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GUÍA MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Guía Mantenimiento Preventivo

Daniel Santiago Muñoz Villarraga

Camilo Andrés Rozo Baquero

Servicio Nacional De Aprendizaje

Mantenimiento De Equipos De Computo

Instructor a cargo: Ricardo Jaimes

Bogotá Colombia
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Introducción

A continuación, conoceremos más sobre la tornillería de los equipos, los

insumos y como debemos tener nuestras estaciones de trabajo.

Objetivos

Lograr identificar la tornillería, los insumos requeridos para un

mantenimiento, y como debemos emplear nuestra estación de trabajo.

Contenido

PROCESO DE GESTIÓN DE FORMACIÓN PROFESIONAL INTEGRAL FORMATO

GUÍA DE APRENDIZAJE

IDENTIFICACIÓN DE LA GUIA DE APRENDIZAJE

● Denominación del Programa de Formación:

Técnico en Mantenimiento de Equipos de cómputo / trimestre 1, diurno ●
Código del Programa de Formación:
233105 versión 1 ●
Nombre del Proyecto:
Reparación funcional a equipos de cómputo y dispositivos móviles en pymes ●
Fase del Proyecto:
Ejecutar mantenimiento ●
Actividad de Proyecto:
Alistar el proceso de mantenimiento de equipos de computo ●
Competencia:
o 220501001 - Mantener equipos de cómputo según procedimiento técnico ●
Resultados de Aprendizaje Alcanzar:
o Realizar mantenimiento físico a los equipos de cómputo y periféricos de acuerdo con
el manual del fabricante ● Duración de la Guía:
20 horas (formación presencial 14 horas – trabajo autónomo 6 horas)

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2. PRESENTACIÓN

Para la puesta en práctica los procedimientos de mantenimiento a un equipo de cómputo es

importante tener en cuenta algunos elementos previos, como lo son los protocolos de seguridad,
elementos e insumos a implementar, entre muchos otros, en la guía que desarrollara a continuación
preparará al técnico de hoy no solo para realizar un desensamble y ensamble para llevar a cabo un
mantenimiento predictivo y preventivo, también evaluará los demás aspectos alrededor de dichos
procedimientos.

3. FORMULACIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE APRENDIZAJE GFPI-F-135 V01 ● Descripción de la(s)

Actividad(es)
3.1 Actividades de Reflexión inicial.

Realice su participación en el foro temático dispuesto por su instructor, con los aportes necesarios y
opiniones sobre los aportes de sus compañeros, mediante el análisis del caso que se plantea a
continuación:

La empresa LM contrata para mantenimiento de computadores a unos familiares y amigos de uno de

los asociados por su recomendación, pero no cuentan con los conocimientos ni experiencia para que
suplan las labores de dicha área, la contratación se llevó a cabo porque adquirieron nuevos equipos y
desean extender lo que más se pueda su tiempo de vida útil debido a que son de alta gama y alto
costo, la gerencia nota con preocupación que las personas contratadas no hacen uso de
herramientas adecuadas para el mantenimiento y en corto plazo han causado daños irreparables en
los equipos, incurriendo en gastos no presupuestados

● ¿Cuáles son los principales errores de la empresa LM?

R// No contratar personal con la experiencia previa mínimo en el área de mantenimiento, ya

que, los empleados no tenían el conocimiento requerido.

● ¿Por qué el mantenimiento puede afectar el tiempo de vida útil de los equipos?

R// Ya que los equipos tienden a perder durabilidad con el mantenimiento podemos alargar su
vida útil con las áreas de M preventivo, M predelictivo, M correctivo y M programable.

● ¿Qué características debe tener el personal de mantenimiento de equipos?

R// Ser responsable, tener conocimiento de todo lo que implica, debe ser analítico, ordenado,
debe tener en cuenta las normas de y reglamentos.

● Describa una situación en la cual el uso de elementos no adecuados en cambio de

herramientas puede afectar un equipo de computo
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R// Al momento de desensamblar el chasis de la CPU, teniendo en cuenta los tipos de tornillos
a des atornillar, ya que si no usamos las herramientas adecuadas podemos hacer que pierda
la durabilidad del tornillo.

NOTA: Tenga muy presente la ortografía, buena redacción y gramática para redactar, sea claro y coherente
con la información que transmite para que esta no sea distorsionada.

3.2 Actividades de contextualización e identificación de conocimientos

Actividad 1: El aprendiz de MEC llega de apoyo a un servicio técnico de
equipos electrónicos, donde le comentan que una de las fallas principales es
cuando los usuarios intentan hacer el mantenimiento ellos mismos sin contar
con los elementos apropiados, esta termina por deteriorar las cabezas de
los tornillos como se muestra en la imagen, que hace referencia a un cliente
que intentó retirar el tornillo con el cuchillo de la cocina hasta que lo daño.
Para evitar este tipo de situaciones es importante identificar qué tipo de
herramienta es la adecuada para retirar cada tornillo, para ello una con una
línea la herramienta con la cabeza de tornillo que corresponda.
Fuente: Castro Brown, 2017.
Como sacar tornillo Torque
barrido solución

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3.3 Actividades de apropiación del conocimiento

Actividad 1: Bajo la previa explicación e introducción del instructor, complete la tabla que se muestra a
continuación, en la que se busca identificar la forma adecuada de hacer uso de cada una de las sustancias
químicas empleadas durante un mantenimiento, los riesgos que representan para la salud y como se debe
prevenir dichos riesgos
MODO ADECUADO DE
INSUMOS RIESGO PREVENCIÓN
USO
ALCOHOL Aplicar una pequeña La sustancia se puede Es necesario estar muy al
ISOPROPILICO cantidad de alcohol absorber por la inhalación. tanto de los riesgos y asi
isopropilico en un paño La sustancia irrita los ojos y mismo sr bastantes
húmedo cuando vayas a el tracto respiratorio y prevenidos al momento de
limpiar una superficie o también puede afectar el usarlo. Ya que las
equipo electrónico. sistema nervioso central. afectaciones son bastantes.
Se debe desconectar la Puede irritar los ojos, la Se debe empelar de una
alimentación eléctrica, piel, y el sistema nervioso manera responsable desde
agitar el spray, pulverizarlo central. el conocimiento, con ellos
LIMPIA CONTACTOS
sobre la zona a tratar y sabremos los riesgos y lo
dejarlo actuar. emplearemos de manera
adecuada.
Se suele usar con pistolas A alta presión puede Investigar bien pobre el uso
de soplado, boquillas de atravesar la piel. Puede adecuado para no ser
AIRE COMPRIMIDO aire o cortinas de aire para penetrar por orificios del imprudente y causar
generar movimiento y cuerpo humano; boca, lesiones.
elevaciones o simplemente nariz, odios y puede
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para limpiar, mover o provocar graves lesiones o

enfriar materiales. incluso la muerte.
Limpie el área a soldar, si El contacto con el polvo y Ser responsable con el
es necesario utilicé una lija los humos pueden causar debido uso ya que nos
para eliminar cualquier tipo irritación cutánea, ocular y podemos hacer daño y
de residuo Aplique el respiratoria. dañar el cautín.
fundente en las piezas a
PASTA FUNDENTE
soldar, caliente hasta
observar que el fundente
se hace cristalino y aplique
la soldadura.

El uso de flux líquido hace o se conocen efectos Saber emplearlo de una

dos cosas que ayudan al significativos o riesgos manera adecuada, asi no
operador a soldar: 1) más críticos. Generales. hayas riesgos graves, hay
activador facilita la que ser responsable.
humectación (wetting), y 2)
FLUX el líquido crea un puente
térmico entre la punta del
cautín y el área a soldar
además de transferir calor
desde la punta a la pieza
de trabajo.
Los ojos y la cara del El humo de la soldadura Utilizar guantes EN-420
soldador deben estar también puede irritar los contra chispas, radiaciones
protegidos por una pantalla ojos, la nariz, el pecho, y y calor. Utilizar protección
de protección manual o las vías respiratorias, y ocular para picar el cordón
electrónica. La ropa debe causar tos, dificultad para de soldadura. Antes de
ser de manga larga y limpia respirar, falta de aliento, comenzar la tarea verificar
SOLDADURA de aceites y grasas, bronquitis, edema el aislamiento de los cables
acompañado de un delantal pulmonar (líquido en los desenrollando por
de cuero, guantes y botas pulmones) y neumonitis separado los cables de
de protección que aíslen de (inflamación de los soldadura y los cables de
chispas y de restos de pulmones). alimentación del equipo.
metal fundido Reemplazar los que estén
defectuosos.
e usa cuando se instala En la mayoría de La Pasta Térmica Dorada
cualquier solución de disipadores existe una SILIQ30 ayuda a prevenir
refrigeración. Cuando se presión máxima de estos el sobrecalentamiento y
piensa en pasta térmica en que se puede realizar ampliar la vida útil de la
el contexto del montaje de sobre el IHS del CPU o la consola de juegos
un ordenador, lo más procesador, generalmente de tu ordenador,
PASTA TERMICA posible es que se refiera al porque la rosca de los transistores, mosfet, IGBT,
proceso de instalación de tornillos tiene un tope con Scr y otros circuitos
un refrigerador de CPU. el objetivo de no dañar el integrados que requieran
procesador al apretar disipar altas temperaturas,
demasiado. por lo tanto es una solución
económica para mantener
su ordenador

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GUÍA MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Lo más recomendable Peligros específicos Ser discreto con la cantidad

para limpiar una pantalla derivados de la sustancia o de limpia pantallas que
led es usar un paño suave, de la mezcla. Riesgos vamos a emplear. -
seco y manejable, como la específicos. Ningún riesgo
Ballerina Cif. Evitá los excepcional de incendio o
LIMPIA PANTALLAS
productos químicos como explosión señalado
el alcohol, los diluyentes o
el benceno ya que pueden
dañar la película protectora
que cubre al panel
OTRO
Actividad 2: Así como las herramientas, el área de trabajo es esencial para llevar a cabo un mantenimiento

exitoso, evitando que los equipos se caigan, golpeen, o sufran algún tipo de daño no previsto, por ello diseñe
una estación de trabajo, ya sea a través de un dibujo, plano o cualquier otro tipo de gráfico, en la que
especifique todos los elementos necesarios para crear un área de trabajo con protección contra ESD
incluyendo área de ionización, con un listado de todos y cada uno de los elementos requeridos junto con sus
costos, a continuación se relaciona un enlace de apoyo con información relevante en el diseño de la estación
de trabajo

● La importancia de un Área Protegida ESD (EPA) m,-static-control-

solutions.blog/2017/05/18/the-importance-of-an-esd-protected-area-epa/

AREA DE TRABAJO CON PROTECCION ESD

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Debe contar con la manilla anti estática, así mismo el empleado debe cumplir con los EPPS. Debe tener
sus herramientas y sus instrumentos de preferencia para conllevar un buen trabajo. Su puesto de trabajo
debe estar ordenado y limpio, ya que cualquier suciedad o desorden puede afectar en todo el proceso
del trabajo a realizarse. Debe tener conocimiento y la experiencia requerida para que todo fluya de una
manera eficaz. Y por último y lo más importante debe ser honesto con su trabajo, así como consigo
mismo, ya que lo que más se requiere para hacer un buen mantenimiento de equipos es la honestidad y
la responsabilidad con dicho trabajo.

3.4 Actividades de transferencia del conocimiento.

Actividad 1: En base a la orientación de su instructor y el protocolo definido para la sesión, realice el

mantenimiento del equipo de cómputo suministrado por el instructor

Actividad 2: Elabore un formato de inspección técnica en base al mantenimiento predictivo y preventivo

realizado al equipo de cómputo suministrado, evidenciando el registro fotográfico y escrito de cada paso
realizado en el proceso y las fallas detectadas en el dispositivo. Adicionalmente como parte de su labor
indique posibles soluciones a las fallas detectadas, junto con los costos de las partes a reemplazar en caso
de ser requerido.

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GUÍA MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Actividad 3: Como parte práctica de la temática en estudio realice las actividades relacionadas en taller 1
guía 8 que encontrará adjunto, donde podrá complementar los conceptos vistos acerca de mantenimiento
predictivo y preventivo de equipos de cómputo en el ámbito laboral de un técnico.

Descripción del Informe técnico:

Documento bajo normas APA versión 7, que incluya todo el desarrollo del taller, asigne el nombre al
documento de:

Guia8_Taller1_Nombre Aprendiz.doc

● Portada
● Introducción (¿De qué trata el documento?)
● Objetivos (¿Qué espero aprender?)
● Contenido: (desarrollo de las actividades planteadas)
● Conclusiones (¿Qué aprendí?)
● Bibliografia (bajo normas APA)

● Ambiente Requerido
Taller o Aula con computadores de escritorio o portátiles con acceso a internet, sistemas operativos,
paquete office,

4. ACTIVIDADES DE EVALUACIÓN
 Evidencias de Aprendizaje Criterios de Evaluación Técnicas e Instrumentos de
Evaluación
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Evidencias de Conocimiento: ● Conocimiento previo acerca de ● Evaluación conceptual
la importancia de la formación acerca de los conceptos
técnica y uso de las estudiados
herramientas
● Conocimiento sobre la
herramienta adecuada para
cada elemento
● Conocimiento acerca del uso
adecuado, riesgos y prevención
con insumos químicos para el
mantenimiento
● Conocimiento referente a
estaciones de trabajo protegidas
contra ESD
● Conocimiento asociado al
mantenimiento predictivo y
preventivo de computadores

Evidencias de Desempeño ● Análisis del caso en base a ● Observación y

conocimientos previos valoración de los resultados
● Unir con una línea la punta de suministrados en cada uno de
destornillador con el tipo de ítems creados
tornillo adecuado
● Identificación de modo
adecuado de uso de insumos
químicos para el mantenimiento
de computadores
● Validación de elementos
requeridos en un espacio libre
de ESD
● Realización de mantenimiento
predictivo y preventivo a un
equipo de cómputo de
escritorio
● Elaboración de informe técnico
del mantenimiento realizado
● Creación de flujograma de
mantenimiento
● Preparación de un plan de
mantenimiento predictivo

Evidencias de Producto: ● Participación en foro temático y Informe escrito bajo normas GFPI-
aportes a compañeros en base F-135 V
al análisis de caso
APA que registre toda la
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● Enlace de elementos información realizada tanto en la

correctamente que demuestre el guía como en el taller.
conocimiento de la herramienta
como es el caso
del destornillador
● Tabla completamente
diligenciada sobre insumos
químicos en los mantenimientos
● Imagen, figura o similar que
refleje una estación de trabajo
libre de ESD
● Informe técnico de
mantenimiento predictivo y
preventivo que incluya
fotografías del proceso
● Flujograma de mantenimiento
preventivo
● Hojas de vida con diagnóstico
de falla, gráfico de Excel que
refleje el resultado de
inspecciones y cronograma

5. GLOSARIO DE TÉRMINOS

Actualización: constituyen mejora de drivers que se descargan e instalan, su objetivo es la mejora de

aplicaciones, parches de seguridad, arreglo de fallos y mejoras en el funcionamiento completo del sistema

Los antivirus son programas que fueron creados en la década de los 80 's con el objetivo de detectar y
eliminar virus informáticos. ... Actualmente, los antivirus reconocen diferentes tipos de virus como malware,
spyware, gusanos, troyanos, Rootkit, etc.

Cable de poder o alimentación: Es el cable eléctrico que vincula la corriente eléctrica y tu computador. De
este depende que tu computador reciba la energía eléctrica necesaria para funcionar.

Controladores: o controlador es el software que controla un dispositivo en un PC; por ejemplo, una tarjeta de
vídeo o de sonido. Los controladores actúan como “puentes” entre las aplicaciones y los dispositivos,
encargándose de que ambos interactúen.

Desfragmentación proceso mediante el cual se acomodan los archivos en un disco para que no se aprecian
fragmentos de cada uno de ellos, de tal manera que quede contiguo el archivo y sin espacios dentro del
mismo, esto se produce porque al tener partes móviles, el cabezal está en capacidad de guardar los datos en
diferentes sectores del disco

Gabinete: es el armazón que contiene los principales componentes de hardware de una computadora: su
CPU, tarjeta madre, microprocesador, memoria, disco rígido y unidades internas (lector de CD o DVD, etc.).
también denominada caja, carcasa, chasis.
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Malware: todo tipo de amenazas informáticas o software hostil, y existen distintos tipos de malware en función
de su origen y consecuencias. Entre ellos nos encontramos con los virus, gusanos, troyanos, Keyloggers,
botnets, spyware, adware, ransomware, entre otros.

Plugin: aplicación que, en un programa informático, añade una funcionalidad adicional o una nueva
característica al software, por tanto, se considera un complemento

6. REFERENTES BIBLIOGRÁFICOS

Arkansas State University (2020). Computer Maintenance Tips . Arkansas State University, Jonesboro,
Arkansas Recuperado de https://www.astate.edu/a/its/information-security/computer-
maintenancetips.dot

Finley-Moise T. (2019) 10 Essential Computer Maintenance Tips. HP TECH TAKES /... © Copyright 2020 HP
Development Company, L.P Recuperado de https://store.hp.com/us/en/tech-takes/10-
essentialcomputer-maintenance-tips

Martínez Bolinches, S. (2013). Montaje y mantenimiento de equipos. Madrid, Spain: Macmillan Iberia, S.A.
Recuperado de https://elibro-net.bdigital.sena.edu.co/es/lc/senavirtual/titulos/43256.

Martucci Brian (2011). 20 Essential Computer Maintenance Tips & Checklist for Longer Device Life. © 2020
Money Crashers, LLC. All Rights Reserved. Recuperado de
https://www.moneycrashers.com/computer-maintenance-tips-checklist/

Navarro Elola, L. (2009). Gestión integral de mantenimiento. Barcelona, Spain: Marcombo. Recuperado de
https://elibro-net.bdigital.sena.edu.co/es/lc/senavirtual/titulos/45905.

Pérez Carvajal, R. J. (2016). Mantenimiento del software (UF 1894). Málaga, Spain: IC Editorial. Recuperado
de https://elibro-net.bdigital.sena.edu.co/es/lc/senavirtual/titulos/44523.

Ramos Martín, A. (2013). Montaje y mantenimiento de equipos. Aravaca, Madrid, Spain: McGraw-Hill España.
Recuperado de https://elibro-net.bdigital.sena.edu.co/es/lc/senavirtual/titulos/50226.

7. CONTROL DEL DOCUMENTO

Nombre Cargo Dependencia Fecha

GFPI-F-135 V01
Autor (es) Freddy Alexander Garcia Instructor Teleinformática, 11/08/20
SENA-CEET

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GUÍA MANTENIMIENTO PREVENTIVO

Abir Samira Zubiria Bohorquez Instructor

8. CONTROL DE CAMBIOS (diligenciar únicamente si realiza ajustes a la guía)

Nombre Cargo Dependencia Fech Razón del

a Cambio

Autor (es)