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UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
DIRECCIÓN DE INVESTIGACIONES Y POSTGRADO

MAESTRÍA EN ADMINISTRACION DE NEGOCIOS
CATEDRA: RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL
LAPSO 2022-3
ACTIVIDAD I
INFORME SOBRE EL ANALISIS DE ESTUDIO DE CASO
(N1.-ÁMBITO: MEDIOAMBIENTE, RECREACIÓN Y DEPORTE)
EQUIPO N°2
Facilitadora: Maestrantes:
MS.c. Rosi Ochoa
Yorlis Josefina Mora
C.I 13.595.107
E-mail: yjmora21@gmail.com
Anais Landaeta
C.I. 23.789.082
E-mail: anaislandaeta30@gmail.com
Sandra Santiago
C.I 13.989.002
Email: sandrarsantiagom@gmail.com
Ada Lovera
C.I 4.570.401
Email: mendozada200@gmail.com
Alejandro Sánchez
C.I 18.852.754
14 de octubre de 2022
LAPSO 2022-3
INTRODUCCIÓN
Una empresa que asume responsabilidades sociales ve las cosas de

una manera distinta y va más allá de lo que le impone la ley, hace lo que
puede para mejorar la sociedad por qué es lo correcto o lo moral. Entonces,
la responsabilidad social es el deber de una empresa, aparte de los
requisitos legales y económicos, de perseguir metas de largo plazo para el
bien de la sociedad.
Por tanto, las empresas al identificar las relaciones de interacción e

independencia que se dan entre el entorno y el hombre, debe promover
una relación armónica entre el medio natural y las actividades
antropogénicas, deportivas y recreativas a través del desarrollo sostenible,
todo esto con el fin de garantizar el sostenimiento y calidad de las
generaciones actuales y futuras.
Es de esta forma como el equipo toma en consideración el análisis del

Estudio de caso n°1. Ámbito: Medioambiente, Recreación y Deporte, el
cual nos solicita la reflexión, sin perder de vista que estamos
intercambiando sobre el tema de organizaciones socialmente
responsables, a fin de analizar la situación y las decisiones estratégicas
que tomó o debe tomar la empresa Nine Up, descrita a continuación en el
desarrollo de este texto.
Estudio de caso n°1. Ámbito: Medioambiente, Recreación y Deporte
La empresa de gaseosas Nine Up viene adelantando un programa de

reciclaje con las escuelas básicas de la zona, la cual ha tenido un
importante efecto en la comunidad.
El programa tenía previsto realizar un encuentro interescolar-distrital

sobre medio ambiente, el cual tuvo que ser pospuesto, ya que debían
atender una querella interpuesta por una asociación de consumidores, la
cual entregó pruebas donde uno de los producto líderes de la empresa
LAPSO 2022-3
Nine Up no estaba cumpliendo con uno de sus servicios de postventa.

Había una protesta a la empresa.
El encuentro interescolar se realizó tres semanas más tarde, tuvo un

impacto importante para las escuelas, la empresa y la asociación civil
llegaron a un acuerdo, donde el servicio de garantía debía ser más
explícita, para evitar libres-interpretaciones-por-parte de los consumidores.
Análisis la situación
Hasta hace relativamente poco tiempo, se asumía que la

responsabilidad de las empresas consistía únicamente en generar
utilidades, actualmente, esta concepción no es suficiente ni aceptable.
Además de generar utilidades para sus accionistas, la empresa debía tomar
en cuenta que sus actividades afectan, positiva o negativamente, la calidad
de vida de sus empleados y del entorno en las que realiza sus operaciones,
como en este caso las escuelas y a sus propios consumidores.
Como consecuencia, un número creciente de empresas perciben que

la responsabilidad social es un tema que no está́ restringido solamente a
las acciones sociales o ambientales desarrolladas por la
organización en la comunidad, sino que implica también el dialogo y la

interacción con los diversos públicos relacionados con la empresa a fin de
hacer más explícito la información que esta empresa aporta a su entorno.
En ese sentido, las temáticas del siguiente escrito nos lleva a nutrir a
la empresa y su entorno con la contribución de la Responsabilidad Social
Empresarial, para hacerla consciente del desarrollo sostenible desde lo
local, regional y nacional, con respecto a sus operaciones con el fin de
favorecer el crecimiento económico, social. En ese sentido se hará
referencia a los en qué consiste la RSE, además se señalará una serie de
ámbitos a los que las empresas en función a su entorno deben acceder
para proyectar su crecimiento en ella hacia el desarrollo económico y social
LAPSO 2022-3
de la nación. Finalmente el impacto de la empresa con su entorno interno

y externo (ambiental), conformado por los grupos de interés.
Las decisiones estratégicas que tomó la empresa Nine Up
Primero para identificar la estrategia se debe iniciar con definir lo que

se entiende por Responsabilidad Social Empresarial
(RSE), según Carneiro M. (2004), como el compromiso
consciente y congruente de cumplir integralmente con la
finalidad de la empresa, tanto en lo interno como en lo
externo, considerando las expectativas económicas,
sociales y ambientales de todos sus participantes,
demostrando respeto por la gente, los valores éticos, la comunidad y el
medio ambiente, contribuyendo así́ a la construcción del bien común.
Es así como la conducta organizacional orientada hacia la

Responsabilidad Social Empresarial (RSE) ha venido evolucionando,
debido a la conducta ética, el cuidado ambiental, la justicia laboral, el
mercado competitivo y el comportamiento del consumidor, las empresas
se han convertido en factores de cambio e influencia social, su nuevo roll

dentro de la sociedad, exige que vayan más allá́ de la producción de bienes
y servicios para su lucro.
Las grandes empresas han tomado conciencia de la gran capacidad

y responsabilidad que tienen para poder transformar la situación
económica, social y del medio ambiente del planeta, muchas de ellas han
entendido que para lograr grandes cambios y resarcir los impactos
negativos que por su actividad económica puedan generar, deben asumir
la RSE como un compromiso voluntario, concebirlas como una estrategia
del negocio, como parte de su cultura y de sus operaciones. Las actividades
de RSE sin una noción de valor, solo generaran gastos sin algún efecto
concreto, solo serán un manejo instrumental y hasta manipulador que
LAPSO 2022-3
podrían tener efectos nefastos para la empresa y la sociedad, como en el

caso de la empresa de gaseosas Nine Up.
En el caso de la planificación estratégica, es utilizada por esta

empresa como un proceso analítico lógico de determinar el futuro de la
empresa, dependiendo de las condiciones externas de actividad, al
desarrollar busca revertir el proceso de desaceleración del crecimiento y la
obsolescencia moral de la empresa aplicando una variedad de estrategias,
internas y externas.
Dentro de las estrategias la que se revisa en este caso es la interna,

según D’Alessio (2008:243) en su texto el proceso estratégico: un enfoque
de gerencia, señala lo siguiente: “son las que se desarrollan al interior de
la organización con el fin de prepararla para desarrollar estrategias
externas con mayor probabilidad de éxito”. Al respecto, las estrategias
pueden clasificarse en tres grupos: genéricas competitivas, alternativa
externas e internas, y específicas.
Por ende, se considera que la empresa tomó la estrategia interna de

gerencia de procesos. Por ser el proceso un conjunto de actividades que
transforman los insumos, agregándole valor, en productos en este caso de
servicios educativos, siendo la productividad del proceso una medida de
cómo se está gerenciando con apoyo de facilitadores de referenciación
(Benchmarking), esto en razón a que la evaluación interna ayuda a
visualizar las estrategias internas a fin de mejorar las debilidades de la
empresa de gaseosas Nine Up y poder hacer uso intensivo de las
competencias distintivas, a la ves en fortalecer procesos para competir con
éxito en el sector correspondiente, desde el trabajo en conjunto con
escuelas para el rescate del medio ambiente en actividades deportivas y
recreativas, pero porque se toma este ámbito, el texto siguiente aportara
información necesaria para dilucidar el estudio del caso.
LAPSO 2022-3
El impacto de la empresa con su entorno interno y externo,

conformado por los grupos de interés
Ahora bien son los entornos sociales los que determinan a las
organizaciones que hacen vida en ellos, correspondiente con el estudio de
caso con la asociación civil vinculada con la empresa y la escuela; los
mismos afectan positiva y/o negativamente, pues son “sistemas dinámicos”
que actúan gracias a la interrelación funcional integral y sinérgica de sus
elementos o sub-sistemas constituyentes (recursos humanos, materiales,
conceptuales, tecnológicos, etc.). Esa interrelación (entorno-organización)
es la que da origen y moldea las características de la organización, porque
la misma es un sistema abierto (absorben algo de los otros sistemas
contiguos que constituyen su entorno y descargan algo a éste. Estos
sistemas están en cambio infinito: evolucionando; cuando el intercambio
cesa, el sistema no funciona y se acaba; implicando la idea de que el
sistema no es sólo arquitectura y estructura, sino también funcionamiento:
consumo y producción).
El entorno interno de la empresa, tiene que ver con el cumplimiento

de las obligaciones legales de la empresa con los trabajadores. Este
considera como grupos de interés a los directivos, los empleados en
general, accionistas o dueños de las empresas. En este aspecto, la
responsabilidad social apunta a favorecer el desarrollo profesional y
personal de sus trabajadores, a posibilitar su acceso a la información y a
las decisiones que los involucran directamente, y a mejorar las condiciones
de trabajo, tanto físicas como contractuales.
En cuanto al entorno externo, se refiere a los grupos de los socios

comerciales, proveedores, clientes, la comunidad, las autoridades, la
sociedad en general. En este último sobremanera aplica el estudio del caso,
cuando la empresa le acontece lo siguiente:
LAPSO 2022-3
La empresa de gaseosas Nine Up viene adelantando un programa de

reciclaje con las escuelas básicas de la zona, la cual ha tenido un
importante efecto en la comunidad.
El programa tenía previsto realizar un encuentro interescolar-distrital

sobre medio ambiente, el cual tuvo que ser pospuesto, ya que debían
atender una querella interpuesta por una asociación de consumidores, la
cual entregó pruebas donde uno de los producto líderes de la empresa
Nine Up no estaba cumpliendo con uno de sus servicios de postventa.
Había una protesta a la empresa.
El encuentro interescolar se realizó tres semanas más tarde, tuvo un

impacto importante para las escuelas, la empresa y la asociación civil
llegaron a un acuerdo, donde el servicio de garantía debía ser más
explícita, para evitar libres-interpretaciones-por-parte de los consumidores
Desde esta perspectiva, las organizaciones, por estar constituidas por

personas, son consideradas como un “sistema social” en el cual se admite
la existencia de un sistema formal (recursos humanos, materiales,
conceptuales, tecnológicos, etc.) y otro informal (el modelo de relaciones
interpersonales) dentro de un todo integrado que no puede ser “cerrado”,
pues utiliza mucho de lo que el entorno interno y externo tiene (dinero,
materia prima, insumos, ideas, conocimiento, etc.) y genera productos
(bienes y/o servicios) que son utilizados por el mismo entorno y que son
calificados por medio de paradigmas de calidad muy diversos.
De allí que la norma internacional de responsabilidad social ISO

26000, proporciona orientación, enfoques de trabajo en lugar de requisitos,
sobre cómo las empresas se pueden manejar de forma socialmente
responsable, cómo traducir los principios en acciones efectivas y cómo
aplicar las mejores prácticas relacionadas con la responsabilidad social, sin
importar su actividad, tamaño o ubicación.
LAPSO 2022-3
Su objetivo es proporcionar a las organizaciones orientación sobre la

responsabilidad social, que puede utilizarse como parte de las actividades
de política pública, para contribuir a un desarrollo sostenible. Cabe destacar
que la norma ISO 26000, no está hecha para que las empresas se
certifiquen, sus principios son los siguientes: rendición de cuentas,
transparencia, comportamiento ético, respeto a los intereses de las partes
interesadas, respeto al principio de legalidad, respeto a la normativa
internacional de comportamiento y respecto a los derechos humanos.
Asimismo, el texto de la Universidad del Siglo 21. (2016:32) señala los

grupos de interés, partes interesadas o stakeholders: son aquellas
personas o individuos afectados de una u otra forma por la existencia y
acción de las organizaciones y con algún interés legítimo sobre las mismas.
Pueden ser interno: empleados y accionista y/o propietarios y lo externos:
clientes, proveedores, competidores, administración pública, sociedad y
pública en general, medioambiente y generaciones futuras.
En síntesis, estos son los receptores directos del comportamiento

socialmente responsable de la empresa, aquellas personas, grupos,
colectivos u organizaciones que se ven afectadas, de forma directa o
indirecta, por las actividades o decisiones de las organizaciones y a quienes
los gerentes de la empresa gaseosa debe buscar su propia participación
social a fin de responder de la mejor manera al cambio de las condiciones
de la sociedad.
Estrategias a utilizar a futuro la empresa gaseosas Nine Up
Se debe decir que la Responsabilidad Social Empresarial, no se trata de un

comportamiento altruista realizado por la empresa; así como tampoco una
herramienta de publicidad para mejorar su imagen, se trata de una gestión
que incorpora las preocupaciones de la comunidad como parte de su
estrategia genéricas competitivas, alternativa externas e internas, y
LAPSO 2022-3
específicas y asumir el acuerdo de responder por sus acciones de manera

transparente y ética.
Las empresas como la gaseosas Nine Up, debe tomar en cuenta la

conciencia social de los clientes y usuarios respecto a los derechos
humanos fundamentales de los trabajadores y el impacto hacia el medio
ambiente. Asimismo seguir las estrategias de un marketing empresarial
responsable; pues saben que sus actividades productivas y comerciales
influyen en su entorno y en la ciudadanía. Además de que asumen las
consecuencias de estas labores con integridad.
Así se presenta las especificaciones de la estrategia para la empresa:
Estrategia de productos actuales en mercados a futuros

1. Diseñar publicidad en internet
2. Aumentar ventas por estrategia de contratación de vendedores
FreeLancer.
3. Estudiar clientes de la competencia encontrando debilidades y
solventando estas deficiencias.
4. Desplazar de las industrias del segmento a trabajar los productos
actuales complementados con nuevos productos y equipos de
limpieza industrial.
Dadas las condiciones que anteceden la empresa Nine Up, y su

relación y compromiso con las iniciativas voluntarias deben sobrepasan lo
exigido por los gobiernos y por las obligaciones contractuales adquiridas.
Por tanto, deben optimizar los recursos utilizados y tratar de minimizar su
impacto ambiental. Asimismo, con sus empleados tomar medidas dirigidas
a establecer un equilibrio entre su familia y el trabajo.
Sumado al proceso de ofrecer capacitación y cursos para fomentar un

ambiente laboral sano y cordial entre todos los departamentos, para
disminuir la afectación a todos aquellos grupos de interés que se vean
LAPSO 2022-3
afectados directa o indirectamente por el desarrollo de la actividad

empresarial de modo que estos defiendan con promoción de contenidos
suficientes y adecuados sus productos ante los consumidores
desorientados.
Siguiendo con las políticas de RS que Nine Up pretende dar a conocer

a la comunidad y a los stakeholders que hacen vida dentro de la localidad
donde se encuentra ubicada la empresa y que también hacen vida allí, es
importante que a la misma le sean aplicadas auditorías externas, a través
de estrategias de seguimiento y control de todas y cada una de las
actividades que desempeña Nine Up.
Es por ello que es importante dentro de la estrategia de implantación

de desarrollo de la RS, que la empresa se cuiden especialmente los
siguientes aspectos:
 Cuidar la cultura de la empresa: En este caso Nine Up, debe velar

porque las tradiciones, costumbres y valores compartidos de la
empresa se mantengan a través del tiempo, todo ello en aras de
fomentar que el ambiente laboral sea el más cordial y armonioso,
esto con el fin último que la empresa y quienes hacen vida dentro de
ella manifiesten un verdadero compromiso personal en acciones de
contenido social y programas de formación para todos los miembros
que hacen vida dentro de la organización.
 La estructura organizativa debe estar cohesionada: Es imperativo
que Nine Up, y sus miembros directivos estén sensibilizados y sus
actuaciones tengan coherencia. El ejemplo es vital y sus actuaciones
deben actuar conforme a la ética.
 Deben tener un seguimiento y control: Es vital que se disponga en
todo momento de elementos e indicadores que le permitan a la
organización, implementar a través de criterios claros y
transparentes evaluaciones de las políticas de RS que decida poner
LAPSO 2022-3
en marcha Nine Up. Es a través de estas acciones que se podrá dar

seguimiento a las políticas a desarrollar. y al mismo tiempo introducir
aquellos correctivos que sean necesarios, en pro del beneficio del
común de la organización.
 Comunicación al colectivo de la actuación social: Para poder darle
visibilidad a las actuaciones que realiza Nine Up, deberán seguirse criterios
de transparencia y veracidad. Para esto, se requiere que la comunicación
sea especializada, pudiendo utilizar una variedad de herramientas
disponibles y con un enfoque de compartir experiencias, facilitando un
efecto multiplicador, satisfaciendo a los stakeholders, creando confianza, y
mejorando la imagen corporativa de la empresa.
Siguiendo con las estrategias a implementar dentro de la organización Nine

Up, es importante considerar que deben implementarse políticas y
programas de RS, a través de los mencionados stakeholders, en el que
se definan claramente cuáles son los objetivos a alcanzar, los recursos
que se tengan a la mano, y finalmente se seleccionen aquellos proyectos
que se traduzcan en notables aportes tanto a la comunidad que hace vida
dentro de la organización como a los miembros de la empresa.
Objetivos:
 Disminuir el impacto ambiental dentro de la comunidad y

alrededores.
 Fomentar el uso de materiales biodegradables.
 Implementar paulatinamente el reciclaje.
 Utilizar un porcentaje de las ganancias de Nine Up, a programas de
RS.
Recursos:
 Humanos: trabajadores de la organización, miembros directivos,

capital humano.
LAPSO 2022-3
 Materiales: maquinaria de la empresa, equipos, herramientas de

trabajo, recursos económicos, capital.
 Apoyo de los grupos de interés que hacen vida dentro de la
comunidad (stakeholders).
 Iglesias
 Escuelas y universidades.
 Organizaciones sin fines de lucro.
Es importante acotar que tanto las políticas y programas de RS, son

apenas una guía que permitirá reforzar y mejorar la toma de decisiones
dentro de la empresa, y al mismo tiempo velar por el cumplimiento
responsable tanto en los niveles inferiores de la organización como en los
superiores.
Al mismo tiempo, para que estas políticas y programas de RS, sean

cumplidos a cabalidad dentro de la organización, es preciso delegar la
función de supervisión y seguimiento, a través de la figura de un
coordinador de servicios de prevención de riesgos laborales, siempre que
la persona que vaya a desempeñar las funciones dentro del cargo tenga
alta sensibilidad social y las competencias necesarias para cumplir con la
tarea encomendada.
Estos programas habitualmente incluirían también asistencia médica

o asesoramiento jurídico a los trabajadores, desarrollo a los profesionales,
brindarle la oportunidad a los estudiantes de poder desarrollar prácticas de
su carrera, así como permitirles que planteen
proyectos y planes de desarrollo a la comunidad de la cual formen

parte y hagan vida.
Otro de los aspectos que debe tomar en consideración por parte de

los directivos de Nine Up, es la creación de un Comité de dirección que se
reúna periódicamente para tratar de manera puntual estos temas, en aras
LAPSO 2022-3
de mejorar y lograr un mayor compromiso en la estructura organizativa y

un mejor desarrollo de las políticas de RS.
Por último es importante realizar constantemente una evaluación de

las responsabilidades sociales, a través de una matriz DAFO, valorando
cada una de las debilidades y fortalezas, así como las oportunidades no
vistas y amenazas que obstaculicen el desarrollo e implementación exitosa
de las políticas y programas de RS que implemente Nine Up.
LAPSO 2022-3
CONCLUSIONES
Cada vez más, la Responsabilidad Social Empresarial, cobra

especial importancia en cualquier organización, que haga vida dentro de
una comunidad, es decir ya no puede ser vista la empresa u organización
como un ente que solo tiene carácter mercantil, que busca generar
dividendos en materia mercantil, y que ignora las necesidades del colectivo
o comunidad, así como de los trabajadores que forman parte de la misma.
Conforme avanzan los tiempos, y se acrecientan los problemas en

materia ambiental, el medio que les rodea, las empresas deben tener como
premisa o bandera la importancia de implementar políticas que minimicen
el impacto ambiental y daño, por causa de las actividades que desarrolle la
misma, en el caso de estudio seleccionado, pudo observarse que uno de
los productos de la empresa Nine Up, no estaba cumpliendo con los
requerimientos de servicio post venta, afortunadamente logró solventarse
la situación.
A lo largo del presente informe fueron abordados conceptos

elementales de lo que se conoce como la RS, se hizo un análisis de la
situación del caso de estudio, se detallaron cuáles son los ámbitos de las
empresas socialmente responsables, el impacto de la empresa tanto en el
entorno interno como externo conformado por los grupos de interés, las
decisiones estratégicas que tomó la empresa Nine Up, las estrategias a
utilizar por parte de la empresa, la estrategia de los productos a utilizar en
mercados a futuro, cuáles aspectos de RS deben cuidarse especialmente,
los objetivos a alcanzar, los recursos disponibles con los que se cuenta, y
finalmente la importancia de implementar evaluación y seguimiento a las
políticas de RS a implementar por parte de Nine Up.
LAPSO 2022-3
REFERENCIAS
Armstrong y Kotler (2013:34).Fundamentos de marketing. Decima primera

edición. Editorial Pearson Educación. México.
Bestratén, M.; Pujol, L. (s/f) Responsabilidad social de las empresas (I Y

II):conceptos generales. Tipos de Responsabilidades y Plan de Acción.
Madrid. Centro Nacional de Condiciones de Trabajo.
https://.www.mtas.es/insht/ntp/ntp643.htm
https://www.mtas.es/insht/ntp/ntp644.htm
Carneiro M. 2004. La Responsabilidad Social CorporaLva Interna: La nueva

frontera de los Recursos Humanos. ESIC, Madrid, España, pp. 156.
D’ Alessio Ipinza, F. (2008).El proceso estratégico: Un enfoque de gerencia.

Editorial: Pearson, Educación de México S.A. De C.V.
Fernández R. 2005. Administración de la Responsabilidad Social

Corporativa, 8va. Thomson, Colección Negocios, Madrid, España, pp.
110.
Ricardo Estévez, (2015) ¿En qué consiste la norma ISO 26000?. Disponible
en : hBps://www.ecointeligencia.com/2015/07/iso-26000/ Consultado
(2022, octubre, 12)
McGraw-Hill (2017) Recursos Humanos y la Responsabilidad Corporalva,

.Disponible en:
www.mheducaOon.es/bcv/guide/capitulo/8448609719,pdf
Consultado (2022, octubre, 12)
Cajiga Juan. (2000). El Concepto de Responsabilidad Social Empresarial.

(Documento en línea). Disponible
en:www.cemefi.org/esr/images/stories/pdf/esr/concepto_esr.pdf.
Consultado (2022, octubre, 12)
LAPSO 2022-3
Universidad del Siglo 21. (2016). Importancia de la responsabilidad social.

(Documento en línea). Disponible en:
https://repositorio.uesiglo21.edu.ar/bitstream/handle/ues21/13053/P
RESUTTARI%20Leisa.pdf?sequence=1&isAllowed=y Consultado
(2022, octubre, 12)

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(N1.-ÁMBITO: MEDIOAMBIENTE, RECREACIÓN Y DEPORTE)

Una empresa que asume responsabilidades sociales ve las cosas de

Por tanto, las empresas al identificar las relaciones de interacción e

Es de esta forma como el equipo toma en consideración el análisis del

Estudio de caso n°1. Ámbito: Medioambiente, Recreación y Deporte

La empresa de gaseosas Nine Up viene adelantando un programa de

El programa tenía previsto realizar un encuentro interescolar-distrital

Nine Up no estaba cumpliendo con uno de sus servicios de postventa.

El encuentro interescolar se realizó tres semanas más tarde, tuvo un

Hasta hace relativamente poco tiempo, se asumía que la

Como consecuencia, un número creciente de empresas perciben que

organización en la comunidad, sino que implica también el dialogo y la

de la nación. Finalmente el impacto de la empresa con su entorno interno

Las decisiones estratégicas que tomó la empresa Nine Up

Primero para identificar la estrategia se debe iniciar con definir lo que

Es así como la conducta organizacional orientada hacia la

se han convertido en factores de cambio e influencia social, su nuevo roll

Las grandes empresas han tomado conciencia de la gran capacidad

podrían tener efectos nefastos para la empresa y la sociedad, como en el

En el caso de la planificación estratégica, es utilizada por esta

Dentro de las estrategias la que se revisa en este caso es la interna,

Por ende, se considera que la empresa tomó la estrategia interna de

El impacto de la empresa con su entorno interno y externo,

El entorno interno de la empresa, tiene que ver con el cumplimiento

En cuanto al entorno externo, se refiere a los grupos de los socios

La empresa de gaseosas Nine Up viene adelantando un programa de

El programa tenía previsto realizar un encuentro interescolar-distrital

El encuentro interescolar se realizó tres semanas más tarde, tuvo un

Desde esta perspectiva, las organizaciones, por estar constituidas por

De allí que la norma internacional de responsabilidad social ISO

Su objetivo es proporcionar a las organizaciones orientación sobre la

Asimismo, el texto de la Universidad del Siglo 21. (2016:32) señala los

En síntesis, estos son los receptores directos del comportamiento

Se debe decir que la Responsabilidad Social Empresarial, no se trata de un

específicas y asumir el acuerdo de responder por sus acciones de manera

Las empresas como la gaseosas Nine Up, debe tomar en cuenta la

Así se presenta las especificaciones de la estrategia para la empresa:

Estrategia de productos actuales en mercados a futuros

Dadas las condiciones que anteceden la empresa Nine Up, y su

Sumado al proceso de ofrecer capacitación y cursos para fomentar un

afectados directa o indirectamente por el desarrollo de la actividad

Siguiendo con las políticas de RS que Nine Up pretende dar a conocer

Es por ello que es importante dentro de la estrategia de implantación

 Cuidar la cultura de la empresa: En este caso Nine Up, debe velar

en marcha Nine Up. Es a través de estas acciones que se podrá dar

Siguiendo con las estrategias a implementar dentro de la organización Nine

 Disminuir el impacto ambiental dentro de la comunidad y

 Humanos: trabajadores de la organización, miembros directivos,

 Materiales: maquinaria de la empresa, equipos, herramientas de

Es importante acotar que tanto las políticas y programas de RS, son

Al mismo tiempo, para que estas políticas y programas de RS, sean

Estos programas habitualmente incluirían también asistencia médica

proyectos y planes de desarrollo a la comunidad de la cual formen

Otro de los aspectos que debe tomar en consideración por parte de

de mejorar y lograr un mayor compromiso en la estructura organizativa y

Por último es importante realizar constantemente una evaluación de