“AÑO DEL FORTALECIMIENTO DE LA SOBERANÍA

NACIONAL”

TRABAJO FINAL
DISEÑO DEL PRODUCTO Y PROTOTIPOS

INTEGRANTES:

CAMPOS GARCÍA KATHERINE LUCÍA

GARCÍA TIMOTEO JUAN GABRIEL

LAZO DEL PIELAGO BRUNO

LI LIN KAGEN PEDRO

PUESCAS LIZANA MITZI ROSALI

DOCENTE:
ISAAC MAURICIO MOSES CHAVEZ

CURSO:
CURSO INTEGRADOR EN ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS

Piura, 27 de julio del 2022

 1. RESUMEN EJECUTIVO:

Se presentará la propuesto comercial y el plan de negocio del MINIMARKET “INKA

MARKET”, nuestra principal intención es dar a conocer y detallar de una manera muy
atractiva toda nuestra idea de negocio, así mismo se dará a conocer nuestro plan
financiero y de operaciones, los cuales están centrados en la realidad de nuestro
emprendimiento propuesto.

Nuestro plan de negocio ha sido elaborado utilizando importantes herramientas de

análisis y estrategias como es el MODELO CANVAS, análisis de las 4P, entre otras
herramientas más, las cuales nos ha permitido precisar e identifica los aspectos
esenciales de nuestro modelo de negocio, como son: nuestro segmento de clientes,
nuestra propuesta de valor, canales de distribución, relación con clientes, flujos de
ingresos, recurso clave, actividades clave, asociaciones clave y estructura de costos.

Finalmente, cabe mencionar que nuestro principal objetivo, es crear, estructurar

y detallar todo nuestro plan de negocio y acciones, las cuales están directamente
direccionadas en poner en marcha nuestro emprendimiento, teniendo todo organizado y
estructurado para que nuestra empresa tenga éxito, y que cada día tengamos una
expansión de su comercialización.
2. GENERALIDADES DEL NEGOCIO:
a. Descripción: Inkamarket nace del concepto de que, en los negocios
pequeños como las bodegas, no tenemos la libertad de escoger lo que
vamos a comprar, y en los grandes se tiene que hacer grandes filas equipo
vio hay una oportunidad de negocio, en la cual con nuestros minimarket
nos planteamos solucionar dicha necesidad.
El producto o servicio elegido: Inka Market ofrece una extensa variedad
de productos a sus clientes, tales como bebidas, snacks, chocolates,
tragos, etc
El Sector económico: Sector Terciario o de servicios, este sector se
refiere a la comercialización de servicios.
- Se encarga de que aumente la productividad, el crecimiento de las empresas y
el capital humano por medio de la educación, la salud, el desarrollo de las
tecnologías.
- Es heterogéneo, ya que existe una gran variedad de servicios relacionados entre
sí.
- Sus actividades son inmateriales y por ello su producción no puede ser
almacenada, sino que más bien se encuentra cerca de los consumidores.
- Trabaja con un bajo uso de maquinarias.

b. Objetivos estratégicos:
- Misión: Comercializar productos de consumo masivo de excelente calidad a los
mejores precios del mercado, Ser un minimarket moderno y satisfacer las
necesidades de nuestros clientes haciéndolos sentir como en casa en un ambiente
de confianza y familiaridad
- Visión: Ser la tienda preferida por los consumidores para comprar de manera
rápida y al mejor precio, estará posicionado en el formato de tiendas de retail
como una empresa sólida y competitiva en su actividad comercial
3. ANALISIS DEL ENTORNO:
a. Análisis y descripción del entorno empresarial:

b. Especificaciones del plan de negocio:

 Análisis del mercado potencial: Nuestro principal mercado potencial

son todos los ciudadanos de la localidad, ya que según nuestra
investigación hemos obtenido como resultado que la mayoría de las
personas para realizar compras a manera libre (es decir que ellos
observen y elijan los productos que deseen) siempre tienen que ir a
supermercados grandes, es donde nuestro negocio se convertiría en un
éxito ya que al ofrecer una variedad de productos atraerá una mayor
clientela.

 Público objetivo: Después de realizar una segmentación de mercado,

nuestro principal público objetivo son todos los ciudadanos que viven
en la ciudad de Piura y que tengan la capacidad monetaria de adquirir
nuestros productos, ya que nuestro negocio al ser una tienda que ofrece
 todo tipo de artículos a precios super cómodos, siempre va a tener una
clientela constante.

 Ventajas competitivas: Las principales ventajas competitivas serian

 Realizar días de promociones y descuentos para todos.

 Premiar a los clientes fieles.
 Tener diferentes formas de pago.
 Brindar el servicio de delivery.
 Mantener siempre nuestros locales en condiciones de
salubridad optimas.
 Tener todos nuestros productos aseados y en orden.
 Tener personal altamente calificado, para atender, orientar o
solucionar cualquier duda o problema de nuestros clientes.
 Ofrecer nuestros productos a precios iguales o similares al
de nuestros competidores.

 Estructura básica de la organización:

4. MATRIZ CANVA:

a. Segmento de clientes: Realizar la segmentación de clientes significa

dividir a los clientes en segmentos individuales similares en función de
características comunes. Por lo tanto, los clientes dentro de cada segmento
son similares y cada segmento contiene diferentes compradores. La
segmentación de clientes aumenta la probabilidad de que una empresa
evalúe a los consumidores con mayor precisión, desarrolle actividades de
marketing más específicas y convierta a los clientes en compradores y
contactos comerciales leales a largo plazo.
Nuestro Segmento de clientes: Público en general que prefieren
abastecerse de variedades de productos todo eso en un solo lugar.

b. Propuesta de valor: La propuesta de valor es una estrategia que pone en

marcha la empresa para distinguirse de sus competidores por algo en
 concreto y así obtener el beneplácito del público. Se trata de destacar en
que es mejor un negocio y cómo va a beneficiar eso a las personas que
utilicen esos servicios o productos y no los de la competencia.
Nuestra Propuesta de valor: Ofrecer una extensa variedad de productos
de calidad en un lugar donde los clientes se sientan cómodos al comprar
y con la facilidad de pagar de lo forma que ellos deseen con precios
super cómodos.

c. Canales de distribución: Una vez definidos nuestros clientes y la

propuesta de valor que les ofrecemos, tenemos que llegar a ellos. Si no nos
conocen, no nos van a comprar. Aquí vamos a definir los canales de
distribución del producto o servicio.
Nuestros canales de distribución:
 Página web, Tienda virtual.
 Redes sociales, página de Facebook e Instagram.
 Boca a boca, recomendaciones de clientes a sus amigos y familiares
 Folletos bajo las puertas y volantes, es un método de
publicidad popular, tiene gran alcance en nuevos clientes y aumentar
las ventas.

d. Relación con clientes: Debemos comunicarnos correctamente con nuestros

clientes y estar pendiente de ellos. Ellos son nuestro eje central, por lo que
saber definir la relación que vamos a tener con cada segmento de clientes,
es fundamental para el éxito de un negocio.
Nuestra relación con los clientes:
 Servicio al cliente eficaz.
 Correo electrónico.
 Beneficios exclusivos para nuestros clientes frecuentes.
 Encuestas.
 Buen manejo de redes sociales y pagina web.

e. Flujo de ingresos: Para emprender cualquier tipo de negocio, es de suma

importancia tener un capital, que nos permite adquirir la logística y todo lo
necesario para comenzar nuestro emprendimiento, dicha capital la podemos
 obtener de diferentes formas, como préstamos a bancos, a través de
subvenciones e inversionistas y de muchas formas más. Centrándonos en
nuestra idea de negocio que nuestro MINIMARKET, nuestro capital
proviene directamente de los ahorros de todos los socios, posteriormente ya
iniciado el negocio, el dinero surgirá a partir de las utilidades y ganancias
netas obtenidas por la venta de nuestros diversos productos. Nuestros
flujos de ingresos serán:
 Ganancias obtenidas por la venta de los productos.
 Cupones de descuento.
 Agentes: pago de servicios, pago de suscripción, etc.
 Canal de ventas online.
 Efectivo, yape, plin, tarjetas, etc.

f. Recursos Clave: Otro punto de gran importancia, son nuestros recursos

que utilizaremos en nuestro emprendimiento. Los recursos clave de una
empresa permiten elaborar y ofrecer una propuesta de valor atractiva para
tu segmento de clientes. Gracias a estos recursos puedes mejorar tu relación
con los clientes y generar ingresos en tu negocio. Implementar los recursos
clave de manera efectiva garantiza el éxito y la estabilidad de una empresa.
Nuestros recursos clave:
 Colaboradores
 Maquinaria
 Mano de obra
 Proveedores
 Productos de venta
 Publicidad
 Computadoras

g. Actividades Clave: Son las acciones prioritarias que se llevará a cabo para
el correcto desarrollo de tu emprendimiento y el éxito del negocio. Las
actividades clave son las tareas más importantes que una empresa debe
llevar a cabo para cumplir con su propósito comercial que están
principalmente dictadas por su modelo de negocio.
 Nuestras actividades clave: Por medio de las redes sociales poner en
contacto a los clientes sobre los productos y servicios que ofrece el
MINIMARKET.
 Inventario
 Gestión de proveedores
 Capacitar al personal para ofrecer un servicio de calidad.

h. Asociaciones Clave: Los socios clave son los aliados que te ayudarán a
alcanzar los objetivos y que la empresa tenga éxito. El bloque de socios
clave permite detectar a las personas, organizaciones y empresas que estén
relacionadas con las actividades de tu negocio.
Nuestras asociaciones clave:
 BCP, Interbank, Visa, Debito, MasterCard, American Express, etc.
 D’Onofrio, Coca – Cola, Alicorp, Backus,
 Pedidos Ya, Delivery go, Rappi

i. Estructura de costos: La estructura de costes consiste en detectar los

costes de la empresa, dividirlos y desarrollarlos en el lienzo Canvas. En
este bloque se deben destacar los costes vinculados a las actividades clave,
los socios clave y los recursos clave.
Nuestra estructura de costos:
 Mantenimiento de la página web
 Publicidad
 Pago de servicios y salarios personal
 Materia prima
 Licencias / Municipalidad
 Transporte
 SUNAT
 Infraestructura del local
5. ESTRATEGIA DEL PRODUCTO:
a. Análisis del servicio:
 El cliente obtendrá productos de buena calidad y con todas las
garantías como por ejemplo en nuestro caso que es nuestro
MINIMARKET, en rubro de abarrotes, todos nuestros productos que
ofreceremos contaran con registro sanitarios. De esta manera al dar una
seguridad apropiada de nuestros productos, los clientes optaran por
comprarlo, logrando así satisfacer sus necesidades que estaban
buscando.
 Ofreceremos a nuestro cliente lo que realmente está buscando ya que
nuestro personal de atención brindara una explicación y detalle de
todos los productos que el cliente requiera siendo asi que para muchos
clientes esta relación personal es más satisfactoria y no es comparable
con la experiencia que proporciona las tiendas online o en tiendas
donde no permiten tocar los productos, de esta manera nuestros
clientes se sentirán totalmente satisfechos por la atención brindada por
parte de nuestro personal expertos que lo asesoraron en su decisión de
compra.
 Así mismo se ofrecerá una serie adicional de productos
complementarios basados en los productos elegidos por el cliente,
consistiendo este punto principalmente en ofrecer y venderle un
producto adicional y complementario que brinde más satisfacción al
cliente (como por ejemplo si nuestro cliente compra un prestobarba,
nosotros le ofreceremos el gel de afeitado como producto adicional)
siendo así que genera una venta más para nuestra empresa y para el
cliente un beneficio extra.
 Otro punto muy importante que hemos considerado en nuestro negocio
es ofrecer una plataforma telefónica disponible durante el día, donde a
través de llamadas telefónicas brindaremos el stock de productos
requeridos y toda la información de ellos como precio actual, versión
de productos, marcas disponibles, ofertas disponibles, entre otros.
Siendo este factor uno de nuestros principales diferenciadores de la
competencia, ya que como todos sabemos en la mayoría de las tiendas
grandes sus plataformas digitales muchas veces fallan y ofrecen
 precios e informaciones irreales. (como por ejemplo en su página web
aparece que, si hay stock de un producto, pero cuando van los clientes
a comprar a tienda física, se dan con la sorpresa que no hay stock).
Generando así una molestia o perdida de la clientela, es ahí donde
nosotros ofreceremos nuestro plan antes mencionado, y así
obtendremos una ventaja competitiva.

b. Descripción del prototipo: En la siguiente imagen se puede observar el

prototipo del establecimiento del minimarket Inkamarket, hecho a base de
un diseño visual, este cuenta con un espacio de caja, en donde se pagarán
los productos que el cliente desee comprar, el almacén, el lugar en donde se
guardaran los productos, oficina y administración y 4 estantes para colocar
los productos que el minimarket tiene a la venta.

 Video referencial 3D de como seria nuestro establecimiento:

- https://www.youtube.com/watch?v=rtE193L1Q8o
- https://www.youtube.com/watch?v=PZ623yAP3ro

Prototipo de los productos que se ofrecerán:

 c. Nivel de satisfacción de los clientes considerando el valor percibido
(valor y costo totales).

Enlace del formulario:

https://docs.google.com/forms/d/1KlCiLVS8OIod75z_W2f31Dp0X6bFkeLOn2q5csM
KC7A/edit#responses
Datos obtenidos en Excel:
https://docs.google.com/spreadsheets/d/12xWck9mNl98b0m2mbxUFkq7vRM6nw31gy
hsOOFffFI0/edit?resourcekey#gid=1022489472

6. ESTRATEGIAS DE MARKETING: Análisis de las 4P de Marketing:

a. Planteamiento del producto: Nuestra empresa vende productos de
primera necesidad, como son, productos de limpieza, abarrotes, carnes,
bebidas, cuidado personal, entre otros. Nuestra propuesta de valor es llegar
a satisfacer a gran parte de la población que está alrededor del
establecimiento.

b. Precio: El valor depende del costo de los productos que van a consumir,
intentamos ofrecer precios competitivos, así como también, ofertas que
llamen la atención al cliente, son precios bastante accesibles y depende de
la necesidad de cada comprador.

c. Plaza: Los minimarket suelen ser muy céntricos, por ahora estamos
ubicados en varias zonas de Piura y pensamos expandirnos a diferentes
departamentos del Perú, también contamos con una estética que nos
diferencia de los demás, también se puede interactuar con página web y
WhatsApp.

d. Promoción: El minimarket utiliza varios medios de difusión para que el

establecimiento se haga conocer como, por ejemplo, publicidad por redes,
promociones de productos como cupones o descuentos y boca a boca.

7. ESTUDIO FINANCIERO:

- Análisis de las proyecciones de costos, inversión y ventas (Determinar

proyección de ventas, plan de inversión con alcances de instrumentos
financieros y estructura de costos)

➔ Análisis de las proyecciones de costos

 en este punto tenemos 2 tipos de costos:

costos fijos

costos variables

finamente haciendo la suma total de ambos costos obtenemos el resultado total

de costos mensuales de = 12,870

➔ Análisis de las proyecciones de inversión

En este punto tenemos nuestra inversión inicial, que a continuación
detallaremos en el siguiente cuadro:
 ➔ Análisis de las proyecciones de ventas
En el siguiente cuadro tenemos nuestra proyección de ventas y utilidades
neta de nuestros primer mes de apertura:

8. Conclusiones
 Bibliografía
11 maneras de prototipar tu idea de negocio fácilmente. (s.f.).
Obtenido de https://innokabi.com/11-maneras-de-
prototipar-tu-idea/
CALCULAR NIVEL DE SATISFACCIÓN. (s.f.). Obtenido de
https://www.youtube.com/watch?v=8mdK4qBMm3k
MEDICIÓN Y CONTROL DEL NIVEL DE. (06 de enero de 2010).
Obtenido de
https://pirhua.udep.edu.pe/bitstream/handle/11042/1233
/ING_479.pdf
PROTOTIPO - INNOVACIÓN. (s.f.). Obtenido de
https://www.youtube.com/watch?v=PZ623yAP3ro
Satisfacción del cliente ¿Qué es y cómo medirla? (s.f.). Obtenido
de https://elviajedelcliente.com/satisfaccion-del-cliente/
 ANEXOS

Formulario

Datos referenciales del formulario