Caso Admon.
Caso Admon.
Caso Admon.
Curso: Administración I
Catedrático: Licda. Virginia Peña
CASO # 1
CASO ADMON
TELEMARKETING
Ya que se cuenta con 6 teleoperadores por cada país se recomienda
asignar 2 agentes de servicio al cliente y 3 de ventas en cada
equipo, también será esencial asignar 1 supervisor así de esta forma
se obtendrán 7 equipos de trabajo quienes desempeñaran las
labores de telemarketing en cada país.
CONTABILIDAD
Departamento que llevara a cabo las siguientes accione:
Llevar el registro de las actividades económicas.
Elaboración de las cuentas anuales.
Coordinación de los documentos legales y fiscales.
Registro de cobros y deudores.
Pagos del personal.
Liquidaciones, vacaciones, aguinaldos y finiquitos.
ENTREGAS Y ALMACENAMIENTO
Se necesita un equipo que será el encargado de entregar los
pedidos al igual que el control de bodega.
RECURSOS HUMANOS
Organización y planificación del personal.
Reclutamiento y selección de personal.
Administración del personal.
Planes de formación.
Evaluación del desempeño y control del personal.
Clima y satisfacción laboral.
Relaciones laborales.
Prevención de riesgos laborales.
Propuesta Pirámide Organizacional
DIRECCIÓN GENERAL
GERENTES DE
DEPARTAMENTO
SUPERVISORES
PRODUCCIÓN
DIRECCIÓN GENERAL
Dirección general a cargo de Ángel Pérez.
Desempeña el labor del cumplimiento de
objetivos empresariales así como la toma de
decisiones y estrategias
GERENTES DE DEPARTAMENTO
PRODUCCIÓN