Aca I Auditoria de Sistemas

CORPORACION UNIFICADA NACIONAL DE EDUCACION
SUPERIOR
Ingeniería de Sistemas
Actividad 1 - Corte 1
Auditoria de Sistemas
Profesor (a): Katherine Astrid Romero Ussa
ACA 1
Jesús Andres Arias Arias - 51168
Daniel Edgardo Gil Funez - 51168
Profesora
Katherine Astrid Romero Ussa
Corporación Unificada Nacional de Educación Superior CUN
Octubre 2022
SUPERIOR
Tabla de contenido
1. Portada
2. Tabla de Contenido
3. Resumen
4. Introducción
5. Desarrollo
6. Conclusiones
7. Bibliografías
SUPERIOR
Resumen
La auditoría de telecomunicaciones es un análisis orientado a proporcionar información y

recomendaciones que les permite a las empresas determinar las acciones necesarias para
crecer y alcanzar un nivel de rendimiento y disponibilidad de la red, acorde a las
necesidades actuales y futuras de su negocio; sin comprometer la seguridad empresarial o
institucional.
Cuando se realiza la auditoría de telecomunicaciones se evalúa el estado de la red, desde la

perspectiva de su arquitectura, rendimiento y disponibilidad. El gerente de la empresa
recibe un informe personalizado, que reporta el estado actual de cada componente, su nivel
de impacto en el rendimiento de la red y las recomendaciones respectivas. Junto al diseño
de la solución que le permitirá alcanzar el nivel de rendimiento y disponibilidad requeridos
en la red para satisfacer las demandas del mercado y clientes.
SUPERIOR
Introducción
Cada día es mayor el número de situaciones irregulares que se presentan, en el campo de

las Telecomunicaciones, cuando las compañías llevan a cabo actividades de instalación y
mantenimiento de redes. Esta actividad aporta información sobre el funcionamiento de un
sistema de telecomunicaciones; especialmente en lo que se refiere a la instalación y el
mantenimiento, va dirigido principalmente a empresas de telecomunicaciones,
infraestructuras y mantenimiento de redes, así como a organismos públicos.
SUPERIOR
Desarrollo
• Auditoria de primera Parte
¿Han expandido sus operaciones a un nuevo mercado, área geográfica o país?
Para finales del año 2021 se ha venido implementando la ampliación dentro del territorio
nacional con el fin de cubrir más territorio para el cual nuestro cliente CLARO requería de
mayor mano de obra debido a la gran acogida y crecimiento que se ha venido teniendo esto
por el uso y la implementación de la tecnología FTTH la cual brinda a nuestros clientes
una mayor eficiencia y desempeño en el momento de la navegación dentro de la web, por
tal motivo en estos momentos nos encontramos operando dentro de varias ciudades como lo
son Ibagué, Caquetá, Cartagena, Girardot, Anapoima, La mesa, La Isla de San Andres,
para esto contamos con personal ampliamente capacitado y certificado el cual cuenta con
los conocimientos suficientes para entregar un servicio de primera mano a satisfacción de
quien lo solicita de esta manera se esta garantizando la calidad y excelencia operativa por
por parte del personal administrativo y operativo de la compañía.
SUPERIOR
• Auditoria de Segunda Parte
¿Han comenzado a realizar negocios con un nuevo proveedor estratégico?
Con el crecimiento que ha venido teniendo la compañía se ha implementado estrategia

comercial con nuevos proveedores los cuales cuenten con la capacidad de abastecer dentro
del territorio nacional, de esta manera contamos en todo momento con material disponible
dentro y fuera de la capital lo que nos permite tener a la mano las mejores opciones al
momento de entregar el servicio requerido por el cliente, esto garantiza que no tengamos
que depender de un solo proveedor lo cual estaba sucediendo anteriormente que se disponía
de un solo proveedor el cual en ocasiones no contaba con el material necesario requerido lo
que ocasionaba incumplimiento en la entrega de los trabajos ocasionando represamiento y
una mala per sección por parte de nuestro cliente al cual solo le interesa la entrega de su
servicio y que en muchas ocasiones por este tipo de retrasos se pierde y este va en búsqueda
de otro operador que le brinde una solución oportuna y veraz.
SUPERIOR
• Auditoria de tercera Parte
¿Existen nuevas líneas de productos?
Teniendo en cuenta la expansión que hemos venido teniendo dentro del territorio nacional y
la gran acogida por parte de nuestro clientes, si nos hemos visto en la necesidad de expandir
hacia la posibilidad de ofrecer nuevos productos como lo son speaker, sistemas de
seguridad cerrada (CCTV) equipos de solución de cobertura, estos han venido teniendo
una gran acogida por parte del cliente por la solución que se esta brindando para proteger el
hogar aumentar la cobertura wifi dentro y fuera del predio, además teniendo en cuenta que
estos dispositivos son de fácil accesibilidad por las facilidades de pago los cuales son
diferidos de una manera proporcional dentro de los servicios que son adquiridos, además
se cuanta con soporte técnico por parte del personal que como ya mencionábamos
anteriormente cuenta con la capacidad de brindar solución veraz y oportuna a las fallas
presentadas sin contar que durante la entrega del servicio se brinda una introducción a
profundidad del servicio que en su momento se esta instalado el cual facilita el manejo de
los equipos por parte de nuestro cliente.
SUPERIOR
Conclusiones
Mediante la realización de auditorías e inventarios de instalaciones, equipos y servicios de

telecomunicaciones y la evaluación de la satisfacción del usuario final, los operadores o
proveedores de servicios pueden obtener información en tiempo real de la calidad de sus
equipos y servicios. En última instancia, esto les ayudará a orientar mejor sus inversiones e
identificar de forma proactiva problemas técnicos o incidencias relacionadas con el servicio
de atención al cliente, lo que permitirá resolver estas situaciones con prontitud.
SUPERIOR
Bibliografías
• Piattini, G.M peso del E. Auditoria informática. Alfa Omega

• Echenique G.J.A (2001). Auditoria en sistemas. 2da Edición Mc Graw-Hill
• Thomas, A. J y Duglas I.J Auditoria informática. Paraninfo Madrid 1987

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La auditoría de telecomunicaciones es un análisis orientado a proporcionar información y

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Mediante la realización de auditorías e inventarios de instalaciones, equipos y servicios de

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