Ensayo

Generalidades de la auditoría interna
EVIDENCIA: AA1-EV2
ENSAYO INGRID TRASLAVIÑA
AUDITORÍAS INTERNAS DE CALIDAD Y LA IMPORTANCIA PARA LAS PYMES EN

COLOMBIA QUE ESTÁN CERTIFICADAS EN UN SISTEMA DE GESTIÓN DE
CALIDAD.
✓ AUDITORIA INTERNA DE CALIDAD:

Una auditoría es una inspección o examen que se realiza en una empresa u
organización para verificar el correcto funcionamiento de la misma en distintos
aspectos. Se suele llevar a cabo por personas ajenas a la entidad que está siendo
objeto del examen, denominados auditores.
En el caso de la auditoría interna de calidad, es la que se lleva a cabo en las

empresas para controlar la perfecta implantación de la norma ISO 9001 en la
organización. La realización de estas auditorías internas de un modo periódico es
un requisito dentro de la propia norma ISO 9001 y se entiende como un
componente básico para comprobar el grado de desempeño de la norma.
Con una auditoría interna de calidad, además de evaluar el funcionamiento de los

sistemas implantados, se identifican las desviaciones que pueden existir e
introducir medidas correctivas. Esto permite asegurar que el sistema de gestión
de calidad sigue las directrices establecidas y que, por tanto, los clientes pueden
seguir depositando su confianza en los productos o servicios de la empresa.
En Colombia las Pymes son responsables del 96% de la producción del país, en el 2015
se arrojó un estudio donde el 66 % de esas empresas hicieron alguna mejora en la calidad
de sus empresas en capacitación de personal, pero en contraste las empresas tuvieron
poco interés de introducir un sistema de calidad tan solo el 23%” (Anif, 2015) de las
empresas obtuvieron alguna certificación de calidad según la revista Dinero, esto es un

porcentaje muy bajo teniendo en cuenta q las empresas están innovando en diferentes
puntos para así tener un mayor desempeño.
Con esta panorámica del sistema productivo del país, es de gran importancia incentivar
a las pymes para que introduzcan un sistema de calidad en sus compañías ya que con
tanta innovación en tecnología es de gran importancia tener bien organizados y
formalizados sus procesos para así tener mayor producción con los mismos recursos.
Estos son cinco de los desafíos de calidad hallados en las Pymes colombianas, según el
análisis de Colombia Productiva:
1. Falta de certificaciones de calidad

La certificación de calidad de una empresa es la demostración de la eficacia de sus
sistemas productivos o de sus productos. Pese a su importancia, solo cuatro de cada 10
cuenta con algún tipo de certificación. A esto se suma que siete de cada 10 firmas
consideran que la falta de estas certificaciones les ha impedido exportar o aumentar sus
ventas al exterior.
2. Desconocimiento de los estándares de calidad

Según el análisis de Colombia Productiva, cinco de cada 10 empresas (50,1 %) no
realizan acciones para conocer si los procesos que llevan a cabo les permiten alcanzar
los estándares de calidad que requieren sus clientes o los mercados a los que quieren
acceder.
3. Falta de herramientas de mejoramiento continuo

Los sistemas de gestión de la calidad y sus respectivos procesos requieren estar en
continuo mejoramiento para así garantizar que la calidad de la empresa está en constante
evolución y siempre al alza. Sin embargo, cuatro de cada 10 empresas analizadas (41,5
%) no implementan ninguna herramienta de mejoramiento continuo.
4. Falta de medición de resultados de la gestión

De acuerdo con el análisis de la entidad, el 25 % de las empresas no conoce cuánto
pierde económicamente por falta de calidad, debido a que no se hace seguimiento a los
resultados de la gestión de calidad que se hace al interior de la compañía o a que lo
hacen en un periodo superior a los seis meses, lo que impide encontrar nuevas
oportunidades de mejora.
5. Gerentes desconocen la gestión de calidad de la empresa

Ocho de cada 10 gerentes desconocen la gestión de calidad de sus empresas, así se
esté ejecutando satisfactoriamente. Este desconocimiento impide a la gerencia de las
compañías tomar decisiones estratégicas para mejorar sus procesos y productos, lo que
a su vez imposibilita elevar su productividad y competitividad.
BIBLIOGRAFÍA:
✓ https://www.mincit.gov.co/prensa/noticias/industria/premio-colombiano-calidad-para-
la-exportacion
✓ https://repository.ucatolica.edu.co/bitstream/10983/2957/4/Introducci%C3%B3n-de-
las-PYMES-en-un-sistema-de-calidad.pdf
✓ https://www.colmayor.edu.co/general/auditorias-internas-de-un-sistema-de-gestion-
de-calidad/
✓ https://usc.edu.co/index.php/gestion-de-calidad/auditorias-internas-de-calidad
✓ https://ctmaconsultores.com/auditoria-interna-
calidad/#Que_es_una_auditoria_interna_de_calidad

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✓ AUDITORIA INTERNA DE CALIDAD:

En el caso de la auditoría interna de calidad, es la que se lleva a cabo en las

Con una auditoría interna de calidad, además de evaluar el funcionamiento de los

empresas obtuvieron alguna certificación de calidad según la revista Dinero, esto es un

1. Falta de certificaciones de calidad

2. Desconocimiento de los estándares de calidad

3. Falta de herramientas de mejoramiento continuo

4. Falta de medición de resultados de la gestión

5. Gerentes desconocen la gestión de calidad de la empresa

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