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    Contestacion de Reclamo

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    MIRIAM XIOMARA MONTES CASTRO
    La carta notarial responde al reclamo de Dilbert Aldair Janampa Aratoma sobre un servicio financiero otorgado por la entidad CREDITOS HATARI sin su solicitud. La entidad indica que el crédito se otorgó siguiendo los requisitos legales y que las cuotas fueron pagadas hasta que cayó en mora. Para resolver el problema, la entidad ofrece cancelar el crédito y otorgar una carta de no adeudo si el cliente visita su oficina.

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    La carta notarial responde al reclamo de Dilbert Aldair Janampa Aratoma sobre un servicio financiero otorgado por la entidad CREDITOS HATARI sin su solicitud. La entidad indica que el crédito se otorgó siguiendo los requisitos legales y que las cuotas fueron pagadas hasta que cayó en mora. Para resolver el problema, la entidad ofrece cancelar el crédito y otorgar una carta de no adeudo si el cliente visita su oficina.

    Título original

    CONTESTACION DE RECLAMO

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    La carta notarial responde al reclamo de Dilbert Aldair Janampa Aratoma sobre un servicio financiero otorgado por la entidad CREDITOS HATARI sin su solicitud. La entidad indica que el crédito se otorgó siguiendo los requisitos legales y que las cuotas fueron pagadas hasta que cayó en mora. Para resolver el problema, la entidad ofrece cancelar el crédito y otorgar una carta de no adeudo si el cliente visita su oficina.

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    La carta notarial responde al reclamo de Dilbert Aldair Janampa Aratoma sobre un servicio financiero otorgado por la entidad CREDITOS HATARI sin su solicitud. La entidad indica que el crédito se otorgó siguiendo los requisitos legales y que las cuotas fueron pagadas hasta que cayó en mora. Para resolver el problema, la entidad ofrece cancelar el crédito y otorgar una carta de no adeudo si el cliente visita su oficina.

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    CARTA NOTARIAL

    Huancayo, 10 de octubre del 2022.

    Señor:

    Dilbert Aldair Janampa Aratoma


    (CALLE. PROGRESO N°423 - A UNA CDRA DEL CEMENTERIO DE UÑAS)

    Asunto: Respuesta a su reclamo en Libro de Reclamaciones.

    Presente.-

    De nuestra mayor consideración:

    Tengo el a agrado de dirigirme a Ud., en atención al reclamo formulado el 27 de


    septiembre del 2022 y en atención a lo establecido por el art. 6 del Decreto Supremo Nº 011-2011-
    PCM y sus modificatorias por medio de la presente procedemos a dar respuesta a la queja
    presentada.

    Con fecha 27 de septiembre del presente año, se apersona don Dilbert Aldair Janampa
    Aratoma con número de DNI 60725077 a nuestra de la entidad CREDITOS HATARI situada en AV.
    MARISCAL CASTILLA No 1080 - Chilca; mostrando su disconformidad sobre el otorgamiento del
    servicio financiero que otorga nuestra entidad, indicando el no haber sido solicitante del mismo.

    Sobre el particular expresamos que se ha realizado una depuración del historial del
    otorgamiento de dicho servicio financiero, el cual ha sido otorgado cumpliendo y siguiendo con los
    requisitos dispuestos por el reglamento de la entidad así como siguiendo las normas financieras y
    legales que nos rigen, así mismo informarle que el pago de las cuotas de dicho servicio han venido
    siendo canceladas en las fechas establecidas hasta que ha venido a caer en mora, lo cual amerita
    en este caso realizar las acciones legales correspondientes para poder solicitar el pago de las
    cuotas con retraso.

    A efectos de poder tener un mejor entendimiento del problema suscitado y dar solución al
    mismo se le otorgo el libro de reclamaciones de la entidad tal como lo establece el Decreto
    Supremo Nº 011-2011-PCM y sus modificatorias, para que pueda presentar su queja y/o reclamo
    correspondiente la cual esta detallada en la Hoja de Reclamación N° 02 de fecha 27 de septiembre
    del 2022, a pesar de haber surgido un inconveniente administrativo del cual reiteramos las
    disculpas correspondientes.

    Así mismo y a efectos de poder llegar a una solución nuestro representante ofreció la
    cancelación del crédito señalado en el sistema así como el otorgamiento de la Carta de No Adeudo
    correspondiente, por lo cual lo invitamos poder acercarse a nuestra oficina y llegar a un acuerdo
    beneficioso para ambas partes; sin otro particular me despido de usted expresándole los
    sentimientos de mi consideración y deferente estima personal.

    Atentamente.

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