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    Caso Practico - 01

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    El resumen del caso es el siguiente: 1) Un jefe de sección muestra una actitud inadecuada ante el trabajo y el equipo, rehusándose a cambiar su estrategia comercial a pesar de las solicitudes de su jefe inmediato. 2) Este jefe de sección se siente desmotivado porque la empresa no ha cumplido sus expectativas y él sigue en el mismo puesto luego de años. 3) También se siente desplazado de la ciudad donde desea vivir con su familia.

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    El resumen del caso es el siguiente: 1) Un jefe de sección muestra una actitud inadecuada ante el trabajo y el equipo, rehusándose a cambiar su estrategia comercial a pesar de las solicitudes de su jefe inmediato. 2) Este jefe de sección se siente desmotivado porque la empresa no ha cumplido sus expectativas y él sigue en el mismo puesto luego de años. 3) También se siente desplazado de la ciudad donde desea vivir con su familia.

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    El resumen del caso es el siguiente: 1) Un jefe de sección muestra una actitud inadecuada ante el trabajo y el equipo, rehusándose a cambiar su estrategia comercial a pesar de las solicitudes de su jefe inmediato. 2) Este jefe de sección se siente desmotivado porque la empresa no ha cumplido sus expectativas y él sigue en el mismo puesto luego de años. 3) También se siente desplazado de la ciudad donde desea vivir con su familia.

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    El resumen del caso es el siguiente: 1) Un jefe de sección muestra una actitud inadecuada ante el trabajo y el equipo, rehusándose a cambiar su estrategia comercial a pesar de las solicitudes de su jefe inmediato. 2) Este jefe de sección se siente desmotivado porque la empresa no ha cumplido sus expectativas y él sigue en el mismo puesto luego de años. 3) También se siente desplazado de la ciudad donde desea vivir con su familia.

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    CASO PRACTICO Nº1

    La actitud inadecuada ante el trabajo y el equipo, que muestra un jefe de sección de un


    departamento de una empresa conocida del sector de la distribución, plantea graves
    problemas dentro del departamento, adicionalmente no ha cubierto los objetivos
    económicos este trimestre, y todo coincidiendo con la de un nuevo director al centro. Su
    jefe inmediato le ha pedido varias veces que realizaran un cambio en si estrategia
    comercial, cosa que él se niega a hacer, mostrando rebeldía ante el jefe y el nuevo director.
    Todo eso hace que la situación se vuelve insoportable; decide tener una reunión con él
    para aclarar ambas posturas, y tomar una decisión que darle al director, ya que tiene clara
    la suyo “Despido”. Después de casi 4 horas de reunión con él, se entra a de que este
    veterano en mando comercial comenzó en la compañía como “Profesional Estrella”. Sin
    embargo, la compañía no ha cumplido las expectativas que él tenía cuando llegó, y está
    ocupando el mismo puesto que cuando empezó, con una diferencia: ahora está menos
    reconocido. La impresión que él tiene es que este desaprovechado, que ha sido engañado,
    y lo que es peor, que nadie valora su esfuerzo inicial y lo mucho que aportó a la compañía
    cuando llegó. está desplazado del lugar donde él y su familia desean vivir, lo que hace
    que sus relaciones familiares sean tensas, ya que no les gusta esa ciudad y no se han
    adaptado a ella; y la relación con su equipo de trabajo es crítica, le tienen miedo.

    SE PIDE:

    1. ¿De acuerdo al caso planteado diga ¿Qué elementos gerenciales están fallando?
    De acuerdo con el caso planteado, los elementos gerenciales que están fallando en
    la empresa son:
    • La motivación: Porque, es importante para que los trabajadores se
    sientan incentivados en sus labores a realizar, como se puede ver que
    el jefe del área indicada de la empresa da a conocer la incomodidad, la
    cual baja su desempeño laboral así generando un mal ambiente, esto
    se debe a que tiene el mismo puesto cuando empezó, lo cual es injusto
    que la empresa no haya cumplido las expectativas propuestas.
    • La comunicación: Porque, el jefe del área no comunico su
    incomodidad directamente con su superior, sino que creo un mal
    ambiente laboral, esto puede poner en riesgo su puesto de trabajo.

    Marisol Cconchoro Duran 1


    • La negociación: Ambas partes, el jefe inmediato y el director, no
    buscaron una solución al problema, sino que el jefe inmediato pensó
    en un despido, si este no cambiaba su actitud.
    2. ¿Qué razones pueden llevar a “arrastrar” un problema, y no comentarlo con el jefe
    hasta que éste pregunta?
    • Que el jefe sea un líder impotente, el cual no escuche o tome opiniones de
    sus inferiores para poder mejorar la empresa.
    • Que el jefe no incentive a los trabajadores, para poder tener un mayor
    rendimiento en sus labores.
    • Que el trabajador no sienta la abierta confianza con su superior para
    dialogar alguna incomodidad que este sienta.
    3. ¿Basados en el contenido de la unidad (elementos Gerencial), usted como director
    del centro que decisión tomaría?
    Antes de tomar una decisión severa por el caso, mediaría con la parte interesada
    que es el jefe de sección, con la finalidad de resolver tal conflicto y llegar a un
    beneficio mutuo, donde tanto el como empleado se sienta cómodo y yo como
    director del centro obtenga beneficio por su trabajo. Una vez realizado esto si el
    trabajador ha mejorado y cambiado su actitud, conservara su puesto, pero en caso
    contrario que no sea así, tomaría las medidas preventivas para su despido por tener
    una actitud antiética y rebelde contra mí que soy su superior.

    Marisol Cconchoro Duran 2

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