Cornisa: Cultura organizacional y el desempeño laboral de los trabajadores administrativos en la Unidad de

Gestión Educativa Local Ugel 01 San Juan de Miraflores – Lima, 2017

Cultura organizacional y el desempeño laboral de los trabajadores administrativos en la

Unidad de Gestión Educativa Local Ugel 01 San Juan de Miraflores – Lima, 2017

Cristina Contreras Aguirre

Universidad César Vallejo

Comisa: MOTIVACIÓN LABORAL Y EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL DEL PERSONAL
DE SALUD DEL HOSPITAL DE EMERGENCIA JOSÉ CASIMIRO ULLOA, 2017

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Resumen
La presente investigación titulada: “Cultura organizacional y el desempeño laboral
de los trabajadores administrativos en la Unidad de Gestión Educativa Ugel 01 San
Juan de Miraflores 2017”, tuvo como objetivo determinar la relación que existe entre
la cultura organizacional y el desempeño laboral de los trabajadores administrativos
en la Unidad de Gestión Educativa Ugel 01 San Juan de Miraflores 2017.
El diseño de la investigación es de tipo no experimental con diseño descriptivo
correlacional, la muestra estuvo constituida por 83 personas conformado por los
trabajadores administrativos de la Unidad de Gestión Educativa Local Ugel 01 San
Juan de Miraflores 2017, la técnica empleada para recolección de datos fue la
encuesta; y el instrumento utilizado fue un cuestionario con escalamiento Likert.
Los resultados han evidenciado que la cultura organizacional es alta y el
desempeño laboral, eficiente, asimismo, Se ha determinado la existencia de una
correlación positiva perfecta y significativa entre la cultura organizacional y
desempeño laboral de los trabajadores administrativos en la Unidad de Gestión
Educativa Local Ugel 01 San Juan de Miraflores 2017, siendo el Rho de ,1000**; es
decir, el índice de correlación al 100%. Confirmando a mayor cultura
organizacional, mayor desempeño laboral.
Palabras claves: Cultura organizacional, desempeño laboral..
Abstract

This research entitled: "Organizational culture and the work performance of

administrative workers in the Education Management Unit Ugel 01 San Juan de
Miraflores 2017", in relation to the relationship that exists between the culture and
the labor organization of workers Administration in the Educational Management Unit
Ugel 01 San Juan de Miraflores 2017.

The design of the research is non-experimental type with correlational descriptive

design, the sample was constituted by 83 people made up of the administrative
workers of the Local Educational Management Unit of Ugel 01 San Juan de
Miraflores 2017, the technique used for the collection of fire data the survey; and the
instrument used was a questionnaire with Likert scaling.
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The results have shown that the organizational culture is high and the work
performance, efficient, too, It has been established the existence of a perfect and
significant positive correlation between the culture, organization and work
performance of administrative workers in the Local Education Management Unit Ugel
01 San Juan de Miraflores 2017, being the Rho de, 1000 **; that is, the correlation
index at 100%. Confirming a mayor organizational culture, greater job performance.
Keywords: Organizational culture, work performance.
Introducción

En la actualidad es una realidad que las organizaciones de éxito traten a su

personal como una fuente fundamental de competitividad, al considerarse el factor
humano como el activo más importante de la misma; de ahí la necesidad de
conseguir y contar en todo momento con el personal más calificado, motivado y
competitivo posible.

Es por eso que la cultura organizacional y el desempeño laboral actualmente se

están integrando como elementos a las entidades de la Administración Publica
orientadas en brindar un servicio público eficiente que se base en la satisfacción del
ciudadano y en una buena gestión de la cultura organizacional y el desempeño el
cual ya no es más una utopía.
Si bien es cierto que se está impulsando a través del proceso de Modernización de
la Gestión Pública a fin de promover en el Perú una Administración Pública eficiente,
enfocada en resultados y que rinda cuentas a los ciudadanos como eje fundamental.
En base a esto todavía encontramos instituciones de la administración pública que
carecen de una cultura organizacional y un desempeño laboral eficaz, eficiente y
productivo.
La importancia de gestionar la cultura organizacional y el desempeño laboral es que
esta va ser la esencia de cada institución y estará presente en todas las acciones
que realizan sus servidores. Si se gestiona adecuadamente, es una fortaleza para
cualquier organización, pues ayuda a sus miembros a identificarse con los
propósitos estratégicos, valores y comportamientos deseados; facilitando la
cohesión del grupo, el compromiso y el logro de los objetivos institucionales.
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Revisión de la Literatura
Dentro del marco de la investigación, se definió a cultura con el teorico Schein
(1988) como las respuestas, replicas o solución que ha aprendido la colectividad,
comunidad ante sus problemas de subsistencia y permanencia en su medio
externo y ante sus problemas de integración o incorporación interna asimismo se
definio a la organizacion con el teórico Robbins y Judge (2009) define como
organización a un modelo social el cual será imitado, reproducido y copiado por dos
o más personas el cual tendrá duración en el tiempo con la finalidad de lograr un
objetivo o meta en común-
La variable cultura organizacional basado en el teórico Según Robbins (2010),
definió a la cultura organizacional como una estructura conformada por un conjunto
de significados compartidos por o entre los integrantes de una organización o
entidad; vendría hacer la manera en como actúan los integrantes de un grupo u
organización u entidad, el cual tiene su origen en el conjunto de creencias y valores
que comparten los miembros de la misma, es decir es el grupo de normas o
maneras de comportamiento que un grupo de personas han desarrollado a lo largo
de los años, así como las necesidades, exigencias, expectativas, creencias,
políticas y normas aceptadas y practicadas por los miembros de la organización.
Teniendo como finalidad potenciar, aumentar, impulsar y favorecer la competitividad
de las empresas. El mencionado autor le asigna siete dimensiones las cuales al ser
combinadas y acopladas revelan la esencia de su cultura.

Objetivo

Determinar la relación que existe entre la cultura organizacional y el desempeño

laboral de Unidad de Gestion Educativa Local Ugel 01 San Juan de Miraflores 2017.

Método

La investigación fue básica de naturaleza descriptiva y correlacional, de diseño no

experimental de corte transversal (Hernández, Fernández y Baptista, 2014). El
enfoque fue Cuantitativo, método hipotético deductivo que consiste en un
procedimiento que parte de aseveraciones en la prueba de hipótesis. (Ibid). La
población se conformó por 106 trabajadores administrativos.
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Tabla 7
Estadísticas de fiabilidad
Alfa deN de
Cronbach elementos
0,916 23
Nota: tomado del cuestionario cultura organizacional

Tabla 10
Fiabilidad del instrumento de la variable desempeño laboral.
Estadísticas de fiabilidad
Alfa de N de
Cronbach elementos
,897 36
Nota: tomado del cuestionario desempeño laboral.
Tabla 33:

Correlaciones entre la cultura organizacional y el desempeño laboral.

cultura
organizacion desempeño
al laboral
Rho de cultura Coeficiente de 1,000 1,000**
Spearman organizacional correlación
Sig. (bilateral) . .
N 83 83
desempeño laboral Coeficiente de 1,000** 1,000
correlación
Sig. (bilateral) . .
N 83 83
**. La correlación es significativa en el nivel 0,01 (bilateral).

Resultados
La tabla 33 señala un Coeficiente de Correlación de Spearman positiva perfecta
entre las dos variables y es estadísticamente significativa (Rho = 0.000**); y siendo
el valor de p = 0,000< 0.05); y con un 99% de probabilidad de nivel de contraste se
confirma la hipótesis alterna en el sentido siguiente: La relación que existe entre la
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cultura organizacional y el desempeño laboral de los trabajadores administrativos
de la Unidad de Gestión Educativa Local Ugel 01 San Juan de Miraflores 2017, es
significativa; y se rechaza la hipótesis nula. Es decir, la correlación es al 1%,
alcanzando una correlación positiva perfecta.
Discusión
Del análisis estadístico realizado con la aplicación del trabajo de campo a los
trabajadores administrativos de la Unidad de Gestion Educativa Local Ugel 01 San
Juan de Miraflores, 2017, basado en la prueba de confiabilidad en la que se aprueba
la ficha de criterios, se realiza la discusión de resultados iniciando con la hipótesis
general.
Los resultados obtenidos para la hipótesis general nos permiten afirmar que
existe evidencia para concluir que hay una relación positiva perfecta (Rho = 0,000
el p – valor= ,0000 < ,0.01), entre las variables cultura organizacional y desempeño
laboral en la Unidad de Gestión Educativa Local Ugel 01, San Juan de Miraflores
2017, aceptándose la hipótesis alterna y rechazándose la hipótesis nula. Estos
resultados coinciden con los estudios de, Martinez (2010) manifestó que se pudo
determinar la relación que existe entre la gestión educativa de los directores y la
cultura organizacional, confirmando una relación directa entre las variables
planteadas, es decir a una buena gestión educativa le corresponde una alta cultura
organizacional, Se demuestra por la prueba chi cuadrado efectuada ( p < 0.05) que
la relación o asociación entre las dos variables gestión educativa y cultura
organizacional es significativa, por lo tanto las dos variables guardan estrecha
relación; Como también, con el de Mayuri (2008) según los resultados obtenidos el
valor p = 0.000 < 0.05, podemos afirmar con un 95% que un Programa de
Capacitación Empresarial se relaciona significativamente con el Desempeño Laboral
de los Trabajadores del Fondo de Empleados del Banco de la Nación durante el
2006,cocluyendo que se ha demostrado con el diseño de 4 grupos que los cursos
de capacitación mejoran el desempeño laboral de los participantes de manera
significativa.

Conclusiones

Gracias a los resultados que se obtuvieron en la fase estadística, se determinó que

evidenciaba una relación de r=0,000 entre las variables: Cultura Organizacional y
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Desempeño Laboral. La interpretación que se da a dichos resultados es: Existencia
de correlación es positiva, con nivel correlativo perfecto. Por los resultados de
p=0,000 se determina que existe relación significativa, ya que p es menor a 0,05. En
ese sentido se concluye que la hipótesis nula se rechaza, aceptando la hipótesis
alterna, lográndose de ese modo alcanzar el objetivo general el cual pretende
determinar la relación que existe entre cultura organizacional y el desempeño
laboral de los trabajadores administrativos en la Unidad de Gestión Educativa Local
Ugel 01 San Juan de Miraflores 2017.

Recomendación
Visto los resultados de las frecuencias del cultura organizacional cruzado con la
desempeño laboral de los trabajadores administrativos de la Unidad de Gestión
Educativa Local Ugel 01 San Juan de Miraflores 2017, que en la tabla 24 y figura 20
se observa que el desempeño es alta y la cultura organizacional es alta; por lo que
se recomienda a la Dirección General de la Unidad de Gestión Educativa Local Ugel
01 San Juan de Miraflores 2017 mantener este tipo de organización e implementar,
cursos de capacitación en mejoramiento y fortalecimiento de la cultura
organizacional con el propósito de fortalecer las capacidad del personal
administrativo.Asimismo realizar capacitaciones a nivel de directivos, administrativos
y docentes para elevar tanto la a cultura organizacional como el desempeño laboral.

Finalmente, visto los resultados de las frecuencias del desempeño laboral cruzada
con estabilidad de los trabajadores administrativos de la Unidad de Gestión
Educativa Local Ugel 01 San Juan de Miraflores 2017, en la tabla 31 y figura 27 se
observa que el desempeño laboral es alta y la estabilidad es media; por lo que se
recomienda a la Dirección General de la Unidad de Gestión Educativa Local Ugel 01
San Juan Miraflores 201, por lo que se recomienda buscar otro tipo de dimensiones
a fin de que puedan generar una correlación significativa puesto que si una
institucion ofrece estabilidad laboral sus empleados, que tan identificados están
ellos con su trabajo.
Se recomienda tomar estos resultados para investigaciones futuras a nivel de
postgrado, así como ampliar la investigación a una muestra de mayor tamaño, es
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decir trabajar con los trabajadores administrativos, para analizar los resultados
obtenidos con el total de la población.
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