Trabajo Final de Calidad Total Trabajo Final de Calidad Total
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PLAN DE TRABAJO
DEL ESTUDIANTE
1. INFORMACIÓN GENERAL
ACTIVIDADES/
N° CRONOGRAMA/ FECHA DE ENTREGA
ENTREGABLES
1 Información general 16/09/22
2 Planificación del trabajo 20/09/22
3 Preguntas guía 03/10/22
4 Recopilar información 17/10/22
Respuesta a las
5 27/10/22
preguntas guía
Hoja de planificación
6 30/10/22
(proceso de ejecución)
7 Dibujo/esquema/diagrama 02/11/22
8 Entrega del trabajo 09/11/22
3. PREGUNTAS GUIA
Durante la investigación de estudio, debes obtener las respuestas a las siguientes interrogantes:
Nº PREGUNTAS
1
¿Cómo se construye un diagrama de Pareto?
2
¿en qué casos se debe aplicar un diagrama de Pareto?
5 ¿Cuáles fueron sus criterios para elegir las herramientas de calidad a utilizar en
el presente trabajo?
6
¿a qué conclusiones se puede llegar con el diagrama de Ishikawa?
6. Analiza cuáles son las causas o situaciones que aparecen al inicio de la gráfica.
HOJA DE PLANIFICACIÓN
PROCESO DE EJECUCIÓN
SEGURIDAD /
PASOS /SUBPASOS MEDIO
AMBIENTE /
NORMAS -
ESTANDARES
Caso 1:
El proceso de producción de una empresa metal mecánica de la región de
Arequipase encuentra afectado por las siguientes causas:
Para realizar nuestro diagrama hemos vaciado todos nuestros datos en una tabla.
Juego hemos ordenado nuestros datos de mayor a menor y calcular sus
porcentajes y acumulados.
Al utilizar una
Título del gráfico computadora
tenemos que
100.00%
hacerlo con
400 protector
90.00%
350 visual porque
80.00% nos puede
300
70.00% perjudicar la
250 60.00% vista.
200 50.00%
40.00%
150
30.00%
100
20.00%
50 10.00%
0 0.00%
Conclusión:
Al analizar nuestro diagrama de Pareto las principales causas del mal proceso de
producción son:
1. Cansancio del operador.
2. Fluctuaciones de energía.
3. Inestabilidad de la máquina.
Alcanzando entre los tres el 80.29 % de las causas de esa mala producción.
Para eso se propone unas alternativas de solución:
1. En primer lugar, se debe realizar un rol establecido de descansos para el
personal de la empresa.
2. Para las fluctuaciones de energía se recomienda instalar un estabilizador
de energía así evitaremos los apagones y que nuestras herramientas se
quemen.
3. Se necesita realizar un sheck lis de la máquina. De acuerdo a eso se va a
poder realizar los mantenimientos adecuados y en su tiempo establecido
para evitar las inestabilidades.
Con esas propuestas de mejora va a mejorar nuestro proceso de producción,
nuestros trabajadores podrán trabajar mejor, nuestros sistemas y nuestras
maquinas podrán trabajar sin fallas y la producción aumentaría.
9
Caso 2:
En los últimos 6 meses una empresa viene perdiendo la perdida del 25% de clientes
porque esta no viene cumpliendo con la entrega oportuna de los productos.
El gerente ha convocado a representante de todas las áreas de trabajo para que
expongan las causas que viene originando esta situación.
Producto de dicha reunión, se tiene un listado de causas que estarían ocasionando
el problema y las cuales se tienen que analizar individualmente y en conjunto.
Para analizar las causas del problema vamos a utilizar el diagrama de Ishikawa
basándonos en la lista de causas que nos dan.
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11
12
causa bajo
tecnología solución factor directa solución factible medible costo
sistema informativo se cae constantemente instalar mejor red 1 1 2 2 1 1 8
especificaciones técnicas del prod. incompleto contratar Técnico capacitado 2 2 2 2 1 2 11
comunicación de la empresa insuficiente adquirir mejor comunicación 1 1 1 1 1 1 6
Después de haber analizado nuestro cuadro nos arroja las tres posibles causas de nuestro problema esas causas son:
Nuestra solución para esas tres posibles causas seria capacitas de forma rápida a la persona de la administración de los recursos
de la empresa ya que talvez no tiene la experiencia con ese tipo de trabajo.
Para la materia prima de mala calidad la solución seria tratar de contactar a otro proveedor con mejores productos y materia prima
de buena para que también nuestros productos sean de buena calidad.
Y para la planificación de trabajo inadecuado la solución sería establecer un rol para cada trabajo y trabajador que cada trabajador
sepa cual es su trabajo a realizar.
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