PLAN DE CAPACITACION

PRESENTACION

El Plan de  Capacitación y Desarrollo de Recursos Humanos, para el II Semestre del año
2023  constituye un instrumento que determina las prioridades de capacitación de los 
colaboradores de RIMAC SEGUROS

La  capacitación, es un proceso educacional de carácter estratégico aplicado de  manera

organizada y sistémica, mediante el cual el personal adquiere o  desarrolla
conocimientos y habilidades específicas relativas al trabajo, y  modifica sus actitudes
frente a aspectos de la organización, el puesto o el  ambiente laboral. Como componente
del proceso de desarrollo de los Recursos  Humanos, la capacitación implica por un
lado, una sucesión definida de  condiciones y etapas orientadas a lograr la integración
del colaborador a su  puesto en la organización, el incremento y mantenimiento de su
eficiencia, así  como su progreso personal y laboral en la empresa. Y, por otro un
conjunto de  métodos técnicas y recursos para el desarrollo de los planes y la
implantación  de acciones específicas de la empresa para su normal desarrollo. En tal
sentido  la capacitación constituye factor importante para que el colaborador brinde el 
mejor aporte en el puesto asignado, ya que es un proceso constante que busca la 
eficiencia y la mayor productividad en el desarrollo de sus actividades, así  mismo
contribuye a elevar el rendimiento, la moral y el ingenio creativo del  colaborador.

PLAN DE CAPACITACION Y DESARROLLO DE RECRUSOS HUMANOS

1. ACTIVIDAD DE LA EMPRESA

Rímac Seguros es una aseguradora peruana, una de las más longevas en operación del
país. Fue fundada inicialmente como Compañía de Seguros en 1896 por la familia
Brescia Cafferata como la primera empresa nacional de su tipo, surgido por
la Reconstrucción Nacional.

2. JUSTIFICACION

El recurso más  importante en cualquier organización lo forma el personal implicado en

las  actividades laborales. Esto es de especial importancia en una organización que 
presta servicios, en la cual la conducta y rendimiento de los individuos  influye
directamente en la calidad y optimización de los servicios que se brindan.
Un personal  motivado y trabajando en equipo, son los pilares fundamentales en los que
las organizaciones  exitosas sustentan sus logros. Estos aspectos, además de constituir
dos fuerzas  internas de gran importancia para que una organización alcance elevados
niveles
de competitividad, son parte esencial de los fundamentos en que se basan los  nuevos
enfoques administrativos o gerenciales.
La esencia de  una fuerza laboral motivada está en la calidad del trato que recibe en sus 
relaciones individuales que tiene con los ejecutivos o funcionarios, en la  confianza,
respeto y consideración que sus jefes les prodiguen diariamente.  También son
importantes el ambiente laboral y la medida en que éste facilita o inhibe el
cumplimiento del trabajo de cada persona.
Sin embargo, en  la mayoría de organizaciones de nuestro País, ni la motivación, ni el
trabajo  aprovechar significativos aportes de la fuerza laboral y por consiguiente el de 
obtener mayores ganancias y posiciones más competitivas en el mercado.
Tales premisas  conducen automáticamente a enfocar inevitablemente el tema de la
capacitación como uno de los elementos vertebrales para mantener, modificar o cambiar
las  actitudes y comportamientos de las personas dentro de las organizaciones, 
direccionado a la optimización de los servicios de asesoría y consultoría empresarial.
En tal sentido  se plantea el presente Plan de Capacitación Anual en el área del
desarrollo del recurso humano y mejora en la calidad del servicio al cliente.

3. ALCANCE
El presente plan de capacitación es de aplicación para todo el personal que trabaja en
la empresa RIMAC SEGUROS
4. FINES DEL PLAN DE CAPACITACION

Siendo su  propósito general impulsar la eficacia organizacional, la capacitación se

lleva  a cabo para contribuir a:
Elevar el nivel de rendimiento de los colaboradores y, con ello, al incremento de
la productividad y rendimiento de la empresa.

 Incrementar el nivel de rendimiento en cada uno de los trabajadores, y esto a su
vez permitirá el aumento de la productividad y rendimiento de la empresa
 Elaborar mejoras en el clima laboral, por medio de conductas positivas,
de modo que también crezca la productividad y la calidad
 Gestionar mejoras en la comunicación con los trabajadores, pues ayudará a dese
ncadenar el interés de estos, asegurando de esta manera la calidad en el servicio
 Mantener al  colaborador al día con los avances tecnológicos, lo que alienta la
iniciativa y la creatividad y ayuda a prevenir la obsolescencia de la fuerza de
trabajo.
 Mantener la  salud física y mental en tanto ayuda a prevenir accidentes de
trabajo, y un ambiente seguro lleva a actitudes y comportamientos más estables.

5. OBJETIVOS DEL PLAN DE CAPACITACION

5.1. OBJEIVOS GENERALES

 Realizar un diagnóstico sobre el desempeño laboral de los colaborador
es de la empresa RIMAC SEGUROS.
  Modificar actitudes para contribuir a crear un clima de trabajo
satisfactorio, incrementar la motivación del trabajador y hacerlo más
receptivo a la supervisión y acciones de gestión.

5.2. OBJETIVOS ESPECIFICOS

 Brindar conocimientos y acrecentar habilidades que permitan cubrir

en su totalidad los requerimientos que solicita cada puesto especifico
 Capacitar al personal, de modo que puedan estar actualizados y a su
vez puedan ampliar el conocimiento que requiere cada área de
especialización
 Ofrecer apoyo en la continuidad y el desarrollo organizacional

6. METAS
Lograr que el 100% del personal administrativo como operativo de la empresa RIMAC
SEGUROS se encuentre capacitado
7. ESTRATEGIAS
Las estrategias a emplear son:
 Estructurar constantemente trabajos prácticos
 Elaborar talleres, capacitaciones.
 Desarrollar exposiciones- diálogos

8. TIPOS, MODALIDADES Y NIVELES DE CAPACITACIÓN

8.1. TIPOS DE CAPACITACION

Capacitación Inductiva: Es aquella que se orienta a facilitar la integración del
nuevo colaborador, en general como a su ambiente de trabajo, en particular.
Normalmente se desarrolla como parte del proceso de Selección de Personal,
pero puede también realizarse previo a esta. En tal caso, se organizan programas
de capacitación para postulantes y se selecciona a los que muestran mejor
aprovechamiento y mejores condiciones  técnicas y de adaptación.

Capacitación Preventiva: Es aquella orientada a prever los cambios que se

producen en el personal, toda vez que su desempeño puede variar con los años,
sus destrezas pueden deteriorarse y la tecnología hacer obsoletos
sus conocimientos.
Esta tiene por objeto la preparación del personal para enfrentar con éxito la
adopción de nuevas metodología de trabajo, nueva tecnología o la utilización de
nuevos equipos, llevándose a cabo en estrecha relación al proceso de desarrollo
empresarial.

Capacitación Correctiva: Como su nombre lo indica, está orientada

a solucionar «problemas de desempeño». En tal sentido, su fuente original de
información es la Evaluación de Desempeño realizada normal mente en la
empresa, pero también los estudios de diagnóstico de necesidades dirigidos a
identificarlos y determinar cuáles son factibles de solución a través de acciones
de capacitación.

Capacitación para el Desarrollo de Carrera:

Estas actividades se asemejan a la capacitación preventiva, con la diferencia de
que se orientan a facilitar que  los colaboradores puedan ocupar una serie de
nuevas o diferentes posiciones en la empresa, que impliquen mayores exigencias
y responsabilidades.
Esta capacitación tiene por objeto mantener o elevar la productividad presente
de los colaboradores, a la vez que los prepara para un futuro diferente a la
situación actual en el que la empresa puede diversificar sus actividades, cambiar
el tipo de puestos y con ello la pericia  necesaria para desempeñarlos.

8.2. MODALIDADES DE CAPACITACIÓN

Los tipos de capacitación enunciados pueden desarrollarse a través de las

siguientes  modalidades:

 Formación: Su propósito es impartir conocimientos básicos orientados a

proporcionar  una visión general y amplia con relación al contexto de
desenvolvimiento.
 Actualización: Se orienta a proporcionar conocimientos y experiencias
derivados de recientes avances científico – tecnológicos en
una determinada actividad.
 Especialización: Se orienta a la profundización y dominio de
conocimientos y experiencias o al desarrollo de habilidades, respecto a
un área determinada de actividad.
 Perfeccionamiento: Se propone completar, ampliar o desarrollar el nivel
de conocimientos y experiencias, a fin de potenciar el desempeño de
funciones técnicas, profesionales, directivas o de gestión.
 Complementación: Su propósito es reforzar la formación de  un
colaborador que maneja solo parte de los  conocimientos o habilidades
demandados por su puesto y requiere alcanzar el nivel que este exige.

8.3. NIVELES DE CAPACITACIÓN

Tanto en los  tipos como en las modalidades, la capacitación puede darse en

los siguientes  niveles:

 Nivel Básico: Se orienta a personal que se inicia en el desempeño de

una ocupación o área específica en la Empresa. Tiene por objeto
proporcionar información, conocimientos y habilidades esenciales
requeridos para el desempeño en la ocupación.
 Nivel Intermedio: Se orienta al personal que requiere profundizar
conocimientos y experiencias en una ocupación determinada o en
un aspecto de ella. Su objeto es ampliar conocimientos y perfeccionar
habilidades con relación a las exigencias de especialización y mejor
desempeño en la ocupación.
  Nivel Avanzado: Se orienta a personal que requiere obtener una
visión integral y profunda sobre un área de actividad o un
campo relacionado con esta. Su objeto es preparar cuadros
ocupacionales para el desempeño de tareas de mayor exigencia y
responsabilidad dentro de la empresa.

9. ACCIONES A DESARROLLAR:

Las acciones para el desarrollo del plan de capacitación están respaldadas por los
temarios que permitirán a los asistentes a capitalizar los temas, y el
esfuerzo realizado que permitirán mejorar la calidad  de los recursos humanos,
para ello se está considerando lo siguiente:

TEMAS DE CAPACITACION

SISTEMA INSTITUCIONAL

Planeamiento Estratégico
Administración y organización
Cultura Organizacional
Gestión del Cambio

IMAGEN INSTITUCIONAL

Relaciones Humanas
Relaciones Públicas
Administración por Valores
Mejoramiento Del Clima Laboral

10. RECURSOS

10.1. HUMANOS: Lo conforman los participantes, facilitadores y expositores

especializados en la materia, como: licenciados en administración,
contadores, Psicólogos, etc.

10.2. MATERIALES:

 Infraestructura: Las actividades de capacitación se desarrollaran en

ambientes adecuados proporcionados por la gerencia de la empresa.

 Mobiliario, Equipos y Otros: Está conformado por carpetas y

mesas de trabajo, pizarra, plumones, total folio, equipo multimedia,
TV-VHS, y ventilación adecuada.

 Documentos Técnico-educativo: Entre ellos: certificados, encuestas

de evaluación, material de estudio, etc.

11. FINANCIAMIENTO
 El monto de inversión de este plan de capacitación, será financiada con ingresos
propios presupuestados de la empresa RIMAC SEGUROS.

12. PRESUPUESTO

El presupuesto asignado para el Plan de Capacitación del Personal de la oficina

central de RIMAC SEGUROS ubicada en San Isidro asciende a la cantidad de S/
118,110 :

DESCRIPCION CANTIDAD COSTO COSTO TOTAL

UNITARIO
Alquiler del lugar (3 días para 1 S/45,000 S/45,000
300 personas)
Honorarios de capacitadores 4 S/300 S/1,200
Papelería y Material 296 S/50 S/14,800
Certificado y constancias 296 S/80 S/20,720
Refrigerios 900 S/40 S/36,000
Transporte de personal 2 S/70 S/140
Imprevistos 1 S/250 S/250
TOTAL DE PRESUPUESTO 118,110

13. CRONOGRAMA

ACTIVIDADES A DIA 1 DIA 2 DIA 3

DESARROLLAR
Seminarios: Planeación 
estratégica
Conferencia: Cultura 
organizacional e
importancia de la
capacitación
Capacitación de acuerdo 
a las funciones a
desarrollar
Entrega de constancias y 
reconocimiento