujetos a la permanencia de contrato .
- En caso de terminación anticipada por parte del cliente se aplicará la cláusula de permanencia mínima en la cual se
cobrarán todos los descuentos en instalación y beneficios en tarifa dados al cliente si incumple la permanencia mínima
de 36 meses.
- Cualquier valor pendiente de pago por cualquier concepto, incluyendo los correspondientes por desconexión de
equipos, reparación de equipos dañados, cargos administrativos, u otros, en lo que fuere pertinente serán pagados por
el cliente.
- Con la aceptación de la oferta, el cliente aprueba que el servicio se facture inmediatamente con acta de entrega o
hasta los 5 días posteriores a la instalación física y pruebas del enlace, fecha en la cual el cliente ya cuenta con el
servicio.
- Todos los planes son abiertos y el tr áfico adicional ser á facturado a la misma tarifa del plan negociado, el plan aplica
sobre el numero troncal.
- Telefónica no se responsabiliza por mal uso del servicio de SIP Trunk. Es responsabilidad del cliente cumplir con las
normativas establecidas por el ente regulador para as í no incurrir en el delito especificado como bypass.
- Telefónica no se responsabiliza de vulneraciones en el t únel de conexión hacia la PBX. Es responsabilidad del cliente
contar con los medios/equipos necesarios para garantizar una conexi ón segura. Telefónica recomienda el uso de un
Session Border Controller (SBC). El caso de consumo masivo de minutos este ser á responsabilidad del cliente y por lo
tanto facturado.
- La oferta no incluye n úmeros cortos y/o 1800, los mismos deber án revisarse comercialmente por separado.
- La información de marca y modelo del CPE en la oferta es referencial, esta podría variar en función del stock en el
momento de la implementación.

TÉCNICAS Y DE IMPLEMENTACIÓN
- Propuesta NO contempla equipamiento WiFi.
- Los valores de instalación están sujetos a una instalación estándar, en interfaz Ethernet, pueden variar una vez sea
efectuada la factibilidad técnica en sitio y los valores adicionales serán notificados vía su ejecutivo comercial.
- El cliente debe proveer de al menos 2 tomas AC 110V reguladas para los equipos de última milla.
- Los equipos a instalar son Indoor, para lo cual el cliente debe proveer de espacio adecuado para la instalación de los
mismos: 2UR fibra, 3UR Microonda. Y garantizar la climatización adecuada para equipos de telecomunicaciones .
- La instalación estándar de fibra incluye: Fusiones, certificaciones, pruebas, abrazaderas, herrajes, 1 path cord de 2
metros cat 6 desde el CPE hacia el equipo de la red LAN del cliente, etiquetas material menudo, 1 ODF (puertos SC) y
1 conversor no gestionable Ethernet a FO 100/1000 Mbps.
- La instalación estándar de enlaces de Microonda incluye: Cable de 40 metros en cada extremo del enlace, polo para
sujetar la antena, cables de tierra (el cliente debe contar con un punto para puesta a tierra ), conectores, mástil de hasta
3 metros, rectificadores ACDC del lado del cliente.
- Obras civiles como acometidas, ductos, pasamuros, canaletas, etc. Son responsabilidad del cliente.
- El cliente debe garantizar que todos estos requisitos están presentes en cada punto cotizado y que los valores por
concepto de material o servicios adicionales serán revisados y aceptados por el cliente luego de la factibilidad en sitio y
previa la instalación, para la posterior facturación como concepto de Valores pendientes .
- Marcas de PBX y SBC que tiene homologada interoperabilidad con el SBC de Telef ónica para cursar tr áfico de voz
sobre IP son: Cisco, AVAYA, ZYCO, DENWA, TELDAT, XORCOM, AUDIOCODES.
- Cada TIPO de llamada (Entrante, Saliente, Entrante y Saliente) tiene asignado un n úmero de telefon ía celular, por lo
que un cambio de TIPO de llamada implica un cambio de n úmero.
- Oferta no incluye configuraci ón de PBX del cliente
- La PBX del cliente debe manejar los siguientes par ámetros para lograr una ITX con la plataforma SBC de Telef ónica

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 - Códec G729 annexb=no - Formado del #A debe ser configurado sin el "0" 958974011
- Configurar paquetizaci ón 180 ms - Formado del #B debe ser configurado sin el "0" -
- Session expired 180 - Soportar Telephone-event (rtpmap) 18, 8, 0
- Tiempo de muestreo 8000 - Soportar RTCP Timer 5s

SOPORTE Y ASISTENCIA TÉCNICA EN SITIO

- Tipo de plan de soporte incluido:STANDARD

- GICS informará al cliente un número de ticket, el cual identifica la llamada efectuada y servirá para realizar consultas o
alcances.
- Servicio de soporte y atención acorde al plan de soporte y atención contratado.
- El soporte técnico en sitio incluye las asistencias ilimitadas sobre daños de última milla o equipo provisto por
OTECEL.
- Las asistencias por requerimientos del cliente, que no sean atribuibles a daños sobre equipos de la última milla o
reportes específicos de saturación y ancho de banda ., serán cobradas al cliente una vez que pase las asistencias
incluidas en el plan
- Los soportes ejecutados por OTECEL sobre los enlaces que se compruebe que no son atribuidos a la red WAN, serán
cobrados como una asistencia técnica en sitio.
- El costo de un requerimiento o asistencia técnica en sitio, extra de las visitas contendidas en el tipo de plan
contratado, es de $100 USD de forma local y $150 USD cuando es regional.
- El costo de control de SLA, como un componente adicional es de 120 USD por Mes.

o Llamada directa, Centro de soporte de datos, desde cualquier teléfono marcar al 099997036,
llamada con costo
o Llamada directa *367
o Correo electrónico, Enviar su requerimiento a las siguientes direcciones de soporte técnico .
csd.ec@telefonica.com

CONDICIONES ADICIONALES

Condiciones de la Oferta
·Oferta no incluye valores por impuestos de ley (IVA/ICE Sociedades).
·Propuesta realizada en función de un contrato a: 36 meses
·Validez de factibilidad de la solución propuesta 15 días.
·Clase de Servicio:Referencial
·La solución ofertada aplica únicamente sobre canales dedicados de datos.
·El plazo de implementación es de 25 días laborables sujetos a factibilidad técnica.
·Oferta no incluye configuración de PBX del cliente.
·Telefónica no se responsabiliza por mal uso del servicio de SIP Trunk . Es responsabilidad del cliente
cumplir con las normativas establecidas por el ente regulador para así no incurrir en el delito especificado
como bypass.
·Telefónica no se responsabiliza de vulneraciones en el túnel de conexión hacia la PBX . Es
responsabilidad del cliente contar con los medios/equipos necesarios para garantizar una conexión
segura. Telefónica recomienda el uso de un Session Border Controller (SBC). En caso de consumo
masivo de minutos este será responsabilidad del cliente y por lo tanto facturado.
·La oferta no incluye números cortos y/o 1800, los mismos deberán revisarse comercialmente por
separado.
·Los planes TR son en todos los casos Planes abiertos y tasan el costo del minuto al precio negociado
·La solución Sip Trunk por sus características no puede realizar llamandas a números de emergencia

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 INFORMACIÓN PARA EL CLIENTE, EN RELACIÓN A LA NORMATIVA VIGENTE

Ley Orgánica de Defensa del Consumidor: Artículo 44.- Terminación Anticipada.- En los contratos de
adhesión referentes a la prestación de servicios tales como, telefonía celular, medicina prepagada ,
televisión satelital o por cable u otros similares, el consumidor podrá dar por terminado unilateralmente el
contrato en cualquier tiempo, previa notificación por escrito con al menos quince días de anticipación a la
finalización del período en curso. En estos casos, en el contrato de adhesión no se podrá incluir cláusulas
ni disposición alguna que impongan al consumidor multas, sanciones o recargos de ninguna naturaleza ,
atribuida a la terminación anticipada de dicho contrato y de incluirlas no tendrán ningún efecto jurídico. Sin
perjuicio de lo dispuesto en el presente artículo, el consumidor mantendrá la obligación de cancelar los
saldos pendientes únicamente por servicios efectivamente prestados hasta la fecha de terminación
unilateral del contrato, así como los valores adeudados por la adquisición de los bienes necesarios para la
prestación del servicio, de ser el caso.

Resolución ARCOTEL-2018-0716 - Norma Técnica que Regula las Condiciones Generales de los
Contratos de Adhesión, del Contrato Negociado con Clientes, y del Empadronamiento de
Abonados y Clientes: TITULO II, CAPITULO I; 13) …En caso de que los prestadores de servicios de
telecomunicaciones o radiodifusión por suscripción, con sujeción al artículo 53 del Reglamento General a la
Ley Orgánica de Telecomunicaciones, pretendan establecer una cláusula de permanencia mínima, está
obligado a dejar constancia por escrito de los beneficios, tanto técnicos como económicos que se
aplicarán, que el abonado/cliente obtiene en caso de acogerse a dicha permanencia mínima. Las
condiciones de permanencia mínima que se oferten por parte de los prestadores, así como los beneficios
técnicos y económicos que correspondan a dichas condiciones, serán notificados a la Agencia de
Regulación y Control de las Telecomunicaciones.

ACEPTACIÓN DE LA OFERTA

Yo, MEJIA ARREAGA TEDDY SEBASTIAN en calidad de , acepto esta oferta comercial según las
condiciones y términos detalladas en la misma y acepto que la misma sea parte vinculante del contrato.

Ciudad, ……… de ………………………….de 20...

_________________________________
Por HOMENET S.A.
RUC. 0993264687001

Por TELEFONICA:
Moreno Rodriguez George Steven
Ejecutivo Comercial Corporativo

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