Diagrama de Procesos

INGENIERIA DE
PROCESOS
DIAGRAMAS DE PROCESOS
INGENIERIA EN GESTION EMPRESARIAL

3 DIAGRAMAS DE PROCESOS
GRADO Y GRUPO: 5TO SEMESTRE, GRUPO “A”
NOMBRE DEL ALUMNO: AXEL BRYAN WILSON ALONSO
NO. DE CONTROL: 20510443
CATEDRATICO: FERNANDEZ MARTINEZ OSCAR RAMON
TAPACHULA, CHIAPAS | 21 DE NOVIEMBRE DEL 2022
2
DIAGRAMA DE PROCESOS
También conocido como diagrama de flujo, es una de las herramientas más útiles
para cualquier compañía y en la gestión de proyectos de todo tipo. Permite
conocer los procesos empresariales dentro de un único documento y sus
relaciones, identificar puntos de mejora y, en general, dar importancia a todos los
procesos de una compañía, por pequeños que puedan parecer.
En qué consiste un diagrama de procesos

Un diagrama de procesos es una representación gráfica de los principales
procesos que se llevan a cabo en una compañía, su orden y sus interrelaciones.
Muestra la secuencia e interacción de las actividades de un proceso a través de
símbolos gráficos, que proporcionan una mejor visualización del funcionamiento
del proceso, ayudando a su entendimiento y haciendo su descripción más visual e
intuitiva.
Así, el diagrama de procesos es una herramienta fundamental para analizarlos y

ver en qué aspectos se pueden introducir mejoras, especialmente para aumentar
la productividad de los empleados, delimitar la responsabilidad de cada tarea y, en
general, aclarar el propio flujo de trabajo. En definitiva, es una herramienta que
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ayuda a llevar una mejor gestión empresarial integral, especialmente en aquellas
organizaciones de cierta entidad, donde los procesos son complejos o están muy
interrelacionados.
Principales elementos
Procesos o actividades. Representados como rectángulos, se refieren a
una acción en un proceso de negocios. Son, posiblemente, los elementos
más importantes de un diagrama de procesos, los que aparecen siempre, y
por eso deben describirse de forma clara y concisa. Deben ser descritos
con una frase única de verbo y sustantivo. Por ejemplo: “Redactar un nuevo
informe para presentar a los accionistas del grupo”.
Subprocesos. Estos están representados como un rectángulo con líneas
dobles en cada lado. Son partes de procesos padre; así, normalmente
forman parte de otros más complejos y sirven para asignar tareas más
simples al diagrama de flujo.
Nodos de decisión. Están representados mediante un diamante y son
nodos en los que, dependiendo de la respuesta, el árbol se dirige hacia un
camino u otro. Generalmente, responden a la decisión de “sí” o “no”.
Conectores. Gráficamente, son pequeños círculos o cuadros conectores
que se etiquetan utilizando letras. Aseguran que todos los procesos están
conectados de forma lógica y correcta en varias páginas.
Líneas de flecha. Su función es mantener la coherencia y claridad en un
diagrama de procesos. Se dibujan hacia una u otra dirección, normalmente
representando el camino por el que fluirá el diagrama.
Terminadores. Están representados por un rectángulo con esquinas
curvas. Aparecen al inicio y al final de un diagrama de flujo, e indican la
finalización de un diagrama.
Cómo hacer un buen diagrama de procesos

Para crear un diagrama de procesos tienes que realizar, al menos, los siguientes
pasos:
2
Determinar los componentes del proceso. En este paso se aclaran cuáles
son los parámetros de entrada al proceso y sus salidas, así como las
actividades que se desarrollan en el mismo.
Ordenar las actividades. Dado que el diagrama de procesos es un flujo, es
necesario ordenar las actividades para saber cuáles van primero.
Elegir los símbolos adecuados según el tipo de tarea para que cualquier
usuario pueda diferenciar los distintos elementos que forman el diagrama.
Hacer la conexión entre actividades, para lo cual se utilizan flechas y líneas
de puntos o continuas.
Indicar el comienzo y el final de cada proceso. Aunque pueda parecer trivial
e irrelevante, lo cierto es que este es un punto importante para establecer
límites de cara a los propietarios de los procesos, gerentes y supervisores.
Revisar el diagrama de procesos y asegurarse de que su representación
gráfica es la adecuada para lo que se quiere reflejar.
Beneficios de un diagrama de procesos

Utilizar un diagrama de flujo le aporta los siguientes beneficios a tu empresa:
Favorece la comprensión del proceso que trata de simular. Dado que

normalmente están representadas a través de algún elemento gráfico y sus
nodos están interconectados entre sí, gracias a un diagrama de este tipo es
más fácil saber cuáles son las tareas que se dibujan, así como sus relaciones
de dependencia.
Permite identificar de una forma rápida los problemas y dónde se producen.
Así, es más fácil saber dónde se crean los cuellos de botella, las
responsabilidades de cada área y los puntos de decisión. Asimismo, permite
analizar de una forma mucho más exhaustiva el problema, lo cual hace posible
que aparezcan nuevas soluciones y alternativas.
Permite definir claramente los límites de cada proceso, ya que todas las tareas
están lo suficientemente delimitadas, incluso aunque estén interrelacionadas.
De esta manera, se puede saber qué tareas suponen un mayor valor añadido y
cuáles no aportan tanto.
2
También es una suerte de herramienta de formación para nuevos empleados
que se integran dentro de la empresa, así como de capacitación de aquellos
trabajadores que ya forman parte de la organización.
Diagrama de proceso de como hacer la tarea
Empezar la tarea
Si
¿Esta
difícil? Pedir ayuda
No
Si
¿Tienes
Hacer tareas alguien Pídele que te enseñe
que te
ayude?
No
Investiga en internet
Si ¿Tienes
internet?
Diagrama de proceso de como cocinar un huevo estrellado
No
Ir a un ciber
Como cocinar un
huevo estrellado
Si ¿Tienes
dinero?
No ¿Hay Si Tomar la cantidad
Ir a comprar a la tienda huevo? necesaria de huevos
No
Pedir dinero a tus

Tomar el sartén y
padres ponerlo en la estufa
2
Comer Prender la estufa a
fuego lento y agregar
un poco de aceite
Servir en un plato y Esperar a que se cocine Partir los huevos por la

agregar cualquier otro un poco la clara y mitad y servirlos sobre
ingrediente al gusto agregar un poco de sal el sartén
Diagrama de proceso de reclutamiento de empleados
Inicio
Vacante
Interno
Evaluación de Capacitación
Fuente personal
de No
Externo personal Verificación de
Entrevista Si
Revisión de solicitudes Pruebas de antecedentes
previa
conocimiento
2
Fin Contratación

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