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INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR TECNOLÓGICO PUBLICO CIRO

ALEGRÍA BAZÁN
PROGRAMA DE ESTUDIOS: “MECÁNICA AUTOMOTRIZ”

TÍTULO: “INSTALACIÓN DE UNA TIENDA COMERCIALIZADORA DE

REPUESTOS AUTOMOTRICES EN GENERAL EN LA PROVINCIA DE
PACASMAYO AÑO - 2022”

INTEGRANTES: Tirado Lezama Wilser

Zavala Yañez Shiroi

DOCENTE: Tafur Hernández Vicente

CHEPEN 2022
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PRESENTACIÓN
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ÍNDICE
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RESUMEN EJECUTIVO
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CAPITULO I:

1- IDEA DEL NEGOCIO: TIENDA DE VENTA DE REPUESTOS AUTOMOTRICES

2- NOMBRE DEL PROYECTO: “INSTALACIÓN DE UNA TIENDA

COMERCIALIZADORA DE REPUESTOS AUTOMOTRICES EN GENERAL
EN LA PROVINCIA DE PACASMAYO AÑO - 2022”

3- NOMBRE DE LA EMPRESA A CREAR:

3.1 NOMBRE COMERCIAL: Repuestos Expres

3.1- RAZÓN SOCIAL: Repuestos Expres S.R.L

3.2- TIPO DE EMPRESA: Privada.

4- LOCALIZACIÓN DEL NEGOCIO/ EMPRESA:

4.1- MACRO LOCALIZACIÓN: PACASMAYO - LA LIBERTAD

4.2- MICRO LOCALIZACIÓN: DISTRITO DE PACASMAYO – AV MARISCAL CACERES
N°515
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5- JUSTIFICACIÓN DEL PLAN DE NEGOCIO:

⮚ En el área de repuesto automotriz encontramos que hay una oportunidad de

inversión que sea atractivo, de ahí surge la necesidad de crear y hacer el diseño de
un plan de negocios adecuado para una empresa comercializadora de repuestos
automotrices en la provincia de Pacasmayo.
⮚ Según las estadísticas que se manejan a nivel de país vemos que la importación de
vehículos nuevos y usados esta aumentado a una tasa de 5 % anual, agregado al
parque vehicular ya existente.
⮚ Dentro de las características que tendrá la empresa, es hacer que nuestro recurso
humano se sienta identificada con la empresa, para que las mismas brinden un buen
servicio a nuestros clientes, a través de una buena selección y una capacitación de
alto nivel donde sus objetivos personales tienen que ir en función de la organización
y poder crear un valor agregado a los clientes.
⮚ Se ha notado que muchos clientes desisten de comprar los productos en muchas
ventas de repuestos, ya que muchas sugerencias o quejas que son realizadas por
los mismos no son tomadas en cuenta o no se tiene una buena retroalimentación.
⮚ Ofrecer un mercado más surtido, precios accesibles, facilidades de crédito y trámites
para poder tener acceso a la mercadería que se vende, poca disponibilidad de
repuestos y marcas que son de pobre calidad, mal manejo de pedidos, servicio a
domicilio deficiente, lo que justifica la realización del siguiente plan de negocios.

6- Breve descripción del negocio: Somos una empresa de repuestos que brindara
productos de alta calidad para todo tipo de automóvil, satisfaciendo las necesidades
de todos los clientes.
7- OBJETIVOS DEL PLAN DE NEGOCIOS:

7.1- Objetivo general: “instalación de una tienda comercializadora de repuestos

automotrices en general en la provincia de Pacasmayo año - 2022”

7.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS:

⮚ Trabajar para tener un capital para instalar la tienda.
⮚ Contar con personal capacitado, tengan conocimiento en el área y brinden un buen
servicio.
⮚ La tienda este bien surtida para poder ofrecer todo tipo de repuestos y los clientes
estén satisfechos.

8. VISIÓN DEL NEGOCIO:

“Ser una empresa Líder en la comercialización de repuestos para vehículos, tener altos
índices de calidad y servicio, estar a la vanguardia de la tecnología y el conocimiento técnico
para satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes y así contribuir al
desarrollo económico de nuestro país y por ende el bienestar de nuestros colaboradores”.
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9. MISIÓN DEL NEGOCIO:

“Proveer a nuestros clientes, una amplia variedad de repuestos para automóviles de alta
calidad y un servicio de excelencia, capacitando constantemente a nuestro personal y así
brindar una buena asesoría además de satisfacer las necesidades de nuestros clientes”.

CAPITULO II
10.1. Análisis del entorno Empresarial
Factores políticos: En este punto se analizamos los factores político-legales
que afectan a nuestra empresa de repuestos, cómo se relaciona con el
gobierno, las actitudes de los consumidores hacia la industria y la política
fiscal entre otras variables:
⮚ Normas laborales: Influyen en la organización fijando salarios
mínimos, vacaciones, licencias de nuestro personal.
⮚ Política pública: limitaciones por parte del estado para la importación
de repuestos, cosa que afecta a la diversificación de los productos.
Factores económicos:
⮚ Inestabilidad inflacionaria: provoca una incertidumbre acerca de los
precios de los productos, afectando a la organización y a los
consumidores.
⮚ Crisis Financiera: afecta no solo la economía mundial, sino que
también impacta negativamente al país y, consecuentemente, a la
nuestra tienda de repuestos.
⮚ Tasa de interés: Dificultad de acceder a préstamos debido a la
situación económica actual.
⮚ Financiamiento: Dificultad de obtener financiamiento por parte de los
bancos, así como también por parte de obtener facilidades de los
proveedores y de los clientes.

Factores Sociales:
⮚ Sector destinado: Nuestra tienda está dirigida a clientes de clase
media y trabajadora.
⮚ Estableceremos un comercio de trato personalizado, que es lo que
buscan los clientes de este perfil de clase, después de su compra
realizaremos un seguimiento para verificar la experiencia de nuestro
cliente con el producto.
Factores tecnológicos
⮚ La tasa de obsolescencia de nuestros productos no es muy elevada, ya que
muchos de los productos ofrecidos ya hace años que están en el mercado.
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⮚ Los productos más novedosos tienen un precio más elevado y se dirigen a

los trabajadores del sector, que compran en nuestra tienda conociendo bien
el producto y su coste.
⮚ Hay una clara diferencia entre los productos "de toda la vida" y los productos
"nuevos".
⮚ Nuestro sistema de ofrecer, vender y dar a conocer a nuestros clientes cada
vez avanza, nosotros contamos con un sistema personalizado para brindar la
mejor atención.

10.2. SEGMENTACION DEL MERCADO

A base de la recopilación y análisis e información obtenida, hemos podido verificar los
escases de repuestos automotrices en la localidad de Pacasmayo, ya que los talleres
automotrices cuando reparan un vehículo, necesitan cambiar una pieza y no se encuentra
acá, hacen el pedido la demora de entrega es de un día y se suele perder tiempo.
Repuestos Willy ofrecerá todo tipo de repuestos en general lo cual facilitara a los talleres y
harán un trabajo más rápido y eficaz.
⮚ SEGMENTACIÓN GEOGRÁFICA.
Está ubicado en la Libertad-Pacasmayo en la actualidad cuenta con 28 959
habitantes.
⮚ SEGMENTACIÓN DEMOGRÁFICA.
Edad: mayores de 23 y 65 años.
Sexo: masculino y femenino.
Nacionalidad: peruana.
⮚ SEGMENTACIÓN SOCIOECONÓMICA.
Ingresos: sueldo básico hacia adelante.
Educación: primaria, secundaria y superior.
Estrato socioeconómico: baja, media y alta.

10.3. LA MUESTRA Y ENCUESTA

⮚ MUESTRA: La muestra que se ha identificado para la aplicación de la encuesta es
de 20 839 habitantes de la provincia de Pacasmayo que se encuentra entre los 23 y
65 años de edad agrupados entre la clase baja, media y alta.

FORMULA ESTADISTICA APLICADA

N
n= 2
error ( N−1)+1
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Datos:

n: muestra

N: universo = 20839

Error estadístico estándar = 0.05

20839
n= 2
0.05 (20839−1)+1

20839
n= 0.052 (20838)+ 1

20839
n= 0.0025(20838)+1

20839
n= 53.095

n=392.4851 Aprox. 393 encuestas

⮚ Encuestas
El objetivo de la encuesta es recoger datos que nos sirve para
conformar la captación de nuestra empresa de Repuestos
Expres y saber las expectativas de los clientes.
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Repuestos Expres S.R.L

OBJETIVO DE LAENCUESTA: Valorar la factibilidad del proyecto
de nuestra tienda de repuestos llamada REPUESTOSEXPRES
S.R.L
INSTRUCCIONES: Lea detenidamente las preguntas y conteste
con una x en el lugar que corresponda.

1. Sexo: M_ F_

2. ¿Usted estaría dispuesto a asistir ala tienda repuestos exprés que vamos abrir?
Siempre_
aveces_ nunca_

3. ¿cada cuánto tiempo compra repuestos de auto?

Siempre_ aveces_ nunca_

4. ¿usted cree que es importante comprar repuestos?

SI_ NO_

5. ¿Le gustaría encontrar una tienda de repuestos en Pacasmayo de alta calidad y

con precios accesibles?
SI_ NO_

GRACIAS POR SU TIEMPOO

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⮚ RESULTADOS DE LAS ENCUESTAS

Los resultados de la encuesta determinan la frecuencia de tiempo en que comprar repuestos,
así mismo si les gustaría encontrar una tienda que brinde repuestos de alta calidad en la
provincia de Pacasmayo.

Tabla Nª1

CANTIDAD PORCENTAJE

MASCULINO 200 66%

FEMENINO 103 34%

TOTAL 393 100%

GENERO
MASCULINO
FEMENINO
34%

66%

Tabla nª2

¿cada cuánto tiempo compra repuestos de auto?

VARIABLE CANTIDAD PORCENTAJE

SIEMPRE 85 51%

A VECES 10 30%

NUNCA 5 19%

Ventas
siempre
19% a veces
nunca
 31%

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Tablaª3

¿cada cuánto tiempo compra repuestos de auto?

PORCENTAJE

89%

A VECES 10 8%

NUNCA 5 VARIABLE CANTIDAD

SIEMPRE 85

Ventas

siempre
8%
3% a veces
nunca

89%

Tabla nª4

¿usted cree que es importante comprar repuestos?

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c cantidad PORCENTAJE

si 380 89%

no 13 8%

Chart Title
4%
si
no
96%

Tabla nª5 ¿Le gustaría encontrar una tienda de repuestos en Pacasmayo de alta
calidad y con precios accesibles?
c cantidad PORCENTAJE

si 370 89%

no 23 8%

1.

no
Chart Title

si
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10.4. ANALISIS DE LA DEMANDA

La estimación de la demanda se pretende conocer qué factores la impactan o la afectan, la demanda

está en función del precio del producto, el precio del bien sustituto. La cantidad de bienes que los
compradores están dispuestos a adquirir a determinados precios. repuestos Expres ofrecerá sus
productos de buena calidad, a un precio justo y con garantía para que los clientes estén satisfechos
cuando aumenta el precio del bien sustituto la demanda del bien aumenta, ya que, si tu producto
rival aumenta de precio, los consumidores preferirán tu producto a un precio más bajo.

10.5. ANALISIS DE LA OFERTA

Ofreceremos repuestos en general para todo aquel que tenga su vehículo, el cual tendrá garantía y
precio justo, buscamos ser la tienda número uno en ventas en la provincia de Pacasmayo y ser los
lideres a un largo plazo a mayor venta mayor ingresos.

10.6 ANÁLISIS DEL MERCADO PROVEEDOR

Nuestros proveedores de nuestra empresa tienen características exigentes que cumplan con los
requisitos de los productos:

⮚ Cumplimiento de características y especificaciones del producto o servicio.

⮚ Oportunidad en el suministro de los productos o provisión de los servicios.
⮚ Cumplimiento de los requisitos de seguridad y salud en el trabajo.
⮚ Visitas a las instalaciones de los proveedores.
⮚ Verificación de requisitos de buenas prácticas de manufactura o prestación de servicios.
⮚ Evaluación financiera para garantizar la viabilidad del proveedor, durante el período de
⮚ Suministro de los productos o la provisión de los servicios.
⮚ Cumplimiento de los requisitos legales y reglamentarios aplicables

10.7. ANALISIS DE COMERCIALIZACION

Para la comercialización nuestra empresa manejara varias líneas de comercio exigentes, que nos
ayudaran en tener mejores productos.