Curso Especial de Titulación

Rediseño Empresarial, Procesos

de Negocio y Reingeniería
Tema:
La Empresa, su Rediseño y La Tecnología de Informacion
Aplicada a los Procesos de Negocio
Docente:
MBA. Ing° Moises Roberto Carranza Montero
AGENDA
• Semana : La Empresa, su Rediseño y La Tecnología de
Informacion Aplicada a los Procesos de Negocio
• Sesión :
• La Empresa
• Análisis de la Necesidad
• Objetivos, Estrategias Tácticas
• Estrategias en Accion
• Análisis FODA
• Priorización de Necesidades
• Actividad 2
• Sustentación de Tarea
 Analisis de la Situacion Actual
Con carácter previo al establecimiento de una
estrategia comercial, se suele aconsejar la
realización de una reflexión sobre la posición
de la empresa en el mercado, mediante el
análisis de las debilidades intrínsecas y
amenazas externas, así como de las fortalezas
internas y las oportunidades del entorno.
Esa es la tarea del denominado análisis FODA
que permite obtener cuáles son los puntos
fuertes y débiles actuales de la empresa y
cuáles son las oportunidades y amenazas.
 OBSERVACIONES MEFI

• El puntaje promedio se ubica en 2.5

• Un puntaje por debajo de 2.5 caracteriza a empresas que son débiles internamente.
• Un puntaje total por encima de 2.5 indica que la empresa mantiene una posición
interna fuerte.
 OBSERVACIONES MEFE

• El valor ponderado promedio es de 2.5.

• Un valor ponderado total mayor a 2.5 indica que la empresa responde bien a las oportunidades
y amenazas
• Un valor ponderado total menor a 2.5 indica que no se están aprovechando las oportunidades
y que las amenazas pueden hacer mucho daño.
¿QUE ES OBJETIVO?

¿QUE ES ESTRATEGIA?
Diapositiva N°9
 Generar Estrategias
• “Generar estrategias es la forma en la que la empresa o institución,
en interacción con su entorno, despliega sus principales recursos y
esfuerzos para alcanzar sus objetivos”
• “Es Un curso de acción conscientemente deseado y determinado de
forma anticipada, con la finalidad de asegurar el logro de los
objetivos de la empresa”.
 Estrategia

Conjunto de acciones planificadas sistemáticamente en el

tiempo que se llevan a cabo para lograr un determinado fin
o misión

Es una guía de acción para la organización y todos sus

miembros.

Es la determinación del propósito, misión y objetivos básicos

a largo plazo de una empresa, así como la adopción de
cursos de acción y de los recursos necesarios para cumplirla.
La estrategia, por lo general, se compone de elementos externos e
internos. Los elementos externos se refieren a los medios para hacer
que la empresa sea efectiva y competitiva en el mercado; qué
necesidades satisfacer, a qué grupos o segmentos de clientes dirigirse,
cómo distinguirse de la competencia, qué productos o servicios ofrecer,
cómo defenderse de movimientos competitivos de los rivales, qué
acciones tomar en función de las tendencias de la industria, cambios en
la economía o movimientos políticos y sociales, etc.
Por lo tanto las estrategias son proyecciones del
futuro planteadas en acciones de carácter general,
que apuntan a transformar las empresas y su
rumbo. Cada una de estas acciones da origen a la
definición de las tácticas que orientan y regulan la
labor de la empresa en el día a día
 Ejemplos de Estrategia

Aumentar las exportaciones en EU. y Canadá mediante planes de penetración al mercado exterior.

Promocionar sus productos a través de ferias en las cuales den a conocer a los clientes, la buena
imagen y servicio que ofrecen sus productos.

Instalar sistemas que contengan tecnología de punta para alcanzar la certificación.

Abrir una nueva sucursal en el Estado de Guadalajara y otra en Monterrey, tomando en cuenta que
son puntos estratégicos por los servicios de mensajería que se requiere dentro de estos Estados.
 Táctica
La táctica es el medio por el cual debemos hacer las cosas
correctamente para que la estrategia no resulte fallida o sea la táctica
no es más que el día a día de la estrategia, es decir, de las acciones que
se han diseñado para conseguir los objetivos marcados.
Táctica es la o las medidas que debemos tomar para neutralizar las
acciones de nuestros competidores y una vez que los hayamos dejado
inmóviles, apretar el acelerador a fondo para ganar la batalla en
términos comerciales, sin tener que hacer uso de artimañas o prácticas
desleales para someter al competidor.
Si bien las tácticas no generan el mismo impacto de las estrategias, ellas son
esenciales para poder transformar los propósitos estratégicos en la empresa.
Ambas se complementan y hacen parte de la dinámica sustancial y necesaria de
la organización.
Finalmente, el proceso de ejecución debe estar acompañado por un
seguimiento continuo y permanente que cumpla un doble papel: asegurar el
avance de las acciones dentro de los plazos y costos previstos, y validar la
vigencia de los objetivos estratégicos a medida que pasa el tiempo.
Diferencias entre Estrategia y Táctica
 Ejemplo de Tácticas
o2-F2 – Diversificar nuestros productos aprovechando la ubicación
estratégica
• Escoger el producto común mas vendido por los competidores que
no poseamos e implementar una política de menos precio para
posicionarse en el segmento de mercado

F2-F1-A2 – Utilizar al personal calificado y la ubicación estratégica para

reducir el incremento de competidores
• Capacitar al Personal en Calidad de Atención al Cliente y Retención
del Mismo
• Establecer una política de oferta de productos top 5 y descuentos
por ventas por volumen
 Ejemplo de Tácticas
2- Capacitar al Personal en Calidad de Atención al Cliente y Retención
del Mismo
3- Establecer una política de oferta de productos top 5 y descuentos por
ventas por volumen
1- Escoger el producto común mas vendido por los competidores que
no poseamos e implementar una política de menos precio para
posicionarse en el segmento de mercado
 ESTRATEGIAS

OCP1 OCP2 OCP3 OCP1 OCP2 OCP1 OCP2 OCP1 OCP2 OCP1 OCP2 OCP3
ESTRATEGIAS

VISIÓN=Σ OLP =Σ OCP

ESTRATEGIAS
Adaptado de Fernando D’alessio Ipinza
II.1 Estrategias Externas Alternativas de Integración
II.1 Estrategias Externas Alternativas de Integración
II.1 Estrategias Externas Alternativas de Integración
II.1 Estrategias Externas Alternativas de Integración
II.1 Estrategias Externas Alternativas Intensivas
II.1 Estrategias Externas Alternativas Intensivas
II.1 Estrategias Externas Alternativas Intensivas
II.1 Estrategias Externas Alternativas Intensivas
La Matriz de Igor Ansoff
La Matriz de Igor Ansoff
II.1 Estrategias Externas Alternativas de Diversificación
II.1 Estrategias Externas Alternativas de Diversificación

Antonio Banderas: Diavolo

II.1 Estrategias Externas Alternativas de Diversificación

DISNEY, ADIDAS, ARMANI

II.1 Estrategias Externas Alternativas de Diversificación

SAMSUNG, UBER, APPLE

II.1 Estrategias Externas Alternativas
II.1 Estrategias Externas Alternativas
II.1 Estrategias Externas Alternativas
II.1 Estrategias Externas Alternativas
II.1 Estrategias Externas Alternativas
II.1 Estrategias Externas Alternativas
II.2 Estrategias Externas Específicas
II.2 Estrategias Externas Específicas
 Matriz FODA
El análisis FODA (test para conocer las fuerzas, oportunidades,
debilidades y amenazas de una empresa antes su competencia)
es la base de diagnóstico de un plan de negocios, ya que
sistematiza la información de la empresa y su entorno, la cual
se utiliza para definir objetivos realistas y diseñar estrategias
competitivas para alcanzarlos.
Este tipo de análisis representa un esfuerzo para examinar la
interacción entre las características particulares del negocio y el
entorno en el cual éste compite o competirá. El FODA tiene
múltiples aplicaciones y puede ser usado por todos los niveles
de la empresa y en diferentes unidades de análisis.

Diapositiva N°65
 Claves para el Éxito del FODA
1. Debe enfocarse solamente hacia los factores claves para el éxito de su
negocio. Debe resaltar las fortalezas y las debilidades diferenciales internas al
compararlo de manera objetiva y realista con la competencia y con las
oportunidades y amenazas claves del entorno.

2. Este análisis consta de dos partes: una interna y otra externa. La primera,
tiene que ver con las fortalezas y las debilidades del negocio, aspectos sobre los
cuales tienes algún grado de control. La segunda, mira las oportunidades que
ofrece el mercado y las amenazas que debe enfrentar en el mercado
seleccionado.

Diapositiva N°66
 Claves para el Éxito del FODA
3. Tienes que desarrollar toda su capacidad y habilidad para aprovechar
esas oportunidades y para minimizar o anular esas amenazas,
circunstancias sobre las cuales tienes poco o ningún control directo.

4. Para el desarrollo de la sección interna del FODA, considera el análisis

de recursos (capital, recursos humanos, sistemas de información,
activos fijos, activos no tangibles), análisis de actividades (recursos
gerenciales, recursos estratégicos, creatividad), análisis de riesgos con
relación a los recursos y a las actividades de la empresa, análisis de
portafolio (la contribución consolidada de las diferentes actividades de
la organización).

Diapositiva N°67
5. También en la elaboración de la primera parte del FODA, hazte
preguntas como éstas: ¿Cuáles son aquellos cinco a siete aspectos
donde crees que superas a tus principales competidores? ¿Cuáles son
aquellos cinco a siete aspectos donde crees que tus competidores te
superan?

6. Al momento de la elaboración de la sección externa del FODA, debes

realizar un análisis del entorno (proveedores, canales de distribución,
clientes, mercados, competidores), identificar los grupos de interés
(gobierno, instituciones públicas, sindicatos, gremios, accionistas,
comunidad), analizar el entorno visto en forma más amplia (aspectos
demográficos, políticos, legislativos).

Diapositiva N°68
7. Las preguntas claves para
esta parte del análisis son:
¿Cuáles son realmente las
mayores amenazas que enfrenta
en el entorno? ¿Cuáles son las
mejores oportunidades que
tiene?

Diapositiva N°69
 Análisis FODA
Consiste en alinear los elementos FODA y generar estrategias conducentes a
proponer un abanico de posibilidades de solución enfocadas a lograr el
cumplimiento de la visión.

Diapositiva N°70
 Oportunidades
Fortalezas
son situaciones externas a la organización
son aquellos aspectos internos o de la
pero dentro del entorno que permiten
misma organización que suponen una
mejorar la situación competitiva de la
ventaja comparativa frente a las demás
empresa si son aprovechadas
empresas competidoras del sector.
oportunamente.

MATRIZ
FODA
Debilidades
Amenazas
son aquellos aspectos internos que
son situaciones externas a la organización
suponen una desventaja comparativa
que, si no se afrontan adecuadamente,
frente a esas mismas empresas
pueden situar a la empresa en peor
competidoras y que fueron generados
situación competitiva o debilitarla.
dentro de la misma organización.

Diapositiva N°71
Diapositiva N°72
 FORTALEZAS DEBILIDADES
MATRIZ F1-Personal Altamente Capacitado
F2-Ubicación Estratégica
D1-Marketing Deficiente
D2-Orientados a Un Solo Segmento

FODA F3-Vocación de Servicio

F4-Alto Volumen de Ventas
D3-Uso Escaso de Recursos Digitales
D4-Deficiente Gestión de Inventarios

OPORTUNIDADES
O1-Crecimiento del Sector
O2-Reducción del IGV al 16%

O3-Aumento de Inversiones Extranjeras

O4-Estabilidad Política y Económica

AMENAZAS
A1-Incremento de la Delincuencia
A2-Incremento de Competidores
A3-Incremento de Impuestos para el
Sector

A4-Incremento del Costo de los Insumos

Diapositiva N°73
Articulación de Matriz FODA

Diapositiva N°74
 FORTALEZAS DEBILIDADES

MATRIZ F1-Personal Altamente Capacitado D1-Marketing Deficiente

F2-Ubicación Estratégica D2-Orientados a Un Solo Segmento

FODA F3-Vocación de Servicio
F4-Alto Volumen de Ventas
D3-Uso Escaso de Recursos Digitales
D4-Deficiente Gestión de Inventarios

OPORTUNIDADES
O1-Crecimiento del Sector
O2-F2 – Diversificar nuestros
O2-Reducción del IGV al 16% productos aprovechando la ubicación
estratégica
O3-Aumento de Inversiones Extranjeras
O4-Estabilidad Política y Económica

AMENAZAS
A1-Incremento de la Delincuencia
F2-F1-A2 – Utilizar al personal
calificado y la ubicación estratégica
A2-Incremento de Competidores
para reducir el incremento de
competidores

A3-Incremento de Impuestos para el Sector

A4-Incremento del Costo de los Insumos

Diapositiva N°75
 Matriz FODA

VISIÓN - MISIÓN - VALORES

Análisis Fortalezas F Debilidades D

interno Liste las fortalezas Liste las debilidades
1. 1.
Análisis 2. 2.
externo 3. 3.

Oportunidades O Estrategias FO Estrategias DO

Liste las oportunidades Use las fortalezas para Mejore las debilidades
1. sacar ventaja de las para sacar ventaja de
2. oportunidades las oportunidades
Explote Busque
3.
Maxi-Maxi Mini-Maxi

Amenazas A Estrategias FA Estrategias DA

Liste las amenazas Use las fortalezas para Mejore las debilidades y
1. neutralizar las amenazas evite las amenazas
2. Confronte Evite
3. Maxi-Mini Mini-Mini
 Matriz FODA LINK

VISIÓN - MISIÓN - VALORES

Análisis Fortalezas F Debilidades D

interno Liste las fortalezas Liste las debilidades
1. MEFI1.
Análisis 2. 2.
externo 3. 3.

Oportunidades O Estrategias FO Estrategias DO

Liste las oportunidades Use las fortalezas para Mejore las debilidades
1. sacar ventaja de las para sacar ventaja de
2. oportunidades las oportunidades
Explote Busque
3.
Maxi-Maxi Mini-Maxi
MEFE
Amenazas A Estrategias FA Estrategias DA
Liste las amenazas Use las fortalezas para Mejore las debilidades y
1. neutralizar las amenazas evite las amenazas
2. Confronte Evite
3. Maxi-Mini Mini-Mini
 Matriz FODA

VISIÓN - MISIÓN - VALORES

Análisis Fortalezas F Debilidades D

interno Liste las fortalezas Liste las debilidades
1. 1.
Análisis 2. 2.
externo 3. 3.

Oportunidades O Estrategias FO Estrategias DO

Liste las oportunidades Use las fortalezas para Mejore las debilidades
1. sacar ventaja de las para sacar ventaja de
2.
INTENSIVAS
oportunidades INTEGRACION
las oportunidades
Explote Busque
3.
Maxi-Maxi Mini-Maxi

Amenazas A Estrategias FA Estrategias DA

Liste las amenazas Use las fortalezas para Mejore las debilidades y
1. neutralizar las amenazas
DIVERSIFICACION evite las amenazas
DEFENSIVAS
2. Confronte Evite
3. Maxi-Mini Mini-Mini
 Matriz FODA

VISIÓN - MISIÓN - VALORES

Análisis Fortalezas F Debilidades D

interno Liste las fortalezas Liste las debilidades
1. 1.
Análisis 2. 2.
externo 3. 3.

Oportunidades O Estrategias FO Estrategias DO

Liste las oportunidades Use las fortalezas para Mejore las debilidades
1. sacar ventaja de las para sacar ventaja de
2.
INTENSIVAS
oportunidades INTEGRACION
las oportunidades
Explote NO SIGNIFICA CADABusque
3.
Maxi-Maxi GRUPO CON SUMini-Maxi
CUADRANTE
Amenazas A Estrategias FA Estrategias DA
Liste las amenazas Use las fortalezas para Mejore las debilidades y
1. neutralizar las amenazas
DIVERSIFICACIION evite las amenazas
DEFENSIVAS
2. Confronte Evite
3. Maxi-Mini Mini-Mini
 La Matriz FODA

• Estrategias FO – Explotar
Empareje las fortalezas internas con las oportunidades externas. Genere las
estrategias usando las fortalezas internas de la organización que puedan sacar
ventaja de las oportunidades externas (Explortar). Registre las estrategias resultantes
en el cuadrante FO con la notación que revela la lógica que sustenta

• Estrategias DO – Buscar
Empareje las debilidades internas con las oportunidades externas. Genere las
estrategias mejorando las debilidades internas para sacar ventaja de las oportunidades
externas (Buscar). Registre las estrategias resultantes en el cuadrante DO con la
notación que revela la lógica que las sustenta
 La Matriz FODA

• Estrategias FA – Confrontar
Empareje las fortalezas internas con las amenazas externas. Genere las estrategias
usando las fortalezas de la organización para evitar o reducir el impacto de las
amenazas externas (Confrontar). Registre las estrategias resultantes en el cuadrante FA
con la notación que revela la lógica que las sustenta

• Estrategias DA – Evitar
Empareje las debilidades internas con las amenazas externas. Genere las estrategias
considerando acciones defensivas con el fin de reducir las debilidades internas
evitando las amenazas del entorno (Evitar). Registre las estrategias resultantes en el
cuadrante DA con la notación que revela la lógica que las sustenta
La Matriz FODA para Campbell Soup Company
 La Matriz Interna Externa (IE)

La matriz IE ubica las diversas divisiones de una empresa en un

esquema de nueve cuadrantes.
La matriz IE se basa en dos dimensiones clave: los puntajes de valor
totales de la matriz EFI sobre el eje x , y los puntajes de valor totales de
la matriz EFE en el eje y.

Diapositiva N°88
 La Matriz Interna Externa (IE)
TOTAL PONDERADO EFI
Fuerte Promedio Débil
3.0 a 4.0 2.0 a 2.99 1.0 a 1.99
4.0 3.0 2.0 1.0

1 2
Alto
3.0 a 4.0 I II III
TOTAL PONDERADO EFE
3.0
3
Medio
IV V VI
2.0 a 2.99

2.0

Bajo VII VIII IX

1.0 a 1.99

1.0
Región Celdas Prescripción Estrategias
1 I, II, IV Crecer y construir Intensivas
Integración
2 III, V y VII Retener y mantener Penetración en el mercado
Desarrollo de productos
3 VI, VIII y IX Cosechar o desinventir Defensivas
Atribuida a McKinsey & Company y General Electric
 La Matriz Interna Externa (IE)

El resultado IE del cruce de los ejemplos IFE y EFI sera:

TOTAL PONDERADO EFI

Fuerte Promedio Debil

2.3
TOTAL PONDERADO EFE

Alto I II III

Medio 2.85 IV V VI

Bajo VII VII IX

Se deberan generar estrategias para proteger y mantener el negocio

Diapositiva N°90
Diapositiva N°91
Diapositiva N°92
Diapositiva N°93
Diapositiva N°94
Diapositiva N°95
Diapositiva N°96
 Siguiente Clase

• Presentar y sustentar el documento del Trabajo de Suficiencia formateado según las indicaciones publicadas
en Guía.

Diapositiva N°97
Diapositiva N° 98