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Caso Admon.

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Técnico en Administración Negocios

Curso: Administración I
Catedrático: Licda. Virginia Peña

CASO # 1
CASO ADMON

ESTUDIANTE: WILSON TZOC


CARNÉ: 202304246
Departamentalización
Objetivo: Automatizar la mayoría de los procesos para aumentar ganancias.

Tras el notable crecimiento de la empresa SG se sugiere la creación de 4 departamentos


esenciales para el mejor control de métricas y labores así también se requiere distribuir el
trabajo para aumentar productividad y alcanzar el objetivo planteado.

TELEMARKETING
Ya que se cuenta con 6 teleoperadores por cada país se recomienda
asignar 2 agentes de servicio al cliente y 3 de ventas en cada
equipo, también será esencial asignar 1 supervisor así de esta forma
se obtendrán 7 equipos de trabajo quienes desempeñaran las
labores de telemarketing en cada país.

CONTABILIDAD
Departamento que llevara a cabo las siguientes accione:
Llevar el registro de las actividades económicas.
Elaboración de las cuentas anuales.
Coordinación de los documentos legales y fiscales.
Registro de cobros y deudores.
Pagos del personal.
Liquidaciones, vacaciones, aguinaldos y finiquitos.

ENTREGAS Y ALMACENAMIENTO
Se necesita un equipo que será el encargado de entregar los
pedidos al igual que el control de bodega.

RECURSOS HUMANOS
Organización y planificación del personal.
Reclutamiento y selección de personal.
Administración del personal.
Planes de formación.
Evaluación del desempeño y control del personal.
Clima y satisfacción laboral.
Relaciones laborales.
Prevención de riesgos laborales.
Propuesta Pirámide Organizacional

DIRECCIÓN GENERAL

GERENTES DE
DEPARTAMENTO

SUPERVISORES

PRODUCCIÓN
DIRECCIÓN GENERAL
Dirección general a cargo de Ángel Pérez.
Desempeña el labor del cumplimiento de
objetivos empresariales así como la toma de
decisiones y estrategias

GERENTES DE DEPARTAMENTO

Se requiere la creación de 4 departamentos


esenciales para la el correcto funcionamiento de
la empresa estos son
Contabilidad.
Telemarketing.
Almacén y envíos.
Recursos Humanos.

Cada departamento cumplirá sus funciones


especificas delegadas por un gerente quien
tendrá a su cargo el departamento asignado.
SUPERVISORES
Se designaran supervisores para departamentos de producción como
telemarketing , el supervisor será el contacto directo de producción así
que tendrá a su cargo un grupo de empleados a quienes brindara
asistencia, retroalimentación y seguimiento de procesos según políticas.

PRODUCCIÓN

Aquí encontraremos a los contribuyentes de cada


departamento quienes estarán laborando
realizando tareas de cada departamento entre
ellos se debe contar con los siguientes
contribuyentes:
Contadores
Bodegueros y repartidores.
Agentes de telemarketing.
Personal de recursos humanos.
EXPLICAR SI ENCUENTRA ALGUNA FALLA EN LA ESTRUCTURA
ORGANIZATIVA.
Una falla encontrada en la anterior estructura administrativa es la falta de análisis y
clasificación de las actividades necesarias para cumplir los objetivos también la falta de
asignación de superiores para vigilar que las actividades se realicen con eficiencia.

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