Location via proxy:   [ UP ]  
[Report a bug]   [Manage cookies]                
Scribd Logo
Cargar

¡Te damos la bienvenida a Scribd!

  • 59 vistas

    Anexo No. 1 Norma Iso 9001

    Cargado por

    Nayeli Jiron
    La norma ISO 9001:2015 establece los requisitos para un sistema de gestión de calidad que puede ser utilizado por cualquier organización pública o privada. Fue desarrollada por la Organización Internacional de Estandarización y publicada en 2015 como la quinta edición, reemplazando a la versión anterior. La norma se centra en satisfacer los requisitos del cliente a través de un enfoque en la eficacia del sistema de gestión de calidad de una organización.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    Anexo No. 1 Norma Iso 9001

    Cargado por

    Nayeli Jiron
    59 vistas3 páginas
    La norma ISO 9001:2015 establece los requisitos para un sistema de gestión de calidad que puede ser utilizado por cualquier organización pública o privada. Fue desarrollada por la Organización Internacional de Estandarización y publicada en 2015 como la quinta edición, reemplazando a la versión anterior. La norma se centra en satisfacer los requisitos del cliente a través de un enfoque en la eficacia del sistema de gestión de calidad de una organización.

    Título original

    ANEXO NO. 1 NORMA ISO 9001

    Derechos de autor

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponibles

    PDF, TXT o lea en línea desde Scribd

    ¿Le pareció útil este documento?

    ¿Este contenido es inapropiado?

    La norma ISO 9001:2015 establece los requisitos para un sistema de gestión de calidad que puede ser utilizado por cualquier organización pública o privada. Fue desarrollada por la Organización Internacional de Estandarización y publicada en 2015 como la quinta edición, reemplazando a la versión anterior. La norma se centra en satisfacer los requisitos del cliente a través de un enfoque en la eficacia del sistema de gestión de calidad de una organización.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como pdf o txt
    59 vistas3 páginas

    Anexo No. 1 Norma Iso 9001

    Cargado por

    Nayeli Jiron
    La norma ISO 9001:2015 establece los requisitos para un sistema de gestión de calidad que puede ser utilizado por cualquier organización pública o privada. Fue desarrollada por la Organización Internacional de Estandarización y publicada en 2015 como la quinta edición, reemplazando a la versión anterior. La norma se centra en satisfacer los requisitos del cliente a través de un enfoque en la eficacia del sistema de gestión de calidad de una organización.

    Copyright:

    © All Rights Reserved
    Descargue como PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
    Descargar como pdf o txt
    de 3

    INSTITUTO PARAUNIVERSITARIO AMERICAN BUSINESS ACADEMY

    CONTROL DE CALIDAD: NORMAS DE INSPECCIÒN Y AUDITORÍA


    PROF. EVA BERMÚDEZ

    ANEXO NO. 1
    NORMA ISO 9001:20151

    Se centra en la eficacia del sistema de gestión de la calidad para satisfacer los requisitos
    del cliente. La versión oficial fue publicada el 15 de septiembre de 2015 y desde entonces
    está disponible para ser adquirida en www.iso.org. Esta es la 5ta edición de
    esta norma internacional y sustituye a la versión anterior.

    La Norma ISO 9001:2015 elaborada por la Organización Internacional para la


    Estandarización (International Standarization Organization o ISO por sus siglas en
    inglés), determina los requisitos para un Sistema de Gestión de la Calidad, que pueden
    utilizarse para su aplicación interna por las organizaciones, sin importar si el producto y/o
    servicio lo brinda una organización pública o empresa privada, cualquiera que sea su
    rama, para su certificación o con fines contractuales .

    La Organización Internacional de Estandarización es un organismo independiente, no


    gubernamental que actualmente reúne a más de un millón de empresas y organizaciones
    en más de 170 países miembros alrededor del mundo. Esta organización se creó tras la
    Segunda Guerra Mundial tras la reunión en Inglaterra de delegados de 25 países para
    coordinar y unificar estándares mundiales en febrero de 1947.

    Dependiendo del país, puede denominarse la misma norma "ISO 9001" de diferente
    forma agregándose la denominación del organismo que la representan dentro del país:

    UNE-EN-ISO 9001:2015 (España),


    IRAM-ISO 9001:2015 (Argentina),
    NTC-ISO 9001:2015 (Colombia), etc., acompañada del año de la última actualización de
    la norma.

    1
    www.iso.org
    • ISO 9001, contiene los requisitos del modelo de gestión;
    • ISO 9004, contiene a la antigua ISO 9001, y además amplía cada uno de los puntos
    con más explicaciones y casos, e invita a los implantadores a ir más allá de los
    requisitos con nuevas ideas, que apunta a eficiencia del sistema;
    • ISO 19011, en su nueva versión 2018: detalla los requisitos para realizar las
    auditorías de un sistema de gestión ISO 9001 y también para el sistema de gestión
    medioambiental establecido en ISO 14001.

    El documento está dividido en los siguientes capítulos:

    • Capítulo 1 al 3: guías y descripciones generales;


    • Capítulo 4 - Sistema de gestión: contiene los requisitos generales y los requisitos
    para gestionar la documentación;
    • Capítulo 5 - Responsabilidades de la Dirección: contiene los requisitos que debe
    cumplir la dirección de la organización, tales como definir la política, asegurar que las
    responsabilidades y autoridades están definidas, aprobar objetivos, el compromiso
    de la dirección con la calidad, etc.
    • Capítulo 6 - Gestión de los recursos: la Norma distingue 3 tipos de recursos sobre
    los cuales se debe actuar: recursos humanos, infraestructura, y ambiente de trabajo.
    Aquí se contienen los requisitos exigidos en su gestión;
    • Capítulo 7 - Realización del producto/servicio: aquí están contenidos los requisitos
    puramente de lo que se produce o brinda como servicio (la norma incluye servicio
    cuando denomina "producto"), desde la atención al cliente, hasta la entrega del
    producto o el servicio;
    • Capítulo 8 - Medición, análisis y mejora: aquí se sitúan los requisitos para los
    procesos que recopilan información, la analizan, y que actúan en consecuencia. El
    objetivo es mejorar continuamente la capacidad de la organización para suministrar
    productos y/o servicios que cumplan con los requisitos. El objetivo declarado en la
    Norma, es que la organización busque sin descanso la satisfacción del cliente a
    través del cumplimiento de los requisitos.
    La nueva ISO 9001:2015
    Desde junio de 2012 se inició la revisión de la versión actual de la norma; ciertamente la
    intención es hacer una renovación mayor. Se busca que con el uso y certificación de esta
    norma las empresas sean más competitivas para el año 2020.Según el INLAC la norma
    cambia en un 30%, respecto a la versión 2008; teniendo una estructura de alto nivel,
    incorporando dos nuevos requisitos quedando su estructura de la siguiente manera:

    1. Objeto y campo de aplicación;


    2. Referencias Normativas;
    3. Términos y Definiciones;
    4. Contexto de la Organización;
    5. Liderazgo;
    6. Planificación;
    7. Apoyo;
    8. Operación;
    9. Evaluación del Desempeño;
    10. Mejora.

    La Norma ISO 9001 especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad
    que pueden utilizarse para su aplicación interna por las organizaciones, para certificación
    o con fines contractuales. Se centra en la eficacia del sistema de gestión de la calidad
    para satisfacer los requisitos del cliente.

    La versión oficial fue publicada el 15 de septiembre de 2015 y desde entonces está


    disponible para ser adquirida en www.iso.org. Esta es la 5ta edición de esta norma
    internacional y sustituye a la versión anterior.

    También podría gustarte