Autor: Leonardo Lazo

C.I. 8.992.856

ESTRATEGIAS POLICIALES DE MEDIACIÓN Y RESOLUCIÓN DE

CONFLICTOS DIRIGIDOS A LA COMUNIDAD SIMÓN BOLÍVAR DE
BISCUCUY ESTADO PORTUGUESA AÑO 2023

Planteamiento del problema

El ser humano es un ser social; ninguna persona vive absolutamente aislada
del resto, ya que la interacción con otros individuos es imprescindible para el
bienestar y la salud. Sin embargo, la convivencia no siempre resulta fácil,
dado que pueden interferir negativamente ciertas diferencias sociales,
culturales o económicas, entre otras muchas posibilidades, y esto resulta en
lo que se conoce como conflictos.
En este sentido, se entiende por conflicto según Vinyamata (2001: 129) como
<<lucha, desacuerdo, incompatibilidad aparente, confrontación de intereses,
percepciones o actitudes hostiles entre dos o más partes. El conflicto es
connatural con la vida misma, está en relación directa con el esfuerzo por
vivir. Los conflictos se relacionan con la satisfacción de las necesidades, se
encuentra en relación con procesos de estrés y sensaciones de temor y con
el desarrollo de la acción que puede llevar o no hacia comportamientos
agresivos y violentos. En otras palabras, los conflictos surgen cuando hay un
descuerdo que no se pudo resolver, por ejemplo, cuando dos seres no logran
ponerse de acuerdo en un tema en específico y se mantienen en lados
contrario se puede decir que hay un conflicto en ellos.
En todas las sociedades, no importa el grado de avance sociocultural que
posean, el nivel tecnológico o educativo, siempre surgen divergencias, ya
sea entre individuos o entre grupos, que poseen opiniones, deseos,
necesidades, intereses, emociones y formas de pensar distintas, lo que con
frecuencia llega a provocar disputas, que bien pueden ser iniciados gracias a
divergencias del orden de las ideas, lingüísticas, disparidades económicas,
educativas, territoriales, que pueden desembocar en agresiones físicas
(peleas, guerras, etc.). Es así como han surgido conflictos religiosos,
políticos, sociales, económicos, laborales, escolares, territoriales,
ideológicos, políticos, sociales y demás.
En Latinoamérica, los conflictos han ido en alza tal y como lo propone Cerna,
J (2002: 4) “El incremento de los conflictos y la violencia en América Latina
surge y se expresa en un contexto de crisis valorativa y social con
características en algunos aspectos de anomia”; dándole así explicación a
las causales del aumento de la violencia en la región, que entre muchas
otras, puede ser explicada por la carencia de normas sociales; esto a su vez
afecta principalmente las normas morales y legales que regulan la conducta
humana, ocasionando su desviación de aquellos patrones socialmente
válidos para la convivencia pacífica”.
Es importante señalar, que Venezuela no escapa de esta realidad, y más aún
por ser un país en vías de desarrollo, presenta una serie de problemas como
lo son la falta de comunicación, discusiones, apatía y poca participación
entre sus habitantes, trayendo consecuencias negativas para el crecimiento
en todos los niveles de la sociedad en general; y el Estado Portuguesa no es
la excepción; a diario se pueden observar y leer en las noticias los conflictos
violentos entre ciudadanos y vecinos de sectores de esta entidad, que aún
con la intervención de dirigentes vecinales y agentes policiales, son difíciles
de resolver; tal es el caso de algunas situaciones que se han venido
suscitando en la Comunidad Simón Bolívar, donde algunos vecinos discuten
y se irrespetan, generando un clima poco favorable para la sana convivencia
ciudadana.
Por lo anterior, es necesario abrir espacios en los que los funcionarios
policiales brinden un servicio basado en técnicas comunicativas que
otorguen posibilidades de transformar el conflicto cuando afecte la
convivencia a través de la mediación policial, con el lenguaje comunicacional
que construya paz, promoviendo relaciones armónicas en la comunidad.
En este orden ideas, Berlanga y Mogro (2012), señalan que la mediación
Policial es la forma en que las personas pueden resolver sus conflictos, por
medio del diálogo y con ayuda de un Policía Mediador, que deberá ser
imparcial, en donde cada una de las partes en conflicto tienen la oportunidad
de exponer el problema, y colaborar voluntariamente con el fin de lograr un
acuerdo que pueda satisfacer a ambas partes, reparando el daño causado y
solucionando el problema. Por Mediación Policial se entiende la participación
de una tercera parte neutral (en este caso por policías locales mediadores)
que ayuda a las personas insertas en un conflicto a llegar a un acuerdo
consensuado (p.738).
En consecuencia, debido a la situación problemática, planteada
anteriormente se sugiere la formulación de estrategias de mediación policial
y resolución de conflictos, las cuales permitirán el desenvolvimiento
armonioso traducido en la práctica de valores como la solidaridad y la
cooperación mutua; con dicha investigación se pretende dar respuesta a las
siguientes interrogantes:
¿Cuáles son los factores que generan conflictos en los habitantes de la
comunidad objeto de estudio?
¿Cuáles estrategias de mediación policial y resolución de conflictos se
pueden aplicar para mejorar la convivencia comunitaria en la comunidad
objeto de estudio?
Objetivos
Objetivo general: Formular estrategias policiales de mediación y resolución
de conflictos en la Comunidad Simón Bolívar De Biscucuy Estado
Portuguesa
Específicos:
-Describir los factores que generan conflictos en la Comunidad Simón Bolívar
De Biscucuy Estado Portuguesa
-Identificar las estrategias de mediación policial y resolución de conflictos
en la comunidad objeto de estudio.
Justificación
El ser humano es social por naturaleza y necesita relacionarse con los
demás, de ahí que la convivencia sea el medio natural para adquirir y poner
en práctica los valores fundamentales que deben regir la vida entre las
personas. Respetar a los demás, tener paciencia, ser responsables y
constantes, saber dialogar, poseer un sentido de pertenencia, son valores
que deben ser trasmitidos tanto por la familia como por la escuela.
Teniendo en cuenta que para Arístegui, Bazán, Leiva, López, Muñoz y
Ruz (2005) “se entiende que los temas de convivencia tienen que ver con la
comunicación y se ubican en la perspectiva de la lógica de la acción
comunicativa y, por tanto, de la construcción de acuerdos”; es decir para
efecto de la investigación propuesta en este trabajo la convivencia se ubicará
desde una perspectiva comunicativa que facilite la comunicación y busque la
resolución de conflictos, aplicando las teorías y las formas de mediación y
resolución de los mismos desde el abordaje policial, en función de lo cual la
presente investigación adquiere una relevancia social en la medida que los
resultados obtenidos puedan incidir en la formación de sujetos capaces de
convivir con base a valores que formen parte de su modo natural de vida.
Asimismo, los beneficios aportados por este trabajo se justifican también
desde el punto de vista académico y metodológico; en cuanto a lo
metodológico permitirá contar con una herramienta de consulta y como
antecedente para las investigaciones de este tipo, puesto que observa todas
las normas y características propias de los trabajos de tipo formal y aborda
un tema que está muy en boga en la actualidad.
Desde el punto de vista académico, permitirá contar con unas
herramientas debidamente diseñadas que les sirva de instrumento el
abordaje de temas sobre la mediación policial y resolución de conflictos, el
sistema de convivencia generando esto a su vez, múltiples beneficios para el
logro de los objetivos y en consecuencia la mejora y fortalecimiento de la
convivencia comunitaria.

Línea de investigación
La presente propuesta se inserta en la segunda línea de investigación de
la Universidad Nacional Experimental de la Seguridad, Convivencia
ciudadana y cultura preventiva específicamente el literal “f” resolución
alternativa de conflictos y participación ciudadana.