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    Descripción de Cargo: Recepcionista

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    JoséRodríguez
    El documento describe el puesto de recepcionista. Los objetivos son dar la bienvenida a visitantes y empleados, brindar información, guiarlos y apoyar tareas administrativas. Las funciones incluyen controlar entrada y salida, atender llamadas, tomar mensajes, archivar documentos y mantener limpia el área. Se requiere experiencia en servicio al cliente, habilidades de comunicación y de oficina.

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    Descripción de Cargo: Recepcionista

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    El documento describe el puesto de recepcionista. Los objetivos son dar la bienvenida a visitantes y empleados, brindar información, guiarlos y apoyar tareas administrativas. Las funciones incluyen controlar entrada y salida, atender llamadas, tomar mensajes, archivar documentos y mantener limpia el área. Se requiere experiencia en servicio al cliente, habilidades de comunicación y de oficina.

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    El documento describe el puesto de recepcionista. Los objetivos son dar la bienvenida a visitantes y empleados, brindar información, guiarlos y apoyar tareas administrativas. Las funciones incluyen controlar entrada y salida, atender llamadas, tomar mensajes, archivar documentos y mantener limpia el área. Se requiere experiencia en servicio al cliente, habilidades de comunicación y de oficina.

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    DESCRIPCIÓN DE CARGO:

    RECEPCIONISTA

    Fecha: 27-04-2021

    Nombre del puesto: RECEPCIONISTA


    Supervisado por: COORDINADOR DE ADMINISTRACION.
    Jefe Inmediato: GERENTE DE ADMINISTRACION/CONTABILIDAD.
    Personas a cargo: N/A.

    Objetivos del Puesto

    Es el primer contacto de los clientes y empleados con la empresa u organización con la


    que desean contactar o donde trabajan. Su función principal es darles la bienvenida a los
    visitantes e indicarles a dónde se deben dirigir. Brindar atención al personal interno y
    externo en sus requerimientos de información; además de brindar apoyo en actividades
    administrativas encomendadas.

    Funciones Generales

     Crear un ambiente acogedor, recibiendo, informando y guiando a los visitantes,


    empleados y proveedores de manera cordial, amigable y profesional.
     Controlar la entrada y salida de visitantes y empleados manejando las listas de
    acceso y tomando nota de los datos de los visitantes.
     Hacerse cargo de todas las llamadas, atendiendo, monitoreando y canalizando las
    llamadas telefónicas.
     Tomar mensajes y remitirlos a la persona correspondiente.
     Responder preguntas, resolver problemas o quejas y orientar a los visitantes
    apropiadamente.
     Archivar y organizar documentos (facturas, recibos, reportes, entre otros) tanto
    físico o si se solicita en formato digital.
     Mantener el área de recepción limpia y ordenada en todo momento.
     Llevar a cabo tareas de apoyo administrativo y de RRHH, que la Gerencia le solicite.
     Todos los inherentes al cargo y lo solicitado por la Gerencia de Administración y
    RRHH.
    Relación con otros departamentos

     Departamento Coordinador Administrativo y de RRHH: con el Coordinador de


    Administración y RRHH se establecerán reuniones semanales o quincenales, para
    medir los parámetros y funciones que realiza dicha persona, novedades y
    problemas acontecidos, nuevas instrucciones, como además asignarle actividades
    que la Gerencia indique.
     A través de la Gerencia de Administración y RRHH: se establecerá mensualmente
    reuniones para coordinar y orientar como se están desarrollando las actividades de
    la Recepción, como además informar de nuevas necesidades, si así se amerita.

    Habilidades y conocimientos

     Manejo de central telefónica.


     Excelentes habilidades de comunicación, vocación de servicio, orientación al
    cliente y proactividad.
     Comunicarse claramente, tanto de manera escrita como oral.
     Contar con habilidades de servicio al cliente, ser paciente y protocolario.
     Ser organizado y detallista, capaz de priorizar tareas debidamente.
     Ser capaz de procesar textos, utilizar hojas de cálculo, tanto Word como Excel.
     Tener buena presencia.
     Leer e interpretar información de forma eficaz.
     Resolver conflictos de manera eficiente y rápida.
     Mantenerse calmado durante situaciones adversas y manejar la situación de
    manera educada, discreta y efectiva.
     Buena Presencia.

    Requisitos Generales

    Genero: F Edad: +21 Nivel de Bachiller


    Estudios: y/o TSU
    Certificaciones o Experiencia Años de
    Cursos: SI Laboral Años: +2 Graduado: +2
    Requiere Viajar: N Horario 8 am a 5 pm Vehículo
    O Laboral: Propio: NO
    Maneja Programa Maneja Rango
    de Office: SI Central SI Salarial: +50 $/M
    Telefónica:

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