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CASO UNIVERSIDAD EL SABIO

Antecedentes

Para la solución del caso, defina y decida las premisas y condiciones que considere conveniente. Es decir, decida lo
que considere lógico y necesario para solucionar el caso.

La Universidad El SABIO fue constituida por iniciativa del Monseñor Pedro Luis Aguilar Arias, actual Canciller de la
UCSS. Su primera preocupación es la dignidad de las personas y el desarrollo de sus capacidades para que puedan
servir a nuestra sociedad.

La Universidad El SABIO es una persona jurídica canónica pública de la Iglesia Católica en el Perú. Es independiente y
autónoma, sin fines de lucro, creada y patrocinada por la Diócesis de Churin. Se gobierna conforme los principios de
la Iglesia Católica. En tal sentido se rige especialmente por su Decreto Episcopal, por el Código de Derecho Canónico,
por la Constitución Apostólica Ex Corde Ecclesiae, por el Acuerdo Internacional celebrado entre la República del Perú
y la Santa Sede del 19 de julio de 1980 y por los ordenamientos sobre la materia dictados por la Conferencia Episcopal
Peruana.

Para alcanzar sus fines e ideales, busca que las actitudes y los principios propios de un humanismo integral impregnen
y conformen las actividades académicas a desarrollarse. Para ello:

 Promueve una educación humanística y científica,

 Busca la formación integral de la persona,
 Incentiva la investigación y creación del saber universal, generando los espacios de diálogo entre la fe y la razón,
entre el evangelio y la cultura para transmitir su mensaje a las generaciones presentes y futuras.
 Fomenta, desde su dimensión cristiana, la investigación y estudio de las raíces y de las causas de los graves
problemas que afronta cada época y lugar.
 Asume su responsabilidad ante la sociedad, en la necesidad de proponer vías de solución que tutelen y promuevan
la realización de la persona humana acordes con el magisterio y la doctrina social de la Iglesia Católica.

En la Universidad estudian 9, 000 alumnos de pregrado, 1000 de posgrado y otros 1,000 realizan cursos
complementarios, de idiomas, de verano, etc. Imparten docencia 634 profesores y trabajan 482 administrativos,
técnicos y personal de servicios. La modalidad que se ofrecen al mercado es la Modalidad Presencial, no se cuenta con
otras modalidades como la semipresencial.
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 ORGANIGRAMA

1. MAPA DE PROCESOS
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2. ASAMBLEA GENERAL
Está integrada por:
a. El Obispo de la Diócesis, quien es el Gran Canciller de la Universidad;
b. El Vicario General de la Diócesis;
c. El Síndico de la Diócesis;
d. El Rector;
e. El Vice Canciller;
f. Los Vicerrectores;
g. Los Decanos de Facultad;
h. Un Sacerdote designado por el Obispo;
i. El Administrador General;
j. El Secretario General;
k. El Director de la Escuela de Postgrado.

3. CONSEJO UNIVERSITARIO
Está integrado por:
a. El Gran Canciller, quien lo presidirá;
b. El Vice Canciller;
c. El Rector;
d. Los Vicerrectores;
e. Los Decanos de Facultad;
f. El Director de la Escuela de Postgrado;
g. El Administrador General;
h. El Síndico de la Diócesis;
i. El Secretario General.

4. DOCENCIA

Los docentes nombrados y/o a tiempo completo son básicamente de cursos generales, para atender la demanda
de docentes en las filiales, los docentes de Sede Central deben viajar periódicamente a las Filiales ubicadas al
interior del País, el costo de los viáticos, hospedajes, etc. Lo cubre la Universidad. También tienen dificultad para
contratar docentes residentes en la misma Filial.

5. INVESTIGACIÓN

La investigación es una de las debilidades que tiene la Universidad, las únicas facultades que están realizando
investigación son: Facultad de Ciencias Económicas y Comerciales y Facultad de Ciencias de la Salud.

Existe la Dirección General de Investigación, pero los avances son mínimos en este tema en todas las Facultades,
no hay incentivos económicos a los docentes para la investigación.

6. CALIDAD

La Oficina de Calidad es la responsable de canalizar todas las observaciones que SUNEDU manifieste sobre el
funcionamiento de la Universidad, uno de los trabajos que todavía se encuentra en proceso es la documentación
de los procesos de la Universidad.

Comprometida con la calidad de la enseñanza superior, la UES tiene como objetivo garantizar, mejorar y rendir
cuentas, tanto a nuestra comunidad universitaria, como a la sociedad en general en relación a sus servicios,

profesorado y titulaciones. En este sentido, el Vicerrectorado para la Garantía de la Calidad, promueve y dinamiza
la creación de mecanismos sistemáticos internos de garantía de la calidad a varios niveles (institucional, en los
centros, servicios y titulaciones).
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7. R.R.H.H.

La Oficina de Personal tiene la necesidad de controlar la asistencia del personal docente y administrativo, se tiene
conocimiento que muchos docentes a tiempo completo solo cumplen sus horas lectivas y después se retiran a
enseñar en otras Universidades cercanas.

Así hay personal administrativo que se retiran y luego vuelven a marcar su salida, hay mucho personal no sujeto a
fiscalización.

8. DIRECCION DE MARKETING

La expresado al Vicerrectorado Administrativo la necesidad de poder contar con un CRM.

9. OFICINA DE CONTABILIDAD

Para llevar la Contabilidad utilizan un sistema bastante conocido en el mercado que es el CONCAR de la Empresa
Real Systems, también tienen otros productos de la misma empresa como Activos Fijos.

10. POSGRADO

La Unidad de Posgrado se encuentra en una etapa de reorganización y tiene planificado ofrecer Maestrías
Semipresenciales.

11. OFICINA DE SEGUIMIENTO AL EGRESADO

Están comenzando a establecer comunicación con los egresados de los últimos 5 años y están a cargo de la Bolsa
de Trabajo de la Universidad, no cuentan con un sistema que brinde soporte a sus procesos.

12. ADMINISTRACION GENERAL

La administración general ha manifestado la necesidad de descentralizar las aplicaciones a las filiales para que
ingresen información que les competa, como por ejemplo horas no lectivas de los docentes, relacionada al tema
contable, etc.

13. DIRECCION DE TI

La Dirección de TI depende de la Administración General y este del Vicerrectorado Administrativo.

Las áreas que dependen de la Dirección de TI son: la Oficina de Soporte Técnico y Audiovisuales, Oficina de
Desarrollo de Sistemas y Oficina de Desarrollo Web.

La Oficina de Soporte técnico son responsables de la red, servicios, servidores, estaciones de trabajo, las licencias
del software que se tienen instalados en los servidores, estaciones de trabajo y laboratorios, así como la
disponibilidad de los mismos. (6 personas)

La Oficina de Audiovisuales tienen como responsabilidad abrir las puertas de las aulas, encender el proyector y
computadora para que el docente pueda realizar su clase. (8 personas)

La Oficina de desarrollo de sistemas tiene como responsabilidad el desarrollo y mantenimiento de aplicaciones,

brindar servicios de mesa de ayuda, plataforma virtual y videoconferencias. (7 personas)

Los servidores del DataCenter son de la marca HP, entre servidores físicos y virtuales, el sistema operativo de los
servidores es Windows Server.

Los servidores de base de datos tienen como RDBMS SQL Server 2000, del cual Microsoft ya no brinda soporte.

Las aplicaciones que brindan soporte al negocio son:

 Sistema Académico de Pregrado (Foxpro)

 Sistema Académico de Posgrado (Foxpro)
 Sistema Académico de CentroPre (Foxpro)
 Sistema Académico de CentroIdiomas (Foxpro)
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 Sistema de Personal (Foxpro)
 Sistema de Asistencia (Foxpro)
 Sistema de Prestadores Servicios (Foxpro)
 Sistema de Admisión (Java Web, Tomcat)
 Sistema de Convenios (VB Net. Web)
 Sistema de Grados y Títulos (Foxpro)
 Sistema de Trámites Estudiante (Foxpro)
 Sistema de Caja (Foxpro)
 Sistema de Cuenta Corriente Pregrado (Foxpro)
 Sistema de Cuenta Corriente Posgrado (VB Net. Web)
 Sistema de Bienestar Universitario (VB Net.)
 Intranet Alumnos (Visual Studio 6-Web)
 Intranet Docentes (VB Net. Web)
 Sistema de Marcación Docente (VB Net.)
 Aula Virtual (Moodle software libre, PHP y MySQL), etc.

Las aplicaciones desarrolladas en FoxPro se crearon desde los inicios de la Universidad, liderado por el Jefe de
turno y un grupo de practicantes, motivo por el cual el código y diseño no es de calidad. La arquitectura de software
es de 2 capas.

Las Arquitectura de Software de las aplicaciones desarrolladas en VB Net. es de 3 capas, basadas en componentes.

La mayoría de aplicaciones fueron diseñadas para atender una realidad que después de 20 años ha cambiado.

La plataforma virtual fue implementada con Moodle, el cual es software libre, para la videoconferencia utilizan el
servicio zoom.

La Universidad tiene convenio con Microsoft y por ser una institución educativa los costos de licencias son muy

económicas, a diferencia por ejemplo de Oracle que no tiene precios diferenciados para Instituciones Educativas.

Muchas de las áreas no tienen soporte de aplicaciones, gran parte de su trabajo lo realizan en Excel y otras

Aplicaciones de office.

Ninguna área tiene un presupuesto asignado, si desean implementar un proyecto, debe ser sustentado antes las

autoridades para poder contar con el presupuesto necesario.

14. HECHOS

En el año 2018 la Superintendencia Nacional de Educación Superior Universitaria le otorga la licencia institucional
a través de la Resolución del Consejo Directivo.

En el 2019, la Universidad se encuentra en una crisis Financiera, tomando medidas como la no renovación de
personal y asignando prioridad a los compromisos con proveedores, y reduciendo el presupuesto a las diferentes
áreas.

En gestiones anteriores la administración no apoyaba a la Dirección de TI. Actualmente la nueva gestión tiene claro
la importancia de las tecnologías en la Universidad.

Para el Vicerrector administrativo tiene como objetivo principal convertir a la Universidad es una Empresa
competitiva, eficiente y eficaz. Una de sus primeras acciones está dirigido a contralar el presupuesto de todas las
áreas, control que nunca se había hecho.

El Vicerrector Administrativo considera conveniente contar con un sistema integrado en un corto tiempo, para lo
cual ha encargado al Director de TI que investigue que tipo de soluciones existan en el mercado, sobre todo la
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inversión que se tendría que hacer. También tiene interés que la universidad en un mediano plazo pueda ofertar
carreras semipresenciales.

Es muy probable que la Universidad absorba a otra universidad que no ha sido licenciada por SUNEDU, que tiene
una población de 20, 000 estudiantes.

Para el año 2020 todas las Instituciones educativas están obligadas a emitir Comprobantes de Pago Electrónicos,
esto obliga a realizar adaptaciones a los sistemas.

SUNEDU ha concluido con su la implementación de su Sistema Universitario a través del cual las universidades
entregaran información que actualmente se hace a través de documentos digitales.

La Universidad por ser una institución católica forma parte del grupo de Universidades Católicas del Perú, y una
de estas Universidades ha ofrecido su sistema integrado a un bajo costo (medio millo de soles), dicho sistema
integrado ha sido desarrollado por la Dirección de TI de dicha universidad, la tecnología es software libre. La
información con la que se cuenta es que su producto ha sido comercializado en varias instituciones educativas del
medio.

El Director de TI converso con una de sus amistades que es Director Comercial de una empresa brasileña que tiene
sucursales en el Perú y que se dedica a la implementación de proyectos en SAP, le propuso que formen estudiantes
en esta tecnología para que formen parte de su staff de profesionales.

PLAN ESTRATEGICO INSTITUCIONAL

1. Introducción
Nuestra primera preocupación es la dignidad de las personas y el desarrollo de sus capacidades para que puedan
servir a la comunidad como profesionales en el campo de la educación, la economía, la salud y la tecnología.

En este sentido, nuestro país tiene necesidad de hombres libres que sepan educar a las nuevas generaciones en la
fascinante tarea de formar a personas e introducirlas en la realidad con responsabilidad.

Es necesario, además, que existan profesionales creativos y capaces de promover nuevas oportunidades de
trabajo para que todos tengan la posibilidad de crecer, madurar como personas y realizar sus aspiraciones.

La preocupación por formar profesionales en salud que antepongan el derecho y la defensa de la vida como un
valor intrínseco, es uno de sus mayores deberes como universidad humanista cristiana.

Asimismo, colocar la tecnología al servicio de los demás, promoviendo el desarrollo y progreso dentro de los
códigos de respeto a la integridad del ser humano, con profesionales conscientes de su rol como agentes que
crean y transforman las sociedades.

Como institución noble y antigua, la universidad siempre ha tenido como objetivo, y debe tener también hoy, la
búsqueda, la formulación y la transmisión de la verdad. Debe investigar la verdad y educar en la verdad; son estos
los dos objetivos originarios, si no únicos de la universidad desde su fundación en el siglo XIII hasta hoy.

El Papa Juan Pablo II dijo que la universidad es especialmente un ámbito de libertad para la manifestación de los
hijos de Dios: «El vínculo del Evangelio con el hombre es creador de cultura en su mismo fundamento, ya que
enseña a amar al hombre en su humanidad y en su dignidad excepcional. La síntesis entre cultura y fe no es solo
una exigencia de la cultura, sino también de la fe (…) Una fe que no se hace cultura es una fe no plenamente
acogida, no totalmente pensada, no fielmente vivida». Iniciando este trabajo y tratando de responder al desafío
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de la realidad, ponemos en las manos de la Virgen María, Universidad El Sabio y, bajo su protección, esta nueva
casa de estudios superiores.

2. Misión y Visión
 Misión
Formar, mediante la enseñanza, la investigación, la proyección social y el servicio a las comunidades locales,
nacionales e internacionales, personas libres, responsables y competentes que, en sintonía con la Doctrina
Social de la Iglesia, respondan a los problemas y exigencias de la realidad para promover el bien común.

 Visión
Ser una comunidad académica caracterizada por la formación integral, humanista y científica de sus
profesionales y su compromiso con el bien común, la responsabilidad social y el desarrollo sostenible de la
sociedad, en comunión con el magisterio de la Iglesia Católica.

 Valores
Dignidad de la persona humana
Todo hombre posee una irrenunciable dignidad que lo constituye como sujeto de derechos inalienables y de
deberes ineludibles hacia la sociedad y la historia.

Búsqueda de la verdad
El conocimiento de la verdad, supremo anhelo de la tensión cognitiva, es el fin adecuado de toda
investigación que, en esta búsqueda, encuentra su dignidad y verdadera utilidad.

Dimensión comunitaria y responsabilidad social

La persona, por naturaleza, es parte de un tejido de relaciones que, por un lado, la constituyen y alimentan y,
por otro, son el ámbito de su responsabilidad.

3. Análisis FODA
 FORTALEZAS
F1. Formación en valores. Sentido humanista de formación integral.
F2. Universidad católica con vínculos directos con las diócesis del Perú.
F3. Compromiso país. Presencia en provincias con enfoque intercultural y de multilingüismo.
F4. Cuenta con una unidad de innovación educativa que favorece la optimización de los servicios académicos de
las facultades y centros de extensión y proyección social a través de las TIC.
F5. Cuatro carreras de educación acreditadas y un centro (UCSS Virtual) certificado bajo la norma ISO 9001:2015.
Adicionalmente acreditada como institución certificadora en TIC.
F6. Pensiones de estudio accesibles y beneficios económicos para los estudiantes. Alto número de becas
integrales para estudiantes de pueblos originarios.
F7. Cuenta con diversos centros de extensión, proyección social y servicios.
F8. Cuenta con un sistema de biblioteca que incluye además de la biblioteca tradicional; acceso a la biblioteca
virtual, base de datos, repositorio de tesis e investigaciones realizadas.
F9. Cuenta con servicios de bienestar cuya finalidad es contribuir al óptimo desempeño de los miembros de la
comunidad universitaria desde una visión integral a través de los servicios de salud (psicología, médico y
odontología), ayudas económicas, pastoral y actividades culturales y deportivas.
F10. Cercanía docente estudiante.
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 DEBILIDADES
D1. Planes estratégicos y programas académicos por implementar y articular de forma participativa. Presupuestos
económicos que respondan a la planificación y que permitan identificar información a nivel de las unidades,
programas y componentes de calidad. D2. Atención inadecuada en algunos servicios.
D3. Procesos de gestión curricular por facultades, no adecuadamente integrados y que respondan a los requisitos
de calidad.
D4. Planes de estudio orientados al logro de contenidos y no de competencias, por reformular articulando la I+D+i,
la responsabilidad social, práctica pre profesional y la movilidad estudiantil.
D5. Gestión de la investigación, desarrollo tecnológico e innovación por implementar en respuesta a las exigencias
de calidad internas y externas.
D6. Acciones de responsabilidad social por integrar a las actividades académicas y que respondan a las necesidades
del entorno.
D7. Solo el 26% de docentes cuentan con Maestría y el 5% con Doctorado. Gestión del perfil, desempeño y
evaluación docente por implementar, en cumplimiento con las exigencias de calidad académica y la normativa
vigente.
D8. Deserción estudiantil en los primeros ciclos debido al bajo nivel de rendimiento académico.
D9. Procesos y procedimientos estratégicos, misionales y de soporte no formalizados. Procesos manuales y
repetitivos sin automatizar. Sistemas informáticos no integrados.
D10. Fuga de talentos
D11. Número de postulantes inferior a lo deseable.

 OPORTUNIDADES
O1. Exigencias de calidad para la acreditación y el licenciamiento por parte de organismos externos como el
SINEACE y la SUNEDU.
O2. Alta consideración por parte de la colectividad por la formación superior universitaria.
O3. Alumnos que estudian y trabajan a la vez que requieren de una flexibilidad horaria.
O4. Rápido desarrollo mundial en el campo tecnológico.
O5. La ley Universitaria aprueba hasta un 50% de créditos bajo la modalidad a distancia, para los programas de
pregrado
O6. Internacionalización cada vez mayor.
O7. Crecimiento sostenido de alumnos que terminan la secundaria en el ámbito rural.
O8. Creciente interés por servicios de consultoría por parte de empresas y organismos del estado.
O9. Reducción de la brecha de conectividad a nivel nacional. Se espera un 85% de conectividad al 2020.
O10. Alta demanda de servicios universitarios de calidad en Lima y provincias.

 AMENAZAS
A1. Alto número de Universidades en el mercado local.
A2. Migración rápida del modelo de educación presencial al virtual.
A3. Inseguridad ciudadana.
A4. Fuga de talentos.
A5. Masificación de profesionales. Desempleo.
A6. La reducción de la desigualdad en el Perú se encuentra en un periodo de estancamiento desde el año 2014.
Políticas que poco aportan a mejorar las condiciones de vida.
A7. Inestabilidad económica por parte de las familias. Alto endeudamiento con los sistemas crediticios por parte
de los estudiantes.
A8. Formación básica deficiente por parte del sistema educativo nacional.
A9. Exigencias por parte de organismos estatales cada vez más demandantes lo que incrementa los costos de
gestión e implementación.
A10. Presencia de universidades con mayores recursos económicos.
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4. ESTRATEGIAS
 Estrategias FO
FO1. Incrementar la oferta de asignaturas en pregrado bajo la modalidad blended (F3, F4, O3, O4, O5,O9)
FO2. Participar en proyectos y servicios de investigación, consultoría y formación (F7, F5, O4, O8, O9)
FO3. Incluir en las campañas de difusión las distintas acreditaciones y certificaciones (F5, O10)
FO4. Optimizar los servicios de biblioteca en cumplimiento con las exigencias de acreditación de los
programas académicos (F8, A9)
FO5. Optimizar los servicios de bienestar universitario mediante una visión de trabajo integral y calidad de
servicio (F9, A9)

 Estrategias DO
DO1. Lograr la acreditación de todas las carreras y mantenerlas (D3, D5, D6, D7, D10, O1, O2 O10)
DO2. Implementar el sistema de gestión de la calidad (D3, O10)
DO3. Realizar una gestión integral de los programas académicos e implementar un currículo por
competencias que responda al modelo educativo UCSS y a las exigencias de calidad, mediante la
implementación de la unidad de innovación y desarrollo académico (D3, D4, D6, O1, O2)
DO4. Implementar y optimizar los procesos de I+D+i en cumplimiento de las exigencias de calidad. Fortalecer
la dirección de
investigación y las unidades respectivas en cada facultad. (D5, O1, O2)
DO5. Ampliar los servicios de bienestar en Lima y provincias. Mejorar la infraestructura y la implementación
de los laboratorios en Lima y provincias. (D4, D5, O1, O7, O10)
DO6. Desarrollar e integrar los sistemas de información (D9, O4)
DO7. Implementar acciones de Internacionalización mediante el establecimiento de convenios y la difusión
de los programas (D4, O6)
DO8. Fortalecer las relaciones interinstitucionales a través de nuestros egresados (D4, D9, O8)
DO9. Incrementar el número de postulantes (D11, O2, O3, O7)

 Estrategias FA
FA1. Fortalecer y articular los programas de inclusión social e interculturalidad coherentes con la misión de la
UCSS. (F3, F2, F6, A6)
FA2. Establecer políticas del retorno del beneficio económico otorgado a nuestros estudiantes (F6, A1, A9,
A4, A7, A10)
FA3. Sistemizar y difundir los resultados de los programas y proyectos de extensión y proyección social que
responden a las necesidades del país (F3, F7, A6, A8)
FA4. Diseñar e implementar un plan de marketing orientado a mejorar el posicionamiento de la UCSS (F1, F3,
F5, F6, F7, F8, F9, F10, A1, A9, A10)
FA5. Establecer como prerrequisito para la titulación, además del nivel básico de un idioma, la certificación
en competencias tecnológicas (F5, A1, A5)
FA6. Hacer extensivas las experiencias obtenidas con respecto a los procesos de acreditación y certificación a
otras unidades de la universidad (F5, A9)
FA7. Implementar el modelo educativo (F4, A2, A3)

 Estrategias DA
DA1. Gestionar los planes estratégicos, operativos y presupuestos económicos que favorezcan la toma de
decisiones y respondan a los objetivos institucionales, demandas del entorno y grupos de interés.
Implementación de las unidades de planificación estratégica y control presupuestal (D1, A1, A9)
DA2. Implementar la gestión por procesos que permita una gestión más eficiente y de calidad en la
organización (D9, A9, A10)
DA3. Fortalecer el área de recursos humanos e implementar políticas que permitan su adecuada gestión,
fortalecer la identidad
institucional y una mayor competencia y desarrollo académico-profesional (D7, D10, A4)
Preparado para efectos didácticos. Datos ficticios. Sin ninguna validez.
DA4. Implementar un sistema integrado de seguimiento y apoyo académico a estudiantes que asegure su
permanencia y titulación a través de la gestión del perfil de ingreso, nivelación de estudiantes, seguimiento
al desempeño y actividades extracurriculares (D8, A8)
DA5. Implementar un sistema de seguimiento al egresado en respuesta a los objetivos educacionales y
ocupacionales (D8, A1, A5)

5. Ejes y Objetivos Estratégicos Generales