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Universidad Abierta Para Adultos
(Uapa)
Tema
Práctica 3
Facilitador
Mariola Alt. Félix Alvarez
Materia
Liderazgo y gestion de equipos
Nombre
Faceli Vasquez
Matricula
2019-05704
Distinguido participante:
Consulte la bibliografía básica de la unidad y demás fuentes complementarias

del curso; luego realiza la actividad que se describe a continuación:
Introducción
Los conflictos laborales, son discusiones laborales entre dos o más personas
dentro de una empresa. Son muy habituales, y los responsables de recursos
humanos deben intentar prevenirlos. En caso de que se produzcan, tienen que
estar preparados para solucionarlos lo más rápido posible, antes de que se
conviertan en problemas más graves. Las causas por las que suceden son muy
variadas, pueden ser por tener diferentes formas de trabajar, por tener
diferentes valores personales, o incluso diferentes objetivos.
Objetivo especifico
 Analizar e identificar al equipo de trabajo, para inducirlos al buen
ambiente laboral
 Identificar que es y cómo se produce un conflicto laboral
 Identificar áreas con conflictos
1. Prepara un breve análisis sobre los diferentes enfoques que son

utilizados para el manejo de conflictos. Luego escoja un enfoque y
aporte algunos ejemplos de cómo lo emplearía en la resolución de
conflictos en su equipo de trabajo. Presente un informe con los
resultados obtenidos.
Enfoque jurídico-moral o normativo. Trata de abordar el conflicto aplicando
una serie de normas jurídicas o morales. Es útil cuando existe un consenso
básico entre las partes sobre esas normas y lo que se discute es la
aplicabilidad de estas en el caso concreto. Cuando la divergencia predomina
sobre el consenso, el enfoque normativo necesita de la fuerza para mantener
zanjado el conflicto.
La negociación o regateo coercitivo. El conflicto se considera omnipresente,
ya que se presupone que se debe a una tendencia a dominar, inherente al
individuo en sociedad, o imputable al menos a la escasez material. Las
relaciones sociales son una pugna entre dominantes y dominados, por lo que el
conflicto solo puede zanjarse o arreglarse, pero no resolverse.
Resolución de conflictos. Se entiende una situación en que las partes
establecen unas relaciones, sin temor, que resultan aceptables para todos
según sus preferencias individuales. Además estas relaciones deben reflejar un
perfecto conocimiento que elimine el riesgo de que la violencia estructural
convierta a una de las partes en esclavos felices. Cuando un conflicto queda
resuelto la situación se mantienen ya que las partes están satisfechas, es decir
el conflicto está resuelto.
Conflicto contra resolución

La transformación de conflictos, a diferencia de la resolución de conflictos,
pone el énfasis sobre la cuestión de cambio, no exclusivamente una solución
puntual y pasajera de la situación; ya que no se puede resolver un problema sin
cambiar nada.
La transformación del conflicto está más relacionada con los procesos de
pacificación, y a que no sólo interesa eliminar o controlar el conflicto, si no
describir, entender y cambiar las causas que lo generan. Las principales
características de la transformación de conflictos podrían ser las siguientes
 Cambia las formas de comunicación. En momentos de alta tensión la
transformación y la mediación consisten en recuperar las posibilidades
de comunicación entre las partes.
 Cambia las percepciones de una o uno mismo, de las otras y los otros y
de los temas que producen el conflicto. Ofrece una percepción más
amplia y generosa de las personas sus intenciones y la situación.
 Ayuda en la descripción dialéctica del conflicto. Resalta la naturaleza
prescriptiva de la reconstrucción de las maneras de percibir los
conflictos. Por tanto la transformación del conflicto describe su dinámica
y prescribe alternativas.
Algunos ejemplos son:
Identificar puntos de acuerdo y desacuerdo

Desarrollar un plan para trabajar en cada desacuerdo
Centrarse en datos objetivos y obviar cualquier subjetividad
2. Elabora un CUADRO DE DOBLE, donde se puedan evidenciar las
características de los diferentes métodos para la resolución de
conflictos.

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1. Prepara un breve análisis sobre los diferentes enfoques que son

Conflicto contra resolución

Identificar puntos de acuerdo y desacuerdo

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