Tiempos de entrega

Si se desea mantener la empresa competitiva en el mercado se tiene la obligación de poder

satisfacer a los clientes. Un mal servicio de entrega puede ser el causante directo en la pérdida de
clientes insatisfechos independientemente de la calidad o el precio del producto o servicio.

Se tiene una cultura centrada en la satisfacción al cliente y la experiencia que se ofrece será el
elemento que nos diferenciará de las demás competencias. Es por ello por lo que se debe
organizar el servicio de entregas en función del valor que le damos al cliente y resolver sus
problemas proactivamente.

Para que los tiempos de entrega sean eficientes se optó por 3 aspectos que ofreceremos para un
servicio logístico de excelencia a los clientes:

1.- Optimizar rutas de entrega

Se planificarán analizando variables que pueden afectar la gestión del tiempo y la rapidez de la
entrega como los niveles de tráfico, condiciones de los caminos, conglomeraciones de personas en
ciertos lugares e incluso condiciones climáticas, para que se identifiquen las rutas óptimas donde
se llevaran a cabo los envíos de forma segura y ágil.

Además, en el ruteo es importante que se considere el tiempo promedio de los recorridos, los
tiempos de carga y descarga, así como de los retornos de las unidades, para poder tener una
organización eficaz.

Esto beneficiara a la empresa en el ahorro de tiempo, al reducir los tiempos de entrega

permitiendo atender mayor cantidad de clientes por día; y ahorro en dinero, al recorrer menos
kilómetros, consumir menos combustible y liberar a los transportistas más rápido.

2.-Vehiculos correctos

Para poder reducir el tiempo de entrega, es necesario disponer de unos medios de transporte
competitivos y adecuados a las necesidades de la empresa. Teniendo en cuenta que se entregaran
paquetes de botellas de plástico y cajas de cartón, se usaran camiones de peso completo, ya que
regularmente los paquetes transportados en grandes cantidades estarán muy pesados para que
estos sean entregados en vehículos más pequeños. Es por ello por lo que en los costos de
equipamiento se compraran Kenworth’s T370 y T680 para hacer la optimización de tiempo de
entrega a los clientes.

3.- Digitalización de procesos

Hoy en día las nuevas tecnologías evolucionan de manera exponencial año con año, teniendo en
cuenta el ámbito de la información y la comunicación como los GPS, control de voz,
geolocalización, entre otras cosas, lo cual esto permitirá conocer en tiempo real la información
completa sobre los trayectos de distribución para evaluar la productividad y buscar oportunidades
de mejora.

Con los sistemas de comunicación inteligente se podrán rastrear en tiempo real las unidades de
entrega y ayudar a identificar necesidades como cambio de ruta o demoras que pueden impactar
en el servicio a los clientes.
Costos de producción

Se refiere a los costos de equipamiento y maquinaria que son necesarios para llevar a cabo el
resultado final, o los costos para obtener el producto finalizado.

Por lo que en la tabla siguiente se muestran los costos totales y la cantidad de elementos
necesarios para realizar las botellas de plástico y las cajas de cartón.

Maquinaria Cantidad Costo

Prensa Cartón 4 $90,000 c/u
Compactadora Hidráulica
Prensa automática 4 $700,000 c/u
horizontal compactadora
PAPERLAB A-800 4 $1,000,000 c/u
Máquinas de soplado de 4 $100,000 c/u
extrusión continua
Máquinas sopladoras 4 $480,000 c/u
para PET de 2 etapas
Herramientas Cantidad Costo
(mantenimiento)
Bomba de engrase 4 $1,200 c/u
Aceitera 4 $500 c/u
Estación de Limpieza de 2 $5000 c/u
Piezas
Juego de extractor de 4 $600 c/u
pernos
Juego de Machos y 2 $2,600 c/u
terrajas
Taladro Portátil 4 $3,200 c/u
Alicates mecánicos(set) 4 $1,000 c/u
Juego de Alicates de 4 $500 c/u
Bloqueo (set)
Llave de cadena 2 $250 c/u
Llaves Stillson 2 $1,250 c/u
Banco de Trabajo 2 $15,000 c/u
Vehículos Cantidad Costo
2018 KENWORTH T370 2 $1,399,293.00 c/u
2018 KENWORTH T680 6 $1,699,141.50 c/u

Montacargas Electrico 4 $679,000.00 c/u

Caja Seca 53 Pies 6 $590,000.00 c/u

Además de los costos de maquinaria y herramientas para el mantenimiento de estas, se tienen
que tomar en cuenta los costos del personal que se hará responsable de obtener la producción
necesaria por día, por lo que se obtiene la siguiente tabla de los datos antes mencionados:

Cargo Salario mensual Salario anual

Jefe de producción $50,000 $600,000
Ingeniero en procesos $40,000 $480,000
Operador $7,000 $84,000
Supervisor de producción $30,000 $360,000
Gerente de mantenimiento $60,000 $720,000
Ingeniero industrial $35,500 $426,000
Jefe de mantenimiento $45,500 $546,000
Técnico de mantenimiento $12,000 $144,000
Gerente administrativo $60,000 $720,000
Contador $20,000 $240,000
Recursos humanos $12,000 $144,000
Mercadotecnia $10,000 $120,000
Ingeniero en logística $35,000 $420,000
Supervisor de logística $20,000 $240,000
Transportista $7,000 $84,000
Administrador $20,000 $240,000
Gerente general $80,000 $960,000
Gerente de producción $50,000 $600,000
Ventas $20,000 $240,000

Teniendo en cuenta los costos anteriores, se hace un análisis para elaborar una tabla de costos
más general en base a los costos directos e indirectos de la empresa, para así obtener un costo
total que será el costo de producción.

Descripción Unidad Cantidad Valor mensual Valor anual

Costos indirectos
Salarios
Jefe de Mes 12 $50,000 $600,000
producción
Ingeniero en Mes 12 $40,000 $480,000
procesos
Operador Mes 12 $7,000 $84,000
Supervisor de Mes 12 $30,000 $360,000
producción
Gerente de Mes 12 $60,000 $720,000
mantenimiento
Ingeniero Mes 12 $35,500 $426,000
industrial
Jefe de Mes 12 $45,500 $546,000
mantenimiento
Técnico de Mes 12 $12,000 $144,000
mantenimiento
Gerente Mes 12 $60,000 $720,000
administrativo
Contador Mes 12 $20,000 $240,000
Recursos Mes 12 $12,000 $144,000
humanos
Mercadotecnia Mes 12 $10,000 $120,000
Ingeniero en Mes 12 $35,000 $420,000
logística
Supervisor de Mes 12 $20,000 $240,000
logística
Transportista Mes 12 $7,000 $84,000
Administrador Mes 12 $20,000 $240,000
Gerente general Mes 12 $80,000 $960,000
Gerente de Mes 12 $50,000 $600,000
producción
Ventas Mes 12 $20,000 $240,000
Total $614,000 $7,368,000
Descripción Unidad Cantidad Valor unitario Valor total
Costos directos
Maquinaria, herramientas y vehículos
Prensa Cartón 4 $90,000
Compactadora $360,000
Hidráulica
Prensa 4 $700,000
automática
$2,800,000
horizontal
compactadora
PAPERLAB A-800 4 $1,000,000 $4,000,000
Máquinas de 4 $100,000
soplado de
$400,000
extrusión
continua
Máquinas 4 $480,000
sopladoras para $1,920,000
PET de 2 etapas
Bomba de 4 $1,200
$4,800
engrase
Aceitera 4 $500 $2,000
Estación de 2 $5000
Limpieza de $10,000
Piezas
Juego de 4 $600
extractor de $2,400
pernos
Juego de 2 $2,600 $5,200
 Machos y
terrajas
Taladro Portátil 4 $3,200 $12,800
Alicates 4 $1,000
$4,000
mecánicos(set)
Juego de 4 $500
Alicates de $2,000
Bloqueo (set)
Llave de cadena 2 $250 $500
Llaves Stillson 2 $1,250 $2,500
Banco de 2 $15,000
$30,000
Trabajo
2018 2 $1,399,293.00
KENWORTH $2,798,586
T370
2018 6 $1,699,141.50
KENWORTH $10,194,849
T680
Montacargas 4 $679,000.00
$2,716,000
Eléctrico
Caja Seca 53 Pies 6 $590,000.00 $3,540,000
Total $6,768,535 $28,805,635

Costo de producción
Total costos indirectos $7,368,000
Total costos directos $28,805,635
TOTAL COSTOS $36,173,635