GERENTE

Gestionar área de recursos Humanos,

FUNCION administrativo, comercial, perecederos y
GENERAL operaciones.

1.Desarrollar estrategias comerciales.

2.Cumplir con los objetivos de venta.
3.Garantizar altos niveles de satisfacción de los
clientes.
4.Gestionar la tienda y garantizar el
FUNCIONES cumplimiento de las políticas.
ESPECIFICAS
5.Mantener la tienda en condiciones
excepcionales.
6.Proponer ideas innovadoras para mejor la
cuota del mercado.
7.Realizar evaluaciones de rendimiento del
personal para evaluar las necesidades de
capacitación y desarrollar trayectorias
profesionales.
 JEFE DE AREA COMERCIAL
Definir el plan estratégico comercial y de
FUNCION ventas anual y gestionar su puesta en
GENERAL marcha. Desarrollar acciones comerciales
de refuerzo para el cumplimiento de
objetivos mensuales y anuales.

1.Evaluar e identificar oportunidades

nuevas de crecimiento en el mercado.
2.Diseñar estrategias y planes comerciales
que cumplan con las metas de la
FUNCIONES
empresa.
ESPECIFICAS
3.Desarrollar un presupuesto integral.
4.Evaluar el desempeño general de la
empresa.
5.Evaluar los productos y servicios que se
pondrán a la venta.
6.Fijar las metas de venta.
7. Hacer un balance general mensual con
ganancias y pérdidas.
 JEFE DE AREA DE
PERECEDEROS
Mantener la seguridad en el manejo de
FUNCION alimentos preparados y perecederos
GENERAL proporcionando la capacitación necesaria
y herramientas a fines de evitar perdidas
en el manejo de la mercancía.

1.Supervisar la operación para el

cumplimiento de la recepción (recibo a
proveedores).
2.Dar seguimiento a indicadores
gerenciales.
3.Verificar la calidad de los productos
perecederos, cárnicos y congelados.
FUNCIONES
4.Toma de decisiones para brindar
ESPECIFICAS
prioridades de la operación diaria.
5.Establecer, organizar, controlar y
supervisar diariamente las tareas del
personal bajo su cargo.
6.Capacitar y evaluar al personal bajo su
cargo diariamente sobre los procesos y
metodologías.
7.Generar y mantener la relación con
clientes y proveedores.
JEFE DE AREA OPERACIONES
Implementar los procesos y practicas
correctas de la empresa.
FUNCION
GENERAL

1.Gestionar la logística interna.

2.Desarrollar estrategias para la
optimización de los procesos.
3.Velar por la viabilidad de los
procesos.
4.Analizar los procesos mediante el
desarrollo de reportes contantes.
FUNCIONES
ESPECIFICAS 5.Mejorar los sistemas, procesos y
mejores prácticas de gestión
operativa.
6.Garantizar que todas las
operaciones se lleven a cabo de un
modo apropiado.
7.Ayudar para que los procesos de la
empresa sigan cumpliendo la ley.

JEFE DE AREA RRHH

 Planificar, dirigir y coordinar las actividades
FUNCION del personal y las relaciones laborales, así
GENERAL como las políticas y prácticas de la
empresa.

1.Reclutar y seleccionar personal.

2.Organizar los procedimientos de
capacitación, promoción, transferencia y
despido de personal.
FUNCIONES 3.Evaluar el entorno de trabajo teniendo
JEFE DE AREA
ESPECIFICAS en cuenta el ambiente y el estado de cada
trabajador.
ADMINISTRACION
4.Llevar a cabo la administración de
personal y de tramites como contratos,
Planificar, organizar, dirigir y controlar la
nóminas y otros.
FUNCION Gestión de los Recursos Humanos,
GENERAL logísticos,
5.Recomendarcontables, Activos Fijos
e implementar y de de
iniciativas
Finanzas; y brindar apoyo
recursos humanos, administrativo
alineadas con los
que requiera
objetivos la empresa.
estratégicos de la empresa.
6.Trabajar
1.Planificaren profundidad
y coordinar con la misiónyy
procedimientos
los valores
sistemas establecidos en el ámbito de los
administrativos.
empleados.
2.Planear, supervisar, coordinar, controlar
y7.Desarrollar, coordinar edeimplementar
optimizar el desarrollo todos los
políticas de compensación y beneficios.
proyectos.
3.Gestionar calendarios y plazos de
entrega.
FUNCIONES
4.Controlar el inventario de los suministros
ESPECIFICAS
de oficina y la compra de nuevo material.
5.Controlor costes y gastos para ayudar en
la preparación de presupuestos.
6.Asegurar que las operaciones cumplan
con las políticas y las normativas.
7.Mantenerse al día de todos los cambios
organizativos y las novedades
empresariales.
AUXILIAR DE ABASTOS
Auxiliar en la administración y
suministro de materiales y activo fijo a
 las diferentes áreas de la empresa, así
como en el manejo de los sistemas y
FUNCION
programas destinados a inventariar los
GENERAL
bienes.

1.Diseño inteligente de red de

suministro.
2.Negociacioon de contratos.
3.Investigacion de mercados.
FUNCIONES
4.Planificcion de necesidades.
ESPECIFICAS
5.Gestión de proveedores.
6.Gestión de pedidos.
7.Control de pedidos.
 CHEQUEO DE MERCADO
Supervisar que los colaboradores ejecuten las
tareas del área conforme a los procedimientos y
FUNCION políticas, revisión de la señalización en piso de
GENERAL ventas, realizar análisis de competencias,
capacitar y retroalimentar a los colaboradores.

1.Conocer la calidad de los productos de la

competencia.

2. Evaluar los canales de distribución de los

productos de otras marcas.
JEFE3.Conocer
DE PRODUCTOS
las estrategias de comercialización que

COMESTIBLES
utilizan los distribuidores de la competencia.

4.Recopilar información para determinar el

potencial de ventas de nuestros productos y
Planificar, organizar y dirigir las actividades
FUNCIONES servicios.
FUNCION comerciales de los productos de abarrotes, de
ESPECIFICAS 5.Identificar el camino que debe seguir el diseño
GENERAL acuerdode uncon el plan de ventas e indicadores
producto.
operativos de la empresa.
6.Crear estrategias para comercializar y dar a
conocer nuestros
1.Comunicar productos
al personal lasalactualizaciones
público. de
promociones, campañas
7.Investigar los y avances
mercados para en el
que la empresa
tenga el control sobre la comercialización
cumplimiento de los objetivos planteados. de los
productos.
2.Supervisar la correcta exhibición, impulsación
y abastecimiento de los productos en góndola
(productos top y/o promociones).
3. Realizar el inventario del área y velar por la
FUNCIONES efectividad de este.
ESPECIFICAS
4.Garantizar la limpieza y el mantenimiento del
área.
5.Controlar el stock y mantener el inventario al
día.
6.Garantizar la aplicación de la política de
atención al cliente.
7.Diseñar campañas y estrategias para mejorar
las ventas.
 JEFE DE FARMACIA
Planificar, organizar, supervisar, controlar y
evaluar las actividades realizadas en el área
FUNCION
de farmacia.
GENERAL

1.Verificar existencias de medicamentos para

poder organizar y supervisar los pedidos
necesarios.
2.Realizar un seguimiento de las recetas
recibidas y verificar su autorización.
3.Asesorar y supervisar al personal que este a
su cargo.
4. Informar a los profesionales de la salud
sobre el uso de nuevos medicamentos.
FUNCIONES 5.Mantener actualizado cualquier manual o
ESPECIFICAS reglamento en el departamento.

6.Encargarse de que tanto las instalaciones

como las condiciones ambientales del lugar
sean las adecuadas para la conservación de
los medicamentos.
7.Verificar y supervisar que todo esté en
orden en loque respecta al inventario.
 JEFE DE ROPA
Desarrollar estrategias comerciales para
aumentar nuestra cartera de clientes,
aumentar el tráfico en la tienda y optimizar la
FUNCION rentabilidad.
GENERAL

1.Cumplir los objetivos de venta capacitando,

motivando, asesorando y haciendo
comentarios al personal de ventas.
2.Garantizar altos niveles de satisfacción de
clientes mediante un excelente servicio.
3.Gestionar el departamento y garantizar el
FUNCIONES
cumplimiento de las políticas y
ESPECIFICAS
procedimientos.
4.Mantener el departamento en condiciones
excepcionales y cumplir los estándares de
comercialización visual.
5.Informar sobre tendencias de compra,
necesidades del cliente, beneficios, etc.
6Proponer ideas innovadoras para mejorar la
cuota del mercado.
7.Realizar evaluaciones de rendimiento del
personal para evaluar las necesidades de
capacitación y desarrollar trayectorias
profesionales.
 JEFE
ENCARGADO
JEFE
JEFE
ENCARGADO
JEFE
DE
DE
DE
JEFE
ELECTRONICA
FRUTAS
DE
SALCHICHONERIA
DE
PERFUMERIA
DECARNES
DEYPESCADOS
FRUTAS
VERDURAS
Y LINEA YYY
VERDURAS
MARISCOS
Aprobar
Revisar LACTEOS
BLANCA
Principiar
los
y la
dirigir
procesos
administración
las diferentes
de alistamiento
delestrategias
de
corporativas
la carne.
departamento,
Controlar
de recibir
la perfumería,
las cantidades
proveedores,
también
de ver
los la
DiseñarEjecutar
Administrar
Supervisar y planificar,
tenemos
productos
calidad las
conque actividades
y gestionarelañadir
departamento
coordinar,
la
necesarios
la que sección
llega
que de
de dirigir
venta
pescados
Organizar
la yde
elmercancía,
jefe se controlar
y mariscos
personal
encarga
merma las
a deen la
FUNCIONtienda. Algunas
actividades
productos
que lasde
cargo.
venta
de
metas
sus
la fruta,
responsabilidades
de salchichería y lácteos de
en elperecederos (fruta,
área
sonde productos
correcta
cumplidas
incluyen
laytienda,
verdura)
en
aplicación
por
asegurarse
electrónica
ymanejo
que y
supuesto
GENERALde que los productos estén frescos y disponibles para los
línea de
generalmente
blanca,
crearpersonal,
rotación enfocados
objetivos
de manejo
no
PEPS, precisan
para enel
de
lasinventarios,
incrementarbuenas
manipulación.
departamento.
la practicas
PEPS,
venta para
contra
FUNCION
FUNCION
FUNCIONclientes, supervisar el trabajo del personal y garantizar que se
incrementar,
trabajo
el
1. AA,
cumplan en
mantener
los además
Recibir equipo,
los
estándares de y
valida
canales orden
organizar
los y limpieza
precios
de carne.
seguridad losdiariamente,
entandares
alimentaria.de su de
GENERAL
GENERAL
GENERAL 1.Ordenar
calidad,
departamento.
alcanzando la mercancía.
losnuevo.
márgenes de ventas y control
exhibe producto
de 2. Destazar
pérdidas y realizar
y ganancias.
2.Recepcionar
1.-Recibir tanto los cortes
la mercancía. que le sean
1.Reponer
1.Toma de las existencias
a los clientes como
inventario ya los
mensual productos
los profesionales que
y semestral. en
1.Elegir
solicitados
trabajan en la al mejor
planta(tienda).
de proveedor.
productos pesqueros.
las
1.Generar vitrinas.
estrategias
3.Realizar el inventariopara incrementar
de la mercancía. las ventas de
2.Dominio
2.Revisar
3. Seleccionar losdeindicadores
máquinas
la carne de
decorte.
para venta.
ser pesada,
los márgenes
2.Rotar
2.-Gestionar manejados.
ellos productos
correo y bienes
electrónico de de acuerdo
la planta de productos
4.Mantener
empacada y el
en departamento
su caso etiquetadalimpio y
(tienda).
3.Verificar
pesqueros,
3.Aplicar
con las la calidad
contestando
medidas
instrucciones deyde cantidad
y resolviendo
prevención
la dedelarobos.
las inquietudes
empresa.
2.Desarrollar
organizado.
planteadas y ejecutar
en cada e-mail. planes de marketing para las
FUNCIONES mercancía
4. Moler que
carne ingresa al departamento.
(tienda).
FUNCIONESlíneas3.Saludar
4.Garantizar
y marcas. cliente la orientación al cliente.sonrisa
ESPECIFICAS 5.Montar al los escaparates con una y laamable
decoración de
4.Verificar
3.-Realizar
ESPECIFICAS cuando
5. Atender el
un control en la
entrenlos stock
al de los
planta. productos.
departamento.
pedidos de carnes, carnes frías
FUNCIONES
FUNCIONES 5.Adquirir
3.Establecer, productos
la tienda.organizar, a proveedores
controlar y supervisarlocales
FUNCIONES y lácteos, con prontitud y cortesía (tienda).
5.Control
diariamente
de frutaslaslos
4.Retirar yde merma
tareas
verduras ypersonal
manejo
delactividades
garantice delasistema
bajo frescura
su cargo. de en
ESPECIFICAS
ESPECIFICAS
ESPECIFICAS
FUNCIONES 6.Garantizar productos
4.-Dar información sobre las
la satisfacción caducados
delque de
se
cliente. las
desarrollan
SAP.
los
la empresa,productos.
vitrinas.los pescados
6. Controlar la reservaque seen encuentran
la existenciaen la planta...
de
ESPECIFICAS 4.Capaciatar y evaluar al personal bajo su cargo
7.Organizar
carnes ysobre la
comunicar presentación
oportunamentede los productos.
al jefeydel
6.Gestión
diariamente
6.Asegurarse
5.Asugurarse
5.-Atender los de personal
de
losque
requerimientos proceso
los
lasa cargo
precios
vitrinas
de otros y promotoría.
y metodologías
de venta
estén
departamentos y las deárea.
la
inmediato.
promociones pasen porentradas el registro como
ordenados.
planta.
7.Control
5.Dirigir y realizar de primeras
las negociaciones y salidas.
con los
deberían.
7. Vigilar el estado de las carnes, utensilios,
proveedores
6.Exponer
6.-Controlar y nacionales
adecuadamente
orientar e internacionales
al personal delos productos
servicio de para ylade
la sección
compra equipo
7.Aumentar
de y herramienta
las productos.
para
los posibles volúmenes que estén
funciones dede
enventas
forma
y asignar atractiva.
tareas, aprobando las cada uno de los
óptimas
miembros condiciones
del equipo.
y evitar de higiene,
perdidas mediante ventas cruzadas, así como
6.Analizar los
7.Realizar
llevar informes
la limpieza dede inventarios
del departamento por proveedor,
en
ventaseladicionales
control oéstas.
promoción de servicios
evaluarcadael turno.
comportamiento
7.-Comprobar que por punto de venta,alpara
se cumplan los protocolos relativos
adicionales.
determinar
manejo de caja, las cobros,
acciones de compras
facturación etc. futuras.

7.Coordinar con los puntos de venta el detalle de la

mercancía que se encuentra en mal estado para su
devolución.
 JEFE
JEFE
OPERADOR
JEFE
DE DE
ENCARGADO
PISO
BODEGA
DE
MANTENIMIENTO
ALIMENTOS
PANADERIA
DE PANADERIA
SISTEMAS
Y ZONA
DE DE
SALCHICHONERIA
Poner
Realizar
Gestionar
Verificar
Supervisar RECIBO
lasentareas
operación
que
todas
y coordinar
el Y
equipo,
dedepartamento
las LACTEOS
programas
mantenimiento
operaciones
las y sistemas
actividades
siempre estéde
correctivo,
del
información que se requieran para el desempeño del
FUNCION
FUNCION preventivo
de alimentos y
bien
establecimiento,
equipado
y programado de
bebida
incluyendo
productos
conforme
diariasfrescos.
eldentro
servicio
al programadeallas de
FUNCION trabajo
Planificar,
Garantizar del departamento y asesorar para el usodede
GENERAL
GENERAL trabajopautas
comensal. ydirigir,
establecido. al consumidor
yRealizar
presupuestos coordinar que
las
yealinformar actividades
los productos
estándar los
másreportes
alto. de
FUNCION equipo y software.
GENERAL losabastecimiento,
se encuentren
desperfectos dereposición,
en
las condiciones almacenamiento
instalaciones, óptimas
equipos para
yy
GENERAL 1.-Mantener
distribución
su consumo
mobiliarios para desu oun
la ambientede
disfrute.
mercancía
reparación ycálido.
la tienda.
mantenimiento.
FUNCION
1.- Efectuar
1.Hacer
1.Llevar
2.-Asegurar el control
informes
control de de
loscalidad
sobre costos
ladel dede
gestión los sistemas
deproducción
en relación
GENERAL 1.Participar
1.Control en la una
de
próxima
elaboración
temperaturas.
visita Programa los clientes.
Anual de
informáticos
con
de los
los productos desarrollados
resultados de dela o
ventassujetos
panadería. y de
productividad.
Obrasmantenimiento.
e Coordinar
Infraestructura, contribuyendo en la definición
1.- 3.-
Supervisar,
2.Tener siempre
las responsabilidades.
orientar limpio y asignar
las áreas responsabilidades
para las
de criterios
2.Cumplir
2.Verificar y prioridades
todas
la condición de del
las normativasasignación
inventario de recursos.
de sobre de salud
a los
4.-
2.- colaboradores
revisiones
Verificarde
Transferir las de
diariamente
los sistemas la bodega.
autoridades el buen
desarrollados de salubridad.
o sujetos de
ymantenimiento
producción.
seguridad.
2.Verificar que la contratación
al departamento depara la obra
de pública y los
administración
funcionamiento
2.- 3.Actualizacion
Evaluar el desempeño de equipos de cada elaboración
empleado
de sistema, parapor de
suKPI, precios
implementación, o banderillas
soporte dey
FUNCIONESservicios relacionados
3.Fijar
3.Responder
de pan. objetivos conhorarios,
manejo la misma,
adecuado se
políticas del yy con
realicen
comprobar
oferta.
capacitación. que trabaje correctamente.
estricto
ESPECIFICAS apego a utensilios
procedimientos.
inventario, lo dispuesto en la Ley
y equipo de de la Adquisiciones
FUNCIONES
FUNCIONES 5.-Examinar el servicio al comensal.
FUNCIONES 3.-Desarrollar
y Obras 4.Mantenimiento
Públicas
3.-Brindar
panadería. un
apoyo y suplan dedesus
aprevención
Reglamento.
técnico lasherramientas
distintas áreasde riesgodela
de
ESPECIFICAS
ESPECIFICAS 4.Identificar
empresa las necesidades de los clientes y
ESPECIFICAS acorde conorientadas
trabajo.
6.-Garantizar las tareasel mejoraylalaautomatización
naturaleza
servicio de
posible.desus
sus
FUNCIONES 3.Supervisar
procesos.los de
responder
4.Participar trabajos
formade
activamente losdecontratistas,
proactiva la planeación
a sus verificando
de
instalaciones.
ESPECIFICASque los 5.Acomodo
servicios
7.-Crear
preocupaciones.
la producción unaquecorrecto se de
presten
experiencia
que hace sus
se productos
apeguen
inigualable.
periódicamente en sus
a las
4.-Proporcionar información oportuna, veraz y
4.-Hacer laun
estantes.
condiciones
con seguimiento
estipuladas
gerencia. en de la mercancía que
el contrato.
precisa
5.Diseñar en elmenús
ámbitoexcepcionales,
de sus competencias a
comprar los
entran y salen
requerimiento todos
de los
sus las días
inmediatos. de la bodega.
6.verificacion
4.Elaborar
productosel programa
5.Orientar continua
ya hacer
resultados anual de decaducidades
mejoras
en mantenimiento
venta necesarias
y calidad delde
del
5.- departamento.
Distribuir
preventivo
forma
servicio
5.-Actualizar a el
ycontinua. espacio
correctivo
sulosequipo
equipos a de
las modo lógico y eficiente
instalaciones.
decolaboradores.
cada departamento de
(ordenar
maneralas mercancías
diaria en cuanto por su tipo).
al sistema para evitar falla
7.Dominio
5.Realizar visitas
6.Mantener
6.Verifiar de
que de máquinas
unos supervisión
las directrices
niveles de acorte.
lasservicio
excelentes
de instalaciones
de al para
en precios y pesos.
6.-Garantizar
detectarservicio
cliente yalelel
necesidades flujode
cliente,
mercadeo de
tantolaenmercancía
mantenimiento.
interno
el departamento
comoy el se
6.-Participar
mejoramiento en los inventarios
de la optimización semanales para
de los procesos. la
externo.
estén
6.Preparar ejecutando
la información correctamente.
mensual requerida del
captura mediante los equipos de escaneo.
7.- 7.Mantener
avancePrevenir incidencias
físico-financiero.
7.Gestionar y el
dedeterioro de la bodega
7.-eestablecerlas
la calidad
operaciones
o reportar losde
problemas bienes
alimentos
con equiposyde
aplicando
bebidas medidas
producidos diarias
oficinas otros dentro de de
que dentroseguridad
presentelade y mantenimiento.
panadería
las actividades
pautas
dificultad alyllevar
para masdel
aalto
7.Coordinar, orientar y apoyar las
presupuestos
nivel.
cabo
personal su función.
adscrito alcon
áreael de
estándar más alto.
su competencia.
ENCARGADO DE DECORACIÓN
Elegir la mejor decoración par la empresa
FUNCION para que sea más llamativa y tenga mejor
GENERAL presentación la empresa.

1.Coordinar los folletos quincenales de las

ofertas.
2.Supervisar las redes sociales y páginas
de internet.
3.Enviar la información a la cadena
respecto a las ofertas publicadas.
4.Coordinar los materiales para apertura
FUNCIONES
(folletos, lonas, flyer y decoración)
ESPECIFICAS
5.Supervisar y coordinar planas y
materiales impresos.
6.Analizar los precios de oferta de la
competencia.
7.Organizar y coordinar los eventos en
tienda, para entrega de premios,
convivencia con artistas y seguidores de la
marca.
 ENCARGADO DE CONSIGNAS Y
DEVOLUCIONES.
Encargarse de la gestión y el orden del Almacén
FUNCION de Reacondicionados y Obsoletos, generando
GENERAL subprocesos como ajustes de productos dañados
por causas fortuitas o fuerza mayor. Así también
como la elaboración de etiquetas de registro
sanitario para los productos que lo necesiten.

1.Revisar las notas de devolución para

conformidad a las órdenes de compra
debidamente autorizadas.
2.Revisar de fechas de vencimiento de productos
al momento de la recepción de los proveedores.
3.Apoyar a vigilancia en bodega.
FUNCIONES
ESPECIFICAS 4.Realizar otras actividades inherentes al cargo
encomendadas por su jefe inmediato
5.Trasladar los productos hacia almacén de
ventas.
6.Realizar la devolución.
7.Dar a conocer de la devolución al cliente al jefe
inmediato.
JEFE DE PREVENCION DE PERDIDAS
Proteger los activos de la empresa y mantener o
FUNCION mejorar la rentabilidad de la tienda mediante el
GENERAL desarrollo e implementación de programas de
seguridad para empleados y clientes.

.1.- Supervisar el funcionamiento y mantenimiento

de los sistemas de seguridad instalados.
2-Elaborar los índices de calidad del servicio, en
coordinación con las empresas proveedoras de
servicios.
3. Validar cada inventario que se realice dentro de
la tienda.
4.- Reducir la merma que se genera y llevar un
FUNCIONES registro en el sistema.
ESPECIFICAS
5.- Asignar tareas al personal a su cargo en áreas
específicas.
6.-Desarrollar estrategias para el cumplimento de
los lineamientos de la tienda.
7.- Maximizar los beneficios de la empresa
mediante una mejor gestión de las perdidas
evitables.
 ENCARGADO DE CONTROL DE
MUELLE
Realizar las operaciones carga y descarga de
FUNCION una mercancía y recabar la información sobre
GENERAL la misma.

1.-Respetar los calendarios de visitas,

horarios u otra restricción impuesta por la
tienda.
2.-Manipular adecuadamente todos los
productos que se descarguen que se
encuentren en buenas condiciones.
3.-Generar la documentación de carga
definida dentro de los procesos internos para
FUNCIONES cada camión que se despache.
ESPECIFICAS 4.-Validar que la carga física corresponda a la
carga del sistema.
5.-Reportar toda anomalía de carga de forma
oportuna al departamento de control y
prevención de pérdidas y apoyar en la
solución de estas.
6.-Atender las solicitudes y consultas
realizadas por parte de la tienda referente a
la coordinación de sus entregas.
7.-Recibir y direccionar las transferencias
entre tiendas con base a los procedimientos
establecidos.
ADMINISTRADOR JEFE DE CAJAS
Supervisar las operaciones de caja
FUNCION asegurando el cumplimiento de las normas y
GENERAL protocolos de la empresa.

1.-Gestionar el corte y arqueos de caja

asegurando la coincidencia de los montos y el
cumplimiento de las métricas.
2.-Crear y organizar informes que ayuden al
seguimiento de las ventas y toma de
FUNCIONES
decisiones.
ESPECIFICAS
3.-Asegurar de que las transacciones de los
clientes se procesan de forma rápida y
eficiente.
4.-Garantizar que la sección de línea de cajas
se encuentre ordenada.
5.-Dar una respuesta rápida a las quejas de
los clientes y reconocerlas profesionalmente.
6.-Designar diariamente las tareas de la
unidad de cajeros y decidir el alcance de la
carga de trabajo diaria.
7.-Garantizar el computo exacto de toda la
factura en función de los bienes y servicios
adquiridos por los clientes.
 AUXILIARES DE RECURSOS
HUMANOS
Apoyar en los planes y programas de
FUNCION administración de personal, a fin de
GENERAL contribuir con el desarrollo de los procesos
administrativos relacionados con la gestión
de recursos humanos

1.Organizar los expedientes del personal.

2.Actualizar, registrar y almacenar la
información.
3.Reclutar.
FUNCIONES 4.Entrevistar.
ESPECIFICAS
5.Apoyar en nómina, finiquitos,
liquidaciones.
6.Seleccionar y evaluar al personal.
7.Llevar el control de la información diaria.
 ENCARGADO DE CAJA GENERAL
Garantizar y responder por el desglose de
FUNCION códigos registrados en el arqueo de valores que
GENERAL corresponde a los valores recibidos por la
operación de un día, debe administrar y
controlar el depósito pendiente mismo que
debe ser igual al saldo de la cuenta de caja
general.

1.-Revisar y responder el correo electrónico.

2.- Facilitar información y valores al auxiliar
administrativo, para realizar la integración de
valores del día anterior según arqueo de valores
y póliza contable.
FUNCIONES
ESPECIFICAS 3.-Entregar el paquete de ingresos al auxiliar
administrativo y/o jefe de área administrativo
para su revisión y custodia a más tardar a las 14
horas.
4.-Imprimir el estado de cajón al momento de
ingresar al departamento por la mañana.
5.- Asegurar que el supervisor de cajas en turno
realice retiro previo a la salida del OPV.
6.- Llevar control del depósito pendiente para
salvaguardar los valores, debe trabajar para
garantizar el objetivo marcada por la sucursal.
7.- Realizar entrega parcial por cambio de turno
y archiva documento que lo acredita con firma
de los involucrados.
 AUXILIAR ADMINISTRATIVO
Controlar valores por pago a proveedores,
fondo de caja chica y saldos contables, da
seguimiento a la oportunidad y veracidad del
FUNCION registro de gastos, verificar la veracidad de las
GENERAL cifras registradas por caja general y apoyar al
jefe administrativo para mantener el control
interno de la sucursal.

1.- custodiar el paquete de ingresos, revisa la

aplicación contable contra soporte.
2.-revisar el comportamiento de los
movimientos y saldos de las cuentas
contables.
3.-revisar las diferencias de las interredes que
reporta el área de servicios electrónicos.
4.-confirmar la captura del depósito
FUNCIONES pendiente y las incidencias de los OPV.
ESPECIFICAS
5.-llevar control de los movimientos y
soportes de los ingresos marginales y
presenta la información al jefe de área
administrativo.
6.- enviar, recibir, entrega y controla la valija,
lleva control de los pesos y las guías.
7.- llevar control y seguimiento de los saldos
de las cuentas deudoras, acreedoras, clientes
y otras que son responsabilidad de la
administración de la tienda.
 AUXILIARES CG.
Apoyar al encargado de caja general en la
FUNCION recepción veraz, correcta y oportuna de los
GENERAL medios de pago recibidos y registrados en el
sistema punto de venta por ingresos propios
de la compañía.

1.-Revisar y responder el correo electrónico

en ausencia del encargado del departamento.
2.-Aclarar al jefe de área administrativo las
diferencias de interredes que reporta el área
de servicios electrónicos.
3.-Resguardar los valores pendientes de
enviar a las compañías de valores, hasta su
envió según la fecha que corresponda.
FUNCIONES 4.-Revisar los depósitos del carrito cambista,
ESPECIFICAS importe de efectivo debe ser igual al ticket de
registro en el POS.
5.- Llevar control de los faltantes y sobrantes
determinados en la entrega de los OPV.
6.- Cuadrar la información de las tarjetas que
indica el sistema financiero del POS contra lo
físico y contra el reporte de cálculos de
comisiones.
7.- controlar y actualizar los boletos de
lotería.