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    Caso Harvard Saturn

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    Marisol Castellanos
    General Motors estableció tres estrategias principales para que los vehículos Saturn tuvieran éxito entre los clientes: 1) Diseñarlos de manera innovadora y diferente a otros modelos, 2) Utilizar procesos de producción eficientes para ofrecer precios competitivos y calidad, y 3) Enfocarse en la satisfacción del cliente a través de una excelente experiencia de compra y servicio.

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    Caso Harvard Saturn

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    Marisol Castellanos
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    General Motors estableció tres estrategias principales para que los vehículos Saturn tuvieran éxito entre los clientes: 1) Diseñarlos de manera innovadora y diferente a otros modelos, 2) Utilizar procesos de producción eficientes para ofrecer precios competitivos y calidad, y 3) Enfocarse en la satisfacción del cliente a través de una excelente experiencia de compra y servicio.

    Descripción original:

    planeacion estrategica

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    General Motors estableció tres estrategias principales para que los vehículos Saturn tuvieran éxito entre los clientes: 1) Diseñarlos de manera innovadora y diferente a otros modelos, 2) Utilizar procesos de producción eficientes para ofrecer precios competitivos y calidad, y 3) Enfocarse en la satisfacción del cliente a través de una excelente experiencia de compra y servicio.

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    Caso Harvard Saturn

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    General Motors estableció tres estrategias principales para que los vehículos Saturn tuvieran éxito entre los clientes: 1) Diseñarlos de manera innovadora y diferente a otros modelos, 2) Utilizar procesos de producción eficientes para ofrecer precios competitivos y calidad, y 3) Enfocarse en la satisfacción del cliente a través de una excelente experiencia de compra y servicio.

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    Foro Módulo 8- CASO HBP3: SATURN

    Saturn, Una compañía de automóviles distinta:

    INDUCCION:

    Objetivo de la Actividad:

    INDISPENSABLE LEER EL CASO HARVARD ANTES DE CONTESTAR ESTE FORO.-

    PREGUNTAS DE DISCUSION:

    ¿Por qué los automóviles grandes eran los preferidos por la población estadounidense en los años 90?

    R/= los automóviles grandes eran más económicos, eran más ahorradores de combustible, también su
    calidad era mucho más confiable haciendo mención que se consideraban más seguros y cómodos en
    favor a la recesión económica del país, ya que salían menos defectuosos que los coches pequeños que
    se trataron de posicionar en el mercado, como bien decían, veíamos en los anexos había alrededor de
    100 autos en 90 días de la marca de Saturn lo que con esa otra marca no se da y su precio era más
    accesible, a diferencia de los automóviles pequeños que salían más caros al final

    Mencione al menos tres (3) estrategias utilizadas por General Motors para que los vehículos Saturn
    tuvieran aceptación por los clientes.

    R/= Diseño innovador: GM diseñó los vehículos Saturn con un estilo innovador y moderno que se
    destacaba de otros modelos en el mercado algo diferente.

    Procesos de producción eficientes: GM utilizó procesos de producción eficientes para fabricar los
    vehículos lo que les permitió ofrecer precios competitivos, promovió la calidad de sus procesos de
    producción como una ventaja competitiva.

    Enfoque en la satisfacción del cliente: GM hizo hincapié en la satisfacción del cliente al vender la
    empresa se centró en ofrecer una experiencia de compra y servicio al cliente excepcional, lo que ayudó
    a generar lealtad entre los consumidores. También ofrecieron garantías y programas de mantenimiento
    para garantizar que los vehículos Saturn cumplieran con las expectativas de los clientes

    ¿Cuáles eran los principales competidores de los vehículos Saturn?

    R/= Honda, Toyota, Ford


    ¿Qué estrategias tenían los competidores hacia los clientes que eran diferentes a las establecidas por
    GM?

    R/= Hyundai emplea una estrategia de costos, la amplitud en su línea de productos es poca.

    Kia emplea una estrategia de costos, la amplitud en su línea de productos es poca.

    Ferrari emplea una estrategia de diferenciación, precios muy altos, la amplitud en su línea de productos
    es poca.

    Lamborghini emplea una estrategia de diferenciación, precios muy altos, la amplitud en su línea de
    productos es poca.

    Mercedes emplea una estrategia de diferenciación, precios altos, la amplitud en su línea de productos es
    moderada.

    BMW emplea una estrategia de diferenciación, precios altos, la amplitud en su línea de productos es
    moderada. Facturas de mantenimiento elevadas.

    Toyota centrada en la diferenciación, precio medio, la amplitud en su línea de productos es moderada.


    La compañía es conocida por productos de calidad, y buen estilo.

    Ford centrada en la diferenciación, el precio medio, la amplitud en su línea de productos es alta.

    Honda centrada en la diferenciación, el precio medio, la amplitud en su línea de productos es alta. Sus
    puntos fuertes son la calidad, fiabilidad, valor total, y el estilo.
    Nissan centrada en la diferenciación, el precio medio, la amplitud en su línea de productos es alta. Su
    fortaleza es el estilo de sus líneas.

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