RRPP Gabinete Sesión 08

Facultad de Educación, Comunicación y Humanidades
Escuela de Ciencias de la Comunicación
Iniciamos en minutos
nuestra asignatura
Gabinete de
Relaciones Públicas
Docente:
Mg. Chrístopher Acevedo
Contenido
Sesión 08
PROCESO IACE EN RRPP
Investigación | Acción | Comunicación
Evaluación

El Método IACE
Cuando hablamos de la planificación nos

referimos a toda la secuencia de etapas
posteriores a la investigación que
culminan con la ejecución eficaz de la
campaña, o a la fase concreta situada
entre la investigación y la comunicación –
La aplicación del método IACE.
“Las relaciones públicas son un proceso es decir, un conjunto de acciones,

cambios o funciones que implican un resultado” (Wilcox, 2001).
Mg. Chrístopher Acevedo Gabinete de Relaciones Públicas

IACE
Se define el problema o se determina la situación en la que se encuentra la

Investigación organización, bien a través de una evidencia existente, bien a través de una
investigación planeada.
En cuanto a que se planifica un programa de actuación (lo que se va a

Acción hacer al respecto).
Se ejecuta el programa de Relaciones Públicas (cómo informar al

Comunicación público).
Analizar si se ha llegado al público, si las acciones han llegado a los

Evaluación públicos a los que se dirigían y cuál ha sido el efecto.

La Planificación Estratégica en RRPP
 La toma de decisiones
 La identificación de los públicos

Investigación
 El establecimiento de políticas o normas
 La determinación de las estrategias

Planificación y programación
El proceso de investigación y diagnóstico cimenta los fundamentos de la

planificación y programación de la actividad de las relaciones públicas.
 Situación
 Objetivos
 Público
La Programación  El establecimiento de políticas o normas
 Estrategia
 Tácticas
 Calendario / Plazos
 Presupuesto
 Evaluación
OBJETIVOS DE RRPP
La mayoría de los programas de RRPP se diseñan fundamentalmente para
ofrecer información a los públicos y conseguir que sean más conscientes de
determinadas cuestiones. Se refieren a los primeros objetivos de las RRPP:
Objetivos Exposición a un mensaje y su difusión precisa.
informativos Inconveniente: Valorar si se ha alcanzado el objetivo, puesto que son
difíciles de cuantificar. La exposición a un mensaje no nos dice si se ha
conseguido aumentar la conciencia sobre el mismo. Herramientas como la
encuesta permiten medir, aproximar.
Son objetivos más fáciles de medir, a pesar de que su logro es más difícil.
Objetivos de Hablamos de los objetivos de cambio de actitudes e influencia en el
motivación comportamiento.
Inconveniente: Su logro es más difícil

OBJETIVOS DE RRPP
Los Objetivos nos indican qué acciones han de ser tomadas para conseguir la
meta del proyecto.
Un objetivo termina allí donde nos preguntamos cómo debe hacerse algo. Esta
es la función de la planificación estratégica.
Por eso, a la hora de redactar el plan o proyecto de relaciones públicas, debemos

resistirnos a la tentación de incluir en el planteamiento o elaboración de los
objetivos frases del tipo: “Organizando una conferencia de prensa” o “Diseñando
una web”

Características de los Objetivos
Los objetivos del proyecto de relaciones públicas deben cumplir las siguientes
características:
 Los objetivos deben ser específicos y claros

 Los objetivos deben redactarse
 Los objetivos deben ser aceptables
 Los objetivos deben ser medibles y alterables
 Los objetivos deben ser realistas y alcanzables
 Los objetivos deben ser creíbles
 Los objetivos debe ser temporalizados
 Los objetivos deben ser presupuestables

Característica del Objetivo
Ser específicos y claros:

El objetivo debe establecerse sucintamente, empleando un lenguaje que pueda ser
entendido por todos aquellos que estarán implicados en la consecución de los resultados.
No puede haber discusión alguna sobre su significado.
Deben redactarse:
Parece obvio, pero en ocasiones se inician proyectos de relaciones públicas asumiendo
que sus responsables conocen y dominan los propósitos y los objetivos. Si están reflejados
en un documento, sirven de punto de referencia durante el proceso de planificación.
Cuando se produce un desacuerdo sobre algún elemento del proceso de planificación, la
mejor solución es revisar exactamente lo que se pretende a través de los objetivos.

Ser medibles y alterables:
Es evidente que cualquier objetivo es alterable por el hecho de estar conectado a una
meta de las relaciones públicas, a su vez complementaria a las metas de la organización.
Pero para que un objetivo sea una verdadera orientación de la campaña en orden a
demostrar su validez, debe ser medible. Es decir, los resultados que se obtendrán deben
ser cuantificados de alguna manera.
Ser realistas y alcanzables:

¿Puede el profesional de las relaciones públicas realmente alcanzar aquello que su
objetivo plantean lograr? Fijar objetivos claros facilita que sean realistas. Con todo,
necesita tener la vista puesta en una mejora significativa. Los directivos respetan poco a
los ejecutivos o asesores que no están dispuestos a ambicionar un poco más ni a
arriesgarse. En consecuencia, ser realistas no quiere decir que sean fáciles y sencillos.

Ser creíbles:
Con esto queremos decir simplemente que su consecución puede ser directamente
atribuible a los esfuerzos del profesional de las relaciones públicas. Los profesionales de
las relaciones públicas deben determinar objetivos para luego diseñar programas de los
cuales sean obviamente responsables de su éxito o fracaso.
Ser temporalizados:
En el sentido de que debemos saber cuándo esperamos obtener resultados. La
duración de una campaña de relaciones públicas está determinada por el problema o
desafío que la provoca. Algunos asuntos requieren esfuerzos de corta duración (entre seis
meses y un año), mientras otros suponen situaciones que hay que afrontar a largo plazo.
Algunas campañas están intrínsicamente limitadas, como una campaña de prensa sobre
un acontecimiento.

Deben ser presupuestables:
Aunque en el momento de identificar los objetivos el profesional de las relaciones

públicas se encuentra en una fase de planificación en la que todavía no está
presupuestada la campaña, ni desea consideraciones económicas que limiten su
creatividad, innovación e imaginación, los buenos objetivos han de considerar las
previsiones y limitaciones presupuestarias.
Mientras el profesional establece objetivos para solucionar el problema de relaciones

públicas que hay que afrontar y alcanzar la meta del proyecto, los objetivos crean también
las expectativas de la organización sobre el profesional de las relaciones públicas y su
función organizativa. A menor presupuesto, mayor creatividad.

Gabinete de
Relaciones Públicas
Docente:

RRPP Gabinete Sesión 08

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

RRPP Gabinete Sesión 08

Cargado por

Información del documento

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

RRPP Gabinete Sesión 08

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Facultad de Educación, Comunicación y Humanidades

Escuela de Ciencias de la Comunicación

Mg. Chrístopher Acevedo

Cuando hablamos de la planificación nos

“Las relaciones públicas son un proceso es decir, un conjunto de acciones,

Mg. Chrístopher Acevedo Gabinete de Relaciones Públicas

Se define el problema o se determina la situación en la que se encuentra la

En cuanto a que se planifica un programa de actuación (lo que se va a

Se ejecuta el programa de Relaciones Públicas (cómo informar al

Analizar si se ha llegado al público, si las acciones han llegado a los

Mg. Chrístopher Acevedo Gabinete de Relaciones Públicas

 La identificación de los públicos

 La determinación de las estrategias

Mg. Chrístopher Acevedo Gabinete de Relaciones Públicas

El proceso de investigación y diagnóstico cimenta los fundamentos de la

Mg. Chrístopher Acevedo Gabinete de Relaciones Públicas

Por eso, a la hora de redactar el plan o proyecto de relaciones públicas, debemos

Mg. Chrístopher Acevedo Gabinete de Relaciones Públicas

 Los objetivos deben ser específicos y claros

Mg. Chrístopher Acevedo Gabinete de Relaciones Públicas

Ser específicos y claros:

Mg. Chrístopher Acevedo Gabinete de Relaciones Públicas

Ser realistas y alcanzables:

Mg. Chrístopher Acevedo Gabinete de Relaciones Públicas

Mg. Chrístopher Acevedo Gabinete de Relaciones Públicas

Aunque en el momento de identificar los objetivos el profesional de las relaciones

Mientras el profesional establece objetivos para solucionar el problema de relaciones

Mg. Chrístopher Acevedo Gabinete de Relaciones Públicas

También podría gustarte