Autoevaluación 3 - Fund. Marketing

27/11/22, 22:09 Autoevaluación N°3: revisión de intentos
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Comenzado el domingo, 27 de noviembre de 2022, 22:04

Estado Finalizado
Finalizado en domingo, 27 de noviembre de 2022, 22:09
Tiempo 4 minutos 42 segundos
empleado
Puntos 5,00/10,00
Calificación 10,00 de 20,00 (50%)
Pregunta 1
Finalizado Puntúa 1,00 sobre 1,00
Sirve para que los mercadólogos entiendan las motivaciones, el comportamiento de compra y la satisfacción
de los clientes:
Seleccione una:
a. Inteligencia de Marketing
b. Investigación de Mercados.
c. Muestra probabilística.
d. Datos internos y externos.
La Investigación de Mercados, según P. Kotler, sirve para que los mercadólogos entiendan las motivaciones, el comportamiento de compra y la
satisfacción de los clientes.
Pregunta 2
La Administración de las relaciones con el cliente – CRM, es:
Seleccione una:
a. Implica enviar observadores capacitados a ver e interactuar con los consumidores en su “entorno natural”.
b. La distribución de la información implica ingresar información en bases de datos, así como su disponibilidad oportuna y amigable para
el usuario.
c. Administración de la información detallada acerca de clientes individuales y el manejo cuidadoso de los puntos de contacto con los
clientes para aumentar al máximo su lealtad.
d. Sirve para medir la eficacia de la fijación de precios, del producto, de la distribución o de la promoción.
Se define CRM como la administración de la información detallada acerca de clientes individuales y el manejo cuidadoso de los puntos de
contacto con los clientes para aumentar al máximo su lealtad.
https://aulavirtual.continental.edu.pe/mod/quiz/review.php?attempt=4447616&cmid=4551518 1/4
Pregunta 3
Los estilos de vida del consumidor peruano son:
Seleccione una:
a. Afortunados, progresistas, modernos, triunfadores e innovadores.
b. Afortunados, progresistas, modernos, adaptados, conservadores y modestos.
c. Afortunados, progresistas, modernos, triunfadores y tecnológicos.
d. Afortunados, progresistas, modernos, adaptados, conservadores y tecnológicos.
Según Arellano Marketing son: Afortunados, progresistas, modernos, adaptados, conservadores y modestos.
Pregunta 4
El primer proceso de la Investigación de Mercados es:
Seleccione una:
a. Interpretación e informe de resultados.
b. Definición del problema y los objetivos de la investigación.
c. Obtener conclusiones.
d. Definir las estrategias.
Según P. Kotler, el primer paso es la definición del problema y los objetivos de la investigación.
Pregunta 5
Es la inconformidad causada por un conflicto posterior a la compra:
Seleccione una:
a. Disonancia cognoscitiva.
b. Expectativas y desempeño del producto.
c. Valor y satisfacción.
d. Percepción.
El conflicto posterior a la compra se define como la disonancia cognoscitiva, definida por P. Kotler.
Pregunta 6
Son los que proporcionan información a los gerentes de Marketing y de otras áreas:
Seleccione una:
a. CRM.
b. Datos internos y externos.
c. Sistemas de Información de Marketing.
d. Investigación de Mercados.
Según la definición básica, los SIM (Sistemas de Información de Marketing) son los que proporcionan información a los gerentes de Marketing y
de otras áreas.
Pregunta 7
La muestra por conveniencia es:
Seleccione una:
a. Una muestra probabilística.
b. Investigación de Marketing.
c. Una muestra no probabilística.
d. Investigación de mercado.
Según P. Kotler, la muestra no probabilística está definida como la Administración de la información detallada acerca de clientes individuales y
el manejo cuidadoso de los puntos de contacto con los clientes para aumentar al máximo su lealtad.
Pregunta 8
Una de las características psicológicas más importantes que afectan el comportamiento del consumidor es:
Seleccione una:
a. Familia.
b. Clase social.
c. Motivación.
d. Cultura.
La motivación, definida por P. Kotler, es una de las características psicológicas más importantes que afectan el comportamiento del
consumidor.
Pregunta 9
Los gerentes de marketing obtienen información de:
Seleccione una:
a. Big Data.
b. CRM (Customer Relationship Management).
c. Datos internos, Inteligencia de Marketing, Investigación de Mercados.
d. SIM (Sistemas de Información de Marketing).
Según P. Kotler, los gerentes de marketing pueden tener información a través de datos internos, la Inteligencia de Marketing e Investigación de
Mercado.
Pregunta 10
Es un segmento de la población que se selecciona para que represente a toda la población:
Seleccione una:
a. Investigación observacional.
b. Cuestionario.
c. Focus group.
d. Muestra.
Según P. Kotler, la muestra es un segmento de la población que se selecciona para que represente a toda la población.
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La Administración de las relaciones con el cliente – CRM, es:

Los estilos de vida del consumidor peruano son:

El primer proceso de la Investigación de Mercados es:

Es la inconformidad causada por un conflicto posterior a la compra:

La muestra por conveniencia es:

Los gerentes de marketing obtienen información de:

Es un segmento de la población que se selecciona para que represente a toda la población:

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