MECÁNICA Y

MANTENIMIENTO

PROCESO ADMINISTRATIVO DE LA EMPRESA

JCM Ingeniería Ltda.

NOMBRE: Cristofer Leyton

Constanza García
Jean Henríquez
Maria Reyes
CARRERA: Ingeniería en Mantenimiento en planta minera
ASIGNATURA: Administración
PROFESOR: Víctor Gajardo
FECHA: 29/nov/2022
Índice

1 Planificación de la empresa....................................................................................................................2
1.1 Análisis de la situación del entorno de la empresa.........................................................................3
1.1.1 Microentorno..........................................................................................................................3
1.2 Objetivos........................................................................................................................................3
1.2.1 Misión....................................................................................................................................3
1.2.2 Visión.....................................................................................................................................3
1.2.3 Objetivos estratégicos............................................................................................................3
1.2.4 Objetivos operativos...............................................................................................................4
1.3 Herramientas de planificación........................................................................................................4
1.3.1 Programas (carta gantt)..........................................................................................................4
2 Organización de la empresa...................................................................................................................6
2.1 Tipo de organización......................................................................................................................6
2.2 Jerarquización y departamentalización...........................................................................................6
2.3 Descripción de funciones...............................................................................................................7
3 Dirección de control y gestión de la empresa......................................................................................13
3.1 Tipo de liderazgo y comunicación................................................................................................13
3.2 Técnicas motivacionales..............................................................................................................13
3.3 Proceso de toma de decisiones.....................................................................................................13
4 Mecanismo de control y supervisión de la empresa............................................................................14

1 Planificación de la empresa

1.1 Análisis de la situación del entorno de la empresa

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1.1.1 Microentorno

 Clientes: Spence – Escondida – Candelaria – Caserones – Quebrada Blanca – Sierra Gorda –

Centinela – Cerro Colorado
 Proveedores: ME-ELECMETAL
 Competidores: flsmidth – Metso
 Reguladores: El Servicio Nacional de Geología y Minería es el organismo

1.2 Objetivos

1.2.1 Misión

Entregar servicios y soluciones de mantenimiento a equipos altamente sensibles en la producción minera.

Colaborar en las necesidades que demanda la continuidad operativa de los procesos de cada compañía,
apoyados en nuestros conocimientos y experiencias, generando valor de manera permanente, donde los
beneficios recíprocos constituyen la motivación de una alianza estratégica, cuyo resultado es alcanzado con
un equipo humano altamente competente

1.2.2 Visión

Consolidar una organización a nivel nacional e internacional en estas áreas específicas de alta
especialización en los procesos de la Industria Minera.
Mantener permanente inquietud respecto de la incorporación de nuevas tecnologías en los procesos
productivos de las compañías, hacernos parte de sus requerimientos y necesidades, ser competentes y
contribuir para lograr fidelización y alianzas estratégicas con ellas.

1.2.3 Objetivos estratégicos

Los objetivos estratégicos a largo plazo para nuestra nueva sucursal en la ciudad de Iquique son:
 impulsar el desarrollo competitivo y sustentable en la industria minera chilena, contribuyendo
al bienestar del país.
 Dar a conocer la realidad de la industria minera, sus desafíos y su aporte al desarrollo de los
chilenos.
 Contribuir al proceso de elaboración de políticas públicas modernas, eficaces y estables para la
minería y su entorno.
 Aportar a la superación de los desafíos sectoriales en materia de capital humano, energía y
recursos hídricos, entre otros

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1.2.4 Objetivos operativos

Los objetivos a corto plazo de la organización JCM son:

- Buscar estrategias de producción en tiempos óptimos.

- Implementar técnicas motivacionales para sus trabajadores.
- Obtener nuevas herramientas de superación dentro de la empresa.
- Buscar nuevas estrategias de implementar mas clientes.

1.3 Herramientas de planificación

1.3.1 Programas (carta gantt)

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5
2 Organización de la empresa

2.1 Tipo de organización

La compañía JCM ingeniería Ltda.; es una empresa nacional que realiza trabajos de mantenimiento en la
Industria Minera específicamente en la segunda y tercera región (II y III),

La empresa se puede clasificar según los siguientes criterios:

 La organización con fines de lucro es una agrupación de capital privado que comercializa servicios.
 La organización posee una estructura formal ya que surgen de manera deliberada y se establece un patrón de
relaciones entre sus componentes para el logro eficaz del objetivo.
 La organización es de propiedad privada, la cual es de capital privado y no del estado.
 La organización posee un total de 250 trabajadores, por lo que se considera una empresa grande.

2.2 Jerarquización y departamentalización

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2.3 Descripción de funciones

 Gerente General: Sus funciones son planificar, organizar, dirigir, controlar, coordinar, analizar,
calcular y conducir el trabajo de la empresa, además de contratar al personal adecuado, efectuando
esto durante la jornada de trabajo.

 Planificar los objetivos generales y específicos de la empresa a corto y largo plazo.

 Organizar la estructura de la empresa actual y a futuro; como también de las funciones y los
cargos.
 Dirigir la empresa, tomar decisiones, supervisar y ser un líder dentro de ésta.
 Controlar las actividades planificadas comparándolas con lo realizado y detectar las
desviaciones o diferencias.
 Coordinar con el Ejecutivo de Venta y la Secretaria las reuniones, aumentar el número y
calidad de clientes, hacer las compras de materiales, resolver sobre las reparaciones o
desperfectos en la empresa.
 Decidir respecto de contratar, seleccionar, capacitar y ubicar el personal adecuado para cada
cargo.
 Analizar los problemas de la empresa en el aspecto financiero, administrativo, personal,
contable entre otros.
 Realizar cálculos matemáticos, algebraicos y financieros.
 Deducir o concluir los análisis efectuados anteriormente.

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  Gerente de Proyectos: La misión del Puesto es asegurar la entrega oportuna de proyectos
tendientes al mejoramiento de las operaciones de la empresa y de las marcas, así como al desarrollo
de nuevos negocios y servicios, manteniendo altos estándares de calidad y un enfoque costo-
beneficio.

Funciones y Responsabilidades Principales:

1. Asistir en el planeamiento conceptual y presentación de los proyectos solicitados por la alta

gerencia de la empresa para la debida aprobación de la Junta Directiva.
2. Obtener, recopilar, evaluar y presentar la información necesaria (técnica, operativa, financiera,
legal, de mercado, etc.) para el diseño de los proyectos aprobados y presentar
recomendaciones a la Gerencia de Proyectos y Sistemas en base a la misma.
3. Asistir en la elaboración del Plan de Negocio de los proyectos de acuerdo con los objetivos de
tiempo y resultados establecidos (técnicos, operativos y económicos), para la aprobación final
de la alta gerencia y Junta Directiva de la empresa, según sea requerido.
4. Asistir en la negociación de términos y condiciones con los proveedores seleccionados y
coordinar la entrega oportuna de productos y servicios contratados.
5. Planear, coordinar, ejecutar y controlar las diferentes tareas operativas y/o administrativas de
los proyectos aprobados hasta la terminación de estos, asegurando el cumplimiento de fechas
de entrega, calidad de los resultados y compromisos adquiridos.
6. Asistir en la revisión de aspectos legales que regulan el ofrecimiento de los servicios
relacionados a cada proyecto y en la formulación de los contratos que regularán la relación de
la empresa con el cliente meta.
7. Anticipar, identificar y evaluar posibles riesgos que puedan afectar el desenvolvimiento del
proyecto, y proponer estrategias de mitigación a fin de que se cumplan los objetivos establecidos.
8. Asegurar la participación de todas las áreas técnicas y administrativas relacionadas, según el
proyecto y/o estudio que se esté desarrollando (finanzas, recursos humanos, mercadeo y servicio al
cliente, marca relacionada, entre otros).
9. Administrar los recursos asignados a cada proyecto (presupuesto, equipo, recurso humano, etc.),
maximizando el uso de los mismos.
10. Apoyar en el desarrollo de documentación aplicable a los procesos una vez sea puesto en
producción el proyecto (formularios para el desarrollo del servicio, procedimientos, procedimientos
de contingencia, manuales, entre otros).
11. Informar periódicamente a la Gerencia de Proyectos y Sistemas sobre el progreso y estado de las
tareas de cada proyecto y/o estudio realizado.
12. Elaborar el informe final de cada proyecto y/o estudio realizado.
13. Dar seguimiento en producción a los proyectos aprobados de forma periódica.
14. Velar por el cumplimiento de las políticas y procedimientos establecidos para su área de gestión.
15. Realizar las labores de supervisión y administración del personal bajo su cargo.
16. Realizar cualquier otra función relacionada al puesto.

 Gerente de Revestimiento: Es un campo muy amplio, que abarca diferentes responsabilidades y

tareas. Los profesionales exitosos en esta área aplican la estrategia, la tecnología y la gestión de
personas con fluidez. Esto les permite facilitar y optimizar los procesos dentro de las empresas y
organizaciones.

Funciones:
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  Dirigir equipos y proyectos.
 Mantener buenas relaciones comerciales con los proveedores de servicios y productos.
 Elaborar registros, documentos e informes.
 Gestionar y medir las métricas operativas.
 Desarrollar estrategias.
 Aplicar y optimizar los procesos y procedimientos.

 Gerente de Operaciones: un gerente de operaciones es quien planifica, dirige y asegura el buen

manejo de los recursos de una organización con la finalidad de lograr los objetivos trazados. Esta
labor involucra un rol determinante en la toma de decisiones, un control riguroso de los procesos y
la capacidad de resolución de problemas.

 Gestionar la logística interna: coordinar la eficiente distribución de recursos y tareas, además

de velar por la buena gestión de productos y despachos mediante procesos automatizados de
seguimiento. Todo esto con la finalidad de evitar retrasos, errores y percances en la logística.
 estrategias para la optimización de los procesos: la premisa es lograr la máxima eficacia con
mínimos costes. Hacer seguimiento a las rutas y control a los productos promoverá la
identificación de fortalezas y debilidades, permitiendo aplicar estrategias de lean management
para cumplir con estos objetivos.
 Velar por la viabilidad de los procesos: toda actividad dentro de la logística debe generar
aportes significativos a la empresa y al cliente. Por lo tanto, el gerente de operaciones debe
evaluar si cada uno de los procesos genera algún tipo de valor y si realmente merecen su
continuidad o, por el contrario, deben suprimirse.
 Analizar los procesos: mediante el desarrollo de reportes constantes que permitan examinar el
rendimiento de las operaciones. Con esto, el gerente tiene plena consciencia de lo que ocurre,
con lo cual puede planificar medidas preventivas y correctivas.

 Ingeniero de Servicio (Bodega): El jefe de bodega es la persona encargada de supervisar todo lo

que ocurre en una bodega. Su misión es planificar, dirigir y coordinar las actividades de
abastecimiento, reposición, almacenamiento y distribución de los materiales y productos de la
compañía. Uno de sus objetivos primordiales es optimizar tanto el espacio de la bodega como las
tareas que allí se llevan a cabo.

 Dirigir el equipo, debe supervisar, orientar y asignar responsabilidades a los profesionales de

la bodega (tareas de almacenaje, preparación de pedidos, limpieza…). También ha de evaluar
el desempeño de cada empleado y comprobar que trabaje correctamente.
 Priorizar la seguridad. Una de las funciones primordiales del jefe de bodega es la de
desarrollar un plan de prevención de riesgos acorde con las tareas y la naturaleza de su
instalación.
 Liderar la recepción y expedición.
 Control del inventario.
 Optimizar el espacio.
 Planificar la estrategia logística. Se trata de asegurar el buen funcionamiento de todas las
actividades de la bodega.

Esto incluye:

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 1. Elaborar la política de abastecimiento, almacenaje y aprovisionamiento de producción (lo que
sería la logística interna de la compañía).
2. Decidir y organizar cómo son los procesos de distribución y entrega de cada producto.
3. Supervisar el picking.
4. Garantizar el flujo de mercadería y estudiar cómo mejorar y perfeccionar todos los procesos.
5. Optimizar el transporte: reducir el costo, plazos e itinerarios de entrega.
6. Prevenir incidencias y el deterioro de la bodega aplicando medidas de seguridad y
mantenimiento.

 Ingeniero de servicio (Nominas): Desarrollar sistemas para procesar transacciones de cuentas de

nóminas (p. ej., salarios, beneficios, embargos, impuestos y pagos de terceros).
 Coordinar sistemas de nóminas y de control del tiempo.

 Supervisar el procesamiento de los cambios en las nóminas (p. ej., nuevos empleados,
terminaciones de contratos, aumentos) y mejoras del sistema.
 Garantizar el cumplimiento de las leyes relevantes y las políticas internas.
 Supervisar y orientar a los encargados y asistentes de nóminas.
 Actuar como enlace con los auditores y gestionar las auditorías fiscales de nóminas.
 Colaborar con los equipos de Recursos Humanos (RR. HH.) y contabilidad.
 Mantener registros precisos y preparar informes.
 Resolver problemas y responder preguntas relacionadas con nóminas.

 Encargado de Planificación: Es quien se responsabiliza del control de la producción de acuerdo

con los planes logísticos de la empresa y los recursos humanos implicados. Sus funciones incluyen
aspectos organizativos, de ingeniería y de gestión de los procesos logísticos.
 Planifica la producción de acuerdo con las directrices de gerencia. Diseña y dirige los planes
de producción, las necesidades de materiales y los ratios apropiados. Determina y calcula los
volúmenes de producción.
 Gestiona el sistema productivo Just in time (método de fabricación en ciclos cortos y sin
stocks, que disminuye los errores y mejora la calidad) y lo sincroniza con el de los
proveedores.
 De acuerdo con los departamentos de compras y logística determina los volúmenes de stocks
idóneos tanto en cuanto a los materiales y componentes como en cuanto a los productos
acabados, para satisfacer adecuadamente la programación de ventas y las exigencias de los
clientes.
 Recibe, planifica y prioriza los pedidos. Coopera con el departamento comercial para adaptar
la producción a las necesidades de las empresas cliente y negocia con ellas los plazos de
entrega.
 Asegura el cumplimiento de las normas de calidad.
 Supervisa los aspectos relativos a la Prevención de Riesgos Laborales y Protección
Medioambiental.
 Velar por el buen clima laboral.

DEPARTAMENTO. DE PREVENCIÓN DE RIESGOS (HSEC)

 Prevencionista de Riesgo: Asesorar, técnicamente a la organización en materias de
prevención de riesgos propias del ejercicio de las labores tanto operativas como

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 profesionales, además de diseñar, ejecutar y difundir acciones permanentes de capacitación
en la empresa.

 Velar por el cumplimiento de la Política SK Industrial de Prevención y Control de

Riesgos del Trabajo, durante las labores de los Departamentos de Prevención de
Riesgo en las obras.
 Al inicio de la obra, entregar al Ingeniero Administrador el Plan y las normas básicas
de Prevención de Riesgos.
 Elaborar conforme a las necesidades de la organización. de un programa de trabajo en
Prevención de Riesgo el cual debe ser controlado y validado por el Gerente Zonal.
 Ejecutar las acciones de control de inseguridad que requiera la puesta en práctica de
los programas de prevención de Riesgo de las obras.
 Asesorar, proponiendo soluciones para el control de riesgos en el ambiente o en medios de
trabajo, apoyando al personal de terreno para el control de las causas de accidentes y
enfermedades laborales.
 Elaborar, obtener aprobación y preocuparse del cumplimiento del presupuesto de su área.
 Efectuar acciones educativas en Prevención de Riesgos y promoción de la capacitación y
adiestramiento de los funcionarios.
 Solicitar Horas hombres para estadísticas de accidentabilidad u otra función que requiera de
esta información.
 Coordinar comités paritarios como representante legal de SKSI.

DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS (RRHH):

 Encargado de Recursos Humanos: Responsable de aplicar las estrategias de

departamento de personal, que unidas a la misión de la empresa, produzcan benéfico para
todas las área involucradas en la gestión del encargado de personal.

 Reclutamiento y selección de recursos humanos directos, manteniendo actualizado

valores de renta de mercado en las diferentes especialidades.
 Gestionar contratación en base a requerimientos de contratos.
 Gestionar pago de Remuneraciones en base a información de contratos e indicaciones
del Gerente y jefe de personal Zonal. Gestión de finiquitos de personal, ingreso y
control en sistemas informáticos sobre todos los aspectos asociados a los RRHH.
 Analizar las decisiones en base a legislación laboral vigente.
 Cumplir con los planes y programas de contratación de RRHH para los servicios
contratados.
 Efectuar oportunamente la entrega de información de remuneración y finiquitos del
personal, al Jefe de personal y Gerente Zonal como a oficina central
 Asegurar el cumplimiento legal en todos los aspectos asociados a la Ley Laboral en
todos los contratos de SKSI.
 Lograr y Mantener una excelente relación con toda la organización tanto interna como
oficinas centrales relacionada con recursos humanos, obteniendo periódicamente de

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 esta las herramientas para seguir con los lineamientos y conductos que la empresa
mantiene a nivel nacional.
 Mantener una base de datos con información del desempeño histórico de los
trabajadores que hayan prestado sus servicios en la empresa.
 Informar al jefe Administrativo cualquier falta a la ley laboral en los contratos de
SKSI.
 Apoyar al inicio de obras la contratación de personal y apoyar inducción a personal
nuevo en el área de contrataciones y pagos de remuneraciones asociados y durante el
transcurso de la obra.
 Asesorar a la contratación del personal idóneo para el cargo de Encargado de Personal
de Obra.

3 Dirección de control y gestión de la empresa

3.1 Tipo de liderazgo y comunicación

La Comunicación es del tipo ascendente, dado que los trabajadores ratifican sus problemas y
complicaciones a sus empleadores y respectivos jefes de departamento, los cuales llevan el
resumen de las complicaciones de sus labores.

Además, su tipo de liderazgo radica en un liderazgo autoritario, dado que no promueven la

creatividad de sus trabajadores, tienen dificultades para abordar otros estilos de liderazgo y se les
puede ver a sus lideres como negativos, dominantes y controladores.

3.2 Técnicas motivacionales

Las principales técnicas motivacionales de esta empresa a sus trabajadores son estos:
- Cumplimiento laboral.
- Bono de responsabilidad: Ausentismo laboral. Asistencia
- Bono de incentivo.
- Bono de movilización.
- Aguinaldos
- Aportes académicos
-
Si bien no son muchos la principal importancia de estas técnicas motivaciones es sacar el mayor
provecho de sus trabajadores, tanto personalmente como desempeño laboral dentro de su empresa.

3.3 Proceso de toma de decisiones

El proceso de la toma de decisiones parte principalmente por la mesa directiva, en donde se puede
ver que el cabecilla de toda esta es el Gerente General, luego pasa por el resto de los gerentes
encargados de sus departamentos respectivamente, donde la toma de decisiones es en conjunto y
luego el Gerente General puede dar el “si” o el “no” a alguna propuesta que se tome en conjunto
de los demás gerentes.
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4 Mecanismo de control y supervisión de la empresa

El control concurrente ocurre durante la ejecución de las actividades productivas de la empresa,

esto con el propósito de asegurar que dichas actividades se ejecuten de acuerdo a las normas
establecidas para el funcionamiento del negocio.

El control concurrente es conocido como el control del “sí y no”. Esto quiere decir que durante la
medición de los procesos, este control deberá determinar si se debe continuar con el proceso o no,
eso incluye medir si es efectivo realizar alguna acción correctiva, o bien detener el trabajo de
producción para evitar los productos defectuosos.

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