Levantamiento de Descripció n de Cargo

y la Planificació n de Reclutamiento de
personal para tres cargos: Estratégico,
Tá ctico y Operativo

Nombre Alumno(s):
Antonella Aldea
Andrea Jara
Patricia Salazar
Sección:
001D
Asignatura:
Reclutamiento y Selección
Fecha Entrega: 23 de septiembre de 2022.
 ÍNDICE

Introducción 2
Visión 4
Misión 4
Principios 4
Organigrama 5
Objetivos Estratégicos 6
Levantamiento Perfil – Descriptor de Cargo 7
Procesos de Reclutamiento 8
Análisis Ventajas y Desventajas 10
Avisos de oferta de trabajo 11
Cargo Operario 11
Cargo Tactico 13
Cargo Estratégico 15
Conclusión 17
Bibliografía 18
Anexos 19

2
 Introducción

En este informe daremos a conocer nuestra investigación respecto al

levantamiento de descripción de cargo y la planificación de reclutamiento,
en este caso nos solicitaron realizarlo en tres cargos los cuales son;
estratégico, táctico y operativo. A su vez realizaremos un análisis
destacando sus ventajas y desventajas respecto al proceso y lo que
conlleva con su realización.

Tomaremos en cuenta lo aprendido para poder ejecutarlo y entregar lo

esperado en este trabajo.

3
A continuación daremos a conocer una breve historia de la empresa que
seleccionamos:

Colchones Rosen S.A.I.C. es una sociedad anónima cerrada de propiedad familiar

dedicada a la fabricación y comercialización de artículos y accesorios para el
descanso.

Fundada en 1958 en la ciudad de Temuco - Chile, esta empresa nace como una
industria de colchones en un pequeño taller. Su rápido crecimiento se produce
como consecuencia de sus estrictos estándares de calidad y al alto compromiso
empresarial con sus trabajadores, la región y con los clientes.

La empresa se extiende a todo el mercado nacional e instala toda su operación

comercial y logística en la ciudad de Santiago, con la importante misión de
desarrollar el canal de distribución y comenzar el posicionamiento de su marca
principal: ROSEN.

A principios de los años noventa, la compañía, que ya realizaba crecientes

exportaciones hacia otros países de América del Sur, comienza a formalizar su
internacionalización, consolidando operaciones en Argentina, Bolivia y Uruguay,
para posteriormente hacer lo propio en Paraguay, Perú y Brasil.

Visión

Llevar la marca y sus productos a toda Ibero América para llegar a liderar el
negocio del descanso y ser la marca referente y preferida por los consumidores.

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 Misión
Entregar soluciones de excelencia para el descanso y bienestar de las personas,
creando valor para nuestros accionistas, trabajadores y clientes.

Principios
Excelencia: Hacer el trabajo bien hecho y buscar siempre el mejor resultado.
Integridad: Actuar con honestidad y respeto, haciendo lo correcto y siendo justos.
Compromiso: Trabajar con dedicación y rigurosidad, buscando mejorar el clima y
bienestar.
Innovación: Explorar, crear y adaptar nuevas prácticas y tecnología para ser
mejores

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Organigrama

6
 Objetivos Estratégicos

1. Ampliar la gama de productos para el descanso añadiendo nuevas

tecnologías para captar más clientes y así aprovechar el aumento de
nuevos centros comerciales en la ciudad.
2. Incorporar un equipo de innovación en materia prima que existe en la
región.
3. Incorporar expertos en uso y una mantención correcta de maquinaria en la
empresa a lo largo del tiempo
4. Una logística de producción más avanzada y la constante innovación da
lugar a nuevas tecnologías que ayuden a palear los constantes
acontecimientos sísmicos del país.
5. Buscar nuevas rutas de traslado de productos para evitar la zona de
conflicto mapuche.
6. La constante innovación en la empresa, puede abrir paso a nuevas
tecnologías anticontaminantes que sean más amigables con el
medioambiente y nos permitan otorgarle un valor agregado a la marca,
frente a otras empresas.
7. Lograr máxima eficiencia en el uso de combustible de los camiones puede
resultar una minimización de costos importantes para la empresa lo que da
lugar a la disminución de los elevados precios de los productos.
8. Incorporar profesionales en el área de uso eficiente de materias primas.

Levantamiento Perfil – Descriptor de Cargo

7
La solicitud de DC la realiza la jefatura al Líder de Desarrollo Organizacional
Rosen, quien se reúne con el ocupante del cargo y levanta los aspectos técnicos,
actividades diarias, funciones, coordinaciones claves y todo lo vinculado al rol.

Posteriormente, la entrevista de levantamiento de descriptor de cargo, el Líder de

Desarrollo Organizacional Rosen genera el formato y luego valida la información
con la jefatura del cargo.

El DC se utiliza para el proceso de Selección completo y para indicar al ocupante

del nuevo cargo, cuáles son sus funciones.

Procesos de Reclutamiento

8
En Colchones Rosen S.A.I.C , en su área de atracción del talento se utiliza tanto el
reclutamiento interno como externo para la selección del personal.

Quienes están a cargo de dicha gestión es Janette Pacheco, Jefa del área de
atracción de talentos y sus 6 analistas los cuales determinan dependiendo del
cargo si es estratégico, táctico o operativo. Cuál sería el proceso que se lleve a
cabo.

Reclutamiento Externo

En el caso de reclutamiento externo, ellos realizan 13 pasos los cuales consideran

que son primordiales para la selección del personal.

1- Recepción ficha de requerimiento.

2- Levantamiento de perfil

3- Verificar carta oferta

4- Reclutamiento ( preselección/ psicólogo)

5- Reclutamiento (preselección/ jefatura)

6- Entrevista grupal *

7- Entrevista técnica ( jefatura)

8- Prueba psicolaboral ( Genomawork)

9- Evaluación psicolaboral ( psicólogo)

10- Definición candidato seleccionado

11- Envío carta oferta

12- Coordinación de ingreso

13- Encuesta de satisfacción

*La entrevista grupal solo se realiza en el caso que sea necesario.

Según Janette Pacheco, Jefa del área de atracción de talentos (J. Pacheco,
comunicación personal, 21 de septiembre de 2022) . Nos ha dicho lo siguiente:

9
La etapa de entrevista técnica y evaluación psicolaboral, podrán ser realizadas en
el orden que sea estipulado por el cliente interno.

Estos pasos a seguir si o si se realizan para los cargos tácticos y estratégicos, en

el caso de los cargos operarios son menos pasos y más breve el proceso.

Para los cargos estratégicos,como jefatura, jefes de áreas,director de diseño,

gerentes cambia la forma del proceso donde:

● Se usa un levantamiento de perfil diferente, donde se solicitan trabajadores

de empresas o rubros específicos.
● La búsqueda de estos es directa, para ello se utiliza LinkedIn Recruiter
● Se realizan entrevistas con Jefaturas (Subgerentes o Gerentes del área)
como también pruebas técnicas como de conocimiento específico.
● Son seleccionados por la jefa del área de atracción del talento.

Reclutamiento Interno

En este caso el reclutamiento interno se realiza con el mismo personal de la

empresa dando oportunidad de crecimiento laboral dentro de ella. Cabe destacar
que los procesos son los mismos pero dependiendo del cargo solicitan unos
requisitos y pruebas técnicas, donde se esperan determinar las fortalezas y sus
habilidades para el cargo que desean postular.

Cuando se realiza el reclutamiento interno o movilidades internas todo se hace en

la plataforma movin, en ella se realiza el aviso de trabajo con sus requisitos. En
Colchones Rosen S.A.I.C es requisito tener un año de antigüedad en la empresa y
en el cargo ya sea para subir de puesto o cambiar de área, al igual que se solicita
la calificación EVA (evaluación de valores) esta calificación se realiza de manera
anual, así queda registro del desempeño del trabajador y en caso que deba
realizar una mejora se hace compromisos . Esta calificación la realiza el jefe
directo del trabajador que está postulando, ya realizado se envía al analista que
esté a cargo de la campaña de reclutamiento.

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Análisis Ventajas y Desventajas

Avisos de oferta de trabajo

Cargo Operario

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Operario de Tienda

Colchones Rosen, empresa líder en el rubro del descanso familiar, parte de las
Mejores Empresas para trabajar en Chile Ranking Great Place to Work 2021 y
Certificada como Mejores Empresas Chilenas, nos encontramos en búsqueda de
un Operario de tienda para nuestra tienda ubicada en el Mall Alto Las Condes, en
la comuna de Las Condes.

¿Cuáles serán mis funciones? Tu función será manejar el stock de productos

recibidos en tienda, verificar disponibilidad de éstos en bodega, realizar inventario
y establecer su reposición o eventual baja para el correcto funcionamiento de la
tienda. Adicionalmente, armado y arreglo de muebles para su correcta exhibición.

¿Qué debo saber? Debes tener experiencia en reposición de productos o labores

de bodega, idealmente haber trabajado en el rubro del Retail.

¿Qué te ofrecemos?
- Buen clima laboral (Somos como una familia)
- Aprendizaje continuo, nos gusta estar a la vanguardia y buscar la innovación en
nuestros procesos transversales.
- Integrar una empresa que posee distintas líneas de Negocio.
- Compromiso con el Capital Humano. ¡Nos interesa que te desarrolles en Rosen!

Beneficios
- Seguro Complementario gratuito.
- Caja de Compensación Los Andes.
- Bono de vacaciones.
- Aguinaldos.
- Descuento en Productos Rosen.
- Beneficios médicos.
- Becas Educacionales para hijos de colaboradores.
- Día Libre de Cumpleaños.

- Regalos Corp; Cumpleaños, nacimiento de hijo, matrimonio.

¡Te invitamos a ser parte de un equipo innovador y de la gran familia Rosen!

Perfil deseado

12
- Experiencia en funciones de bodega / reposición, deseable en el área de retail
(realizar inventario, orden de productos, etc).
- Disponibilidad para trabajar en turnos 5X2.
- Experiencia en interacción con clientes.

Cargo Tactico

Analista Comercial

Colchones Rosen, empresa líder en el rubro del descanso familiar, parte de las
Mejores Empresas para trabajar en Chile Ranking Great Place to Work 2021 y
Certificada como Mejores Empresas Chilenas, nos encontramos en búsqueda de

13
un Analista Comercial para nuestra Gerencia de Ventas Mayoristas, a trabajar en
modalidad Híbrida en Región Metropolitana.

¿Qué buscan de mí? Una persona apasionada por el área, con gran motivación de
aprender y crecer dentro de un equipo dinámico e innovador.

¿Qué debo saber? Alta capacidad de análisis, contar con conocimiento avanzado
de Excel para obtener un buen análisis de mercado y estrategias de negocio.

¿Cuáles serán mis funciones? Analizar y centralizar la información vinculada a la

gestión comercial y de resultados de los distintos negocios Mayoristas/Clientes,
para alinear la estrategia comercial hacia el cumplimiento de los objetivos y metas
establecidas por la Gerencia.

Tareas específicas:
- Análisis de mercado/clientes de los distintos negocios.
- Seguimiento, análisis y control de métricas GFK.
- Seguimiento y control de los cumplimientos de plan a nivel de SKU.
- Análisis de estrategias de pricing para los distintos negocios.
- Análisis de rentabilidad.
- Apoyo el control de gastos del área.

¿Qué te ofrecemos?
- Un clima laboral cercano ¡Somos como una familia!
- Aprendizaje continuo, nos gusta que estés a la vanguardia y buscar la innovación
en nuestros procesos transversales.
- Serás parte de una empresa que posee distintas líneas de Negocio.

- Nos preocupamos del compromiso con nuestro Capital Humano. ¡Nos interesa
que te desarrolles en Rosen!
Beneficios que tendrás
- Seguro Complementario gratuito.
- Caja de Compensación Los Andes.
- Bono de vacaciones.
- Aguinaldos.
- Descuento en Productos Rosen.
- Beneficios médicos.

14
- Becas Educacionales para hijos de colaboradores.
- Día Libre de Cumpleaños.
- Regalos Corp; Cumpleaños, nacimiento de hijo, matrimonio.
- Casino corporativo o ticket restaurant (según cargo).
- Buses de acercamiento (según cargo).

¡Entre muchos otros!

¡Te invitamos a ser parte de un equipo innovador y de la gran familia Rosen!

Te informaremos del avance en el Proceso de Selección

Perfil deseado
- Ingeniero Civil / Ingeniero comercial con 2 años de experiencia.
- Conocimiento y uso avanzado de Excel.
- Deseable experiencia previa en retail deco hogar.

15
Cargo Estratégico

Jefe de Tienda

Colchones Rosen, empresa líder en el rubro del descanso familiar, parte de las
Mejores Empresas para trabajar en Chile Ranking Great Place to Work 2021 y
Certificada como Mejores Empresas Chilenas, nos encontramos en búsqueda de
un Jefe de Tienda para Store Costanera Center, Ubicada en la Comuna de
Providencia, perteneciente a nuestra Gerencia de Retail.

¿Qué buscan de mí? Una persona apasionada por el área, con gran motivación de
aprender y crecer dentro de un equipo dinámico e innovador.

¿Qué debo saber? Mínimo 5 años de experiencia en cargos relacionados con

Retail/ Administración de Tiendas o similares, contando con un conocimiento en
Excel nivel medio.

¿Cuáles serán mis funciones? Velar por el funcionamiento y gestión del local
asignado en pos de la experiencia del cliente final, liderando a su equipo para
cumplir con las metas comerciales establecidas. Adicionalmente, realizar análisis
de ventas e inventario, con el objetivo de asignar descuentos a productos y
maximizar las ganancias de la compañía.

¿Qué te ofrecemos?
Un clima laboral cercano ¡Somos como una familia!
Aprendizaje continuo, nos gusta que estés a la vanguardia y buscar la innovación
en nuestros procesos transversales.
Serás parte de una empresa que posee distintas líneas de Negocio.
Nos preocupamos del compromiso con nuestro Capital Humano. ¡Nos interesa
que te desarrolles en Rosen!
Beneficios que tendrás
- Seguro Complementario gratuito.
- Caja de Compensación Los Andes.
- Bono de vacaciones.
- Aguinaldos.
- Descuento en Productos Rosen.

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- Beneficios médicos.
- Becas Educacionales para hijos de colaboradores.
- Día Libre de Cumpleaños.
- Regalos Corp; Cumpleaños, nacimiento de hijo, matrimonio.
- Casino corporativo o ticket restaurant (según cargo).
- Buses de acercamiento (según cargo).

¡Entre muchos otros!

¡Te invitamos a ser parte de un equipo innovador y de la gran familia Rosen!

Te informaremos del avance en el Proceso de Selección

Perfil deseado

- Experiencia previa como jefe de tienda, mínimo 1 año.

- Experiencia en atención al cliente.

- Administración de tienda, como también su informe de gestión mensual.

- Liderazgo en equipos de ventas y atención al cliente.

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 Conclusión

Tras el análisis realizado, podemos decir que Colchones Rosen S.A.I.C utiliza
métodos de reclutamiento interno y externo siendo de suma confianza en su
personal de atracción de talentos. No solo ellos se encargan del reclutamiento sino
también de la selección y la contratación, escogiendo el perfil apto para el cargo y
así seguir con el legado de una de las empresas mejor catalogadas para trabajar.

Destacamos su fidelidad con su personal para estas funciones y así seguir con el
filtro correcto de futuros candidatos.

Consideramos que es una empresa digna de imitar en su elaboración de

reclutamiento y manejo. Aún manteniendo sus ventajas y desventajas las cuales
ayudan a que su foco esté siempre en la mejora continua. Esperamos haber
llegado al resultado esperado de este informe y dando información clara y concisa
de este análisis.

18
 Bibliografía

Chile, R. (s. f.). Nuestra-empresa –. Rosen Chile. Recuperado 20 de

septiembre de 2022, de https://www.rosen.cl/nuestra-empresa

Ofertas laborales. (s. f.). Rosen Chile. Recuperado 20 de septiembre de

2022, de https://rosen.trabajando.cl/home/

Rosen Chile. (s. f.). PROCESOS DE SELECCIÓN [Diapositivas].

Rosen-Plan Estratégico (1) - PDFCOFFEE.COM. (s. f.). pdfcoffee.com.

Recuperado 20 de septiembre de 2022, de https://pdfcoffee.com/rosen-

plan-estrategico-1-pdf-free.html

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Anexos

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21
22