Tipos de Usuarios - Analisis de Sistemas

Universidad Evangélica de El Salvador
Facultad de Ingenierías | Ingeniería en Sistemas Computacionales
Ing. Yancy Steffany Ventura Aguilar
Tipos de Usuarios
Judá Benjamín Bermúdez Álvarez
Domingo 31 de Julio del 2022
1
Indice:
Introducción....................................................................................3
Objetivos........................................................................................4
Tipos de Usuarios......................................................................5-10
 Usuarios en Sistemas Informáticos: ¿Qué son?, y otros
conceptos básicos.
 Tipos de Usuarios y ejemplos.
 Tipos de Usuarios Especiales
Conclusiones.................................................................................11
Fuentes de Información.................................................................12
2
Introducción:
En los sistemas de información existen una gran cantidad de
personajes que se ven involucrados, desde la planeación, su
desarrollo, la puesta en práctica, hasta llegar a los usuarios. Es a
estos ultimos a quienes el sistema les interesa más, pues es en
base a sus necesidades que dicho sistema existe y funciona.
Además, es en base a la experiencia que viven los usuarios, que
un sistema puede ser calificado como exitoso, o por el contrario,
por las malas reseñas sobre el mismo, puede ser considerado un
sistema defectuoso o un sistema fallido.
3
Objetivos:
Objetivo General:
Conocer los tipos de usuarios que existen dentro de los sistemas
informáticos.
Objetivos Específicos:
Describir cada tipo de usuario mencionado.
Mencionar ejemplos sobre los tipos de usuarios en la vida real.
4
TIPOS DE USUARIO
5
Usuarios en Sistemas Informáticos: ¿Qué son? Y
otros conceptos básicos.
Antes de empezar a hablar sore los tipos de usuarios debemos refrescar

conceptos que nos permitan comprender mejor el tema, entre los
conceptos a los que se hará referencia a continuación tenemos:
 Sistema: Del latín “systema”, un sistema es un módulo ordenado

de elementos que se encuentran interrelacionados y que
interactúan entre sí. El concepto se utiliza tanto para definir a un
conjunto de conceptos como a objetos reales dotados de
organización.
 Sistema de Información o Sistema Informático: Una serie de

recursos interconectados y en interacción constante, dispuestos
del modo más conveniente con respecto a la necesidad que
buscan atender. Permiten administrar, recuperar, procesar,
analizar, almacenar o distribuir información a quien corresponda
de manera eficiente.
 Roles: Un rol es una colección de permisos definida para todo el

sistema que Usted puede asignar a usuarios específicos en
contextos específicos. La combinación de roles y contexto
definen la habilidad de un usuario específico para hacer algo en
alguna página.
Para empezar nuestro estudio sobre los usuarios en los sistemas

informáticos, debemos en primer lugar tener la comprensión de lo que
es un usuarios. Una definición valedera es la siguiente:
“En informática y la cultura web, se entiende por usuario a un conjunto

de permisos y de recursos asignados a un operador como parte de
una red informática, y que bien puede ser una persona, un programa
informático o un computador.”
Sin embargo, esta definición puede ser un tanto confusa, porque

sugiere que básicamente cualquiera que tenga acceso al sistema (sea
una persona, una IA, o cualquier otra forma inteligente que interactúe
con el sistema), será un usuario. Así que si queremos referirnos
específicamente a personas, podemos decir sencillamente que un
usuario es toda aquella persona que está en contacto con el sistema de
manera constante, interactuando con este.
6
Tipos de Usuarios y ejemplos.
Ahora bien, al hablar sobre los usuarios, no podemos reducirnos solo al

concepto teórico general, sino que debemos comprender que existen
diversas clasificaciones y a su vez otras sub-clasificaciones, las cuales
son:
 Los usuarios por nivel de organización: Aquí vemos a los

usuarios divididos entre los diferentes entes que actúan en el
sistema de información, estos usuarios se dividen entre:
 Operativos: Son aquellos usuarios que se encuentran en la

primera línea de uso del sistema. Lo utilizan de manera
constante, pues insertan información, actualizan datos dentro del
sistema, los eliminan o simplemente lo consultan. Gracias al uso
tan continuo de parte de estos, es posible ver qué tan optimizado
se encuentra el sistema, además de que son la base para que
los gerentes, directivos y analistas tomen decisiones sobre el
mismo.
 Ejemplo: En un sistema informático bancario, un ejemplo

claro son los asesores de atención al cliente, o los
encargados de cajas, pues están en constante uso del
sistema, mientras atienden a los clientes.
 Gerentes: Se encuentran en el nivel intermedio de la

organización y del uso del sistema. A pesar de que interactúan
con el, suele ser mayormente a manera de reportería. Cumplen
roles que les permiten acceso a información que puede ser más
delicada, pero siempre de manera controlada.
 Ejemplo: Siguiendo el ejemplo de un sistema de información

bancaria, podemos ver aquí a los gerentes de las diferentes
áreas dentro del banco, por ejemplo el gerente del área de
cajas o del área de servicio al cliente.
 Directivos: Básicamente se pueden considerar usuarios de tipo

indirecto, pues su relación e interacción con el sistema es baja
casi hasta decir nula. Suelen simplemente recibir la información
generada por los gerentes, o captando datos importantes
recibidos de parte de los operativos, tienen acceso a todo el
sistema informático, pero no suelen interactuar demasiado con
él.
7
 Ejemplo: Aquí vemos a los directores del banco y a los
accionistas e inversores del mismo. No interactuan con los
clientes a menos que sea absolutamente necesario e
indispensable, principalmente por los intereses del banco, sin
embargo, no están alejados de la información que reciben de
los operarios, pues es en base a esta información que el
banco puede seguir funcionando.
 Analista: Son los últimos en este tipo de usuarios. Estos se

encargan de observar el sistema, y son una parte vital de este,
pues ven los posibles errores, y las mejoras que pueden
agregarse. Es importante que estos existan, pues le dan
mantenimiento y mejoran el sistema, además de comprender de
manera más técnica el sistema, a diferencia del resto de
usuarios que tienen un conocimiento más superficial.
 Ejemplo: Puede considerarse como analistas al equipo de

desarrollo del sistema, dentro del banco. Están encargados
de ver que este sistema no tenga fallas, que no haya
filtración desmedida de información, y que esté en óptimas
condiciones para su uso.
 Programador: Aquí están ubicadas otras dos clases, los

programadores que desarrollan la aplicación, y los
programadores encargados de la base de datos.
Los programadores se encargan del código que permite que los

sistemas funcionen acorde a las necesidades que los analistas
les comunican. Ven el desarrollo inicial (sean las fases alfa o
beta de los sistemas), y finalmente ponen el sistema a punto
para que pueda ser utilizado.
Por otro lado, los encargados de diseñar la base de datos,

permiten una conectividad efectiva entre el sistema y la base de
datos que respalda la información a la cual los demás usuarios
tienen acceos de una u otra manera.
8
 Los usuarios por tipo de interacción: Al decir que estos se
clasifican por tipo de interacción nos referimos a qué tanto estos
usuarios trabajan junto con el sistema, cumpliendo roles específicos
de su cargo. Los usuarios por tipo de interración pueden dividirse en
dos tipos específicos:
 Usuarios Directos: Son todos aquellos usuarios que interactuan

con el sistema de manera constante, agregando datos, o
eliminandolos, o modificandolos, o simplemente accediendo a
ellos para verlos de manera ordenada. Lo más común es que
esta clase de usuarios sean los operativos, pues son quienes
están más al día con el uso del sistema.
 Ejemplo: Puesto que estos conceptos son más generales,

podemos decir que a grandes rasgos cualquiera que utilice el
sistema, y podemos encajonar aquí a los ejemplos dados
para los usuarios de tipo operarios y gerentes, pues estos
son ambos usuarios que interactuan de manera constante
con el sistema.
 Usuarios Indirectos: Estos son aquellos que, o bien no

participan en las acciones del sistema, o simplemente realizan
acciones derivadas de lo conseguido através del uso del mismo.
Suelen ocupar posiciones directivas, pues no interactuan
siguiendo, por ejemplo, estructuras como las de un CRUD
(Create, Read, Update, Delete).
 Ejemplo: En este caso como en el anterior, podemos hacer

referencia a usuarios ya explicados.
Podemos considerar como usuarios indirectos a los usuarios

de tipo directivos y analistas, aunque estos últimos tienen la
particularidad de que pueden verse como ambos tipos
(directos e indirectos), pues interactúan con el sistema al
momento de modificarlo internamente, pero fuera de estos
momentos específicos, son solamente usuarios indirectos.
9
Tipos de Usuarios Especiales.
Ahora bien, aunque anteriormente mencionamos los tipos de usuarios

más generales, existen sistemas en los que actúan otros usuarios,
como los siguientes:
 Usuarios Registrados: Los usuarios registrados son aquellos que

poseen cuentas con las que inician sesión dentro de algunos
sistemas. Un ejemplo claro de estos son cualquiera de los
trabajadores que debe utilizar credenciales para acceder por
ejemplo a un sistema bancario, a un sistema dentro de una empresa,
entre otros.
 Usuarios Anónimos: Estos usuarios entran al sistema pero no

realizan ninguna clase de validación para poder entrar y manipular el
sistema. Suelen verse comunmente en sistemas de información en
linea que son únicamente de consulta.
 Usuarios Beta Tester: Cuando un sistema de información se

desarrolla por etapas y se lanzan pruebas públicas, se les llama
“Beta Tester” a aquellos que forman parte de los equipos de prueba
iniciales.
 Usuarios Expertos e Inexpertos: Los usuarios expertos e

inexpertos, aparecen mayormente en sistemas que requieran
conocimientos prácticos más amplios y mejor aplicados. Se le
considera usuario inexperto a la mayoría de los operarios que
poseen conocimiento bajo o nulo sobre la manipulación del sistema
de la empresa, principalmente personas contratadas recientemente.
Por otro lado, los usuarios expertos son aquellos que saben de
manera amplia el manejo del sistema, principalmente debido a que
han experimentado más con su uso, suelen ser los operarios que
llevan más tiempo laborando dentro de una empresa u organización.
10
Conclusiones:
Tras toda la información brindada podemos concluir en que los
usuarios son una parte esencial del sistema, y es en base a las
necesidades de los usuarios finales que los sistemas son creados,
desarrollados y optimizados. Conocer los diferentes tipos de
usuarios, así como ejemplos de estos, permite hacernos a la idea
también (como analistas de sistemas que habremos de ser en
algún punto), de como habremos de desarrollar algún sistema de
manera más eficiente.
11
Fuentes de Información:
https://concepto.de/usuario/
https://www.significados.com/sistema-de-informacion/
https://docs.moodle.org/all/es/Roles_y_permisos#:~:text=Un%20ro
l%20es%20una%20colecci%C3%B3n,hacer%20algo%20en%20al
guna%20p%C3%A1gina.
https://internetpasoapaso.com/usuarios-sistemas-informacion/
https://prezi.com/oxlwd_ughcyu/tipos-de-usuarios-de-los-sistemas-
informaticos/#:~:text=Usuario%20final%20directo%3A%20opera%
20el,opera%20el%20equipo%20de%20sistemas.
https://analisisydisenosdesistemasdeinf.wordpress.com/2015/09/0
5/tipos-de-usuarios-de-un-sistema-de-informacion
https://cursosonlineweb.com/usuarios.html
12
Anexos:
A continuación anexo los enlaces de algunos videos que

me parecieron interesantes sobre los usuarios en los
sistemas informáticos:
https://www.youtube.com/watch?v=TdhgeEvArA4
https://www.youtube.com/watch?v=WuoICyihWUI
13

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Judá Benjamín Bermúdez Álvarez

Domingo 31 de Julio del 2022

 Usuarios en Sistemas Informáticos: ¿Qué son?, y otros

 Tipos de Usuarios y ejemplos.

 Tipos de Usuarios Especiales

En los sistemas de información existen una gran cantidad de

personajes que se ven involucrados, desde la planeación, su

desarrollo, la puesta en práctica, hasta llegar a los usuarios. Es a

estos ultimos a quienes el sistema les interesa más, pues es en

base a sus necesidades que dicho sistema existe y funciona.

Además, es en base a la experiencia que viven los usuarios, que

un sistema puede ser calificado como exitoso, o por el contrario,

por las malas reseñas sobre el mismo, puede ser considerado un

sistema defectuoso o un sistema fallido.

Conocer los tipos de usuarios que existen dentro de los sistemas

Describir cada tipo de usuario mencionado.

Mencionar ejemplos sobre los tipos de usuarios en la vida real.

Antes de empezar a hablar sore los tipos de usuarios debemos refrescar

 Sistema: Del latín “systema”, un sistema es un módulo ordenado

 Sistema de Información o Sistema Informático: Una serie de

 Roles: Un rol es una colección de permisos definida para todo el

Para empezar nuestro estudio sobre los usuarios en los sistemas

“En informática y la cultura web, se entiende por usuario a un conjunto

Sin embargo, esta definición puede ser un tanto confusa, porque

Ahora bien, al hablar sobre los usuarios, no podemos reducirnos solo al

 Los usuarios por nivel de organización: Aquí vemos a los

 Operativos: Son aquellos usuarios que se encuentran en la

 Ejemplo: En un sistema informático bancario, un ejemplo

 Gerentes: Se encuentran en el nivel intermedio de la

 Ejemplo: Siguiendo el ejemplo de un sistema de información

 Directivos: Básicamente se pueden considerar usuarios de tipo

 Analista: Son los últimos en este tipo de usuarios. Estos se

 Ejemplo: Puede considerarse como analistas al equipo de

 Programador: Aquí están ubicadas otras dos clases, los

Los programadores se encargan del código que permite que los

Por otro lado, los encargados de diseñar la base de datos,

 Usuarios Directos: Son todos aquellos usuarios que interactuan

 Ejemplo: Puesto que estos conceptos son más generales,

 Usuarios Indirectos: Estos son aquellos que, o bien no

 Ejemplo: En este caso como en el anterior, podemos hacer

Podemos considerar como usuarios indirectos a los usuarios

Ahora bien, aunque anteriormente mencionamos los tipos de usuarios

 Usuarios Registrados: Los usuarios registrados son aquellos que

 Usuarios Anónimos: Estos usuarios entran al sistema pero no

 Usuarios Beta Tester: Cuando un sistema de información se

 Usuarios Expertos e Inexpertos: Los usuarios expertos e

Tras toda la información brindada podemos concluir en que los

usuarios son una parte esencial del sistema, y es en base a las

necesidades de los usuarios finales que los sistemas son creados,

desarrollados y optimizados. Conocer los diferentes tipos de

usuarios, así como ejemplos de estos, permite hacernos a la idea

también (como analistas de sistemas que habremos de ser en

algún punto), de como habremos de desarrollar algún sistema de

manera más eficiente.

A continuación anexo los enlaces de algunos videos que

También podría gustarte