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ACTIVIDAD 2
ESTUDIO DE CASO: APLICANDO LAS NORMAS DE CONTRATACIÓN DE

PERSONAL
En esta actividad usted deberá aplicar las normas y procesos relacionados con el
reclutamiento del personal de acuerdo con el proceso de aprendizaje propuesto.
Presentación del caso:
Las aspirantes:
-Cristina Rodríguez, tiene 32 años de edad y poseé 2 año de experiencia en
cargos similares, tiene un nivel muy básico de inglés y usa moderadamente los
recursos de ofimática.
-Valentina Rivera tiene 27 años de edad y 1 años de experiencia en cargos
similares, domina las nuevas tecnologías de la información y la comunicación,
pero no domina el inglés.
-Alejandra Botero, tiene 30 años, conoce los recursos de ofimática, pero acepta
que no los domina por completo, domina el inglés y las nuevas tecnologías de la
información y la comunicación, tiene 1 año de experiencia en cargos similares.
Las aspirantes se presentan ante la convocatoria al cargo de Secretaria Ejecutiva

de la Empresa ORVIS Internacional.
1.Su rol como administrador del recurso humano será hacer la selección de
la mejor candidata a ocupar el cargo aplicando los procesos, normas y
procedimientos aprendidos en el curso para cumplir con su función,
teniendo en cuenta que el perfil definido para el cargo responde a las
siguientes características:
Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y atención al
cliente, con capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con sus
funciones laborales en materia de redacción de documentos, elaboración de
informes, archivo de documentos, elaboración de registros y demás funciones que
le sean asignadas
ATENCION: Sus respuestas deben ser cortas y concisas.
Proceso de selección y contratación
1. Identificar las necesidades del cargo

NO MODIFICAR
Perfil: Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y

atención al cliente, con capacidad de ser discreta en el cargo, comprometida con
sus funciones laborales en materia de redacción de documentos, elaboración de
informes, archivo de documentos, elaboración de registros y demás funciones
que le sean asignadas.
1. Perfiles
Nombre del aspirante Tiempo de experiencia Conocimientos en el
al cargo en el área área
Cristina Rodríguez 2 años Ofimática: Medio
Inglés: Básico
Valentina Rivera 1 año Ofimática: Bueno
Inglés: No lo domina
Alejandra Botero 1 año Ofimática: Básico
Inglés: Bueno
2. Reclutamiento o selección
¿Cuál es la importancia del reclutamiento en este proceso?

Respuesta: Su importancia es por que es hay donde se contrata al talento
adecuado de la manera correcta para que ocupe el cargo de secretaria bilingüe.
¿Cómo realizaría usted el reclutamiento de las candidatas mencionadas en el

caso?
Respuesta: El reclutamiento de candidatos se realiza por medio de
socialización de vacante a cubrir como en convocatorias interneas o externas ya
sea por paginas de empleos, redes sociales, carteleras informativas a cerca de
la vacante.
3. Entrevista Inicial
¿Cuál es la importancia de la entrevista inicial en este caso propuesto y con qué
fin se realiza?
Respuesta: La entrevista inicial es muy importante ya que da a conocer que
habilidades, fortaleza y destrezas tiene la persona a contratar para así hacer
una mejor selección del personal.
El fin de la entrevista es hacer dos tipos de entrevista ya sea personal o técnica
para conocer la personalidad y evaluar sus aptitudes.
¿A cuál o cuáles candidatas llamaría a una entrevista inicial y por qué?

sustente su respuesta
Respuesta: A Cristina Rodríguez, Valentina Rivera y Alejandra Botero por que
el propósito de la entrevista inicial es eliminar a los aspirantes que no cumplen
con el perfil de la vacante y para este caso debemos estar seguro que la
entrevista sea eliminada del proceso de selección por criterios relacionados con
la vacante, es decir, por que no cumple con los criterios para realizar la labor.
4. Pruebas psicotécnicas
¿Con que fin realizaría usted las pruebas psicotécnicas?
Respuesta: La realizaría con el fin de conocer que actitudes y conocimientos
tiene el aspirante, para la adaptabilidad.
¿Cuál o cuáles candidatas considera que deben asistir a desarrollar pruebas

psicotécnicas y por qué? sustente su respuesta
Respuesta: Considero que deben asistir las tres candidatas.
Para la empresa es una oportunidad de conocer las candidatas ya que los
resultados proporcionados por las pruebas aportan detalles muy específicos de
cada una de las candidatas, lo que busca la compañía es conocer de las
candidatas es su potencial, sus habilidades de trabajo en equipo, sus
motivaciones tanto como profesional como personales.
5. Investigación antecedentes y verificación de datos
¿Considera que esta investigación de antecedentes y verificación de datos es
fundamental en el proceso que se está desarrollando y por qué? sustente su
respuesta
Respuesta: Es muy importante conocer el personal a seleccionar para
comprobar la veracidad de la información proporcionada por parte de las
candidatas en cuestionario de solicitud y en la entrevista, antecedentes fiscales
y disciplinario, carta de recomendación.
¿A cuál o cuáles candidatas le realizaría usted la investigación de antecedentes

y verificación de datos y por qué? ¿sustente su respuesta, además mencione
cómo realizaría este proceso?
Respuesta: A las tres candidatas que tienen mejores habilidades entre el
solicitante y a la vacante. Primero se debe comprobar la veracidad de la
información de las candidatas para así hacer la entrevista, antecedes fiscales y
disciplinario, cartas de recomendaciones.
6. Entrevista para la selección

¿Cómo realizaría usted esta entrevista de selección? Si desea puede plantear
posibles preguntas y respuestas
Respuesta: Es muy importante tener en cuenta al momento de realizar un
proceso de selección que los candidatos cumplan con el perfil requerido.
El área de selección y contratación debe tener claro las necesidades del
solicitante, contar con un número de candidatos para elegir la mejor opción y por
ultimo tener claro e objetivo al momento de realizar la selección observando las
diferentes políticas de la gerencia de talento humano.
¿A cuál o cuáles candidatas se le debe realizar la entrevista de selección y por

qué? sustente su respuesta
Respuesta: Las candidatas Cristina y Alejandra demuestran que tiene las
habilidades, destrezas y capacidades físicas e intelectuales para el cargo ya que
son las únicas candidatas que cumplen con dos requisitos para el perfil
solicitado.
7. Exámenes médicos
¿Cuál considera que es el fin de realizar los exámenes médicos en este proceso
de selección y ¿cuál o cuáles serían las candidatas a la que se les realizarían?
(sustente la respuesta)
Respuesta: Los resultados de los exámenes de las candidatas son buenos, y el
tipo de examen realizado fueron exámenes específicos y ocupacionales, cuadro
hemático, audiometría, optometría, electrocardiograma, colesterol, triglicéridos,
estos exámenes son muy importantes para el buen desempeño de sus
actividades en la compañía.
Los exámenes médicos se le realizaron a Cristina por que ella es la que tiene
mejores capacidades en el perfil solicitado.
8. Vinculación y contratación
¿Cuál candidata selecciona para ocupar la vacante de secretaria bilingüe y por
qué? sustente su respuesta
Respuesta: : Después de un profundo análisis se ha decido que la persona
idónea para cubrir la vacante es Cristina Rodríguez, se sabe que presenta
algunas ventajas frente al perfil solicitado ya que cuenta con una experiencia en
el manejo de ofimática pero al hacer una comparación con el mayor requisito del
cargo de secretaria bilingüe, es muy importante para la compañía contar con el
manejo de la segunda lengua ya que esto crea un vinculo con el cliente externo
al saber que se comunica de manera asertiva, la candidata demostró mucho
interés de hacer parte a la compañía y demuestra sus capacidades para sacar
adelante el cargo.
¿Después de los exámenes médicos que otros pasos considera que siguen para
concluir la contratación?
Respuesta: El proceso de selección del personal en la empresa suele hacerse
exámenes médicos a los candidatos o aspirante antes de contratarlos.
Los exámenes médicos es el ultimo paso a seguir para la contratación de un
personal después de esto se comunica al solicitante que fue aceptado solo si en
los exámenes médicos salieron bien para el ámbito laboral dependiendo del
cargo a desempeñar.
Apreciado aprendiz, se le aconseja leer y releer el caso para así lograr una
comprensión clara del mismo y poder identificar los retos que presenta el caso.
Para enviar el caso resuelto, usted deberá seguir los siguientes pasos:
• Desde el menú de navegación herramientas Clic en el link Evidencias.
• Ingrese a la actividad de aprendizaje: Estudio de caso: Aplicando las
normas de contratación de personal, haciendo clic en el nombre de la evidencia
• Seleccione la opción adjuntar archivo, adjunte la actividad desarrollada y
por último haga clic en el botón Contestar.
Nota: esta actividad es calificable

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ESTUDIO DE CASO: APLICANDO LAS NORMAS DE CONTRATACIÓN DE

Las aspirantes se presentan ante la convocatoria al cargo de Secretaria Ejecutiva

Proceso de selección y contratación

1. Identificar las necesidades del cargo

Perfil: Secretaria bilingüe con experiencia en relaciones interpersonales y

¿Cuál es la importancia del reclutamiento en este proceso?

¿Cómo realizaría usted el reclutamiento de las candidatas mencionadas en el

¿A cuál o cuáles candidatas llamaría a una entrevista inicial y por qué?

¿Cuál o cuáles candidatas considera que deben asistir a desarrollar pruebas

¿A cuál o cuáles candidatas le realizaría usted la investigación de antecedentes

6. Entrevista para la selección

¿A cuál o cuáles candidatas se le debe realizar la entrevista de selección y por

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