Condiciones

Generales del
Seguro de
Automóviles
Seguro de pago
Por Kilómetro
miituo
CONDUSEF-002700-02

FF-391-PDF/01-2021
I N D I C E
CONDICIONES GENERALES ...................................................................... 2
DEFINICIÓN DE COBERTURAS BÁSICAS,
ADICIONALES Y DE ASISTENCIA ............................................................. 2
CLÁUSULA 1a. ESPECIFICACIÓN DE COBERTURAS .......................... 3
1. DAÑOS MATERIALES .............................................................................. 3
2. ROBO TOTAL ............................................................................................ 4
3. RESPONSABILIDAD CIVIL POR DAÑOS A TERCEROS
(LÍMITE ÚNICO Y COMBINADO L.U.C.) .................................................... 5
3.5 COBERTURA DE ASISTENCIA LEGAL ATLAS ................................ 5
4. GASTOS MÉDICOS OCUPANTES ......................................................... 9
5. COBERTURA DE ASISTENCIA EN VIAJE ATLAS ........................... 10
CLÁUSULA 2a. FORMA DE CONTRATACIÓN Y OPERACIÓN
DE LA PÓLIZA ............................................................................................. 17
CLÁUSULA 3a. RIESGOS NO AMPARADOS POR EL CONTRATO
APLICABLES A TODAS LAS COBERTURAS ........................................ 20
CLÁUSULA 4a. RIESGOS NO AMPARADOS POR EL
CONTRATO PERO QUE PUEDEN SER CUBIERTOS
MEDIANTE CONVENIO EXPRESO ........................................................... 23
CLÁUSULA 5a. SUMAS ASEGURADAS ................................................. 23
CLÁUSULA 6a. OBLIGACIONES DEL ASEGURADO ........................... 23
CLÁUSULA 7a. BASES DE VALUACIÓN E
INDEMNIZACIÓN DE DAÑOS .................................................................... 26
CLÁUSULA 8a. TERRITORIALIDAD ........................................................ 31
CLÁUSULA 9a. SALVAMENTOS .............................................................. 31
CLÁUSULA 10a. PERDIDA DEL DERECHO A SER INDEMNIZADO . 32
CLÁUSULA 11a. TERMINACIÓN ANTICIPADA DEL CONTRATO ..... 33
CLÁUSULA 11a-II. RESCISIÓN DEL CONTRATO ................................. 34
CLÁUSULA 12a. PRESCRIPCIÓN ............................................................ 34
CLÁUSULA 13a. COMPETENCIA ............................................................. 34
CLÁUSULA 14a. SUBROGACIÓN ............................................................ 34
CLÁUSULA 15a. RENOVACIÓN DE LA PÓLIZA ................................... 35
CLÁUSULA 16a. ACEPTACIÓN DEL CONTRATO
(ARTICULO 25 DE LA LEY SOBRE EL CONTRATO DE SEGURO) ... 35
CLÁUSULA 17a. PERITAJE ...................................................................... 35
CLÁUSULA 18a. COMISIONES ................................................................. 36
CLÁUSULA 19a. ENTREGA DE LA DOCUMENTACIÓN
CONTRACTUAL ........................................................................................... 36
CLÁUSULA 20a. TRANSCRIPCIÓN DE ARTÍCULOS CITADOS ........ 37
DEFINICIONES ............................................................................................. 44
INSTRUCTIVO EN CASO DE SINIESTRO ............................................... 51
DATOS DE LA UNIDAD ESPECIALIZADA DE ATENCIÓN A
USUARIOS Y DATOS DE LA C.O.N.D.U.S.E.F. ..................................... 56

1
 Seguros Atlas, S.A.

PÓLIZA DE SEGURO DE AUTOMÓVILES ATLAS AUTOS MIITUO

CONDICIONES GENERALES
PRELIMINAR
La Compañía y el Asegurado han convenido las coberturas y las sumas aseguradas que
aparecen en la carátula de esta Póliza como contratadas.

Las fechas de inicio y término de este contrato de seguro se encuentran expresamente

indicadas en el apartado Vigencia de la Carátula de la Póliza.

Las presentes Condiciones Generales rigen el Contrato de Seguro celebrado entre las partes,
y en todo lo no previsto en éstas, se aplicará lo dispuesto por la Ley Sobre el Contrato de
Seguro.

Para los efectos del presente contrato, el concept o de vehícul o comprend e la unidad
automotriz descrita en la carátula de esta Póliza, incluyendo las partes o accesorios que el
fabricante adapta originalmente para cada modelo y tipo específico que presenta al mercado.
Este seguro aplica para Vehículos de uso particular y en ningún caso ampara
reclamaciones o siniestros cuando al vehículo asegurado se le dé uso con objeto de lucro,
mientras que en la carátula de la póliza figure su uso como «PARTICULAR»; esto es, de
manera enunciativa más no limitativa, que en algún momento previo o posterior al inicio de
vigencia de la póliza se encuentre registrado y/o se utilice en relación con servicios de
transporte derivados de aplicaciones electrónicas como lo son UBER, Cabify, Yaxi, UBER
Eats, Rappi, o similares, así como que porte placas, colores o distintivos que lo identifiquen
como taxi, servicio de transporte privado, transporte de alimentos, transporte de personal,
transporte de mercancías y/o productos, etc.

Cualquier otra parte, accesorio, rótulo, conversión o adaptación instalada

adicionalmente y a petición expresa del comprador o propietario, no estará cubierto.

Los riesgos que pueden ampararse bajo esta póliza, se definen en la especificación de
coberturas que a continuación se enumeran, y cuya contratación se indica por las anotaciones
correspondientes en la carátula de esta póliza, quedando sujetas a los límites máximos
de responsabilidad o sumas aseguradas que en ella se mencionan.

DEFINICIÓN DE COBERTURAS BÁSICAS, ADICIONALES Y DE ASISTENCIA

A) La s Co b e r t u r a s B á s i c a s e s t á n d e f i n i d a s s e g ú n e l T i p o d e P l a n c o n t r a t a d o y s e
encuentran especificadas en la Carátula de la Póliza. Dentro de estas Condiciones
Generales, serán consideradas como COBERTURAS BÁSICAS conforme al Tipo de
Plan Contratado y especificado en la Carátula de la póliza las siguientes:

1. Daños Materiales
2. Robo Total
3. Responsabilidad Civil por Daños a Terceros (Límite único y combinado L.U.C.)
4. Gastos Médicos Ocupantes

2
B) Como COBERTURAS DE ASISTENCIA serán consideradas las siguientes
3.5 Cobertura de Asistencia Legal Atlas
5. Cobertura de Asistencia en Viaje Atlas

C) Como COBERTURAS ADICIONALES U OPCIONALES serán consideradas todas aquellas

no mencionadas en los puntos A) y B) anteriores

CLÁUSULA 1a. ESPECIFICACIÓN DE COBERTURAS

1. DAÑOS MATERIALES.

De aparecer como contratada esta cobertura en la carátula de la Póliza, se ampara los

daños o pérdidas materiales que sufra el vehículo a consecuencia de los siguientes riesgos:

a) Colisiones o vuelcos.

b) Rotura, desprendimiento o robo de cristales, parabrisas, laterales, aletas, medallón o

del cristal del quemacocos o techo corredizo, quedando excluidos los espejos,
lunas, calaveras y faros.

c) Incendio, rayo y explosión.

d) Ciclón, huracán, granizo, terremoto, erupción volcánica, alud, derrumbe de tierra o

piedras, caída o derrumbe de construcciones, edificaciones, estructuras u otros objetos,
caída de árboles o sus ramas e inundación.

e) Actos de personas que tomen parte en paros, huelgas, disturbios de carácter obrero,
mítines, alborotos populares, motines, o de personas mal intencionadas durante la
realización de tales actos, o bien, ocasionados por las medidas de represión tomadas
por las autoridades legalmente reconocidas con motivo de sus funciones que intervengan
en dichos actos.

f) Transportación, varadura , hundimiento, incendio, explosión, colisión o vuelco,

descarrilamiento o caída del medio de transporte en que el vehículo sea conducido,
caída del vehículo durante las maniobras de carga, transbordo o descarga, así como la
contribución por avería gruesa o por cargos de salvamento.

Queda entendido que los daños o pérdidas materiales que sufra el vehículo, a consecuencia
de los riesgos arriba mencionados, quedarán amparados aún en el caso de que se produzcan
cuando dicho vehículo haya sido objeto de hechos que constituyan el delito de abuso de
confianza, excepto por lo señalado en el punto 18 de la cláusula 3ª Riesgos no
amparados por el Contrato aplicables a todas las coberturas.

Para efectos de cualquier indemnización bajo esta cobertura, la Suma Asegurada será la
definida en la Cláusula 7a. Bases de Valuación e Indemnización de Daños.

3
2. ROBO TOTAL.

De aparecer como contratada esta cobertura en la carátula de la Póliza, se ampara el robo

total del vehículo, y las pérdidas o daños materiales que sufra a consecuencia de dicho
hecho. Se entenderá por robo total, el apoderamiento del vehículo asegurado en contra de
la voluntad del Asegurado o conductor del mismo, como resultado del delito de asalto, o
cuando el vehículo desaparezca del lugar donde se dejó estacionado. En adición, cuando
no se contrate la cobertura 1. Daños Materiales, quedarán amparados los daños
ocasionados por los riesgos que se mencionan en los incisos c, siempre y
cuando no sea a causa de colisión del vehículo, d, e y f del punto 1 de dicha
cláusula.

La protección de esta cobertura operará aun cuando los hechos que den lugar al siniestro
constituyan el delito de abuso de confianza, excepto por lo señalado en el punto 18
de la cláusula 3ª Riesgos no amparados por el Contrato aplicables a todas las
coberturas.

Para efectos de cualquier indemnización bajo esta cobertura, la Suma Asegurada será la
definida en la Cláusula 7a. Bases de Valuación e Indemnización de Daños.

DEDUCIBLE PARA LAS COBERTURAS 1. DAÑOS MATERIALES y 2. ROBO TOTAL

Las coberturas de Daños Materiales, y Robo Total se contratan con la aplicación invariable
en cada siniestro de una cantidad a cargo del Asegurado denominada deducible. El monto
de esta cantidad resultará de aplicar a la suma asegurada en la fecha del siniestro el
porcentaje que se especifica en la carátula de la Póliza para cada una de las coberturas
contratadas.

En reclamaciones por rotura o robo de cristales, únicamente quedará a cargo del Asegurado
por concepto de deducible, el monto que corresponda al 20% del valor del o los cristales
afectados. Tratándose de desprendimientos, el deducible será del 20% del costo total de la
instalación.

Por lo que se refiere a la cobertura de Robo Total, en el caso de que sea recuperado el
vehículo asegurado después de perpetrado el robo, solamente se aplicará el deducible
contratado cuando la Compañía realice algún pago por pérdidas o daños sufridos al vehículo
asegurado a consecuencia de dicho robo total.

En caso de siniestro en donde el vehículo asegurado sea conducido por una persona con la
edad, sexo o código postal diferentes a los especificados en la carátula de la póliza, el
deducible de la cobertura de Daños Materiales se incrementará en un 50% sobre el porcentaje
especificado en la carátula de la póliza para esta cobertura.

En caso de declarar diferente el tipo de garaje especificado en la carátula de la póliza, el

deducible de la cobertura de Robo Total se incrementará en un 50% sobre el porcentaje
especificado en la carátula de la póliza para esta cobertura.

4
3. RESPONSABILIDAD CIVIL POR DAÑOS A TERCEROS (LÍMITE ÚNICO Y COMBINADO
L.U.C.)

Esta cobertura ampara la Responsabilidad Civil en que incurra el Asegurado o cualquier

persona que con su consentimiento expreso o tácito use el vehículo y que a consecuencia
de dicho uso cause daños materiales a terceros en sus bienes y/o les cause lesiones
corporale s o la muerte , incluyend o la indemnizació n por daño moral que en su caso
legalmente corresponda.

En adición, y hasta por una cantidad igual al límite máximo de responsabilidad, esta cobertura
se extiende a cubrir los gastos y costas a que fuere condenado el Asegurado o cualquier
persona que con su consentimiento expreso o tácito use el vehículo, en caso de juicio civil
seguido en su contra con motivo de su Responsabilidad Civil.

El límite máximo de responsabilidad de la Compañía para esta cobertura se establece en la

carátula de esta Póliza y opera como límite único y combinado (L.U.C.) para los diversos
riesgos que se amparan en ella.

Queda amparada la Responsabilidad Civil por daños a terceros causada por cualquier equipo
especial instalado en el vehículo asegurado indicado en la siguiente lista, a pesar de no
haber sido declaradas por el Asegurado:

· Tumbaburros,
· Estribos,
· Canastillas de Techo,
· Porta Equipaje,
· Portabicicletas y/o Roll Bar,
· Faldones,
· Caja de Herramientas Fija,
· Bola de arrastre,
· Alerón y Cola de Pato.

DEDUCIBLES PARA RESPONSABILIDAD CIVIL

La cobertura 3 opera con la aplicación o sin la aplicación de un deducible, según haya

optado el Asegurado al contratarlas.

En las coberturas de Responsabilidad Civil mencionadas en el párrafo anterior, a vehículos,

que se contraten con aplicación de deducible, la Compañía responderá por los daños
ocasionados y que se encuentren cubiertos por dichas coberturas, sin condicionar al pago
previo de deducibles.

3.5 COBERTURA DE ASISTENCIA LEGAL ATLAS

De aparecer como contratada esta cobertura en la carátula de la Póliza y sin perjuicio de lo

establecido en la Cláusula 6ª del presente contrato, esta Póliza se extenderá a cubrir:

5
1) Los servicios profesionales de un cuerpo especializado de abogados, las 24 horas de
los 365 días del año, encaminados fundamentalmente a obtener la libertad del conductor,
así como a tramitar ante las autoridades correspondientes la liberación del vehículo
asegurado, en el caso de la ocurrencia de un accidente automovilístico en que se
ocasionen daños a terceros en sus bienes o personas. La liberación del conductor y/o
del vehículo asegurado se llevará a cabo en el término de tiempo que las autoridades y
la legislación aplicable del lugar del accidente lo permitan siendo siempre obligación
de la Compañía tener a disposición del conductor los medios y recursos suficientes
para obtener la liberación en el menor tiempo posible.

2) El otorgamiento de la prima de la fianza o garantía de dinero en efectivo que como

caución fije el Ministerio Público o autoridad judicial competente para conceder la libertad
provisional del conductor, si ésta procede, y la liberación del vehículo asegurado. Se
incluye el pago de cualquier otra erogación que legalmente proceda, con excepción del
pago de multas o faltas administrativas, salvo por lo señalado en el punto 4) siguiente.

3) Los servicios profesionales de un cuerpo especializado de abogados, encaminados a

a s e s o r a r a l A s e g u r a d o , a s u r e p r e s e n t a n t e o a l c o n d u c t o r de l v e h í c u l o , e n l a
presentación de las denuncias necesarias por el robo total de la unidad asegurada, y
en su caso, en los trámites para lograr la devolución del vehículo si éste fuese localizado
por la Autoridad. ASISTENCIA LEGAL ATLAS tramitará la obtención de las copias
certificadas que requiera la Compañía.

4) Si a consecuencia del accidente, el conductor quedara sujeto a un proceso civil y/o

penal, ASISTENCIA LEGAL ATLAS se constituirá a través de sus abogados especialistas
en su defensor, aportando en el proceso todos aquellos elementos que le favorezcan,
e interponiendo los recursos necesarios - aún el juicio de amparo - hasta obtener el
fallo final de los jueces. ASISTENCIA LEGAL ATLAS absorberá los honorarios y gastos
que se originen en el procedimiento hasta su terminación, incluyendo el pago de las
multas penales impuestas por el juez, así como la cantidad que como pena conmutativa
deba pagar el Asegurado en el caso de una sentencia condenatoria, hasta el límite de
suma asegurada contratada para esta cobertura.

La cobertura de ASISTENCIA LEGAL ATLAS operará bajo los siguientes lineamientos:

1) Tendrá una cobertura única de hasta la cantidad establecida en la carátula de la Póliza,

para el pago de todos los gastos legales que se originen en el proceso,
independientemente de la indemnización que por responsabilidad civil pueda requerirse
y estar cubierta bajo las coberturas de Responsabilidad Civil por Daños a Terceros en
sus bienes o en sus personas contratadas en la Póliza.

2) Estará sujeta a las mismas exclusiones estipuladas en las Condiciones

Generales de esta Póliza.

3) Será proporcionada por la Compañía únicamente a través del grupo de abogados que
ésta determine para tal efecto, al momento de ocurrir el siniestro.

6
4) Cuando el Asegurado incumpla con alguna de las obligaciones establecidas ante la
autoridad, y por ese motivo ésta haga efectiva la garantía depositada a su favor, en
este caso, el Asegurado quedará obligado adicionalmente a reembolsar a la Compañía
el importe de dicha cantidad y la Compañía no la otorgará nuevamente por el mismo
evento que originó la reclamación sin que este hecho la releve de las demás obligaciones
a que se ha comprometido.

5) E s t a c o b e r t u r a n o o p e r a r á cuand o e l v e h í c u l o a s e g u r a d o h a y a s i d o
introducido ilegalmente al país.

La cobertura de ASISTENCIA LEGAL ATLAS también otorga al Asegurado los beneficios

adicionales que a continuación se describen y hasta por la suma asegurada indicada en la
carátula de la Póliza:

Asistenci a en caso de fallecimient o. En caso de fallecimiento del conductor u ocupantes a

consecuencia de un accidente automovilístico del vehículo asegurado serán otorgados por
la Compañía los siguientes servicios y prestaciones.

I. Atención las 24 horas de los 365 días del año para la solución de los problemas legales
y administrativo s relacionados con el fallecimient o del conducto r u ocupante s del
vehículo como son:

I.1. La tramitación y obtención del certificado médico y acta de defunción en su caso,

incluyendo el pago de honorarios, derechos y demás gastos que deban erogarse
para la obtención de los documentos;

I.2. Asistencia y apoyo en trámites funerarios que consisten en poner a disposición de

los deudos del fallecido un abogado gestor que se encargará de la contratación
de los servicios funerarios como sala de velación, ataúd, cementerio o urna de
cremación, etc. Esta cobertura incluye los honorarios del profesional que asista a
los deudos, pero no incluye el pago de los servicios contratados que
serán siempre por cuenta de los mencionados deudos.

I.3. Tramitación legal y administrativa ante el Ministerio Público Local y/o Federal, y
ante el Servicio Médico Forense, en caso de que el deceso ocurra en circunstancias
violentas o se relacione con la investigación de un delito.

I.4. Tramitación legal y administrativa ante las autoridades federales y estatales, para
obtener los permisos de traslado del Asegurado fallecido en un lugar diferente al
de su residencia habitual. Los deudos del fallecido tendrán derecho, sin costo
alguno por conceptos de honorarios, a que los abogados de la Compañía tramiten
las autorizaciones y permisos que se requieran para el traslado del fallecido,
cuando el deceso ocurra en un lugar dentro de la República Mexicana diferente al
de la residencia habitual, sin que esto implique que los abogados de la Compañía
se encuentren obligados a obtener preferencias fuera del procedimiento como
dispensa de autopsia, omisión de trámites obligatorios de acuerdo con la ley y sus
r e g l a m e n t o s , etc . Es t a c o b er t u r a n o i n c l u ye e l pag o de lo s c os t o s
inherentes a la transportación del cuerpo ni el pago de los

7
 desplazamientos que deban de hacer los familiares que legalmente sean
requeridos en las diligencias o actuaciones pertinentes.

II. Asesoramiento y asistencia legal ante toda clase de autoridades, aseguradoras e

i n s t i t u c i o n e s p ú b l i c a s y p r i va d a s , p a r a o b t e n e r e l pag o d e p e n s i o n e s , s e g u r o s ,
indemnizaciones y cualquier otra prestación que proceda para el Asegurado con motivo
de su fallecimiento o la pérdida de miembros. La Compañía asesorará y tramitará los
pagos a que se refiere esta cobertura, siempre y cuando los deudos del beneficiario
proporcionen la documentación, testimonios y demás medios de pruebas que legalmente
sean necesarios para culminar los procedimientos de pago.

III. Asesoramiento técnico - legal a los deudos del Asegurado en materia de herencias,
legados y otros aspectos de derech o sucesorio . En esta cobertur a no están
incluidos los gastos y honorarios para el caso de que por el asesoramiento
y asistencia legal se deba seguir algún procedimiento judicial o notarial
como juicios sucesorios, de rectificació n de actas u otorgamient o de
testamento, casos en los cuales el beneficiario o sus deudos, podrán recurrir al
abogado de su conveniencia y confianza.

IV. Asesoramiento técnico – legal en caso de donación altruista post - mortem de órganos
humanos o de bienes patrimoniales. Cuando el Asegurado fallecido haya establecido
mediant e disposició n testamentari a o mediant e un acto que legalment e proceda,
donaciones del tipo a las que se refiere esta cobertura, sus deudos tendrán derecho a
recibi r de parte de la Compañía , sin cost o alguno , la asistenci a y la orientación
p ro fe sio na l n eces ar i a p ar a l a de bi d a i mple me nta ció n y e jec uci ó n d e ta le s ac tos
altruistas.

Los beneficios y servicios a que se refieren los incisos II, III y IV del apartado de Asistencia
en caso de fallecimiento serán proporcionados en las oficinas generales de la Compañía y/
o de sus abogados en días y horas hábiles.

Exención de pago de deducible. Tratándose de automóviles de uso particular y de haber

contratado la cobertura 1. Daños Materiales, el Asegurado tendrá el beneficio de exención
de pago del deducible para la cobertura en referencia, si el valor del daño causado al vehículo
asegurado, de acuerdo con la valuación efectuada por la Compañía, es superior al importe
del deducible y las autoridades han identificado y declarado plenamente al conductor o
propietario de otro vehículo como responsable del daño.

En caso de que el tercero no acepte su responsabilidad y/o no garantice el pago de los

daños causados al vehículo asegurado, será necesario esperar el dictamen pericial expedido
por la Procuraduría General de Justicia correspondiente , en donde se le determine la
responsabilidad del daño causado. La querella, el parte informativo de la Policía Local o
Federal o la determinación del Ministerio Público, no equivalen ni sustituyen al dictamen
antes mencionado.

De igual manera , no podrá hacerse efectiv o el benefici o de la exención del

deducible cuando el presunto tercero responsable no esté presente en el lugar
del accidente, cuando el dictamen pericial no sea favorable al Asegurado o

8
cuando se trate de pasadas de alto o casos donde la Autoridad determine
responsabilidad compartida.

4. GASTOS MÉDICOS OCUPANTES

De aparecer como contratada esta cobertura en la carátula de la Póliza, se ampara el pago

de gastos médicos por concepto de hospitalización, medicinas, atención médica, enfermeros,
servicio de ambulancia y gastos de entierro, originados por lesiones corporales que sufra el
Asegurado o cualquier persona ocupante del vehículo asegurado, en accidentes de tránsito,
robo o intento de robo total del vehículo ocurrido s mientras se encuentre n dentro del
compartimento, caseta o cabina destinados al transporte de personas.

Los conceptos cubiertos bajo esta cobertura son:

a) Hospitalización.
Alimentos y cuarto en el hospital, fisioterapia, gastos inherentes a la hospitalización y
en general drogas y medicinas que sean prescritas por un médico.

b) Atención médica.
Los servicios de médicos, cirujanos, osteópatas o fisioterapeutas legalmente autorizados
para ejercer sus respectivas profesiones.

c) Enfermeros.
El costo de los servicios de enfermeros o enfermeras titulados o que tengan licencia
para ejercer.

d) Servicios de ambulancia.
Los gastos erogados por servicios de ambulancia, cuando sea indispensable.

e) Gastos de entierro.
Los gastos de entierro se cubrirán hasta por una cantidad igual al 50% del límite de
responsabilidad por persona bajo esta sección, o bien por el equivalente a 600 U.M.A´s
(Unidades de Medida y Actualización) al momento del siniestro, la cantidad que resulte
m e n o r , y s e r á n r e e m b o l s a d o s m e d i a n t e l a p r e s e n t a c i ó n d e lo s c o m p r o b a n t e s
respectivos, los cuales deberán cumplir con todos los requisitos fiscales.

En caso de que al momento de ocurrir el accidente el número de ocupantes

exc ed a e l m áxi m o de per s ona s aut or i zada s conf or m e a l a c a paci d a d de l
vehículo, el límite de responsabilidad de la Compañía se reducirá en forma
proporcional por persona.

La cobertura de Gastos Médicos Ocupantes opera con la aplicación o sin la aplicación de un

deducible, según haya optado el Asegurado al contratarla.

El límite máximo de responsabilidad de la Compañía en esta cobertura, así como la cantidad

de deducible contratado se establecen en la carátula de esta Póliza.

Si el Asegurado o cualquier persona ocupante del vehículo asegurado que resulte lesionado
no eligen a los proveedores de la red médica de la Compañía, podrán acudir al proveedor
9
de su preferencia y recibirá vía reembolso su indemnización apegándose al tabulador médico
de costo usual y acostumbrado establecido por la Compañía de acuerdo con la red médica
v i g e n t e , si n e x c e d e r de l l í m i t e m á x i m o d e r e s p o n s a b i l i d a d c o n t r a t a d o , m e d i a n t e l a
presentació n de comprobante s respectivos que reúnan los requisitos fiscales y previo
dictamen realizado por un médico legalmente autorizado para ejercer designado por la
Compañía. La relación entre el Asegurado y/o del ocupante del vehículo asegurado que
resulte lesionad o y el proveedor médico queda bajo su responsabilida d por lo que la
Compañía no asume responsabilidad alguna por el servicio recibido.

Se entenderá por costo usual y acostumbrado, el valor promedio que corresponda a los
precios y honorario s profesionale s fijados , en una plaza o lugar determinado , por los
prestadores y receptores de servicios médicos y hospitalarios, atendiendo a la naturaleza y
complejidad técnica de los servicios, así como la calidad, tiempo y costo de uso de las
instalaciones correspondientes.

5. COBERTURA DE ASISTENCIA EN VIAJE ATLAS

De aparecer como contratada esta cobertura en la carátula de la Póliza, el Asegurado tendrá

derecho a los beneficios que más adelante se detallan, de acuerdo con las condiciones que
se indican:

1. CONDICIONES PARTICULARES
La operació n de esta cobertura se apegará en todos los casos a lo dispuest o en las
Condiciones Generales de la Póliza de seguro sobre vehículos residentes de la cual forma
parte.

1.1) Esta cobertura de asistencia ampara a las siguientes personas:

1.1.1) A la persona física que figura como Asegurado en la carátula de la Póliza, así
como a su cónyuge e hijos menores de 18 años, aunque viajen por separado y en
cualquier medio de locomoción.

1.1.2) A los demás ocupantes del vehículo de que se trata sólo cuando resulten afectados
por un accidente del propio vehículo asegurado.

1.2) Para efecto de asistenci a técnica, el vehícul o amparado por esta cobertur a será
exclusivamente el que figura en la carátula de la Póliza. Sin embargo, la presente
cobertura no surtirá efectos respecto de vehículos destinados al transporte
público de mercancías o personas; de alquiler, con o sin conductor; de
peso superior a 3,500 kilogramos o de antigüedad superior a 20 años.

1.3) Salvo especificación en contrario, los servicios amparados por esta cobertura surtirán
efecto a partir de los 25 kilómetros de la residencia habitual del Asegurado. Sin embargo,
las prestaciones derivadas de daños que sufra el vehículo no tendrán tal limitación
cuando el derecho provenga de accidentes de circulación ocurridos con motivo del uso
de tal vehículo.

10
1.4) Los servicios de asistencia referidos a las personas, sus equipajes y efectos personales,
se extenderán a todo el mundo, durante los primeros 60 días naturales continuos de
viaje.

1.5) Salvo especificación en contrario, los servicios de asistencia referidos a los vehículos
tendrán validez sólo dentro del territorio mexicano.

2. BENEFICIOS DE ASISTENCIA MÉDICA

2.1) Gastos Médicos y de hospitalización de emergencia en el extranjero. En caso de

accidente o enfermedad de los Asegurados en viajes por el extranjero, ya sea en
automóvil o en cualquier otro medio de transporte, la Compañía sufragará los gastos
del tratamiento paliativo, inicial y urgente de los servicios médicos necesarios incluyendo
el traslado para su hospitalización, intervenciones quirúrgicas, honorarios médicos y
medicamentos prescritos de manera urgente en la crisis médica por el médico que los
atienda, hasta un límite máximo de $7,000 USD o su equivalente en moneda nacional
por año, sin que lo anterior incluya el pago o reembolso de gastos al Asegurado.

2.2) Gastos Dentales en el extranjero. En caso de problemas odontológicos de emergencia

en viajes por el extranjero de los Asegurados, que requieran tratamiento médico de
urgencia, la Compañía sufragará los gastos de dichos servicios, hasta por un máximo
de $750 USD o su equivalente en moneda nacional por año.

2.3) Traslado Médico. En caso de sufrir alguna enfermedad, lesión o traumatismo, tal que
requiera su hospitalización, esta cobertura amparará el traslado del beneficiario al centro
hospitalario más cercano o a su domicilio habitual utilizando el medio más adecuado
de transporte según las circunstancias. El traslado se efectuará bajo las condiciones
que acuerden el médico de la Compañía en coordinación con el médico tratante.

Cu a n d o se a i mp r e s c i n d i b l e e l us o d e a mb u l a n c i a a é r e a , é s t a s e p r o p o r c i o n a r á
únicamente desde Estados Unidos de Norteamérica y Canadá. Desde todos los países
restantes, el traslado aéreo se realizará en avión de línea comercial.

En todos los casos, el traslado médico se limitará a 3 eventos por año.

2.4) Transport e y repatriació n de los Asegurado s acompañantes . Cuand o la lesió n o

enfermedad de cualquier a de los Asegurado s impida la continuació n del viaje, la
Compañía sufragará los gastos de traslado de los acompañantes asegurados, hasta su
domicilio habitual o hasta el lugar donde aquel se encuentre hospitalizado, siempre y
cuando dicho traslado no pueda efectuarse en el medio de transporte previsto con motivo
del viaje. La Compañía sufragará los gastos por dichos servicios hasta por un máximo
de 45 U.M.A´s (Unidades de Medida y Actualización) por evento para dos acompañantes
como máximo.

2.5) Prolongación de la estancia del Asegurado en el extranjero por lesión o enfermedad.

En caso de que el médico tratante recomiende un reposo inmediato posterior a su dada
de alta, se sufragarán los gastos de hotel hasta por $150 USD diarios o su equivalente
en moneda nacional, con límite de 10 días naturales consecutivos.

11
2.6) D e s p l a z a m i e n t o y e s t a n c i a d e u n f a m i l i a r d e l A s e g u r a d o . E n c a s o d e q u e l a
hospitalización fuese superior a tres días, la Compañía sufragará los siguientes gastos:

2.6.1) En territorio mexicano, el importe del viaje de ida y vuelta de un familiar al lugar
de hospitalización, en el medio de transporte que resulte más ágil, así como los
gastos de estancia a razón de 8 U.M.A´s (Unidades de Medida y Actualización)
por cada día, con máximo de cinco días y facturación total por hospedaje de 40
U.M.A´s (Unidades de Medida y Actualización).

2.6.2) En el extranjero, el importe del viaje de ida y vuelta en clase económica, así
como la estancia a razón de $100 USD diarios, o su equivalente en moneda
nacional, con máximo de cinco días y facturación total por hospedaje de $500
USD, o su equivalente en moneda nacional.

2.7) Servicios por Fallecimiento. En caso de fallecimiento de uno de los Asegurados durante
el viaje, la Compañía realizará los trámites necesarios para el transporte o repatriación
del cadáver y cubrirá los gastos de traslado hasta su inhumación, siempre que ésta
o cu rr a e n t er ri to ri o me xic an o ; o a sol icit u d d e lo s de ud os , la Co mpañí a c ub rir á
inhumación en el lugar del deceso o el traslado de cenizas a la ciudad de residencia
permanente del Asegurado. El límite máximo por todos los conceptos será de $2,500
USD, o su equivalente en moneda nacional, si el deceso ocurre dentro del territorio
mexicano y de hasta $5,000 USD, o su equivalente en moneda nacional si éste ocurre
en el extranjero.

La Compañía también sufragará los gastos de traslado de los acompañantes asegurados

hasta su respectivo domicilio o al lugar de inhumación, siempre y cuando dicho traslado
no pueda efectuarse en el medio de transporte previsto con motivo del viaje. En caso
de que el Asegurado fallecido hubiera viajado sin acompañante adulto, la Compañía
cubrirá el pago de un boleto redondo clase turista para un familiar, en el medio de
transporte más conveniente, desde su lugar de residencia y hasta el lugar del deceso.

2.8) R e g r e s o a n t i c i p a d o a l d o m i c i l i o . L a C o m p a ñ í a t o m a r á a s u c a r g o lo s g a s t o s
suplementarios para el regreso anticipado del Titular de la Póliza a su domicilio habitual,
en caso de fallecimiento de un familiar en primer grado, si el beneficiario no pudiera
utilizar su boleto original para el regreso. Se consideran familiares en primer grado los
padres, cónyuge e hijos del Titular de la Póliza.

3. BENEFICIOS DE ASISTENCIA AUTOMOVILÍSTICA

3.1) Envío y pago de remolque en la República Mexicana. En caso de accidente o avería al

viajar por los Estados Unidos Mexicanos, la Compañía sufragará gastos de remolque
con límite máximo de 45 U.M.A´s (Unidades de Medida y Actualización) por evento y
sin límite de eventos por año, hasta el lugar que el Asegurado designe.

Se proporcionará de manera preferente el servicio de plataforma, cuando éste exista y

se encuentre disponible a menos de 50 kilómetros del lugar de la avería o accidente.

12
 El remolque podrá solicitarse aún dentro de la misma ciudad de expedición de la Póliza
sin considerar el requisito de los 25 kilómetros antes mencionado.

3.2) Auxilio Vial Básico en la República Mexicana. En caso de averías menores, la Compañía
e n vi ar á u n p r est ad o r d e se r vici o s pa r a at en de r e ven tu ali da de s co m o camb i o d e
neumático, paso de corriente o envío de gasolina (se suministrarán hasta 5 litros de
gasolina sin cargo al Asegurado). El límite para esta cobertura será de 3 eventos por
año.

3.3) Auxilio Vial Básico y Remolque en los E.U.A. y Canadá. En caso de requerir auxilio vial
de emergencia (paso de corriente, cambio de neumático o envío de gasolina) o servicio
de remolque en los E.U.A. o Canadá, la Compañía reembolsará los gastos erogados
por el servicio solicitado con límite máximo de $150 USD o su equivalente en moneda
nacional y 3 eventos por año.

P a r a s olic it a r el se r vic i o e n lo s E . U. A . o Ca na dá , el A se gu rad o d eb er á c o munic ar se

telefónicamente por cobrar a la Ciudad de México al teléfono que aparece en la carátula de
la Póliza , deber á identificars e como Asegurad o de Seguro s Atlas , y proporciona r los
siguientes datos:

a) Nombre Completo.
b) Número de Póliza.
c) Ubicación precisa donde se encuentra.
d) Clase de servicio que requiere.

3.4) Envío de refacciones en caso de avería en la República Mexicana. En caso de accidente

o avería al viajar dentro de la República Mexicana y a solicitud del Asegurado, la
Compañía enviará las refacciones que sean requeridas y no se encuentren disponibles
en el lugar en donde se efectuará la reparación, con límite de 3 eventos por año. Esta
cobertura no incluye búsqueda, localización ni el costo de las refacciones.

3.5) Referencia de talleres mecánicos. A solicitud del Asegurado, la Compañía proporcionará

información actualizada sobre los talleres de servicio más cercanos al lugar del accidente
automovilístico o falla mecánica, en el caso de que el vehículo pueda moverse en forma
autónoma.

3.6) Estancia y desplazamiento de los Asegurados por la inmovilización del vehículo. En

caso de avería o accidente del vehículo, la Compañía sufragará los siguientes gastos:

3.6.1) Cuando la reparación del vehículo no pueda ser efectuada el mismo día de su
inmovilización, según el criterio del responsable del taller elegido por el Asegurado,
la estancia en un hotel a razón de 20 U.M.A´s (Unidades de Medida y Actualización)
por día, máximo 2 días por vehículo y evento, con límite de 3 eventos por año.

3 .6 .2 ) Gast o s d e des plaz a mi en t o de l Ase gu ra d o y o cu pa ntes , has t a 45 U. M. A´ s

(Unidades de Medida y Actualización) por vehículo, y un máximo de 90 U.M.A´s
(Unidades de Medida y Actualización) por año, para pasajes, o bien, la renta de
un vehículo de capacidad similar al del Asegurado hasta por tres días.

13
3.7) Estancia y desplazamiento de los Asegurados por robo del vehículo. En caso de robo
del vehícul o y una vez cumplido s los trámite s de denunci a ante las autoridades
competentes, la Compañía sufragará los siguientes gastos:

3.7.1) L a est anci a e n u n ho te l a ra zó n de 2 0 U. M. A´ s (Un ida de s d e Medi d a y

Actualización) por día, máximo 4 días por vehículo y evento, con límite de 3 eventos
por año.

3.7.2) Gastos de desplazamiento del Asegurado y ocupantes, hasta 45 U.M.A´s

(Unidades de Medida y Actualización) por vehículo, y un máximo de 90 U.M.A´s
(Unidades de Medida y Actualización) por año para pasajes, o bien, la renta de un
vehículo de capacidad similar al del Asegurado hasta por tres días.

3.8) Servicio de Conductor para regreso al domicilio. Si el conductor por causa de accidente
o enfermedad no puede regresar a su residencia permanente manejando el vehículo y
si no existe ningún acompañante calificado para sustituirlo, la Compañía pagará los
gastos de un conductor designado por cualquiera de los Asegurados para que regrese
el vehículo con sus ocupantes a la residencia del beneficiario, o hasta el punto de
destino previsto del viaje, con un máximo de 45 U.M.A´s (Unidade s de Medida y
Actualización).

3.9) Transporte, depósito o custodia del vehículo reparado o recuperado. Si la reparación

del vehículo requiere un tiempo de inmovilización de más de 96 horas, o si el vehículo
fue robado y recuperado después del siniestro, la Compañía sufragará los siguientes
gastos:

El depósito y custodia del vehículo reparado o recuperado, con máximo de 16 U.M.A´s

(Unidades de Medida y Actualización) por vehículo y evento, con límite de 32 U.M.A´s
(Unidades de Medida y Actualización) por año.

El desplazamiento del Asegurado titular o persona que él mismo designe, hasta el lugar
donde se encuentre el vehículo, con un máximo de 45 U.M.A´s (Unidades de Medida y
Actualización) por evento y de 90 U.M.A´s (Unidades de Medida y Actualización) por
año.

4. BENEFICIOS DE ASISTENCIA PERSONAL

4.1) Localización y reenvío de equipaje y efectos personales. En el caso de robo o extravío

de equipaje o efectos personales del Asegurado, la Compañía le asesorará para la
d e n u n c i a d e lo s h e c h o s y l e a y u d a r á e n s u localización ; s i lo s o b j e t o s f u e s e n
recuperados, también tomará a su cargo el envío hasta el lugar donde se encuentre el
beneficiario o a su residencia permanente. Si después de 48 horas no se localizara el
equipaje documentado en vuelo comercial regular, pagará una indemnización por pieza
documentada a razón de 16 U.M.A´s (Unidades de Medida y Actualización).

4.2) Asistencia administrativa. En el caso de robo o pérdida de documentos esenciales para l

a c on tin ua ció n de l vi aj e , ta le s co m o pas ap or te , vis a , bo le to s d e a vió n , e tc. , se

14
 proporcionará la asesoría sobre el procedimiento a seguir hasta lograr la recuperación
o reexpedición de los documentos perdidos o robados.

4.3) A s i s t e n c i a e n r e c u p e r a c i ó n d e g a s t o s p o r o t r a s m e m b r e s í a s . E n e l c a s o d e
eventualidades médicas, jurídicas y administrativas que se encuentren cubiertas por la
afiliación del Asegurado a una tarjeta de crédito, se proporcionará la asesoría telefónica
sobre el procedimiento a seguir para lograr la recuperación o reembolso de éstas
coberturas.

4.4) Referencia Médica. A solicitud del Asegurado, la Compañía proporcionará información

a c t u a l i z a d a s o b r e m é d i c o s , c l í n i c a s y h o s p i t a l e s e n l a Re p ú b l i c a M e xi c a n a . L a
Compañía no se hará responsable de la calidad de los servicios prestados,
de los costos incurridos ni de las consecuencias que se deriven de éstos.

4.5) Referencia Legal en el extranjero. A solicitud del Asegurado, la Compañía proporcionará

información actualizada sobre abogados que le puedan proporcionar la asistencia
profesional correspondiente. La Compañía no se hará responsable de la calidad
de los servicios prestados, de los costos incurridos ni de las consecuencias
que se deriven de éstos.

4.6) Transmisión de mensajes. La Compañía se encargará de transmitir, a petición del

Asegurado, los mensajes urgentes que le solicite derivados de los acontecimientos
objeto de las prestaciones a que se refiere esta Póliza.

4.7) Línea telefónica de información. A solicitud del Asegurado, la Compañía proporcionará

información actualizada sobre la ubicación de casetas de peaje, sus cuotas, carreteras
y gasolineras, así como teléfonos y direcciones de corralones y delegaciones políticas
en la Ciudad de México.

4.8) Envío de cerrajero. En caso de inmovilización del vehículo por extravío de llaves o
porque se hayan quedado dentro del mismo, la Compañía coordinará el envío de un
cerrajero, únicamente para la apertura del vehículo, sin que con esto se derive alguna
responsabilidad para la Compañía. El costo de refacciones o duplicados de llaves será
por cuenta del Asegurado.

El costo del servicio queda a cargo del Asegurado, previa cotización telefónica y
aceptación de su parte.

Para poder otorgar este servicio, en todos los casos será necesario que el Asegurado
se identifique con el cerrajero antes de que éste proceda a otorgar el servicio.

5. PROCEDIMIENTO PARA SOLICITAR LA ASISTENCIA

5.1) En caso de requerir alguno de los beneficios que otorga la cobertura de Asistencia en
Viaje y antes de iniciar cualquier acción, el Asegurado deberá llamar a la Central de
Asistencia telefónica, al teléfono que aparece en la carátula de la Póliza, facilitando los
siguientes datos:

15
 1. Su nombre y el número de Póliza del vehículo asegurado.

2. Indicar el lugar donde se encuentra y el número de teléfono en el cual se le puede

contactar, o bien, todos los datos necesarios para localizarlo.

3. Describir el problema y el tipo de ayuda que se requiere.

5.2) No se pagará el reembolso de los servicios contratados por el Asegurado

si n e l p r e v i o c o n s e n t i m i e n t o d e l a C o m p a ñ í a , s a l v o e n e l c a s o d e
comprobada fuerza mayor que le impida comunicarse con la misma o con
los terceros encargados de prestar dichos servicios.

5.3) E n e l m o m e n t o e n q u e l a C o m p a ñ í a e f e c t ú e e l p a g o d e c u a l q u i e r a d e l a s
indemnizaciones previstas en esta cobertura, el Asegurado le cederá todos los derechos
que le asistan frente a terceros y se obligará a extenderle los documentos que se
requieran para tal efecto.

5.4) La Compañía efectuará los pagos e indemnizaciones a que se refiere esta

Póliza, siempre que ello no genere lucro para los Asegurados.

5.5) Por lo que se refiere al vehículo, los servicios que esta cobertura ofrece, se prestarán
sólo cuando éste sea utilizado por el Asegurado, o bien, por el conductor
cuando éste cuente con el consentimiento expreso o tácito para ello.

6. EXCLUSIONES PARA LA COBERTURA DE ASISTENCIA EN VIAJE.

Además de las exclusiones establecidas en las Condiciones Generales de la

Póliza de seguro de la cual esta cobertura forma parte, no se proporcionarán
los beneficios de asistencia descritos en esta cobertura en los siguientes casos:

i. Por dolo o mala fe del Asegurado o del conductor del vehículo;

ii. Por fenómenos de la naturaleza de carácter extraordinario, tales como

inundaciones, terremotos, erupciones volcánicas o tempestades ciclónicas;

iii. Por hechos y/o actos derivados de terrorismo, motín o tumultos populares;

iv. Por hechos y/o actos de fuerzas armadas o fuerzas o cuerpos de seguridad,
aún si estos se efectúan en tiempos de paz;

v. Como resultado de hechos relacionados con energía radioactiva;

vi. Po r ma l us o o e m p l e o i n d e b i d o de l v e h í c u l o si n c o n s e n t i m i e n t o de l
Asegurado, como en el caso de robo o abuso de confianza;

16
vii. Por enfermedades o lesiones derivadas de padecimientos crónicos o de las
diagnosticadas con anterioridad al viaje;

viii. Por suicidio y/o lesiones o secuelas ocasionadas por la tentativa del
mismo.

ix. Por enf er m ed a de s o e s t ado s p a t ol ógi co s pr odu ci do s por l a i ngest i ó n

voluntaria de alcohol, drogas, substancias tóxicas, narcóticos o
medicamentos sin prescripción médica; tampoco se cubrirá la asistencia y/
o gastos derivados de enfermedades mentales;

x. Por hechos relacionados con la adquisición o uso de prótesis, anteojos o

con motivo de embarazo;

xi. Por prácticas deportivas en competencias;

xii. L a a s i s t e n c i a y/ o g a s t o s d e o c u p a n t e s de l v e h í c u l o t r a n s p o r t a d o s
gratuitamente, como consecuencia de los llamados «aventones», «rides» o
«autostop».

xiii. Los gastos médicos, dentales u hospitalarios dentro del territorio mexicano.

Tod o l o n o pr evi st o po r est a s co ndicione s par t i cul ar es , se r egi r á po r l o

dispuesto en las Condiciones Generales de la Póliza de la cual esta cobertura
forma parte.

CLÁUSULA 2a. FORMA DE CONTRATACIÓN Y OPERACIÓN DE LA PÓLIZA

1) FORMA DE CONTRATACIÓN

Primera parte

El asegurado deberá realizar la contratación de este seguro en el Sitio Web destinado a

este producto, en el cual:

i) Se registran los datos del Asegurado y del vehículo para el cálculo de la prima por
kilómetro

ii) Se aceptan mediante firma electrónica las condiciones generales del seguro, políticas
de suscripción y declaración de no siniestro preexistente.

iii) Se registra el medio de pago electrónico para el cobro de primas

17
Segunda parte

Para concluir el proceso de contratación, el usuario debe:

i) Instalar en su dispositivo móvil la aplicación móvil que el asegurado reciba por medio
de una liga al correo electrónico registrado en el sitio web.

ii) Registrar las fotografías del vehículo solicitadas por la aplicación (con las siguientes
posiciones: frente, atrás, lado izquierdo y lado derecho)

iii) Registrar el odómetro del vehículo asegurado, mediante una fotografía y por escrito en
la aplicación

Si el usuario no concluye el registro de los datos solicitados en la aplicación móvil en un

máximo de 72 horas, la póliza queda cancelada y sin efecto a partir del inicio de vigencia de
la misma.

2) PRIMA Y COBRO DE RECIBOS

La prima de este Seguro está en función del kilometraje recorrido por el Vehículo Asegurado
en cada periodo mensual, y de esta manera, al final de cada periodo mensual, se cobrará al
asegurado la prima correspondiente que comprende el periodo vencido, durante la vigencia
anual de la póliza.

El Asegurado deberá reportar el kilometraje marcado en el odómetro del Vehículo Asegurado

al final del período mensual. Contará con cinco días para poder realizar este reporte de
kilometraje a través de la aplicación móvil destinada a este seguro. Al momento de realizar
este reporte, se hará el cargo correspondiente por el medio de pago electrónico registrado
en el Sitio Web al momento de la contratación. En caso de que el sistema no logre hacer
efectivo el cobro, se notificará por medio electrónico al Asegurado que el cobro no fue exitoso
y será responsabilidad del Asegurado realizar el pago correspondiente dentro del período
de 5 días establecido para el reporte del kilometraje.

Los kilómetros recorridos de cada período mensual se calcularán de la siguiente manera:

Kilómetros recorridos en el mes = Kilómetros registrados del odómetro por el usuario en el

mes actual - Kilómetros registrados del último odómetro en la aplicación móvil

Una vez que el Asegurado realice el pago, se entregará un comprobante y quedará cubierta
la prima mensual correspondiente. Se le entregará el recibo del endoso hasta en máximo 15
días posteriores dependiendo del medio de pago. El comprobante de pago y el recibo del
endoso se entregarán vía electrónica. El estado de cuenta del medio electrónico del usuario
en el que se refleje el cargo respectivo hará prueba del pago de la prima correspondiente
hasta en tanto la Compañía no entregue el recibo respectivo.

Si el Asegurado omite reportar durante un periodo mensual su kilometraje, se le cobrará en

el período correspondiente una prima equivalente al recorrido de 1,000 kilómetros.

18
Si el Asegurado reporta su odómetro después de 1 ó 2 meses consecutivos sin
reporte, para el cálculo de prima del mes correspondiente, se le tomarán en
cuenta los kilómetros cargados de cada mes sin reporte, calculados de la
siguiente manera:

Diferencia de kilómetros = Kilómetros recorridos en reporte correspondiente - kilómetros

cargados por meses sin reporte

Si la diferencia de kilómetros es menor o igual a cero, no se cobrarán kilómetros en ese

mes, y la prima del o los periodos sin reporte se considerará como devengada.

Si la diferencia de kilómetros es mayor a cero, se cobrará esta diferencia de

kilómetros por la prima estipulada en la carátula de póliza.

Si el Asegurado omite reportar el kilometraje durante tres meses consecutivos, además de

aplicar la regla de no reporte en los primeros dos periodos, en el tercer período sin reporte
se le cobrar á una prima equivalent e al recorrid o de 1,000 kilómetro s y se cancelará
automáticamente la póliza a partir del fin de vigencia del último recibo pagado.

En caso de incumplimiento del pago de la prima el contrato cesará en sus

efectos de pleno derecho y sin necesidad de declaración judicial.

3) VIGENCIA Y FORMA DE PAGO

La vigencia de la póliza es anual y la forma de pago es a periodos mensuales vencidos.

4) ENTREGA DE LA DOCUMENTACIÓN CONTRACTUAL

La entrega de la Documentación Contractual de este producto se realizará de la siguiente

manera:

a) La carátul a de póliza , recibos , follet o de derecho s del asegurad o y Condiciones

Generales de la póliza se entregarán por medios electrónicos, al correo definido por el
Asegurado.

b) Las Condiciones Generales, se podrán descargar del liga que se envíe al correo definido
por el asegurado y adicional se podrán obtener de la página Web de Seguros Atlas
http://www.segurosatlas.com.mx , en la sección de Descargas.

19
CLÁUSULA 3a. RIESGOS NO AMPARADOS POR EL CONTRATO APLICABLES A
TODAS LAS COBERTURAS

Este seguro en ningún caso ampara:

1. Daños o pérdidas menores al deducible contratado.

2. El daño que sufra o cause el vehículo, cuando éste sea conducido por
persona que carezca de licencia del tipo apropiado para conducir el vehículo
asegurado, expedida por autoridad competente, a menos que no pueda ser
imputada al conductor culpa, impericia o negligencia graves en la realización
del siniestro. Los permisos para conducir, para los efectos de esta Póliza,
se considerarán como licencias.

3. Las pérdidas o daños que sufra o cause el vehículo como consecuencia de

operaciones bélicas, ya fueren provenientes de guerra extranjera o de guerra
civil, insurrección, subversión, rebelión, expropiación, requisición,
c o n f i s c a c i ó n , i n c a u t a c i ó n o d e t e n c i ó n po r p a r t e d e la s a u t o r i d a d e s
legalmente reconocidas, con motivo de sus funciones al intervenir en dichos
actos. Tampoco ampara pérdidas o daños que sufra o cause el vehículo
cuando sea usado para cualquier servicio militar, con o sin el consentimiento
del Asegurado, o bien, a consecuencia de reacción o radiación nuclear,
cualquiera que sea la causa.

4. Las pérdidas, daños, siniestros, costos o gastos de cualquier naturaleza

que hayan sido causados por actos de terrorismo.

Por terrorismo se entenderá, para efectos de esta Póliza:

Los actos de una persona o personas que por sí mismas o en representación

de alguien o en conexión con cualquier organización o gobierno, realicen
actividades por la fuerza, violencia o por la utilización de cualquier otro
medio con fines políticos, religiosos, ideológicos, étnicos o de cualquier
otra naturaleza, destinados a derrocar, influenciar o presionar al gobierno
de hecho o de derecho para que tome una determinació n o alterar y/o
influenciar y/o producir alarma, temor, terror o zozobra en la población, en
un grupo o sección de ella o de algún sector de la economía.

Con base en lo anterior, quedan excluidas las pérdidas o daños materiales

por dichos actos de terrorismo que, con un origen mediato o inmediato,
sean el resultado del empleo de explosivos, sustancias tóxicas, armas de
fuego, o por cualquier otro medio, en contra de las personas, de las cosas o
de los servicios públicos y que, ante la amenaza o posibilidad de repetirse,
produzcan alarma, temor, terror o zozobra en la población o en un grupo o
sector de ella.

20
 T a m b i é n e x c l u y e la s p é r d i d a s , d a ñ o s , c o s t o s o g a s t o s d e c u a l q u i e r
naturaleza, causados por, o resultantes de, o en conexión con cualquier
acción tomada para el control, prevención o supresión de cualquier acto de
terrorismo.

5. Cualquier perjuicio, sanción, gasto, multa, infracción, pérdida, daño indirecto

u obligación distinta de la reparación del daño material que sufra o tenga
que afrontar el Asegurado, incluyendo los que pudieran derivarse por la
privación del uso del vehículo.

6. La rotura, descompostura, falla mecánica o falta de resistencia de cualquier

parte o accesorio del vehículo como consecuencias de su uso, a menos que
fueren causados por alguno de los riesgos amparados.

7. Las pérdidas o daños debidos a desgaste natural del vehículo o de sus

partes, la depreciación que sufra su valor, así como los daños materiales
que sufra el vehículo y que sean ocasionados por su propia carga, a menos
que fueren causados por algunos de los riesgos amparados.

8. Las pérdidas o daños causados por la acción normal de la marea aun cuando
provoque inundación.

9. Los daños que sufra o cause el vehículo, por sobrecargarlo (exceso de

dimensiones o de peso), o someterlo a tracción excesiva con relación a su
resistencia o capacidad. La Compañía tampoco será responsable por daños
causados a viaductos, puentes, básculas o cualquier vía pública y objetos
o instalaciones subterráneas, ya sea por vibración o por el peso del vehículo
o de su carga.

10. La responsabilidad civil del Asegurado por daños materiales a:

a) Bienes propiedad del Asegurado.

b) B i e n e s qu e s e e n c u e n t r a n baj o l a c u s t o d i a o r e s p o n s a b i l i d a d de l
Asegurado.

c) Bienes que sean propiedad de personas que dependan civil, económica

o laboralmente del Asegurado, o bien, que tengan algún parentesco ya
sea por consanguinidad, afinidad o civil con el Asegurado o estén a su
servicio al momento del siniestro.

d) Bienes que se encuentren en el vehículo asegurado.

21
11. La responsabilidad civil por daños a terceros en sus personas, cuando
dichos terceros dependan civil, económica o laboralmente del Asegurado o
cuando estén a su servicio en el momento del siniestro.

12. Las pérdidas o daños causados al vehículo, al transitar fuera de caminos o

cuando éstos se encuentren en condiciones intransitables.

13. Las prestaciones que deba solventar el Asegurado por accidentes que sufran
la s p e r s o n a s o c u p a n t e s de l v e h í c u l o a s e g u r a d o d e lo s qu e r e s u l t e n
obligaciones en materia de responsabilidad civil, penal, laboral y de riesgos
profesionales

14. El desbielamiento causado como consecuencia de daños sufridos en las

partes bajas del vehículo asegurado o al sistema de enfriamiento del motor,
siempre que el conductor del mismo no haya detenido y apagado la marcha
del vehí c ul o y est o ha ya s i d o l a ca us a de d i cho s da ños , así com o el
ocasionado por otras causas distintas al riesgo de inundación, sin perjuicio
de lo señalado en el punto 8 de la Cláusula 3ª. Riesgos No Amparados por el
Contrato.

15. Las pérdidas o daños causados por el delito de robo o abuso de confianza
cuando:

a) Sea cometido por alguna o algunas de las personas que aparecen como
aseguradas en la carátula de la Póliza.

b) Sea cometido por familiares ya sea por consanguinidad, afinidad o civil

del Asegurado.

c) Tenga su origen o sean consecuencia de cualquier tipo de transacción,

contrat o o conveni o mer cantil , relacionad o con la compr a – venta,
arrendamiento, crédito o financiamiento del vehículo asegurado.

16. Cualquier tipo de fraude, así como la entrega del vehículo asegurado a
consecuencia de transacciones relacionadas con motivo de secuestro y/o
extorsión.

17. Responsabilidad Civil Ecológica o daños por contaminación. Comprende

daños por contaminación y/o daños al medio ambiente, así como los gastos
de limpieza por la contaminación que se ocasione.

18. Los gastos médicos en que se incurra con motivo de lesiones que sufran el
conductor y/o los ocupantes del vehículo asegurado a consecuencia de riña,
entendiéndose por ésta la contienda de obra y no la de palabra entre dos o
más personas.

22
19. Los daños o pérdidas materiales que sufra o cause el vehículo asegurado
ocasionados por riña, entendiéndose por ésta la contienda de obra y no la
de palabra entre dos o más personas.

20. Lo s d a ñ o s o p é r d i d a s m a t e r i a l e s qu e s u f r a e l v e h í c u l o a s e g u r a d o a
consecuencia de vandalismo entendiéndose como tal los actos de personas
mal intencionadas distintos a lo estipulado en el inciso e) de la cobertura 1.
DAÑOS MATERIALES de la Cláusula 1ª. ESPECIFICACIÓN DE COBERTURAS.

21. Las pérdidas, daños o responsabilidades que se deriven de alguna cobertura

que no haya sido contratada.

22. E l d a ñ o qu e s u f r a o c a u s e e l v e h í c u l o po r r i e s g o s d i f e r e n t e s a lo s
específicamente descritos para cada cobertura.

CLÁUSULA 4a. RIESGO S NO AMPARADOS POR EL CONTRATO PERO QUE PUEDEN

SER CUBIERTOS MEDIANTE CONVENIO EXPRESO

No aplica.

CLÁUSULA 5a. SUMAS ASEGURADAS

La cantidad que se pagará en cada cobertura por cada riesgo que se ampara bajo este
contrato queda especificada en la carátula de esta Póliza.

La s s u ma s a s egu ra da s d e la s c ob er tu ra s d e 1 . Dañ o s Mat eria les , 2 . Ro b o To tal , 3.

Responsabilidad Civil por Daños a Terceros (L.U.C.), 4. Gastos Médicos Ocupantes que se
hubieren contratado en la Póliza, se reinstalarán automáticamente cuando éstas hayan sido
reducidas por el pago de cualquier indemnización parcial efectuada por la Compañía durante
la vigencia de la Póliza.

Para el caso de las cobertura s 1. Daños Materiales , y 2. Robo Total, el monto de la

indemnización se obtendrá de conformidad con el procedimiento descrito en la Cláusula 7a.
de estas Condiciones Generales.

CLÁUSULA 6a. OBLIGACIONE S DEL ASEGURADO

1. En caso de siniestro, el Asegurado se obliga a:

a) Precauciones.
Ejecutar todos los actos que tiendan a evitar o disminuir el daño. Si no hay peligro en la
demora, pedirá instrucciones a la Compañía, debiendo atenerse a las que ella le indique.
Los gastos hechos por el Asegurado que no sean manifiestamente improcedentes, se
cubrirán por la Compañía y, si ésta da instrucciones, anticipará dichos gastos.

23
 Si el Asegurado no cumple con las obligaciones que le impone el párrafo
anterior, la Compañía tendrá derecho de limitar o reducir la indemnización
hasta el valor a que hubiere ascendido si el Asegurado hubiere cumplido
con dichas obligaciones.

b) Aviso de siniestro.
Dar aviso a la Compañía tan pronto como tenga conocimiento de la ocurrencia del
siniestro y del derecho constituido a su favor por el contrato de seguro, dentro de un
plazo no mayor de cinco días naturales, salvo casos de fuerza mayor o fortuitos,
debiendo darlo tan pronto como cese uno u otro. Cuando el Asegurado no cumpla con
dicha obligación la Compañía reducirá la indemnización debida hasta la suma que habría
importado si el aviso se hubiere dado oportunamente.

La Compañía quedará desligada de todas las obligaciones derivadas del contrato si el

Asegurado omite dar el aviso dentro del plazo antes señalado, con la intención de impedir
que se comprueben oportunamente las circunstancias del siniestro.

El Asegurado o beneficiario tendrá la obligación de proporcionar, a solicitud de la

Compañía, toda clase de informaciones sobre los hechos relacionados con el siniestro
y p o r lo s c u a l e s p u e d a n d e t e r m i n a r s e c i r c u n s t a n c i a s d e s u r e a l i z a c i ó n y la s
consecuencias del mismo con base en lo establecido en el artículo 69 de la Ley Sobre
el Contrato del Seguro.

c) Aviso a las autoridades.

Presentar formal querella o denuncia ante las autoridades competentes, tan pronto
como tenga conocimiento de los hechos, cuando se trate de robo u otro acto delictuoso
que pueda ser motivo de reclamación al amparo de esta Póliza, así como cooperar con
la Compañía para conseguir la recuperación del vehículo o del importe de los daños
sufridos. En caso de que el Asegurado se niegue injustificadamente a lo
anterior, resarcirá a la Compañía los daños y perjuicios que se le pudieran
ocasionar por el incumplimiento de esta obligación.

2. Adicionalmente a lo anterior, el Asegurado se obliga a:

a) Aviso de reclamación:
El Asegurado se obliga a comunicar a la Compañía, tan pronto tenga conocimiento,
sobre las reclamaciones o demandas recibidas por él o por sus representantes, a cuyo
efecto le remitirá los documentos o copia de los mismos, que con ese motivo se le
hubieren entregado.

La falta de cumplimiento a esta obligación por parte del Asegurado, liberará a la

Compañía de cubrir la indemnización que corresponda a la cobertura afectada por el
s i n i e s t r o . L a C o m p a ñ í a n o q u e d a r á o b l i g a d a po r r e c o n o c i m i e n t o d e a d e u d o s ,
transacciones o cualesquiera otros actos jurídicos de naturaleza semejante, hechos o
concertados sin el consentimiento de ella. La confesión de la materialidad de un hecho
no podrá ser asimilada al reconocimiento de una responsabilidad.

24
b) Cooperación y asistencia del Asegurado con respecto a la Compañía:

El Asegurado se obliga a costa de la Compañía, en todo procedimiento civil que pueda

iniciarse en su contra, con motivo de la responsabilidad cubierta por el Seguro:

- a proporcionar los datos y pruebas necesarios que le hayan sido requeridos por la
Compañía para su defensa a costa de ésta, en caso de ser esta necesaria, o
cuando el Asegurado no comparezca.

- a ejercitar y hacer valer las acciones y defensas que en derecho le correspondan.

- a comparecer en todo procedimiento civil.

- a otorgar poderes en favor de los abogados que la Compañía designe para que lo
representen en los citados procedimiento s civiles, en caso de que no pueda
intervenir en forma directa en todos los trámites de dichos procedimientos.

c) Localización del vehículo:

En los casos de Robo Total en que el vehículo asegurado sea localizado antes de la
transmisión de la propiedad por parte del Asegurado a favor de la Compañía y antes de
que ésta haya recibido toda la documentació n requerida , el Asegurad o tendrá la
o bli gac ió n d e re aliza r to do s lo s tr á mit e s r ela ti vo s a s u l ocali zaci ón , lib er aci ó n y
cancelación de actas y sufragar los gastos correspondientes, como por ejemplo los
concernientes a multas, infracciones, pensión, y cualquier otro que se derive de tal
liberación, procediéndose en este caso, en términos de lo dispuesto por la Cláusula 7ª
de las Condiciones Generales de la Póliza.

En el caso de que el propietario haya trasmitido debidamente la propiedad y la Compañía

dé por aceptada la recepción de los documentos de propiedad conforme a los requisitos
que le fueron solicitados para el pago de la indemnización entonces la Compañía será
responsable del proceso de liberación de la unidad, en caso de que ésta sea localizada,
absorbiendo los costos que se deriven por ello, independientemente que se haya o no
pagado la indemnización.

3. Comunicar la existencia de otros seguros:

El Asegurado tendrá la obligación de poner inmediatamente en conocimiento de la
Compañía, por escrito, la existencia de todo seguro que contrate o hubiere contratado
con otra Compañía, sobre el mismo riesgo y por el mismo interés, indicando el nombre
del Asegurador y las coberturas contratadas.

4. Gastos de Custodia:
Si el Asegurado no entrega la documentación correspondiente dentro de los siguientes
treinta días naturales a partir de la determinación de la Pérdida Total del vehículo
asegurado por parte de la Compañía, ésta descontará de la indemnización el monto
correspondient e a los gastos por concepto de resguardo y/o depósito en corralón
equivalente a $25 pesos por cada día natural de estancia en el corralón después del
día natural treinta contados a partir de la determinación de la Pérdida Total con un
límite equivalente al importe de la indemnización que corresponda a la pérdida total.

25
5. Declarar correcta y verídicamente a través del sitio Web en la contratación del Seguro,
los datos correctos de edad, sexo y código postal del Asegurado, y si se cuenta con
g ar aj e pa ra g ua rd a r e l Ve híc ul o A se gu rad o . Dic h a i nf or maci ó n s e req uie r e p ar a
determinar la prima de este Seguro.

6. Reportar verídicamente cada mes a través de la aplicación móvil el kilometraje del

odómetro del Vehículo Asegurado.

CLÁUSULA 7a. BASES DE VALUACIÓN E INDEMNIZACIÓN DE DAÑOS

1. Si el Asegurado ha cumplido con la obligación que le impone la cláusula 6ª y el vehículo

asegurado se encuentra libre de cualquier detención, incautación, confiscación u otra
situación semejante producida por orden de la Autoridad, y una vez que el vehículo
asegurado ingrese a algún centro de reparación en convenio con la Compañía, ésta
tendrá la obligación de iniciar sin demora la valuación de los daños.

2. En caso de que la Compañía no realice la valuación de los daños sufridos por el vehículo
dentro de los 3 días hábiles siguientes a partir de su ingreso a algún centro de reparación
en convenio con la Compañía, y siempre que se cumpla con el supuesto del párrafo
anterior, el Asegurado queda facultado para proceder a la reparación de los mismos y
exigir su importe a la Compañía en los términos de esta Póliza, salvo que por causas
imputables al Asegurado no se pueda llevar a cabo la valuación.

E x c e p c i ó n hech a d e l o s e ñ a l a d o e n e l p á r r a f o a n t e r i o r , l a C o m p a ñ í a n o
reconocerá el daño sufrido por el vehículo si se ha procedido a su reparación
antes de que la Compañía realice la valuación del daño.

Si por causas imputables al Asegurado no se pudiera llevar a cabo la valuación,

la Compañía sólo procederá a realizarla hasta que la causa se extinga.

3.1. Condiciones aplicables en Reparación.

a) Cuando la Compañía opte por reparar el vehículo asegurado, la determinación del

centro de reparación y la de los proveedores de refacciones y partes estará sujeta
a la disponibilidad en la plaza más cercana al lugar del accidente. El centro de
reparación deberá contar con área de laminado y mecánica, el cual deberá cumplir
con los estándares de calidad y servicio determinados por la Compañía, y deberá
mantener convenio vigente de prestación de servicios y pago con ésta.

i ) Para vehículos dentro de sus primeros 36 meses de uso a partir de la fecha

d e f a c t u r a c i ó n , lo s c e n t r o s d e r e p a r a c i ó n p r e vi s t o s s e r á n la s a g e n c i a s
distribuidoras de la marca o aquellos talleres que presten servicios de manera
supletoria que estén reconocidos y autorizados por la marca.

ii ) Para vehículo s con más de 36 meses de uso, los centros de reparación

previsto s será n los tallere s multi -marc a o especializado s con los que la
Compañía mantenga convenio de servicio vigente.

26
 b) El plazo de la reparación no será mayor de 60 (sesenta) días naturales,
contados a partir de la valuación correspondiente. Dicho plazo podrá
ampliarse cuando existan circunstancias desfavorables en el
abastecimiento comprobable de partes o refacciones y componentes
dañados. La Compañía informará al Asegurado, a través del taller,
agencia o de su representante el proceso y avances de la reparación.

c) La responsabilidad de la Compañía consistirá únicamente en ubicar a los posibles

proveedores que ofertan refacciones y partes al mercado confirmando su existencia
y disponibilidad para surtirlas, verificar que el taller o agencia instale las partes
que le hayan sido requeridas y que la reparación se efectúe de manera apropiada.

Las partes o refaccione s serán sustituida s sólo en los caso s en los que su
reparabilidad no sea garantizable o dañe la estética del vehículo de manera visible.

La disponibilida d de las partes estará sujeta a las existencias por parte del
fabricante , importado r y/o distribuidor , por lo que no es materi a de este
contrato la exigibilidad a la Compañía de su localización en los casos
de desabasto generalizado.

En caso de que no hubieran partes o refacciones disponibles, existiera desabasto

generalizado o el Asegurado no aceptase el proceso de reparación estimado por
la Compañía , está podrá optar por indemniza r conforme al importe valuado,
considerando lo previsto por las condiciones aplicables en indemnización.

La garantía de la reparación estará sujeta exclusivamente a la que ofrece el

fabricante, importador o distribuidor de las refacciones o partes, así como a las
previstas por el taller o agencia que efectúe la reparación.

No obstante lo estipulado en las opciones anteriores, en la eventualidad de un daño no

detectado al momento de la valuación y que sea a consecuencia del siniestro reclamado, el
Asegurado dará aviso a la Compañía y presentará el vehículo para su evaluación y, en caso
de que proceda, la reparación correspondiente se llevará a cabo dentro del plazo
de 60 días de acuerdo a lo indicado en el inciso b) anterior.

3.2 Condiciones aplicables en Indemnización.

Cuando la Compañía opte por indemnizar, lo hará del conocimiento expreso del
Asegurado o beneficiario, quién podrá elegir alguna de las siguientes modalidades:

a) Recibir la indemnización mediante cheque nominativo de los daños sufridos e

incluidos en la reclamación del siniestro que sean procedentes, de acuerdo
con la valuación realizada por la Compañía y conforme a lo señalado en la
presente cláusula.

b) Que la Compañía efectúe el pago conforme la valuación de manera directa al

proveedor de servicio que el Asegurado o beneficiario haya seleccionado
dentro de las agencias o talleres automotrices con los que la Compañía haya

27
 convenido el pago directo por reparación del vehículo. Para tal efecto, la
Compañía hará del conocimiento del Asegurado o beneficiario las
bases sobre las que puede realizar la selección del proveedor de
servicio de la plaza más cercana al lugar del accidente y realizará el
seguimiento de la reparación; quedando bajo responsabilidad de
esta agencia o taller cumplir con las garantías de calidad y servicio,
por refacciones y mano de obra para la reparación del vehículo.

En caso de controversia se estará a lo dispuesto a la Cláusula 17ª. Peritaje.

No obstante lo estipulado en las opciones anteriores, en la eventualidad de un daño no

detectado al momento de la valuación y que sea a consecuencia del siniestro reclamado, el
Asegurado dará aviso a la Compañía y presentará el vehículo para su evaluación y, en caso
de que proceda, indemnización correspondiente.

3.3. Condiciones aplicables en la reposición del bien asegurado.

Cuando la Compañía opte por reponer el bien afectado por otro de características
similares, lo pondrá a la consideración del Asegurado o Beneficiario de manera
expresa, indicándole la ubicación del bien susceptible para que el Asegurado acuda
a su revisión, valoración y, en su caso, aceptación.

La garantía en este caso estará sujeta a la que el fabricante, distribuidor, lote de

vehículos o importador ofrezca normalmente al mercado.

4. Para efectos de cualquier indemnización bajo las coberturas 1. Daños Materiales o 2.

Robo Total de la Cláusula 1a., la suma asegurada será igual al valor comercial del
vehículo al momento del siniestro o, en su caso, la cantidad especificada en la Póliza
como suma asegurada.

Para efectos de cualquie r indemnizació n bajo la cobertura 1.1. Daños Materiales

Catastróficos de la Cláusula 1a., la suma asegurada será igual al 90% del valor comercial
del vehículo al momento del siniestro.

El valor comercial del vehículo se determinará de acuerdo con lo siguiente:

a) Tratándose de vehículos con más de un año de uso, o bien, que no correspondan

al modelo más reciente, el valor comercial del vehículo se determinará como el
promedio de los valores de los precios de venta («V») establecidos en la Guías
EBC y Autométrica vigentes al momento del siniestro. En caso de que dichas guías
no contemple n la descripció n del vehícul o asegurado , el valo r comercia l se
determinará con base en lo establecido en el inciso d) siguiente.

b) Tratándose de vehículos último modelo y con menos de un año de uso, el valor

comercial del vehículo se determinará en función al valor de nuevo del vehículo
menos la depreciación, que por uso le corresponda, por el periodo transcurrido
entre la fecha de compra del vehículo y la fecha del siniestro. El porcentaje de
depreciación que se aplicará será del 1.7% por cada mes o fracción de éste de
uso.

28
 c) Para los casos en los que no se encuentre la descripción del vehículo asegurado
en ninguna de las siguientes publicaciones: Guía EBC, Guía Autométrica,; el valor
comercial se determinará de acuerdo con el promedio de los valores
p r o p o r c i o n a d o s po r la s A g e n c i a s qu e c o m e r c i a l i c e n l a m a r c a de l v e h í c u l o
asegurado en territorio nacional.

d) Tratándose del aseguramiento de vehículos que provengan de salvamento, la suma

asegurada de las coberturas de Daños Materiales, Daños Materiales Catastróficos
y Robo Total se determinará en función del costo de adquisición de la unidad
siniestrada más el valor demostrable de las refacciones y/o reparaciones que se
hayan efectuado a los vehículos con posterioridad a la compra del salvamento
teniend o en todos los casos como tope máximo el 85% del valor comercial
establecido en la guía EBC del mes en el que ocurra el siniestro o, en caso de no
encontrarse la descripción del vehículo asegurado, del 85% del valor comercial
que resulte de aplicar el procedimiento establecido en el inciso c) anterior. Se
entiende por salvamento cualquier vehículo que provenga de la comercialización
de unidades siniestradas por pérdida total que realizan las compañías de seguros
u otras.

5. La indemnización en pérdidas parciales comprenderá el valor factura de refacciones y

mano de obra, más los impuestos que en su caso generen los mismos. En todo caso, al
hacerse la valuación de las pérdidas, se tomará en cuenta el precio de venta a la
Compañía de refacciones o accesorios en la fecha del siniestro.

Tratándose de siniestros donde resulten daños al motor, la batería o las llantas

del vehícul o asegurado, la Compañía descontar á de la indemnizació n que
corresponda, la depreciación o demérito por uso que tengan dichos
componentes al momento del siniestro en función a la vida útil especificada
por el fabricante, la aplicación de esta depreciación es en adición al deducible
señalado en la Póliza para las Coberturas afectadas.

MOTOR
En caso de pérdida total del motor, la depreciación por uso se aplicará sobre su valor de
nuevo en la fecha del siniestro, de acuerdo con la siguiente tabla:

Depreciación o demérito por uso del Motor

KM. RECORRIDOS AJUSTE
0-10,000 -5 %
10,001 - 20,000 -10 %
20,001 - 40,000 -15 %
40,001 - 55,000 -20 %
55,001 - 70,000 -25 %
70,001 - 85,000 -30 %
85,001 - 100,000 -35 %
100,001 -110,000 -40 %
Más de 110,000 -50%

29
BATERÍA
La depreciación será aplicable considerando los meses de uso a partir de la fecha de compra
comprobable de la batería:

MESES %
De 0 a 12 meses 20%
De 13 a 24 meses 30 %
De 25 a 36 meses 50 %

Se entenderá que la batería es la que posee de origen el vehículo asegurado, salvo que se
demuestre, mediante factura que reúna los requisitos fiscales correspondientes, que dicha
batería fue comprada e instalada con posterioridad.

En caso de que no se pueda comprobar la fecha de compra de la batería se

aplicará automáticamente un 50% de depreciación.

LLANTAS
La depreciación para llantas se aplicará considerando el siguiente criterio:

Se considera un promedio de altura mínima sobre el indicador de desgaste para llanta nueva
de 5 mm., si la llanta Asegurada tiene 5 mm o más, se indemnizará sin aplicar depreciación
alguna. Si la llanta Asegurada tiene menos de 5 mm, se aplicará una depreciación del 50%.

6. Por lo que se refier e a pérdidas totales , se liquidar á conform e al procedimiento

especificado en el punto 4 anterior.

7. Cuando el costo de la reparación del daño sufrido por el vehículo asegurado, según
avalúo realizado por la Compañía, exceda del 50% de la suma asegurada del mismo al
momento del siniestro, a solicitud del Asegurado, deberá considerarse que hubo pérdida
total. Salvo convenio en contrario, si el mencionado costo excede del 75%
de ese valor, siempre se considerará que ha habido pérdida total.

8. La intervención de la Compañía en la valuación de daños o cualquier ayuda que ésta o

sus representantes presten al Asegurado o a terceros no implicará la aceptación
de responsabilidad alguna respecto del siniestro, de conformidad con lo
dispuesto por el artículo 119 de la Ley sobre el Contrato de Seguro.

9. Para el eficaz cumplimiento de lo dispuesto por el artículo 71 de la Ley Sobre el Contrato

de Seguro, se entenderá que el Asegurado ha cumplido con su obligación, una vez que
éste haya entregado a la Compañía la documentación que para cada caso se especifica
en el instructivo que se le entregará junto con su Póliza y que está al inicio de las
Condiciones Generales.

10. Gastos de traslado.

En caso de siniestro que amerite indemnización en los términos de las coberturas de 1.
Daños Materiales, 1.1. Daños Materiales Catastróficos o 2. Robo Total de la Cláusula
1a, siempre que el importe del daño exceda del deducible contratado, la Compañía se

30
 hará cargo de las maniobras y gastos de grúa para poner al vehículo asegurado en
condiciones de traslado con excepción de las multas, gratificaciones, almacenajes o
cualquier emolumento. Si el Asegurado opta por trasladarlo a un lugar distinto
del elegido por la Compañía ésta sólo responderá por este concepto hasta
po r l a c a n t i d a d e q u i v a l e n t e a 30. 4 U . M . A ´ s ( U n i d a d e s d e M e d i d a y
Actualización) al momento del siniestro.

11. Interés moratorio.

En caso de que la Compañía, no obstante haber recibido todos los documentos e
información que le permitan conocer el fundamento y determinación de la reclamación
que le haya sido presentada, no cumpla con la obligación de pagar la indemnización,
capital o renta en los términos del artículo 71 de la Ley Sobre el Contrato de Seguro, se
obliga a pagar al Asegurado, beneficiario o tercero dañado una indemnización por mora
de conformidad con lo establecido por el Artículo 276 de la Ley de Instituciones de
Seguros y de Fianzas durante el lapso de mora. Dicho interés se computará a partir
del día siguiente a aquél en que se haga exigible la obligación.

CLÁUSUL A 8a. TERRITORIALIDAD

Las coberturas amparadas por esta Póliza, se aplicarán en caso de accidentes ocurridos
dentro de la República Mexicana. La aplicación de las coberturas contratadas se extiende a
los Es ta do s Uni do s d e Nor te amé ri c a y Ca na dá , co n e xc epci ó n d e las c obe rt ur a s de
Responsabilidad Civil, y Asistencia Legal Atlas.

CLÁUSULA 9a. SALVAMENTOS

Pérdida Total en el siniestro.- Las partes convienen que cuando ocurra el siniestro y el
ve h ícul o as eg ur ad o se a co nsid er ad o P ér di d a T ot al , l a Co mpa ñí a pa gar á l a c an tid ad
correspondiente a la indemnización y, en su caso, el importe correspondiente al valor de
adquisición del salvamento, el cual será determinado mediante valuación pericial, como lo
prevé el artículo 116 de la Ley sobre el Contrato de Seguro o mediante análisis de la pérdida
que la Compañía tenga implementada. La suma de la indemnización y del valor de adquisición
del salvamento no deberá exceder el importe asegurado estipulado en la carátula de la
Póliza. El deducible operará de acuerdo con lo estipulado en las condiciones generales de
la misma Póliza y sobre la suma de estos dos valores anteriormente referidos.

Para efectos de esta cláusula, se considerará Pérdida Total del vehículo siniestrado con
b as e e n l o e st ipu la d o e n e l nu me ra l 7 d e l a Cl áus ul a 7ª BA S E S D E V A L UA CIÓ N E
INDEMNIZACIÓN DE DAÑOS de las presentes Condiciones Generales.

El valor del salvamento no podrá exceder de la diferencia entre la suma asegurada y el

importe equivalente al porcentaje del daño tomado en cuenta para determinar la pérdida
total del vehículo por parte de la Compañía.

Salvo que las partes pacten lo contrario, al pagar el valor del salvamento al Asegurado, la
Compañía será la propietaria de dicho salvamento y dispondrá de éste, con excepción

31
del equipo especial que no estuviere asegurado, como lo estipula el artículo 116 de
la Ley sobre el Contrato del Seguro.

Robo Total.- En caso de que ocurra un siniestro que afecte a la cobertura 2. Robo Total, la
Compañía indemnizará al Asegurado la suma asegurada estipulada en la carátula de la
Póliza, con su respectivo descuento del deducible contratado para dicha cobertura.

En términos del artículo 111 de la Ley sobre el Contrato de Seguro, al pagar la indemnización,
la Compañía se subrogará hasta la cantidad pagada, en todos los derechos y acciones
contra terceros que por causa del daño sufrido correspondan al Asegurado. Además, si se
diera la recuperación del vehículo, éste se considerará propiedad de la Compañía, con
excepción del equipo especial que no estuviere asegurado, como lo establece el
artículo 116 de la Ley sobre el Contrato del Seguro.

CLÁUSULA 10a. PERDIDA DEL DERECHO A SER INDEMNIZADO

Las obligaciones de la Compañía quedarán extinguidas:

1. Si se demuestra que el Asegurado, el beneficiario o sus representantes, con el fin de

hacerla incurrir en error, disimulan o declaran inexactamente hechos que excluyan o
puedan restringir dichas obligaciones de acuerdo con lo establecido en los artículos 8,
9, 10, 47 y 48 de la Ley Sobre el Contrato del Seguro.

2. S i hubier e e n e l s i n i e s t r o dol o o m a l a f e de l A s e g u r a d o , e l b e n e f i c i a r i o o su s
representantes o de sus respectivos causahabientes.

3. Si el Asegurado participa en actos delictuosos intencionales.

4. Si se demuestra que el Asegurado, beneficiario o sus representantes, con el fin de

hacerle incurrir en error, no proporcionan oportunamente la información que la Compañía
solicite sobre hechos relacionados con el siniestro, por los cuales puedan determinarse
las circunstancias de su realización y las consecuencias del mismo.

5. Si el Asegurado no comunica a la Compañía las agravaciones esenciales que tenga el

riesgo durante el curso del seguro, dentro de las veinticuatro horas siguiente s al
momento en que las conozca con base en lo establecido en los artículos 52 y 53 de la
Ley Sobre el Contrato del Seguro.

6. Si es demostrado de manera fehaciente que el Asegurado, con el fin de obtener un

me jo r p re ci o del S egu ro , i nte nci on al me nt e f a lse a l a i nf or maci ó n d e lo s re po rt es
mensuales del kilometraje del odómetro de la Unidad Asegurada, ya sea reportando el
kilometraje de otro auto que no sea la Unidad Asegurada o por cualquier otro método
de falsificación del reporte.

32
CLÁUSULA 11a. TERMINACIÓN ANTICIPADA DEL CONTRATO

Las partes convienen expresamente que este contrato podrá darse por terminado en los
siguientes casos:

1. Solicitud de cancelación por parte del Asegurado.

El contrato se considerará terminado anticipadamente a partir de la fecha en que el Asegurado

comunique a la Institución su voluntad en tal sentido, mediante notificación por escrito o
directamente en el apartado de cancelación del Sitio Web mediante la cual se contrató el
Seguro.

Para cancelar la póliza, el usuario deberá reportar la última lectura de su odómetro para
que se realice el cargo o ajuste en prima por los kilómetros recorridos entre el último reporte
realizado y el del momento de la cancelación. La aseguradora se reserva el derecho de
hacer una revisión de la veracidad de dicho reporte.

El Asegurado podrá realizar el reporte del odómetro únicamente dentro de los 5 días naturales
posteriores a la solicitud de cancelación.

2. Terminación del contrato por parte de la Compañía.

Si la petición es por parte de la Compañía, la terminación surtirá sus efectos transcurridos

(15) quince días naturales después de la fecha en que se notifique al Asegurado.

Al ser este Seguro con vigencia anual y pagos mensuales vencidos, si se da

por terminado anticipadamente, no existirá prima por devolver al Asegurado.

Al momento de que el vehículo asegurado es declarado como pérdida total, tal que amerite
la cancelación de la póliza, ocurrirá alguno de los siguientes escenarios:

a) Si es posible la lectura del odómetro del Vehículo Asegurado, la Compañía cobrará la

prima equivalente a la diferencia entre el kilometraje marcado en el odómetro del
Vehículo Asegurado al momento del siniestro y el último kilometraje reportado más la
prima equivalente a mil kilómetros de los meses restantes de la cobertura afectada que
generó la Pérdida Total.

b) Si no es posible la lectura del odómetro del Vehículo Asegurado, la Compañía cobrará

una prima equivalente a la siguiente tabla, más la prima equivalente a mil kilómetros de
los meses restantes de la cobertura afectada que generó la Pérdida Total.

Días transcurridos
del período mensual Kilómetros a pagar:
actual al momento
del siniestro:
De cero a diez 350
De once a veinte 700
Más de veinte 1,000

33
CLÁUSUL A 11a-II. RESCISIÓN DEL CONTRATO

En caso de rescisión unilateral del contrato por omisión o inexacta declaración de los hechos
a que se refieren los artículos 8, 9 y 10 de la Ley Sobre el Contrato de Seguro, se llevará
a cabo lo indicado en el Artículo 51, de dicha Ley.

En caso de daño parcial por el cual se reclame una indemnización, la Compañía y

el Asegurado, tendrán derecho para rescindir el contrato a más tardar en el momento del
pago de la indemnización, aplicándose las reglas indicadas en el Artículo 96 de la Ley Sobre
el Contrato de Seguro.

CLÁUSULA 12a. PRESCRIPCIÓN

Todas las acciones que se deriven de este contrato de seguro prescribirán en dos años
contados desde la fecha del acontecimiento que les dio origen de conformidad con lo
dispuesto en los términos del artículo 81 de la Ley Sobre el Contrato de Seguro, salvo los
casos de excepción consignados en el artículo 82 de la misma Ley.

La prescripción se interrumpirá no sólo por las causas ordinarias sino también

por aquellas a que se refieren los artículos 50 Bis y 66 de la Ley de Protección
y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, así como por lo previsto en el
artículo 84 de la Ley Sobre el Contrato de Seguro.

CLÁUSULA 13a. COMPETENCIA

En caso de controversia, el contratante, Asegurado y/o el beneficiario, podrán acudir en

primera instancia a la Unidad Especializada de Atención de Consultas y Reclamaciones de
Seguros Atlas S. A., en donde se atenderá la consulta o reclamación planteada y se dará
respuesta.

En caso de persistir la inconformidad, podrán someter su reclamación al arbitraje de las

Delegaciones de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de
Servicios Financieros dentro de la República Mexicana. De no someterse las partes al
arbitraje de la misma, o de quien ésta proponga, se dejarán a salvo los derechos del
reclamante para que los haga valer en la vía y términos que a su derecho convenga.

La competencia por territorio para demandar en materia de seguros será determinada, a

elección del reclamante, en razón del domicilio de cualquiera de las delegaciones de la
Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros.
Asimismo, será competente el Juez del domicilio de dicha delegación; cualquier pacto que
se estipule contrario a lo dispuesto en este párrafo, será nulo.

CLÁUSULA 14a. SUBROGACIÓN

La Compañía se subrogará hasta por la cantidad pagada en los derechos del Asegurado,

34
así como en sus correspondientes acciones, contra los autores o responsables del siniestro.
Si la Compañía lo solicita, a costa de la misma, el Asegurado hará constar la subrogación
en escritura pública. Si por hechos u omisiones del Asegurado se impide totalmente la
subrogación, la Compañía quedará liberada de sus obligaciones.

Si el daño fue indemnizado sólo en parte, el Asegurado y la Compañía concurrirán a hacer

valer sus derechos en la proporción que les corresponda.

CLÁUSUL A 15a. RENOVACIÓN DE LA PÓLIZA

La vigencia de este contrato es la que se indica en la carátula de la póliza, la cual, al

vencimiento del periodo del seguro, y previa suscripción de la Compañía, se renovará
automáticamente por un periodo igual, aplicando la tarifa vigente registrada ante la Comisión
Nacional de Seguros y Fianzas. Al momento de la renovación se fijarán los términos y la
vigencia de la renovación.

La renovación no se realizará si dentro de los últimos 30 días de vigencia del periodo

respectivo, el Asegurado o contratante da aviso a la Compañía que es su voluntad dar por
terminado este contrato o si la suscripción a la que se refiere el párrafo anterior, así lo
determina.

CLÁUSUL A 16a. ACEPTACIÓ N DEL CONTRATO (ARTICULO 25 DE LA LEY SOBRE EL

CONTRATO DE SEGURO)

Si el contenido de la Póliza o sus modificaciones no concordaren con la oferta, el Asegurado

podrá pedir la rectificación correspondiente dentro de los treinta días que sigan al día en
que reciba la Póliza. Transcurrido este plazo, se considerarán aceptadas las estipulaciones
de la Póliza o de sus modificaciones.

CLÁUSUL A 17a. PERITAJE

En caso de desacuerdo entre el Asegurado y la Compañía, acerca del monto de cualquier

pérdida o daño, la cuestión será sometida a dictamen de un perito que ambas partes designen
de común acuerdo por escrito; pero si no se pusieran de acuerdo en el nombramiento de un
sólo perito, se designarán dos, uno por cada parte, lo cual se hará en el plazo de diez días
contado a partir de la fecha en que una de ellas hubiere sido requerida por la otra por
escrito para que lo hiciere. Antes de empezar sus labores, los dos peritos nombrarán un
tercero para el caso de discordia.

Si una de las partes se negase a nombrar su perito o simplemente no lo hiciere cuando

fuer a r e q u e r i d a po r l a otr a p a r t e , o s i lo s p e r i t o s n o s e p u s i e r e n d e a c u e r d o e n e l
nombramiento del tercero, será la autoridad judicial, la que, a petición de cualquiera de las
partes, hará el nombramiento del perito, del perito tercero o de ambos si así fuere necesario.

El fallecimiento de una de las partes si fuere persona física, ocurrido mientras se esté
realizando el peritaje, no anulará ni afectará los poderes o atribuciones del perito o de los

35
peritos o del perito tercero, según el caso, o si alguno de los peritos de las partes o el perito
tercero falleciere antes del dictamen será designado otro por quien corresponda (las partes
o la autoridad judicial) para que lo sustituya.

Los gastos y honorarios que se originen con motivo del peritaje serán a cargo de la Compañía
y del Asegurado por partes iguales, pero cada parte cubrirá los honorarios de su propio
perito.

El peritaje a que se refiere esta Cláusula no significa aceptación de la reclamación por parte
de la Compañía, simplemente determinará la pérdida que eventualmente estaría obligada la
Compañía a resarcir, quedando las partes en libertad de ejercer las acciones y oponer las
excepciones correspondientes.

CLÁUSULA 18a. COMISIONES

Durante la vigencia de la póliza, el contratante podrá solicitar por escrito a la institución le

informe el porcentaje de la prima que, por concepto de comisión o compensación directa,
corresponda al intermediario o persona moral por su intervención en la celebración de este
contrato. La institución proporcionará dicha información, por escrito o por medios electrónicos,
en un plazo que no excederá de diez días hábiles posteriores a la fecha de recepción de la
solicitud.

CLÁUSULA 19a. ENTREGA DE LA DOCUMENTACIÓN CONTRACTUAL.

La compañía está obligada a entregar al Asegurado o contratante de la Póliza los documentos

en los que consten los derechos y obligaciones del seguro a través de los siguientes medios:

1. Físicamente en el momento de la contratación del Seguro; y/o

2. Por corre o electrónico , a la dirección de correo electrónic o proporcionad o por el

Contratante al momento de la contratación del seguro; y/o

3. A través del portal de Internet, o cualquier otro medio que La Compañía establezca e
informe al Asegurado o Contratante.

Si el Asegurado o Contratante no recibe por cualquier motivo, dentro de los 30 días naturales
siguientes de haber contratado el seguro, los documentos a que hace mención el párrafo
anterior, o requiera un duplicado de su póliza, deberá llamar al centro de atención
telefónica de la Compañía cuyo número es el 91775220 en la Ciudad de México
o al 018008493916 lada sin costo desde el interior del país; o enviar un correo
electrónico a la dirección segatlas@segurosatlas.com.m x para que, a través
de este mismo medio, el Asegurado y/o Contratante obtenga la documentación
del seguro que contrató.

El cliente puede consultar el estatus de su póliza en cualquier momento llamando al Centro

de Atención Telefónica de La Compañía cuyo número es el 91775220 en la Ciudad de
México o al 018008493916 lada sin costo desde el interior del país.
36
Para cancelar la Póliza o solicitar que la misma no se renueve, en el caso de que esté
pactada la renovación, el Asegurado y/o Contratante deberá comunicarse a través del correo
electrónico segatlas@segurosatlas.com.m x. La Compañía emitirá un folio de atención
que será el comprobante de que la solicitud está en trámite de acuerdo a sus procesos de
control.

CLÁUSULA 20a. TRANSCRIPCIÓN DE ARTÍCULOS CITADOS.

Ley Sobre el Contrato del Seguro (LSCS)

Artículo 8°.- El proponente estará obligado a declarar por escrito a la empresa aseguradora,
de acuerdo con el cuestionario relativo, todos los hechos importantes para la apreciación
del riesgo que puedan influir en las condiciones convenidas, tales como los conozca o deba
conocer en el momento de la celebración del contrato.

Artícul o 9°.- Si el contrat o se celebr a por un representant e del asegurado , deberán

declararse todos los hechos importantes que sean o deban ser conocidos del representante
y del representado.

Artículo 10.- Cuando se proponga un seguro por cuenta de otro, el proponente deberá
declarar todos los hechos importantes que sean o deban ser conocidos del tercero asegurado
o de su intermediario.

Artículo 34. Salvo pacto en contrario, la prima vencerá en el momento de la celebración del
contrato, por lo que se refiere al primer período del seguro; entendiéndose por período del
seguro el lapso para el cual resulte calculada la unidad de la prima. En caso de duda, se
entenderá que el período del seguro es de un año.

Artículo 35.- La empresa aseguradora no podrá eludir la responsabilidad por la realización

de riesgo, por medio de cláusulas en que convenga que el seguro no entrará en vigor sino
después del pago de la primera prima o fracción de ella.

Artículo 38.- En caso de que se convenga el pago de la prima en forma fraccionada, cada
uno de los períodos deberá ser de igual duración.

Artículo 40.- Si no hubiese sido pagada la prima o la fracción correspondiente, en los casos
de pago en parcialidades, dentro del término convenido, los efectos del contrato cesarán
automáticamente a las doce horas del último día de ese plazo. En caso de que no se haya
convenido el término, se aplicará un plazo de treinta días naturales siguientes a la fecha de
su vencimiento.

Salvo pacto en contrario, el término previsto en el párrafo anterior no será aplicable a los
seguros obligatorios a que hace referencia el artículo 150 Bis de esta Ley.

Artículo 47.- Cualquiera omisión o inexacta declaración de los hechos a que se refieren los
artículos 8, 9 y 10 de la presente ley, facultará a la empresa aseguradora para considerar
rescindido de pleno derecho el contrato, aunque no hayan influido en la realización del
siniestro.

37
Artículo 48.- La empresa aseguradora comunicará en forma auténtica al asegurado o a sus
beneficiarios, la rescisión del contrato dentro de los treinta días naturales siguientes a la
fecha en que la propia empresa conozca la omisión o inexacta declaración.

Artículo 51.- En caso de rescisión unilateral del contrato por las causas a que se refiere el
artículo 47 de esta ley, la empresa aseguradora conservará su derecho a la prima por el
período del seguro en curso en el momento de la rescisión; pero si ésta tiene lugar antes de
que el riesgo haya comenzado a correr para la empresa, el derecho se reducirá al reembolso
de los gastos efectuados.

Si la prima se hubiere pagado anticipadamente por varios períodos del seguro, la

empresa restituirá las tres cuartas partes de las primas correspondientes a los períodos
futuros del seguro.

Artículo 52.- El asegurado deberá comunicar a la empresa aseguradora las agravaciones

esenciales que tenga el riesgo durante el curso del seguro, dentro de las veinticuatro horas
siguientes al momento en que las conozca. Si el asegurado omitiere el aviso o si él provoca
una agravación esencial del riesgo, cesarán de pleno derecho las obligaciones de la empresa
en lo sucesivo.

Artículo 53.- Para los efectos del artículo anterior se presumirá siempre:

I.- Que la agravació n es esencial, cuando se refiera a un hecho important e para la

apreciación de un riesgo de tal suerte que la empresa habría contratado en condiciones
diversas si al celebrar el contrato hubiera conocido una agravación análoga;

II.- Que el asegurado conoce o debe conocer toda agravación que emane de actos u
omisiones de sus inquilinos, cónyuge, descendientes o cualquier otra persona que,
con el consentimiento del asegurado, habite el edificio o tenga en su poder el mueble
que fuere materia del seguro.

Ar t í c u l o 6 9 . - L a e m p r e s a a s e g u r a d o r a t e n d r á e l d e r e c h o d e e xi g i r de l a s e g u r a d o o
beneficiario toda clase de informaciones sobre los hechos relacionados con el siniestro y
por los cuales puedan determinarse las circunstancias de su realización y las consecuencias
del mismo.

Artículo 70.- Las obligaciones de la empresa quedarán extinguidas si demuestra que el

asegurado, el beneficiario o los representantes de ambos, con el fin de hacerla incurrir en
error, disimulan o declaran inexactamente hechos que excluirían o podrían restringir dichas
obligaciones. Lo mismo se observará en caso de que, con igual propósito, no le remitan en
tiempo la documentación de que trata el artículo anterior.

Artículo 71.- El crédito que resulte del contrato de seguro vencerá treinta días después de
la fecha en que la empresa haya recibido los documentos e informaciones que le permitan
conocer el fundamento de la reclamación. Será nula la cláusula en que se pacte que el
c r é d i t o n o podr á e xi g i r s e sin o d e s p u é s d e habe r sid o r e c o n o c i d o po r l a e mp r e s a o
comprobado en juicio.

38
Artículo 81.- Todas las acciones que se deriven de un contrato de seguro prescribirán:

I.- En cinco años, tratándose de la cobertura de fallecimiento en los seguros de vida.

II.- En dos años, en los demás casos.

En todos los casos, los plazos serán contados desde la fecha del acontecimiento que les
dio origen.

Artículo 82.- El plazo de que trata el artículo anterior no correrá en caso de omisión, falsas
o inexactas declaraciones sobre el riesgo corrido, sino desde el día en que la empresa haya
tenido conocimiento de él; y si se trata de la realización del siniestro, desde el día en que
haya llegado a conocimiento de los interesados, quienes deberán demostrar que hasta
entonces ignoraban dicha realización.

Artículo 84.- Además de las causas ordinarias de interrupción de la prescripción, ésta se

interrumpirá por el nombramiento de peritos con motivo de la realización del siniestro, y
tratándose de la acción en pago de la prima, por el requerimiento de pago.

Artículo 96.- En caso de daño parcial por el cual se reclame una indemnización, la
empresa aseguradora y el asegurado, tendrán derecho para rescindir el contrato a más
tardar en el momento del pago de la indemnización, aplicándose entonces las siguientes
reglas:

I. Si la empresa hace uso del derecho de rescisión, su responsabilidad terminará

quince días después de comunicarlo así al asegurado, debiendo reembolsar la prima
que corresponda a la parte no transcurrida del período del seguro en curso y al resto
de la suma asegurada;

II. Si el asegurado ejercita ese derecho, la empresa podrá exigir la prima por el período
del seguro en curso. Cuando la prima haya sido cubierta anticipadamente por
varios períodos del seguro, la empresa reembolsará el monto que corresponda a los
períodos futuros.

Artículo 119.- El hecho de que la empresa aseguradora intervenga en la valorización del

daño, no le privará de las excepciones que pueda oponer contra las acciones del asegurado
o de su causahabiente.

Artículo 150 Bis.- Los seguros de responsabilidad que por disposición legal tengan el
carácter de obligatorios, no podrán cesar en sus efectos, rescindirse, ni darse por terminados
con anterioridad a la fecha de terminación de su vigencia.

Cuando la empresa pague por cuenta del asegurado la indemnización que éste deba a un
tercero a causa de un daño previsto en el contrato y compruebe que el contratante incurrió
en omisiones o inexactas declaraciones de los hechos a que se refieren los artículos 8o.,
9o., 10 y 70 de la presente Ley, o en agravación esencial del riesgo en los términos de los
artículos 52 y 53 de la misma, estará facultada para exigir directamente al contratante el
reembolso de lo pagado

39
LEY DE INSTITUCIONES DE SEGUROS Y DE FIANZAS

ARTÍCULO 276 (LISF).- Si una Institución de Seguros no cumple con las obligaciones
asumidas en el contrato de seguro dentro de los plazos con que cuente legalmente para su
cumplimiento, deberá pagar al acreedor una indemnización por mora de acuerdo con lo
siguiente:

I. Las obligaciones en moneda nacional se denominarán en Unidades de Inversión, al

valor de éstas en la fecha del vencimiento de los plazos referidos en la parte inicial de
este artículo y su pago se hará en moneda nacional, al valor que las Unidades de
Inversión tengan a la fecha en que se efectúe el mismo, de conformidad con lo dispuesto
en el párrafo segundo de la fracción VIII de este artículo.

Además, la Institución de Seguros pagará un interés moratorio sobre la obligación

denominada en Unidades de Inversión conforme a lo dispuesto en el párrafo anterior,
el cual se capitalizará mensualmente y cuya tasa será igual al resultado de multiplicar
por 1.25 el costo de captación a plazo de pasivos denominados en Unidades de Inversión
de las instituciones de banca múltiple del país, publicado por el Banco de México en el
Diario Oficial de la Federación, correspondiente a cada uno de los meses en que exista
mora;

II. Cuando la obligación principal se denomine en moneda extranjera, adicionalmente al

pago de esa obligación, la Institución de Seguros estará obligada a pagar un interés
moratorio el cual se capitalizará mensualmente y se calculará aplicando al monto de la
propia obligación, el porcentaje que resulte de multiplicar por 1.25 el costo de captación
a plazo de pasivos denominados en dólares de los Estados Unidos de América, de las
instituciones de banca múltiple del país, publicado por el Banco de México en el Diario
Oficial de la Federación, correspondiente a cada uno de los meses en que exista mora;

III. En caso de que a la fecha en que se realice el cálculo no se hayan publicado las tasas
de referencia para el cálculo del interés moratorio a que aluden las fracciones I y II de
este artículo, se aplicará la del mes inmediato anterior y, para el caso de que no se
publiquen dichas tasas, el interés moratorio se computará multiplicando por 1.25 la
tasa que las sustituya, conforme a las disposiciones aplicables;

IV. Los intereses moratorios a que se refiere este artículo se generarán por día, a partir de
la fecha del vencimiento de los plazos referidos en la parte inicial de este artículo y
hasta el día en que se efectúe el pago previsto en el párrafo segundo de la fracción VIII
de este artículo. Para su cálculo, las tasas de referencia a que se refiere este artículo
deberán dividirse entre trescientos sesenta y cinco y multiplicar el resultado por el
número de días correspondientes a los meses en que persista el incumplimiento;

V. En caso de reparación o reposición del objeto siniestrado, la indemnización por mora

consistirá únicamente en el pago del interés correspondiente a la moneda en que se
haya denominado la obligación principal conforme a las fracciones I y II de este artículo
y se calculará sobre el importe del costo de la reparación o reposición;

VI. Son irrenunciable s los derecho s del acreedo r a las prestacione s indemnizatorias
establecidas en este artículo. El pacto que pretenda extinguirlos o reducirlos no surtirá

40
 efecto legal alguno. Estos derechos surgirán por el solo transcurso del plazo establecido
por la Ley para el pago de la obligación principal, aunque ésta no sea líquida en ese
momento.

Una vez fijado el monto de la obligación principal conforme a lo pactado por las partes
o en la resolución definitiva dictada en juicio ante el juez o árbitro, las prestaciones
indemnizatorias establecidas en este artículo deberán ser cubiertas por la Institución
de Seguros sobre el monto de la obligación principal así determinado;

VII. Si en el juicio respectivo resulta procedente la reclamación, aun cuando no se hubiere

demandado el pago de la indemnización por mora establecida en este artículo, el juez
o árbitro, además de la obligación principal, deberá condenar al deudor a que también
cubra esas prestaciones conforme a las fracciones precedentes;

VIII. La indemnización por mora consistente en el sistema de actualización e intereses a

que se refieren las fracciones I, II, III y IV del presente artículo será aplicable en todo
tipo de seguros, salvo tratándose de seguros de caución que garanticen indemnizaciones
relacionadas con el impago de créditos fiscales, en cuyo caso se estará a lo dispuesto
por el Código Fiscal de la Federación.

El pago que realice la Institución de Seguros se hará en una sola exhibición que
comprenda el saldo total por los siguientes conceptos:

a) Los intereses moratorios;

b) La actualización a que se refiere el primer párrafo de la fracción I de este artículo,

y

c) La obligación principal.

En caso de que la Institución de Seguros no pague en una sola exhibición la totalidad

d e lo s i m p o r t e s d e la s o b l i g a c i o n e s a s u m i d a s e n e l c o n t r a t o d e s e g u r o s y l a
indemnización por mora, los pagos que realice se aplicarán a los conceptos señalados
en el orden establecido en el párrafo anterior, por lo que la indemnización por mora se
continuará generando en términos del presente artículo, sobre el monto de la obligación
principal no pagada, hasta en tanto se cubra en su totalidad.

Cuando la Institución interponga un medio de defensa que suspenda el procedimiento

de ejecució n previsto en esta ley, y se dict e sentenci a firme por la que queden
subsistentes los actos impugnados, el pago o cobro correspondientes deberán incluir
la indemnización por mora que hasta ese momento hubiere generado la obligación
principal, y

IX. Si la Institución de Seguros, dentro de los plazos y términos legales, no efectúa el pago
de las indemnizaciones por mora, el juez o la Comisión Nacional para la Protección y
Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros, según corresponda, le impondrán
una multa de 1000 a 15000 Días de Salario.

41
 En el caso del procedimiento administrativo de ejecución previsto en el artículo 278 de
esta Ley, si la institución de seguros, dentro de los plazos o términos legales, no efectúan
el pago de las indemnizaciones por mora, la Comisión le impondrá la multa señalada
en esta fracción, a petición de la autoridad ejecutora que corresponda conforme a la
fracción II de dicho artículo.

ARTÍCULO 277 (LISF).- En materia jurisdiccional para el cumplimiento de la sentencia

ejecutoriada que se dicte en el procedimiento, el Juez de los autos requerirá a la Institución
de Seguros, si hubiere sido condenada, para que compruebe dentro de las setenta y dos
horas siguientes, haber pagado las prestaciones a que hubiere sido condenada y en caso
de omitir la comprobación, el Juez ordene al intermediario del mercado de valores o a la
institución depositaria de los valores de la Institución de Seguros que, sin responsabilidad
para la institución depositaria y sin requerir el consentimiento de la Institución de Seguros,
efectúe el remate de valores propiedad de la Institución de Seguros, o, tratándose de
instituciones para el depósito de valores a que se refiere la Ley del Mercado de Valores,
transfiera los valores a un intermediario del mercado de valores para que éste efectúe dicho
remate.

E n lo s c o n t r a t o s qu e c e l e b r e n la s I n s t i t u c i o n e s d e S e g u r o s par a l a a d m i n i s t r a c i ó n ,
intermediación, depósito o custodia de títulos o valores que formen parte de su activo, deberá
establecerse la obligación del intermediario del mercado de valores o de la institución
depositaria de dar cumplimiento a lo previsto en el párrafo anterior.

Tratándose de los contratos que celebren las Instituciones de Seguros con instituciones
depositarias de valores, deberá preverse el intermediario del mercado de valores al que la
institución depositaria deberá transferir los valores para dar cumplimiento a lo señalado en
el párrafo anterior y con el que la Institución de Seguros deberá tener celebrado un contrato
en el que se establezca la obligación de rematar valores para dar cumplimiento a lo previsto
en este artículo.

Los intermediarios del mercado de valores y las instituciones depositarias de los valores
con los que las Instituciones de Seguros tengan celebrados contratos para la administración,
intermediación, depósito o custodia de títulos o valores que formen parte de su activo,
quedarán sujetos, en cuanto a lo señalado en el presente artículo, a lo dispuesto en esta
Ley y a las demás disposiciones aplicables.

La competencia por territorio para demandar en materia de seguros será determinada, a

elección del reclamante, en razón del domicilio de cualquiera de las delegaciones de la
Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros.
Asimismo, será competente el Juez del domicilio de dicha delegación; cualquier pacto que
se estipule contrario a lo dispuesto en este párrafo, será nulo.

LEY DE LA CONDUSEF

Artículo 50 Bis.- Cada Institución Financiera deberá contar con una Unidad Especializada
que tendrá por objeto atender consultas y reclamaciones de los Usuarios. Dicha Unidad se
sujetará a lo siguiente:

42
I. El Titular de la Unidad deberá tener facultades para representar y obligar a la Institución
Financiera al cumplimiento de los acuerdos derivados de la atención que se dé a la
reclamación;

II. Contará con personal en cada entidad federativa en que la Institución Financiera tenga
sucursales u oficinas;

III. Los gastos derivados de su funcionamiento, operación y organización correrán a cargo

de las Instituciones Financieras;

IV. Deberá responder por escrito al Usuario dentro de un plazo que no exceda de treinta
días hábiles, contado a partir de la fecha de recepción de las consultas o reclamaciones,
y

V. El titular de la Unidad Especializada deberá presentar un informe trimestral a la Comisión

Nacional diferenciado por producto o servicio, identificando las operaciones o áreas
que registren el mayor número de consultas o reclamaciones, con el alcance que la
Comisión Nacional estime procedente. Dicho informe deberá realizarse en el formato
que al efecto autorice, o en su caso proponga la propia Comisión Nacional.

L a p r e s e n t a c i ó n d e r e c l a ma c i o n e s ant e l a Un i d a d E s p e c i a l i z a d a s u s p e n d e r á l a
prescripción de las acciones a que pudieren dar lugar.

Las Instituciones Financieras deberán informar mediante avisos colocados en lugares

visibles en todas sus sucursales la ubicación, horario de atención y responsable o
responsables de la Unidad Especializada. Los Usuarios podrán a su elección presentar
su consulta o reclamación ante la Unidad Especializada de la Institución Financiera de
que se trate o ante la Comisión Nacional.

Artículo 66.- La reclamación que reúna los requisitos señalados, por su sola presentación,
interrumpirá la prescripción de las acciones legales correspondientes, hasta que concluya
el procedimiento.

43
DEFINICIONES

GLOSARIO DE TÉRMINOS DE SEGURO DE AUTOMÓVILES Y DE ABREVIATURAS Y

SIGLAS IMPORTANTES

A) GLOSARIO DE TÉRMINOS Y DEFINICIONES DEL SEGURO DE AUTOMÓVILES

Accidente automovilístico
Todo acontecimiento proveniente única y directamente de una causa externa, súbita, fortuita
y violenta, que cause daños materiales a uno o varios objetos y/o lesione a una o varias
personas, causados involuntariamente por el conductor como consecuencia del uso del
Vehículo asegurado, por lo tanto no se considerarán accidentes automovilísticos los daños,
las lesiones o la muerte provocadas intencionalmente por él mismo.

Agencia
Es una sociedad cuyo objeto social es vender vehículos nuevos y/o seminuevos, que cuenta
con un contrato de concesión con un fabricante de automóviles. Dicha sociedad deberá
proporcionar el servicio de hojalatería y pintura de automóviles dentro de sus instalaciones.

Anquilosamiento
Disminución o pérdida de la movilidad en una articulación

Aplicación Móvil
A pl icac ió n i nfo r mátic a d ise ñad a pa r a tel éf ono s mó vil e s i nt eli ge nt es , ta bl eta s y o tr o s
dispositivos móviles que servirá para lo siguiente:

- Captura de fotografías del vehículo asegurado al momento de la contratación

- Reporte de kilometraje del vehículo asegurado y envío de fotografías del odómetro.

Asegurado
Persona física cuya propuesta de seguro ha aceptado la Compañía en los términos de la
presente Póliza, con base en los datos e informes proporcionados por aquélla, quien tiene
derecho a la reclamación de los servicios, pagos o beneficios de esta Póliza y la cual deberá
aparecer identificada en la carátula de la misma.

Atención médica
Es la asistencia esencial, basada en métodos y tecnologías prácticos, científicamente
fundados y socialmente aceptables, mediante su plena participación para la atención de
lesiones sufridas a causa de un Accidente automovilístico.

Avería gruesa
Para efectos de las presentes condiciones se entenderá como el daño ocasionado al Vehículo
asegurado mientras es trasladado en un buque u otro medio de transporte con la intención
de salvaguardar el resto de los bienes.

Beneficiario
Es la persona física o moral que al momento de un Siniestro que amerite indemnización,
según lo establecido en esta Póliza, tiene derecho al pago o servicio correspondiente.

44
Caución
Pago de una indemnización a título de resarcimiento o penalidad por los daños sufridos en
relación al incumplimiento de una obligación.

Caso fortuito
Sea todo acontecimiento que no puede preverse o que previsto no pude evitarse y que
impide al deudor la ejecución de la obligación. Por ello puede decirse que el caso fortuito
comienza a partir del límite donde la culpa finaliza

Coberturas
Conjunto de riesgos que pueden ser amparados en el contrato de seguro. Las partes han
convenido las Coberturas que se indican como amparadas en la carátula de la Póliza. Las
Coberturas que no se señalen como amparadas no tendrán validez ni eficacia entre las
partes, aun cuando se consignen y regulen en estas condiciones generales.

Colisión
Es el impacto del Vehículo asegurado, en un solo Evento, con uno o más objetos y/o personas
externos al citado vehículo, que como consecuencia cause daños materiales a uno o varios
objetos y/o lesiones a una o varias personas. La realización de algún riesgo que afecte una
o varias de las Coberturas contratadas, obligará al asegurado al pago de los Deducibles
que correspondan conforme a las condiciones generales de la Póliza.

En caso de que el Vehículo asegurado sufriese como consecuencia de un Evento un segundo

Evento para la indemnización de cada uno de ellos, por parte de la Compañía el asegurado
deberá pagar los Deducibles que correspondan.

Contratante
Persona física cuya propuesta de seguro ha aceptado en los términos de la presente Póliza,
con base en los datos e informes proporcionados por aquélla, quien tiene la obligación legal
que se deriva de la Póliza.

Daño moral
Afectación que una persona sufre en sus sentimientos, afectos, creencias, decoro, honor,
reputación, vida privada, configuración y aspectos físicos, o bien en la consideración que
de sí misma tienen los demás. Se presumirá que hubo daño moral cuando se vulnere o
menoscabe ilegítimamente la libertad o la integridad física o psíquica de las personas.

Descompostura o Falla Mecánica

Todo daño, rotura y/o deterior o fortuito, que impida el funcionamient o normal para la
circulación del Vehículo asegurado.

Deudo
Respecto de una persona, se dice de cada uno de los ascendientes, descendientes y
colaterales de su misma familia, ya sea por consanguinidad o afinidad.

Emolumento
Remuneración o retribución adicional correspondiente a un cargo o empleo.

45
Evento
Manifestación concreta del riesgo(s) asegurado(s) que confluye en un mismo momento de
tiempo y circunstancia.

Espejos Laterales
Son los dispositivos ubicados sobre el lateral izquierdo y/o lateral derecho del exterior del
Vehículo asegurado que tienen por finalidad permitir, en el campo de visión definido una
visibilidad clara hacia los lados del vehículo. Para fines de esta definición se contempla
como dispositiv o el espejo, soporte y mecanismo tanto interno como externo para su
posicionamiento.

Explosión
Expansión rápida y violenta de una masa gaseosa, que da lugar a una onda expansiva que
destruye los materiales o estructuras próximos o que la confinan.

Extorsión
Usurpación o despojo, por la fuerza, de una cosa perteneciente a otro. Todo daño o perjuicio.
Al que obligue a otro a dar, hacer, dejar de hacer o tolerar algo, obteniendo un lucro para sí
o para otro causando a alguien un perjuicio patrimonial.

Fraude
Comete el delito de Fraude el que por medio del engaño o aprovechando el error en que
otro se halle, se haga ilícitamente de alguna cosa u obtenga un lucro indebido en beneficio
propio o de un tercero.

Incendio
Ocurrencia no controlada de fuego que provoca daños materiales al Vehículo asegurado.

Inundación
Es la invasión o cubrimiento de agua en áreas que en condiciones normales se mantienen
secas, cuando se refiere a la inundación de un vehículo, es la penetración de agua del
exterior al interior del vehículo, que afecta su operación y/o funcionamiento.

Liga («link»)
Las ligas son textos o imágenes que al darles clic te llevan a otra página Web, o a otro lugar
de la misma página Web.

Límite único y combinado (L.U.C.)

E s e l l í m i t e m á x i m o d e r e s p o n s a b i l i d a d c o n f o r m a d o po r l a s u m a d e lo s l í m i t e s d e
responsabilidad de las Coberturas que lo integran, y que opera cuando se rebasa el límite
de responsabilidad de la cobertura originalmente afectada.

Ocupantes / Acompañantes
Toda persona física que se encuentre dentro del compartimiento, caseta o cabina, destinada
al transporte de personas del Vehículo asegurado, al momento de producirse un Accidente
automovilístico, Descompostura o Falla Mecánica, sin incluir al conductor del vehículo.

Odómetro
Instrumento de medición que calcula la distancia total o parcial recorrida por el Vehículo

46
Asegurado, en la unidad de longitud de kilómetros.
Parentesco

Es el vínculo que existe entre dos personas en cualquiera de sus modalidades y hasta en
segundo grado, ya sea por afinidad, civil o consanguinidad.

Parentesco de consanguinidad
Es la relación que existe entre personas que descienden de un mismo progenitor.

Parentesco en línea recta

Es la serie de grados o generaciones existentes entre personas que descienden una de la
otra.

Parentesco en línea recta ascendente

Vínculo jurídico que existe entre una persona con su progenitor o tronco de que procede.

Parentesco en línea recta descendente

Vínculo jurídico que existe entre una persona con los que de él proceden.

Parentesco en línea transversal de grado.

Es el vínculo jurídico entre quienes sin descender unos de otros, provienen de un tronco
común o progenitor.

Parentesco por afinidad

Es el vínculo que se establece entre un cónyuge y los parientes consanguíneos del otro, o
bien, recíprocamente, entre una persona y los cónyuges de sus parientes consanguíneos.
Es el que se adquiere por matrimonio o concubinato, entre los cónyuges y sus respectivos
parientes consanguíneos.

Partes bajas
Son los componentes del Vehículo asegurado correspondientes al sistema de suspensión,
cárter, radiador, condensador. Para efectos de esta definición no se consideran las llantas
ni los rines.

Pena Conmutativa
Indulto parcial que altera la naturaleza de una sanción y la sustituye por otra.

Pérdida parcial
Existe Pérdida parcial cuando el importe total que se requiere para la reparación del daño
c aus ad o al V e híc ul o a se gu ra do , inc lu yen d o man o d e o br a , r ef acci on e s y ma t e ria le s
necesarios, según valuación realizada y validada por la Compañía, no excede del 75% de la
suma asegurada o Valor comercial a la fecha del Siniestro.

Póliza
Documento en que constan los derechos y obligaciones de las partes, las Coberturas
amparadas por la Compañía, las particularidades que identifican al riesgo, las modificaciones
qu e s e p r o d u z c a n d u r a n t e l a vi g e n c i a de l s e g u r o , as í c o m o lo s l í mi t e s má xi mo s d e
responsabilidad, Primas y datos del contratante.

47
Prescripción
Modo de extinguir un derecho como consecuencia de su falta de ejercicio durante el tiempo
establecido por la ley.

Prima
Es la cantidad de dinero que el Contratante se obliga a pagar a la Compañía en términos del
contrato de seguro, como contraprestación por el riesgo que se asume.

Secuestro
Es el acto por el que se le priva de libertad de forma ilegal a una persona o grupo de personas,
normalmente durante un tiempo determinado, y con el objetivo de conseguir un beneficio
económico o algún tipo de beneficio político, mediático, entre otros.

Siniestro
Es la realización de la eventualidad prevista en el contrato, cuyas consecuencias económicas
están cubiertas por la Póliza de acuerdo a los límites de las Coberturas contratadas y
pagadas. El conjunto de los daños corporales y materiales derivados de un mismo evento
constituye un solo Siniestro.

Sitio Web
Espacio virtual en Internet. Se trata de un conjunto de páginas web que guardan una
correlación entre sí pertenecientes dentro de un dominio web de la World Wide Web (WWW),
al cual se accede utilizando un Navegador Web. En este caso servirá como medio único de
contratación del seguro de manera digital, así como su cobro.

Subrogación
Cambio del titular de un derecho de crédito. Operación que sustituye una persona o una
cosa a otra (subrogación personal, subrogación real), obedeciendo el sujeto o el objeto al
mismo régimen jurídico que el elemento al cual reemplaza.

Suma asegurada o límite máximo de responsabilidad

Es el importe máximo por cada cobertura contratada y que la Compañía está obligada a
pagar como máximo al momento de suscitarse la pérdida o el Siniestro amparado por la
Póliza, que incluye los impuestos correspondientes , como IVA y cualquiera que la ley
imponga. La determinación de la suma asegurada por cada cobertura debe regirse por lo
establecido en la misma, así como en lo dispuesto en la cláusula 7a Bases de valuación e
indemnización de Daños, de las presentes condiciones generales.

Terceros
Se refiere a los bienes o personas involucrados directa o indirectamente en el Siniestro,
que da lugar a la reclamación bajo el amparo de esta Póliza y que no son: ni el contratante,
ni el asegurado, ni el viajero, ni los Ocupantes, ni el Vehículo asegurado, ni el conductor del
Vehículo asegurado al momento del Siniestro.

Valor de nuevo
Para los vehículos nuevos o los denominados cero kilómetros, es el valor de venta que el
distribuidor o el concesionario autorizado ofrece al público en la fecha del Siniestro para un
vehículo de la misma marca, tipo y modelo al descrito en la Póliza, el cual incluye los
impuestos correspondientes, tales como ISAN, IVA y cualquier otro que la ley imponga.

48
Valor factura
Es el precio de facturación del vehículo o partes del vehículo incluyendo el impuesto al
valor agregado (IVA), establecido por Agencias distribuidoras reconocidas por las plantas
nacionales armadoras de vehículos. Dicho valor en ningún caso incluirá los gastos de
financiamiento, de traslado o cualquier erogación no propia del costo real del vehículo. El
Valor factura podrá asignarse siempre y cuando las unidades sean de nueva adquisición o
último modelo.

Valuación
Verificación y cuantificación en tiempo, magnitud y responsabilidad, del daño sufrido por un
Siniestro a los bienes objeto de este contrato de seguro, realizada por un especialista de la
Compañía

Vehículo residente.
Es aquel vehículo que cuenta con título o factura original, expedida por Agencia autorizada
mexicana.

Viajero y/o pasajero

Persona física que hace uso de un vehículo debidamente autorizado por las autoridades
competentes para transportar pasajeros o viajeros.

Vuelco
Es el Evento durante el cual, por la pérdida de control, el Vehículo asegurado gira, voltea o
se levanta, todo o en parte, sobre la superficie que transita o circula.

49
B) GLOSARIO DE ABREVIATURAS Y SIGLAS IMPORTANTES

A/C: Aire acondicionado

AUT: Transmisión automática
B/A: Con Bolsas de aire
BT: Bluetooth
CAB: Cabina
CD: Reproductor de discos compactos
CIL: Cilindros
E.E.: Equipo Eléctrico
EQ: Equipado
F.I.: Fuel Injection (Inyección Electrónica)
HB: Hatchback (Puerta trasera con acceso al compartimento)
L.: Litros
L4: Motor en Línea de 4 cilindros
L5: Motor en Línea de 5 cilindros
L6: Motor en Línea de 6 cilindros
L.U.C.: Límite único y combinado
MAN: Transmisión Manual
PAQ.: Paquete
PAS: Pasajeros
PTAS.: Puertas
Q/C: Quemacocos
STD: Transmisión estándar
VEL: Velocidades
V6: Motor en V de 6 cilindros
V8: Motor en V de 8 cilindros
V10: Motor en V de 10 cilindros
V12: Motor en V de 12 cilindros

50
 INSTRUCTIVO EN CASO DE SINIESTRO

¿QUÉ HACER EN CASO DE ACCIDENTE?

1. Mantenga la calma. En caso de accidente, procure no retirarse del lugar del mismo.

2. C o m u n í q u e s e t e l e f ó n i c a m e n t e co n e l a j u s t a d o r má s c e r c a n o a l luga r dond e s e
encuentre.

Para siniestros ocurridos en la Ciudad de México y/o Área Metropolitana, comuníquese

al siguiente teléfono (servicio 24 horas, 365 días al año):

55 1102 52 80

Al reportar el accidente o robo de su vehículo, le solicitarán los siguientes datos:

- Número de Póliza (en caso de Póliza individual).

- Lugar y dirección donde ocurrió el accidente: calle, número, colonia, alcaldía, calles
aledañas, y en general cualquier otro dato que permita acudir rápidamente al lugar (en
su caso, teléfono donde podamos comunicarnos).
- En caso de mover el vehículo del lugar del accidente con posterioridad al reporte, deberá
comunicar a nuestro personal nuevamente su ubicación.

En caso de no contar con los datos de su Póliza, le agradeceremos nos proporcione la

siguiente información:

- Nombre del Asegurado.

- Nombre del Conductor.
- Marca, año, tipo, color y placas del vehículo asegurado.
- Nombre de su Agente de seguros.

Proporciona r dicha información , permitirá que nuestros Ajustadore s actúen

rápidamente y le ofrezcan un mejor servicio.

No haga arreglos personales o firma actas de convenio ni acepte responsabilidad

alguna ante terceros. Deje que la Compañía se haga cargo del siniestro.

3. No olvide que no debe dejar abandonado el vehículo después del accidente ya que el
seguro no cubre pérdidas por robo parcial de partes.

4. Cuando el Ajustador se presente en el lugar del accidente, deberá proporcionarle los

siguientes documentos:

- Póliza
- Licencia o permiso provisional para conducir.

Es importante que requisite debidamente la forma de «Declaración de Siniestro» que le

proporcionará el Ajustador, documento esencial para el trámite y atención del siniestro, ya
que sin el cumplimiento de este requisito no podrá ser autorizada la reparación de su vehículo.

51
5. Si requiere servicio de grúa, es indispensable que al entregar su vehículo firme el
inventario de partes ya que la Compañía no se hará responsable de posibles faltantes
no estipulados.

¿QUÉ HACER EN CASO DE REQUERIR ASISTENCIA LEGAL Y ASISTENCIA EN VIAJE?

En caso de requerir Asistencia Legal y/o Asistencia en Viaje, deberá comunicarse al siguiente
teléfono:

1102 5280

Deberá indicar su número de Póliza, lugar y número telefónico de donde se

encuentra, y el tipo de asistencia que necesita.

FORMALIZACIÓN DE RECLAMACIONES:

Al ocurrir un siniestro que afecte cualquiera de las coberturas amparadas en la Póliza, el

Asegurado deberá formalizar su reclamación ante la Compañía, presentando la siguiente
documentación:

a) Póliza (si la tuviera el Asegurado).

b) Copia del último recibo de pago de la Póliza (si lo tuviera el Asegurado).

c) Fo r ma d e « De cl ar aci ó n de S i nies tr o » d eb id a me nt e r equ isi ta da . Es ta f or m a será

proporcionada por el Ajustador de la Compañía.

d) Copia fotostática de la licencia o permiso de conducir vigente expedido por la Autoridad

competente, de la persona que se encontraba manejando el vehículo al momento del
accidente (tratándose de unidades del Servicio Público Federal, la Autoridad competente
será la Secretarí a de Comunicacione s y Transportes) . Este requisit o no será
necesario en caso de robo de la unidad.

Adicionalmente a los puntos anteriores, y de acuerdo con la cobertura afectada

y tipo de siniestro, será necesaria la presentación de la siguiente
documentación:

I. COBERTURA DE DAÑOS MATERIALES – PÉRDIDA PARCIAL.

Únicamente se requerirá la documentación arriba mencionada

II. COBERTURA DE DAÑOS MATERIALES – PÉRDIDA TOTAL.

Para Personas Físicas:

a) Factura original de la unidad debidamente endosada a Seguros Atlas, S.A. con copia
fotostática de la misma.

52
b) Copia de identificación personal con fotografía y firma y formato Art. 492

c) Original del tarjetón del RFV (únicamente para unidades modelo 1990 o anteriores).

d) Comprobantes originales de pago de las últimas cinco tenencias.

e) Comprobante de baja de placas de la unidad (para la baja de placas la Compañía le

entregará un formato). La entrega del formato de la baja de placas de la unidad no crea
pre-aceptación del pago de la reclamación ni exime al propietario de la responsabilidad
para los procesos antes mencionados, ya que sólo es entregada para poder gestionar
ante las autoridades dicho trámite.

f) Comprobante original de la verificación vehicular de gases contaminantes

g) Juego completo de llaves de la unidad (original y duplicado). Las llaves sé solicitarán si

estas existen o están en posesión del Asegurado. En caso de que el Asegurado no
cuente con las llaves, se cobrará la obtención del duplicado al Asegurado.

h) En su caso, copia certificada con sellos originales de las actas levantadas por las
Autoridades que hayan tenido conocimiento del accidente.

III. COBERTURA DE ROBO TOTAL.

Para Personas Físicas:

a) Factura original de la unidad debidamente endosada a Seguros Atlas, S.A. con copia
fotostática de la misma.

b) Copia de identificación personal con fotografía y firma y Formato Art. 492.

c) Original del tarjetón del RFV (únicamente para unidades modelo 1990 o anteriores).

d) Comprobantes originales de pago de las últimas cinco tenencias.

e) Comprobante de baja de placas de la unidad (para obtener este comprobante, la

Compañía le entregará un formato) La entrega del formato de la baja de placas de la
unidad no crea pre-aceptación del pago de la reclamación ni exime al propietario de la
responsabilidad para los procesos antes mencionados ya que sólo es entregada para
poder gestionar ante las autoridades dicho trámite.

f) Comprobante original de la verificación vehicular de gases contaminantes.

g) Juego completo de llaves de la unidad (original y duplicado). Las llaves sé solicitarán si

estas existen o están en posesión del Asegurado. En caso de que el Asegurado no
cuente con las llaves, se cobrará la obtención del duplicado al Asegurado.

h) Copia certificada con sellos originales de las actas levantadas ante el Ministerio Público
que corresponda a la jurisdicción donde ocurrió el robo, asentando el número de motor,

53
 número de serie, RFV (en su caso), marca, subtipo y modelo y acreditando la propiedad
de la unidad.

i) En caso de robos ocurridos fuera de la Ciudad de México, se solicitará el original del

acta de denuncia levantada ante las Autoridades de la Policía Federal Preventiva
correspondiente a dicho lugar.

j) En el caso de vehículo s robados recuperados : Oficio de Liberació n en Posesión,

Cancelación de la Averiguación Previa (Primordial) y Cancelación PFP de acuerdo al
caso.

E l A s e g u r a d o d e b e r á dar c u m p l i m i e n t o a todo l o e s t a b l e c i d o e n las p r e s e n t e s

condiciones para la procedencia del pago.

IV. COBERTURA DE RESPONSABILIDAD CIVIL – DAÑOS A TERCEROS EN SUS BIENES.

En este tipo de siniestros, donde no hubiera sido posible que un representante

d e l a C o m p a ñ í a a c u d i e r a e n f o r m a i n m e d i a t a a l l u g a r d e lo s hechos , e l
Asegurado deberá presentar copia del acta levantada ante el Ministerio Público
o Policía Local correspondiente al lugar del accidente donde se asienten los
hechos que dieran lugar a la reclamación.

V. C O B E R T U R A D E R E S P O N S A B I L I D A D C I V I L – DAÑO S A T E R C E R O S E N SU S
PERSONAS.

En este tipo de siniestros, el Asegurado deberá presentar la siguiente documentación:

a) Acta levantada ante el Ministerio Público donde se asienten los hechos que dieron
lugar al accidente.

b) En el caso de Responsabilidad Civil por Gastos Médicos, Invalidez Temporal e Invalidez

Permanente, la Compañía extenderá al lesionado un pase de admisión para que éste
sea atendido con alguno de los médicos y/o hospitales de su red médica. En todos los
casos deberá entregarse un Reporte Médico firmado por el profesionista que proporcionó
la atención médica, así como facturas de sanatorio, recibos de honorarios médicos y
notas de medicinas acompañadas por las recetas correspondientes.

c) En su caso, Acta de Defunción del tercero afectado bajo la cobertura de Responsabilidad

Civil por muerte, así como Acta de Nacimiento y Acta de Matrimonio si procediere. En
caso de Gastos de Entierro, será necesario acompañar los comprobantes originales
correspondientes a dichos gastos. En caso de no existir beneficiario designado, deberán
presentarse los comprobantes que acrediten el derecho de sucesión del reclamante.

54
VI. COBERTURA DE GASTOS MÉDICOS.

En este tipo de siniestros, la Compañía extenderá al lesionado un pase de admisión para

que éste sea atendido con alguno de los médicos y/o hospitales de su red médica. No obstante
lo anterior, en todos los casos deberá proporcionarse la siguiente documentación:

a) Informe médico firmado por el profesionista que proporcionó la atención médica (esta
forma será proporcionada por la Compañía).

b) F a c t u r a s d e s a n a t o r i o s , r e c i b o s d e h o n o r a r i o s m é d i c o s y nota s d e m e d i c i n a s
acompañadas por las recetas correspondientes.

c) En caso de afectarse la cobertura de gastos de entierro será necesario presentar una

copia del acta de defunción y los comprobantes correspondientes a los gastos de
entierro.

55
 DATOS DE LA UNIDAD ESPECIALIZADA
DE ATENCIÓN A USUARIOS
Y DATOS DE LA C.O.N.D.U.S.E.F.

DATOS DE LA U.N.E. SEGUROS ATLAS

Paseo de los Tamarindos No. 60 – P.B.
Colonia Bosques de las Lomas
Alcaldía Cuajimalpa de Morelos C.P.
05120, Ciudad de México. Teléfono: 55
9177-5220 o 800 849 3916
Página Web: www.segurosatlas.com.mx
Correo electrónico: rlabastida@segurosatlas.com.mx

DATOS DE LA C.O.N.D.U.S.E.F.
Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros
Av. Insurgentes Sur #762
Colonia Del Valle
C.P 03100, Ciudad de México.
Teléfonos 55 5340 0999 y 800 999 80 80
Página Web: www.condusef.gob.mx
Correo electrónico: asesoria@condusef.gob.mx

Se encuentra a disposición del Asegurado la Sucursal para la realización de diversos

tipos de operaciones, ubicada en Paseo de los Tamarindos No.60, P.B. Col. Bosques de
las Lomas C.P 05120 Alcaldía Cuajimalpa, en Ciudad de México, con los teléfonos en
Ciudad de México y Área Metropolitana 91 77-5220 ó 01800- 849-3916.

Para atención en el interior de la República se puede localizar la sucursal más cercana de

a c u e r d o a l a u b i c a c ió n d e l A s e g u r a d o e n l a p á g in a w e b d e S e g u r o s A t l a s , S. A .
www.segurosatlas.com.mx.

En cumplimiento a lo dispuesto en el artículo 202 de la Ley de Instituciones de

Seguros y de Fianzas, la documentación contractual y la nota técnica que
integran este producto de seguro, quedaron registradas ante la Comisión
Nacional de Seguros y Fianzas, a partir del día 16 de Octubre de 2017, con el
número CNSF-S0023-0419-2017

CONDUSEF-002700-02

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