DIRECCIÓN ESTRATÉGICA FX81

PROFESOR: JOSÉ VÁSQUEZ OSORIO

Turismo Cultural
en Cusco
Provincia Urubamba

Cueva Vargas, Jair

Cruz Corzo, Sandra
Farias Bayona, Fernando
Huallpa Chunga, David
Loli Caja, Wendy
Rivera de la Rosa, Nieves
Torres Nonaka, Gabriel
2021-00
Martes, 19 de Enero del 2021
1. Características y atributos del producto
Actualmente, es uno de los sectores más afectados económicamente por el
COVID-19.

● Características
- El turismo representa el sector de mayor crecimiento en el país.
- Colabora en la empleabilidad nacional en un 11% del PEA.
- Es el segundo sector con mayor aporte económico al país, sumando USD
4,784 millones en 2019.

● Atributos
- Cusco es el segundo destino turístico de los extranjeros luego de Lima.
- Cuenta con el atractivo turístico más importante del Perú, Machu Picchu,
una de las 7 Maravillas del Mundo.
- Rico en gastronomía, textilería y popular por sus sitios arqueológicos; es
considerada la región con mayor variedad de opciones para los turistas.
2. Visión Geoestratégica
Ubicación

Se encuentra en el sureste del Perú. Comprende

parte de la selva alta y zonas andinas. Limita con
los departamentos de Ucayali, Madre de Dios,
Puno, Arequipa y otros.

Principales Actividades

La principal actividad es el turismo. Seguido, se

encuentran la agricultura y la ganadería. Además, es
conocido por la extracción de oro y cobre, así como la
explotación del Gas de Camisea.
Cusco también es conocido como la Capital del
Imperio Inca y el Ombligo del Mundo por la diversidad
arqueológica que posee.
3. Análisis del tema - Diamante de Porter

Fuente: Alberto Haaz D.

3.1 Condición de factores básicos y avanzados
Factores Básicos
● Amplia variedad de flora y fauna en esta provincia.
● Provincia con variedad de recursos turísticos con historias
antiguas.
● Autoriza realizar excursiones, paseos y expediciones a los turistas
alrededor de la provincia.
● Ciudadela de Machu Picchu (La Octava Maravilla del Mundo
Moderno) Chinchero, algunos de los centros turísticos de esta
provincia visitado por los turistas.

Factores Avanzados
● Inversiones por parte del Estado y del sector privado para
aumentar la calidad del turismo en esta provincia.
● Investigaciones de los antiguos y nuevos atractivos
arqueológicos, culturales y naturales.
● Nueva experiencia en el Tren de Peru Rail que le da a sus
viajeros una vista panorámica del paisaje natural desde la
comodidad de su asiento.
 3.2 Estructura y Estrategia
Organismo Encargado
El Mincetur es el ente del Estado Peruano
encargado de supervisar y promover el sector
Principales lugares de fuentes turismo en nuestro país.
de ingresos del turismo
cultural de la provincia de Rivalidades
Urubamba: Actualmente, en el Cuzco el 38% de las empresas
que ofrecen servicio son informales, donde el 12%
son de la provincia de Urubamba.
● Machu Picchu
● Ollantaytambo Desarrollo e Investigación
El MEF en el año 2018 hizo una inversión del 70% de
● Chinchero su presupuesto para el programa llamado “Mejora la
● Aguas calientes competitividad de los servicios turísticos”,con el
objetivo que este sector se desarrolle de manera
eficiente y de mayores ganancias al país.
3.3 Condiciones de la demanda
3.3 Condiciones de la demanda
3.4 Industrias relacionadas y de apoyo

● Lugares de hospedaje
● Restaurantes
● Empresas de transporte
● Empresas de entretenimiento
● Agencias de viaje
 3.5 Gobierno (Leyes, Normas y Regulaciones)

Lanzamiento
Reactivación Regulaciones Incentivos de la marca
del turismo

Municipalidad provincial
La provincia de Urubamba de Urubamba lanza
Adecuación de servicios
es la primera en ingresar a “Urubamba destino
en restaurantes, hoteles, Difusión y promocion
la reactivación turística y seguro” que promueve el
ajawasis, turismo de rutas turísticas y
económica tras lograr la retorno del movimiento
comunitario vivencial y ferias tematicas
aprobación en sus turístico a la zona
mercados
protocolos cusqueña

Ley guía de turismo N° 28529 Ley N° 29408 - Ley General de Turismo

El cual regula la actividad del guía turístico Es la alianza entre el turismo y la cultura
 3.6 Azar (Clima, plagas, variación de la demanda)
Variación de
la demanda Plagas y virus
Clima

El manejo de las plagas que

La provincia de Urubamba depende de suelen afectar varias áreas
Posee un clima variado entre cálido las visitas por ser un lugar turístico, agrícolas (maíz, papa, quinua,
y templado estas visitas son cambiantes a lo largo entre otros). Ello afecta a la
del año con alta tasa de visitantes en la gastronomía tradicional de la
Estaciones como invierno y verano, época del verano, pero no se puede zona.
intensas lluvias mayormente saber con certeza si habrá mayor
cantidad de turistas Los virus pueden afectar
Temperaturas entre unos 4° y 21° C gravemente el turismo,
restringiendo así el número de
visitas a un lugar como lo es
el Covid-19
4. Identificación del Clúster

Fuente: Elaboración propia

4.1 Características del Clúster
Relaciones productivas: Institucionalidad y Normatividad:
Existen empresas de distintos tamaños, en El Gobierno regional y el gobierno Nacional apoyan al
particular abundan las empresas de tours y turismo por medio de la Comisión de Promoción del
agencias de viajes. Perú para la Exportación y el Turismo - Promperu.

Demanda: Productividad:
El público objetivo es general y es para aquellos que Se incrementó la demanda de las rutas y paquetes
les gusta conocer lugares turísticos. Además, de turísticos de aventura
obtener el mayor ingreso por parte de un turista.
Competencia cooperadora:
Tecnología:
El acceso a los medios de comunicación se dificulta La ayuda que presentan las empresas entre ellas para
en las zonas arqueológicas. cubrir el cupo mínimo para que sea rentable la oferta
del paquete turístico.

Inserción de agentes: Existen varios agentes que apuestan al Cuzco como una plaza turística importante
5. Propuesta de desarrollo
Objetivos estratégicos a largo plazo
Establecer procedimientos para mantener el sector turístico en el Cusco, generar mayor cantidad de
empleos y estar comprometidos con el medio ambiente.Atender los ejes afectados por el COVID-19 del
sector turístico en Cusco.

Sostenibilidad de la propuesta
Información continua sobre la visitas a espacios turísticos en Cusco. Alta inversión y apoyo del
Gobierno para el sector Turismo.

Mancomunidades ● Altas tasas de informalidad en el

Mancomunidad de los andes. Brinda apoyo para el turismo.
crecimiento sostenible de los pobladores en las ● Inconsciencia de los visitantes en la
regiones. preservación del espacio o bienes de
consumo.
 Factores de
5. Propuesta de desarrollo éxito

● La calidad de servicios en la zona es

Actores de alto nivel y suele ser
1. MINCETUR, Gobierno regional del Cuzco, PROMPERU. retroalimentado frecuentemente.
2. MARCA PERÚ ● Creación de paquetes turísticos que
3. CÁMARA HOTELERA DEL CUSCO (CHC)
son accesibles.
4. Cámara Nacional de Turismo (CANATUR)
5. MINISTERIO DE TRANSPORTES Y COMUNICACIONES

Factores de
fracaso

● Altas tasas de informalidad en el

turismo.
● Inconsciencia de los visitantes en la
preservación del espacio o bienes de
consumo.
6. Diamante de Porter Ideal

Turismo Cultural
en Cusco
Factores básicos:
Rivalidad
Mano de obra para el mejoramiento de las rutas en Cusco.

Factores Avanzados:
Cuidar la calidad de agua en la cuenca de Urubamba. Se suelen generar estrategias agresivas e
Brindar el mejor servicio de turismo con profesionales innovadoras.
adecuados. Contratos de cooperación entre regiones para
ampliar el turismo. La tasa de empresas informales en el Cuzco es
del 38% (empresas de servicios turísticos y
Estructura y Estrategia: restaurantes).
Machu Picchu es uno de los destinos turísticos más
importantes en el Perú, las empresas que se
encuentran alrededor del centro arqueológico generan Competitividad
un porcentaje mayor de ingresos en relación a las
demás industrias. La nueva marca “Cusco Sostenible” certifica la calidad de los
servicios turísticos.
Impacto de la Pandemia: - Organizada por la Cámara Nacional de Turismo
(Canatur)
Se produjo un drástico cierre del 83% de las empresas
- Participan: agencias de viajes, operadores de turismo,
relacionadas al turismo.
hoteles y restaurantes
Gobierno: - Proceso de certificación: “Sello de Calidad”, “Sello de
Destinar fondos de inversión para apoyar a los artesanos Sostenibilidad”.
para que puedan continuar con su emprendimiento.
Reactivación del Turismo:
El Gobierno otorga paquetes de reactivación (créditos y subsidios)
con el objetivo de ayudar a las empresas a renovar sus procesos
(protocolos) y recuperar la confianza de los visitantes.

En Agosto se obtuvo el Sello “Safe Travels”, el primer sello de

seguridad e higiene del mundo, en turismo, ante el Covid-19.emitido
por el Consejo Mundial de Viajes y Turismo.

Industria transporte turístico:

La industria del transporte turístico debería mejorar en los precios de traslados
de los turistas nacionales e internacionales a los diferentes lugares turísticos
en Cusco. Por ello, deberían implementar un precio único para todo el público
general y así obtener mayor demanda.

Industria hotelera
La industria hotelera en Urubamba debe implementar estrategias para el
aumento de turismo, ya que muchas veces los turistas no lo consideran como
destino objetivo sino un destino de paso. En la cual, deben mejorar en sus
servicios e implementar mayor infraestructura .
Sostenibilidad:
Ofrecer un desarrollo tecnológico apto para obtener una mejor cobertura en toda la
región para evitar que los turistas se sientan preocupados por la falta de
comunicación en su viaje y los trabajadores del sector público y privado.

Brindar una mejor experiencia sobre la cultura peruana con una perspectiva
distinta y de calidad para atraer público peruano y extranjero.

Crear una actividad de alto impacto cultural que beneficie a la provincia. Un caso de
éxito que llegó a ser reconocida por el Ministerio de Cultura es el Festival de Cultura
“Selvámonos” en Oxapampa. Se plantea una actividad similar que genere un círculo
económico, social y cultural en Urumbamba.

Ideas para favorecer la sostenibilidad:

Buscar aliados y Crear planes de culturas

Fomentar el consumo Motivar a las empresas
patrocinadores para energéticas en
responsable y locales a la
promover la actividad de Urubamba (Energías
producción ecológica. Responsabilidad Social
alto impacto. renovables) Corporativa
 Conclusiones
● Urubamba es una de las provincias de la región de Cusco
con más altos niveles de turismo.
● El turismo cultural en Cusco es la base para diferentes
empresas que forman parte de la experiencia del turista.
● La economía y las comunidades de la zona se benefician
con la competitividad e innovación del sector.

Conclusiones y
Recomendaciones Recomendaciones
● Promover actividades de alto impacto cultural y
económico en Urubamba como el caso de éxito en
Oxapampa.
● Incentivar acciones para fortalecer la sostenibilidad
local (Energías renovables, RSC, Respeto de
consumo, entre otros).
7. Bibliografía
● INCAS PERÚ. (2019). Cusco Peru: El Ombligo del Mundo. 2021, de INCAS PERÚ Sitio web:
https://www.incasperu.com/cusco-peru-el-ombligo-del-mundo#:~:text=A%20la%20antigua%20capital%20del,conoce%20po
r%20Cusco%20o%20Cuzco.&text=Cuando%20los%20Incas%20se%20refieren,la%20naturaleza%20y%20sus%20dioses.

● ANDINA: AGENCIA PERUANA DE NOTICIAS. (2019). Turismo generó divisas al Perú por US$ 4,895 millones en 2018. 2021,
de ANDINA Sitio web: https://andina.pe/agencia/noticia-turismo-genero-divisas-al-peru-4895-millones-2018-747132.aspx

● PORTALD EL TURISMO. (2020). Cusco: Municipalidad lanza la marca ‘Urubamba Destino Seguro’. 2021, de PORTAL DEL
TURISMO Sitio web: https://portaldeturismo.pe/noticia/cusco-municipalidad-lanza-la-marca-urubamba-destino-seguro/

● GESTIÓN. (2020). Cusco olvida pesadilla del COVID-19 y renace como capital turística de Perú. 2021, de Empresa Editora El
Comercio S.A. Sitio web:
https://gestion.pe/peru/cusco-olvida-pesadilla-del-covid-19-y-renace-como-capital-turistica-de-peru-noticia/

● OTM (2020). Reporte 7 de Diciembre WORLD TOURISM BAROMETER. Sitio web:

https://www.e-unwto.org/doi/epdf/10.18111/wtobarometereng.2020.18.1.7

● Datos de Turismo, MINCETUR (2019). Estadísticas de Turismo. Sitio web:

http://datosturismo.mincetur.gob.pe/appdatosTurismo/Content2.html