Big Data

BIG DATA
Optativa: Marketing Intelligence
Samantha De La Barrera Vega
Universidad Sergio Arboleda
Marketing y Negocios Internacionales
3B
16 de febrero del 2023

BIG DATA
El Big Data o Datos masivos es un concepto que hace referencia al almacenamiento de
grandes cantidades de datos y a los procedimientos usados para encontrar patrones
repetitivos dentro de esos datos. Este fenómeno del Big Data también es conocido como
datos a gran escala.
Su objetivo es dotar de una infraestructura informática a las empresas y organizaciones con
la finalidad de almacenar, tratar y analizar de manera flexible la gran cantidad de datos que
se generan diariamente y para ello es necesario la implantación tanto de hardware como de
software específicos que gestionen esta explosión de datos con el objetivo de extraer valor
para obtener información útil para los objetivos o negocios de la empresa.
Las características principales del Big Data se pueden dividir en las “7V” del Big Data:
1. Volumen: Hace referencia a la cantidad de datos que son generados, a las cantidades
masivas de datos que se almacenan con la finalidad de procesar la información.
2. Velocidad: Son los datos en movimiento por las interconexiones, es decir, la rapidez
en la que son creados, almacenados y procesados en el tiempo real.
3. Variedad: Se refiere a los tipos, formas y fuentes en las que son registrados los
datos. Estos pueden ser: datos estructurados como son las bases de datos o datos no
estructurados como documentos de textos, correos electrónicos, audios y videos.
4. Veracidad: Es la incertidumbre de los datos, el grado de fiabilidad de la información
recibida ya que es importante obtener datos de calidad y esto influye en la ventaja
competitiva.
5. Viabilidad: Se trata de la capacidad que tienen las compañías en generar un uso
eficaz del volumen de datos que manejan, cuando se conoce la viabilidad es el
momento de detallar y desarrollar los planes de negocios.
6. Visualización: Hace referencia al modo en el que los datos son presentados, se
deben presentar en modo que sean legibles y accesibles, para poder visualizar
patrones y claves al investigar.
Algunas de las ventajas del uso de Big Data son:

1. El incremento de la productividad y la eficiencia, ya que las herramientas procesan
los datos de forma más rápida y facilita a los empleados su trabajo.
2. Reduce los costes, ya que el aumento de la productividad puede suponer grandes
ahorros en costes e impactar positivamente en la rentabilidad.
3. Ayuda en la detección de fraudes y anomalías, ya que detectan transacciones
erróneas o problemas en las actividades.
4. Agilidad y velocidad de comercialización.
5. Mejora la atención al consumidor y la experiencia del usuario, ya que tenemos más
información sobre lo que les gusta y lo que no.
CASOS EXITOSOS
1. Nike
La marca deportiva creo una aplicación con la que recogía datos de los usuarios de
sus zapatillas: ritmo, distancia, pasos efectuados, etc. Los corredores podían
compartir su información en redes sociales, lo cual generó un clima de
competitividad entre ellos.
Gracias a las grandes cantidades de datos que recopiló Nike, la empresa pudo
desarrollar nuevos productos que satisficieran las necesidades que se habían
detectado entre los runners.
2. Starbucks
Starbucks es uno de los casos de éxito de Big Data porque ha sabido anticiparse a la
competencia. Lleva muchos años usando el análisis de datos para conocer a su
público y, por ejemplo, determinar donde es viable abrir una nueva tienda.
Sus sistemas de Big Data se dedican a recopilar información sobre una zona
determinada: tráfico, transporte público, personas que circulan, etc. Gracias a esta
información, son capaces de elaborar una previsión de viabilidad de la apertura de
nuevas tiendas.
Además, también emplean el Big Data para fidelizar a sus clientes mediante
promociones, cupones y ofertas personalizadas.
3. Coca – Cola
El análisis de datos se ha utilizado en áreas como desarrollo de producto. Además,
Coca-Cola también recolecta y analiza los datos que generan sus 105 millones de
seguidores en Facebook y 35 millones en Twitter, plataformas en las que producen
interacciones acerca de sus productos aproximadamente cada 2 segundos. Con esta
base tan amplia de interacciones e impresiones, la compañía puede tener una
imagen clara de cómo se perciben sus productos en los diferentes países, qué tipo de
personas los consumen, en dónde, en qué circunstancias y qué tan fieles son al
producto.
4. Amazon Fresh
El análisis de grandes datos en innovación y rediseño de productos que hace
Amazon favorece que cree más valor. Y, por ejemplo, le permite comprender cómo
comprar los alimentos sus clientes y cómo es la interacción con los proveedores. Así
que, si detecta que hay errores o cosas que mejorar, implementa los cambios
necesarios.

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