CATEDRATICO:

LIC. FANNY GISELLE HERNANDEZ

ASIGNATURA: MODELO DE NEGOCIOS

ACTIVIDAD: PROYECTO FASE 3

INTEGRANTES:

NOMBRE DE INTEGRANDES NO. DE CUENTA

GABRIELA ESTEFANY MEJIA SANCHEZ 120280048
WILLIAN EDUARDO MOLINA PORTILLO 319310128
SCARLETH VANESSA REGALADO 219450025
ANA ROSA ARGUETA GAMEZ 216160023
KEVIN OMAR CARRANZA OSORTO 319310129

SEDE: SANTA ROSA DE COPAN

FECHA DE ENTREGA:

11/03/2023
 TABLA DE CONTENIDO
INTRODUCCION ................................................................................................................................... 4
LOGO ................................................................................................................................................... 5
JUSTIFICACIÓN .................................................................................................................................... 6
EXPECTATIVAS GERENCIALES .............................................................................................................. 6
EXPECTATIVAS LOS CLIENTES .............................................................................................................. 7
UBICACIÓN DE LA EMPRESA ............................................................................................................... 8
VENTAJAS COMPETITIVAS ................................................................................................................... 8
DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS DE LA EMPRESA (CONCRETA). ................................ 9
ESTABLECER EL SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN (CON QUÉ FORMA SE REALIZAR Y PORQUE MEDIOS) 10
PUBLICIDAD DE LA EMPRESA ............................................................................................................ 11
VENTAJAS DE LA PUBLICIDAD EN REDES SOCIALES .......................................................................... 11
POSTAL PARA PUBLICIDAD ................................................................................................................ 12
PROCESO DE PRODUCCION ............................................................................................................... 13
REQUERIMIENTOS DE MANO DE OBRA ............................................................................................ 13
INVERSIONES ..................................................................................................................................... 14
TECNOLOGÍAS NECESARIAS............................................................................................................... 15
CONTACTO CON LOS PROVEEDORES ................................................................................................ 15
COMPRA ............................................................................................................................................ 15
MATERIA PRIMA ................................................................................................................................ 16
PROCESO DE COMPRAS Y CONTROL DE INVENTARIO DE LA EMPRESA ............................................ 16
ACTUALIZACIÓN CONSTANTE DE LA INFORMACIÓN ........................................................................ 18
COMPRAR LA MATERIA PRIMA ......................................................................................................... 19
ADQUIRIR (COMPRAR O RENTAR) LAS INSTALACIONES NECESARIAS. ............................................. 21
ACONDICIONAR LAS INSTALACIONES DE LA EMPRESA (TANTO DE PRODUCCIÓN COMO
ADMINISTRATIVAS). .......................................................................................................................... 22
RECLUTAR Y CAPACITAR A LA MANO DE OBRA NECESARIA. ............................................................ 23
DISEÑAR EL SISTEMA DE CALIDAD DE LA EMPRESA. ........................................................................ 25
ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA ...................................................................................................... 27
PLAN DE TRABAJO MENSUAL ............................................................................................................ 28
PERFIL DE CADA PUESTO ................................................................................................................... 29
PROCESO DE RECLUTAMIENTO, SELECCIÓN, CONTRATACIÓN E INDUCCIÓN DE PERSONAL ........... 30
TABULADORES DE SUELDOS Y SALARIOS. ......................................................................................... 33
POLÍTICAS DE ADMINISTRACIÓN DE SUELDOS Y SALARIOS. ............................................................. 34
PROCEDIMIENTO DE EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO DEL PERSONAL. .............................................. 35
DISEÑAR Y ESTABLECER LOS PROCEDIMIENTOS DE RELACIONES LABORALES. ................................ 36
FINANZAS Y CONTABILIDAD .............................................................................................................. 37
 INTRODUCCION

Librería “MUNDO CREATIVO”, nace esta idea con el objetivo de brindar a los
habitantes de VILLANUEVA CORTES, con un servicio de calidad, completo de
librería y papelería ofreciendo todo sobre papelería, digitación de texto,
impresiones, servicio de escáner y fotocopias.

Una de las causas importantes que se consideró con el inicio de este negocio es la
necesidad existente en Villanueva de contar con estos productos y servicios, es una
zona poblada en la cual hay Centros Educativos cerca pero un poco alejada del
centro de la ciudad, tomando en cuenta el tiempo en que vivimos el riesgo de
exponernos a ciertas horas en la calle.

La ubicación para el montaje de Librería y papelería es un área concurrida, además

no existe este servicio y ya con esta información a manera de asesorarnos mejor
optamos por diseñar una encuesta, como resultado nos dio la alta demanda de
personas que utilizan estos productos y servicios, se les facilitara la elaboración de
tareas.
LOGO
 JUSTIFICACIÓN
La idea del negocio surgió a partir de que observamos que es un mercado que no
está cubierto, de tal manera para obtener un libro, una mochila, cuadernos, lápices,
una postal, etc. El demandante tiene que viajar hasta la cabecera del departamento
(Cortes), implicando además de pérdida de tiempo, gastos adicionales en
transporte.

Realizamos un estudio de mercado que permitirá determinar:

1. La existencia de un mercado potencial y el tamaño de este.

2. Los productos de mayor demanda.
3. Fijar precios razonables y otros aspectos de mercado.

Esta información nos permitirá desarrollar estrategias adecuadas para penetrar en

el mercado.

MISIÓN

Facilitarles a nuestros clientes la adquisición rápida y segura de artículos escolares

y de oficina con un portafolio completo de productos que permitan la satisfacción de
sus necesidades.

EXPECTATIVAS GERENCIALES
 Proteger la inversión y proporcionar utilidades aceptables.
 Proporcionar a los empleados condiciones de trabajo buenas y seguras.
 Promover el desarrollo y el mejor uso del talento humano.
 Expandir el negocio a otros municipios del departamento.
 Ofrecer artículos y servicios complementarios que permitan diversificar
nuestra línea de productos y obtener un mayor mercado.
 EXPECTATIVAS LOS CLIENTES
 Adquirir los productos con buena calidad con precios favorables
 Recibir un buen trato, servicio personalizado y sobre todo la rápida y eficaz
solución son sus necesidades.
 UBICACIÓN DE LA EMPRESA
Ubicada en el municipio de Villanueva cortes, Honduras.

VENTAJAS COMPETITIVAS
Brindamos una excelente calidad de servicio y atención post-venta, con la
finalidad de que nuestros clientes queden bien atendidos y satisfechos y que este
sea un factor clave al momento de elegir otra marca.

Creamos valores culturales únicos, siendo este un aspecto clave para ser más
competitivo, teniendo la capacidad de retener grandes talentos como estrategia
esencial para la organización.

 Precios competitivos
 Servicios confiables
 Excelente logística
 Diferenciación: ser único
 Liderazgo en coste: ser mas barato
 DESCRIPCIÓN DE LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS DE LA
EMPRESA (CONCRETA).
Descripcion de productos y servicios:

-La librería Mundo creativo se instará con un fin de cubrir una demanda insatisfecha,
donde NO EXISTE COMPETENCIA.

-El negocio abastecerá de papelería y útiles de oficina a las instituciones

existenciales en el municipio de Villanueva Cortes, para garantizar altos volúmenes
de ventas mensuales.

-La librería Mundo Creativo, establecerá precios más favorables que los ofrecidos
en la cabecera departamental, de acuerdo con negociaciones con nuestros
proveedores, y con el fin de captar mayor número de consumidores.

-La ubicación de nuestro negocio brindara un mayor flujo de consumidores en el

local, lo que permitirá que la comercialización se haga más efectiva.

-La librería Mundo Creativo establecerá su horario de atención previo estudio de

flujo de consumidores y de esta manera podrá satisfacer plenamente las
necesidades de nuestros clientes.

-Nuestro negocio brindara excelencia en el servicio, para lograr una imagen de

calidad total.

-La librería Mundo creativo, establecerá políticas de promoción y publicidad que en

conjunto con las demás estrategias permitirán el incremento de ventas.

-Nuestra empresa ofrecerá otros artículos complementarios con el fin de diversificar

línea de productos y obtener un mayor mercado.

-La línea de productos a ofertar tendrá su mayor demanda en los pobladores de que
oscilan entre los 15 y 40 años.

-Los que tienen preferencia por un horario de atención de 8:00 am a 5:00 pm sin
cerrar al mediodía.
ESTABLECER EL SISTEMA DE DISTRIBUCIÓN (CON QUÉ FORMA
SE REALIZAR Y PORQUE MEDIOS)

COMERCIALIZACIÓN

-Visitar los centros educativos y ofrecer nuestros artículos escolares a nuestros

directores, maestros y alumnos.

-Hacer combos escolares.

-Distribuir volantes a la población en general.

-Ofrecer descuentos para aquellas empresas que compren mas de $2000.00 en

papelería y útiles de oficina.

-Ofrecer nuestros articules por medio de perifoneo, en todo el municipio en los

primeros meses del funcionamiento.

-Hacer publicidad atractiva por medio de radios locales en donde se de a conocer -

nuestro producto, servicio y sus ventajas de tal manera que el cliente se sienta
atraído al consumir nuestros artículos.

-Participar en ferias.

-Entregas a domicilio, mediante el medio de transporte HUGO, PEDIDOS YA,

siempre y cuando la compra sea menos de $1000, si la compra excede los $3000
se le ira a hacer la entrega personalmente, con un costo incluido.
 PUBLICIDAD DE LA EMPRESA

DIGITAL (REDES SOCIALES): Dentro de los planes de marketing digital, la

publicidad en redes sociales es uno de los recursos más poderosos para conseguir
nuestros resultados de negocio. Hoy en día, esta solución publicitaria se adapta a
todo tipo de empresas, de presupuestos y de necesidades, por ello hemos decididos
implementarlo.

El encardado de marketing de la empresa creará una cuenta en cada una de las

redes sociales donde posteará información de nuestros productos, y cada uno de
los empleados deberá compartir en sus redes sociales para así ser más
reconocidos.

VENTAJAS DE LA PUBLICIDAD EN REDES SOCIALES

 Te permite incrementar rápidamente tu visibilidad. Los algoritmos
de redes sociales como Facebook hacen que resulte complicado
llegar a muchos usuarios de manera orgánica.
 Puedes llegar a una gran audiencia potencial.
 Llegan a los usuarios ahí donde están. Los usuarios dedican una
gran cantidad de tiempo a las redes sociales, y además las cifras de
actividad no paran de crecer.
 El modelo de pago resulta muy rentable. Por un lado, solo pagarás
por los clics de los usuarios, con lo que te ahorras el problema de las
inversiones malgastadas.
 Ofrecen una gran cantidad de formatos. Desde los simples
anuncios de texto e imágenes hasta galerías de foto y vídeo,
contenidos interactivos o formularios, en la publicidad en redes
sociales podrás encontrar formatos para todos los gustos.
 POSTAL PARA PUBLICIDAD
SISTEMA DE PROMOCION

CONCURSOS

Se busca interactuar con la audiencia, se le pide que haga algo, que suele estar
relacionado con las redes sociales:

 Se anuncia en las cuentas oficiales de nuestras redes sociales y en

nuestra empresa sobre el concurso y sus requisitos de participación
 Dar like a nuestra página oficial
 Publicar un comentario
 Compartir nuestra postal
 Hacer una compra de alto costo de nuestros productos

Entre los que respondan se elige al ganador del kit estudiantil

 PROCESO DE PRODUCCION
PRODUCTO NACIONAL

Librería y Papelería Mundo Creativo cuenta con dos marcas de producción nacional.
Cuadernos ABC, con una línea completa de cuadernos de espiral y empastados en
tamaños ½ oficio, carta y oficio. Blocks de papel para notas, hojas trapper, de
carpeta, etc.; en distintos gramajes; y Leydez, con una variedad de archivadores de
palanca tamaño oficio, archivadores de ½ palanca, archivadores de palanca en
tamaño letra, etc. Todos estos productos fabricados por manos hondureñas bajo el
lema “Consume lo nuestro, apoya a los nuestros”.

Marcas nacionales e internacionales

Representamos marcas de primera calidad en producción de material escolar y de

oficina de gran relevancia a nivel mundial, con una gran variedad de bolígrafos,
lápices, lápices de color, borradores, marcadores, resaltadores, acuarelas,
crayones, pegamento en barra, etc.

Determinar la ubicación de la instalación y su distribución

Mundo Creativo abre su primera sucursal a dos cuadras de la escuela cristiana

betuel, ubicada en el municipio de Villanueva-Cortés, Honduras dedicada
principalmente al abastecimiento y distribución del producto mayorista y minorista,
donde los productos están expuestos y distribuidos en góndolas organizadas para
que el cliente pueda elegirlos.

REQUERIMIENTOS DE MANO DE OBRA

El esfuerzo humano requerido para fines de la producción no es muy numeroso
puesto que la tecnología ha sustituido a un considerable número de personas, pero
el factor humano es de primordial importancia ya que se cuenta con personas con
temperamento peculiar que han alcanzado su máxima eficiencia y de esta forma
con llevar a una alta calidad productiva.
 INVERSIONES
CANTIDADES FIJAS DE INICIO:

 Canon De Adhesión A La Franquicia

 Mobiliario Para La Tienda
 Pack De Marketing Inicial
 Sistema Informático
 Sotck De Mercancía De Apertura

Total, De: Lps. 402,529.86

CANTIDADES VARIABLES DE INICIO

 Pintura Lps. 1,310.00

 Rotulo Lps. 10,460.00
 Licencia De Apertura

Total, De: Lps. 11,770.00

GASTOS MENSUALES (IVA NO INCLUIDO)

 Alquiler 10,450.00
 Teléfono Y Móvil 1,700.00
 Renting Fotocopiadora 1,180.00
 Autónomo 1,310.00 El Primer Año
 Asesoría 1,310.00 Mes.
 Otros. 1,570.00

Total gastos mensuales primer año: lps. 17, 520.00

Ventas mensuales necesarias para cubrir los gastos lps. 50,000.00
Ventas anuales aproximadas necesarias para cubrir los gastos el primer año
lps. 564,625.00
 Ingresos anuales previstos el primer año Lps. 1,882, 080

TECNOLOGÍAS NECESARIAS
Contar con un factor fundamental para que los clientes sigan contando con
ellos.
Contar con infoavisos, modem sms permite avisar a los clientes de nuevos
productos, desde códigos de barra es otra aplicación que se disponen en la
librería mundo creativo.
El sistema que se maneja por sus características es considerado como
repetitivo continúo puesto que se trabaja sobre una misma línea de
producción, se tiene una secuencia predeterminada para todo producto por
lo que son iguales o similares, no hay demoras por lo cual se alcanza un lato
volumen de producción.

CONTACTO CON LOS PROVEEDORES

Dentro de este proceso se busca tener los mejores proveedores con los mejores
precios en el mercado para poder competir con las diferentes empresas que se
dedican al mismo giro que esta, tratando de conseguir los productos más nuevos
para estar siempre a la vanguardia.

COMPRA
Al Momento De Realizar Este Proceso, Sería De Gran Ayuda Que Los Proveedores
Nos Apoyan Con Formas De Pago Flexibles, Para Que Así Se Pueda Tener Una
Mejor Ganancia De Los Productos Y Cuando Estos Se Vendan Poder Pagar A Los
Proveedores.
 MATERIA PRIMA
Es bien sabido que los cambios tecnológicos han hecho que la estructura industrial
de librería mundo creativo. Está integrada de tal modo que la materia prima, así
como los materiales usados en sus procesos son productos acabados por otros y
además de que se ha creado una interdependencia entre sus proveedores que son
especialistas en su línea y que a su vez confían en otros fabricantes para procesar
sus productos.

De este modo se considera que la materia prima indispensable a pesar de no ser

muy extensa da pie a una gran comercialización de artículos como el papel que en
ocasiones se tiene que importar por las características requeridas del libro y las
tintas por su diversidad entra en el mismo renglón.

PROCESO DE COMPRAS Y CONTROL DE INVENTARIO DE LA

EMPRESA
Un sistema de control de inventarios es el mecanismo (proceso) a través del cual
LA LIBRERÍA MUNDO CREATIVO lleva la administración eficiente del movimiento
y almacenamiento de las mercancías y del flujo de información y recursos que surge
a partir de esto. Al contar con un sistema para gestionar el inventario te encontrarás
con dos agentes importantes de decisión que son: la clasificación del inventario y la
confiabilidad en los registros, es decir, es tan importante saber qué cantidad tienes
en existencia como el tener bien identificados cada uno de los productos que
manejan en la LIBRERÍA MUNDO CREATIVO.

 Elevar el Nivel de Servicio a Cliente, reduciendo la pérdida de venta por falta

de mercancía y generando una mayor lealtad a tu compañía.
  Mejorar el Flujo de Efectivo de la LIBRERÍA MUNDO CREATIVO, al comprar
de manera más eficiente y contar con una mayor rotación de inventarios esto
ayudará a que el dinero no esté sentado en la LIBRERIA sino trabajando.
 Reducir los Costos de fletes por una mayor planeación y reducción de las
compras de emergencia.
 Reconocer y prevenir robos y mermas.

Implementación de un sistema de control de inventarios

Los pasos del sistema de control de inventarios son los siguientes:

 Organizar y complementar la información del inventario

Es fundamental ya que permite tener una visión más real de la situación del
inventario y a partir de esto optimizarlo. Es muy importante contar con un catálogo
actualizado y depurado de los productos.

 Clasificar los productos en al menos 3 categorías

Después de haber organizado la información de inventario actual, tu siguiente tarea

será clasificarlo en 3 categorías principales las cuales te darán un panorama más
amplio del tipo de productos con los que cuenta la LIBRERÍA MUNDO CREATIVO
y cómo deberán ser gestionados cada uno. Las categorías en las que puedes
clasificarlos son las siguientes:

 Productos de Alta Rotación:

Este tipo de producto tiene un nivel de venta constante durante todo el año y debido
a esto, se colocan al menos 6 compras por año para resurtirlo.

 Productos de Temporalidad: En esta categoría se cuentan los productos que

no tienen un nivel constante de venta, sino que por temporadas puede
aumentar o disminuir su rotación, las compras se realizan mes a mes según
se vaya requiriendo y previendo el comportamiento de su demanda.
  Productos especiales o sobre pedido: Esta clasificación abarca los productos
que se puede decir que son ventas eventuales por alguna requisición
extraordinaria, en este caso solamente se ordenan cuando se realiza el
pedido por parte del cliente, son productos de los cuales no te conviene tener
inventario detenido ya que no se puede saber con certeza cuándo se
venderán.

 Monitorea tus inventarios en tiempo real

Ahora el inventario está bajo control, lo recomendable es que cada vez que un
producto llegue al nivel mínimo o al punto de re-orden planee una compra. En este
proceso es muy importante la función del equipo de compras ya que cada producto
tiene su propio comportamiento en cuanto a demanda y rotación, por lo que deberán
estar preparados para tomar decisiones importantes para hacer más eficiente la
compra

ACTUALIZACIÓN CONSTANTE DE LA INFORMACIÓN

Él último paso en la implementación correcta del control de inventario, es al mismo
tiempo fundamental para poder tener éxito en el futuro. Las tendencias y situaciones
de los productos tienden a cambiar, por lo que es muy importante tener revisiones
periódicas de la información y actualizar constantemente los niveles mínimos y
máximos que tiene LA LIBRERÍA MUNDO CREATIVO. Este análisis es
recomendable que se realice anualmente, este se lleva a cabo varias veces al año
para asegurarse de contar con información confiable para tomar todas las
decisiones importantes.

Para poder llevar con éxito esta estrategia se cuenta con catálogos de productos
depurados, información confiable de las existencias, compras y ventas de los
artículos y un mantenimiento accesible, flexible y fácil de esta información así se
puede realizar de manera proactiva. Así mismo, es muy importante tomar en cuenta
que una vez que ya se está llevando a cabo el control de inventario no pierdas de
vista que el monitoreo y seguimiento de este es pieza clave para su éxito.

COMPRAR LA MATERIA PRIMA

Una papelería cuenta con una gran variedad de productos para ofrecer, pero al
iniciar lo ideal es elegir los productos más buscados por los clientes, especialmente
si no se tiene el presupuesto para hacer una inversión demasiado ambiciosa.

La idea no es solo iniciar el negocio, además debe mantenerse funcionando y

generando rentabilidad. Por eso te compartimos esta lista con los productos básicos
que necesitas para iniciar la venta de papelería.

A continuación, presentamos alguno de los productos que ofrecemos:

1. Block cuadriculado, liso y con rayas

2. Marcador acrílico

3. Marcador permanente
4. Perforadora 2 huecos

5. Pegante en barra

6. Resaltador

7. Tape para escritorio

8. Fasteners

9. Resmas papel bond. Tamaño carta, oficio y legal

10. Resmas papel folder. Tamaño carta, oficio y legal

11. Lápiz tinta

12. Lápiz carbón

13. Tijeras

14. Corrector

15. Notas adhesivas

16. Sacagrapas

17. Grapadoras

18. Borrador para pizarra

19. Calculadoras científicas y normales

20. Papel celofán

21. Cuadernos de todo tipo

22. Cartulinas

23. Papel foamy

24. Papel construcción

25. Papel crepe

26. Papel china

 ADQUIRIR (COMPRAR O RENTAR) LAS INSTALACIONES
NECESARIAS.

Algunos aspectos tomados en cuanta en el diseño y distribución de las instalaciones

es ocupar el espacio disponible de la mejor manera para: disminuir los tiempos,
costos, recorridos, y traslados de los materiales, así como los productos terminados.
Pero no nada más eso, sino también dar confort y seguridad a las personas que
trabajan dentro la empresa. Cuando estos aspectos se combinan, le es más fácil
lograr sus objetivos y aumentar la capacidad productiva de la organización.

El lugar ideal para una papelería es cerca de colegios u oficinas, también en zonas
céntricas. Para que el negocio tenga éxito y sea rentable, fíjate en la cantidad de
personas que pasan por el local a diario, también si el local necesita alguna reforma
o inversión adicional.

Para este negocio se recomiendan las siguientes medidas, aparte de que tenga
acceso a la calle o esté dentro de un centro comercial:

–Para una papelería pequeña basta 30 a 50 m2.

– 50 a 100 m2 serán suficientes si es de tamaño mediano.

Es por ello que se alquilara un local, ubicado en el centro comercial Villanueva,

Cortés, Honduras.
ACONDICIONAR LAS INSTALACIONES DE LA EMPRESA (TANTO
DE PRODUCCIÓN COMO ADMINISTRATIVAS).
En el momento de acondicionar la instalación hay que tomar en cuenta los
siguientes elementos:

1. Mobiliario: cajas registradoras, sillas, archiveros, estantes, botes de basura,

repisas, libreros, mesas de trabajos, sillones, entre otros.

La ergonomía implica adecuar el espacio al usuario, por lo que cada detalle debe
tener una utilidad, es decir, no tener menos ni más de lo necesario para optimizar el
espacio.

2. Computadoras y software: Una computadora es, casi siempre, el recurso más

valioso para la producción, comunicación y gestión empresarial. El tipo o modelo de
pc que elijas y sus características dependen totalmente de las actividades que vas
a realizar.

3. Internet: un servicio de Internet que te provea de una red para que tus
colaboradores trabajen eficientemente.

4. Multifuncionales: Muchas veces esas impresiones deben ser fotocopiadas o

escaneadas y, si te encuentras en otro lugar, tal vez debas enviarlas por fax. En ese
sentido, las máquinas multifuncionales pueden significar un ahorro de tiempo y
dinero considerable.

5. Servicios: Tanto los básicos como el agua, la luz y el internet, el

acondicionamiento de la oficina y los servicios exteriores (como pueden ser las
plataformas que ayudan a gestionar los procesos internos), deben ser contratados
y pagados en tiempo y forma.

6. Papelería: En papelería podemos considerar las bolsas, pizarrones, plumones,

bolígrafos, libretas, engrapadoras, post-its, cinta adhesiva, clips, etc.

7. Teléfonos: Cada día realizamos múltiples actividades mediante nuestro celular.

Revisar correos electrónicos, hacer llamadas, enviar mensajes, pagar servicios,
realizar trámites y operaciones bancarias.
8. Iluminación: La iluminación en la oficina es muy importante para conseguir
un mejor desempeño en el puesto de trabajo. De no cuidarla, podemos sentirnos
cansados, sufrir dolores de cabeza o tener una mala postura.

9. Artículos decorativos: adecuar la decoración en puertas y ventanales de cristal

para llamar la atención de los clientes.

Otras consideraciones... Igualmente, debes considerar el mantenimiento del

equipo de oficina y mobiliario, pues, con el tiempo y uso, es normal que se desgaste
y requiera reparaciones o actualizaciones, según sea el caso. Por otra parte, los
suministros de papelería y limpieza, también son relevantes para conservar el lugar
de trabajo ordenado y limpio.

RECLUTAR Y CAPACITAR A LA MANO DE OBRA NECESARIA.

Para puestos con un contrato de un año de duración, sujetos a un Aviso de vacante,
el proceso de reclutamiento puede llevar de 2 a 4 meses. Este proceso de
reclutamiento incluye los siguientes pasos:

1. Publicación de la vacante (de 2 a 4 semanas).

2. Estudio de candidatos.
3. Entrevistas de los candidatos de la lista de preselección.
4. Recomendaciones para la selección del candidato.
5. Revisión en el Consejo de Designaciones y Publicaciones.
6. Designación.

Para puestos con un contrato de entre 3 y 9 meses de duración, sujetos a Aviso

especial de vacante, el proceso de reclutamiento puede llevar de 2 a 4 semanas.
Este proceso de reclutamiento incluye los siguientes pasos:

1. Publicación de la vacante (de 2 a 3 semanas).

2. Estudio de candidatos.
3. Entrevistas de los candidatos de la lista de preselección.
4. Recomendaciones para la selección del candidato.
5. Revisión y aprobación de Gestión de Recursos Humanos.
 6. Designación.

- La capacitación laboral son las acciones formativas que realizamos en nuestra

empresa con el objetivo de ampliar los conocimientos, habilidades, aptitudes y
conductas de cada uno de nuestros colaboradores.

Lo más importante antes de implementar una capacitación es definir con exactitud

las habilidades que se desean desarrollar en los empleados y qué beneficios van a
generar estos en el cumplimiento de objetivos de la empresa. Es necesario tener en
cuenta los siguientes factores:

El tipo de puesto de trabajo: Las capacitaciones no pueden ser iguales para todos.
Es importante tener en cuenta hacia quién va dirigida la capacitación y qué es lo
que requiere cada perfil profesional. La capacitación debe ser diseñada de acuerdo
a estas necesidades y el objetivo global de la empresa.

La experiencia del empleado: Antes de implementar la capacitación, también se

debe considerar en qué etapa se encuentra el colaborador. Si este recién se ha
incorporado a la empresa, la capacitación estará orientada a explicarle sobre sus
funciones diarias y la cultura de la organización. Por el contrario, si el trabajador ya
lleva tiempo en la empresa, la capacitación estará relacionada con sus labores
diarias pero orientada a la optimización.

La formalidad de la capacitación: Las indicaciones que se dan para realizar cierto

trabajo dentro de una empresa es la capacitación informal. Por el contrario, la
capacitación formal es la que se planifica según las necesidades globales de una
empresa. Estas son cursos, talleres o seminarios.

Beneficios de una capacitación

Una capacitación incrementará el nivel de talento de la empresa. Un empleado

capacitado está más dispuesto a alcanzar su máximo potencial. Para el área
de recursos humanos, sobre todo, la capacitación es beneficiosa, ya que habrá más
confianza para realizar promociones, y habrá menos necesidad de contratar a
personas externas. Además, disminuirán los problemas de falta de mano de obra
calificada.

Otro de los beneficios de la capacitación es que permite a la empresa ahorrar tiempo

y dinero. Y es que un colaborador que sepa cómo gerenciar proyectos, administrar
el tiempo y afrontar los problemas diarios, va a ser más eficiente. Por lo tanto,
incrementará la productividad de la empresa.

DISEÑAR EL SISTEMA DE CALIDAD DE LA EMPRESA.

Para diseñar correctamente un sistema de calidad que cumpla con los
requerimientos de calidad y productividad se deben tener ciertas consideraciones
durante la planificación del sistema de aseguramiento y control de la calidad.

Entender claramente:

 Las expectativas y requisitos del cliente.

 Las características del proceso.

 El uso intencionado del producto.

Se debe tener claro que la calidad tiene costo; así que el contexto tanto de la
organización como del producto deben estar claramente definidos a la hora de
diseñar el proceso y sus controles. Algunas características para tomar en cuenta
son:

- Políticas: tanto empresariales como comerciales y regulatorias

- Económicas: tanto de capital como costos de producto y márgenes de
ganancia
- Sociales: el entorno en el cual se elabora el producto y en el cual se utilizará,
la ideología del lugar en donde se establecerá el proceso de manufactura
puede ser de alta influencia para el tipo de controles de aseguramiento y
control de calidad a implementar
- Tecnológicas: la influencia tecnológica que puede ser utilizada tanto para la
elaboración como para el monitoreo y control del proceso, disponibilidad de
tecnología, costo de la tecnología, soporte técnico.
 ORGANIGRAMA DE LA EMPRESA

SOCIOS:
 Ana Argueta
 Gabriela Mejía
 Scarleth Regalado
 Kevin Carranza
 William Molina

Gerente Comercial:
Gerente Administrativo:
Ana Argueta
William Molina

Encargado de Librería: Encargado de

Contadora: Publicidad:
Scarleth Regalado
Gabriela Mejía Kevin Carranza

Empleados
Staff de apoyo:
2 vendedores
Servicio de limpieza
 PLAN DE TRABAJO MENSUAL

Asignacion Semana 1 Semana 2 Semana 3 Semana 4 Responsable Meta

Revisión de material en bodega y  Encargado de librería y Siempre tener material disponible y
estantería. empleados en el área. tener satisfecho al cliente.
Realización de inventario de todo  Encargado de librería y Siempre tener material disponible y
el material en bodega y empleados en el área. satisfecho al cliente.
estantería.
Realización y creación de  Gerente Comercial Siempre tener material disponible y
solicitud de compra satisfecho al cliente.
Revisión y aprobación de la  Gerente Administrativo y Siempre tener material disponible y
solicitud de compra. contador satisfecho al cliente.

Aprobación de solicitud  Gerente Administrativo y Siempre tener material disponible y

contador satisfecho al cliente.
Realización de Compra  Gerente Comercial Siempre tener material disponible y
satisfecho al cliente.
Verificación de material  Contador y empleados Siempre tener material disponible y
comprado y agregación a satisfecho al cliente.
inventario
Realizar publicidad de  Encargado de Publicidad Siempre tener material disponible y
promociones y producto en satisfecho al cliente.
redes y otros medios
Compra de materiales de  Servicio de limpieza, Siempre tener material disponible y
limpieza acompañado de la satisfecho al cliente.
supervisión de contador
Pago de arriendo, energía y  Contador y Gerente Siempre tener material disponible y
gastos afines administrativo satisfecho al cliente.
Pago de personal  Contador y Gerente Siempre tener material disponible y
administrativo satisfecho al cliente.
Cierre de mes  Contador y Gerente Siempre tener material disponible y
administrativo satisfecho al cliente.
 PERFIL DE CADA PUESTO
Gerente Comercial:

Búsqueda permanente de nuevas ideas. Analizar y desarrollar productos y

servicios. Proponer los proyectos de desarrollo, así como los presupuestos de
ventas, gastos e inversiones derivados de estos. Generar estrategia y plan de
marketing para los productos y servicios.

Encargado de Librería:

es la persona designada en una organización para coordinar un equipo con el

propósito de alcanzar el objetivo deseado en el área comercial. Motiva y dirige a los
demás integrantes para tomar las mejores decisiones y aumentar las ganancias de
la empresa en la que se desenvuelven.

Empleados ayudantes:

Entre las obligaciones del asistente de ventas se incluyen vender, reabastecer y

realizar tareas de promoción comercial. El objetivo es ofrecer un servicio de alto
nivel al cliente y aumentar el crecimiento y los ingresos de la empresa maximizando
las ventas.

Gerente Administrativo:

colaboran con la dirección general en la supervisión y organización de las labores

de cada departamento, y al utilizar los diferentes recursos que tienen a su
disposición, pondrán en marcha una planeación estratégica que ayude a la empresa
a alcanzar sus metas y objetivos.

Contador:

Un Contador Público es el profesional que lleva el correcto manejo financiero de

una empresa o un profesional que trabaja de manera independiente. Su objetivo
principal es optimizar los recursos de las empresas mediante el correcto manejo
financiero, con una contabilidad confiable que ayude a la empresa a crecer.
Encargado de Publicidad

planifica, dirige y coordina las actividades de publicidad, relaciones públicas e

información al público de una empresa u organización, o de empresas que prestan
servicios relacionados a otras empresas u organizaciones.

Proceso de reclutamiento, selección, contratación e inducción de

personal
Reclutamiento de personal

Ya determinadas las necesidades y el perfil que se busca se pasan a la fase del

reclutamiento el cual es el primer paso para atraer personas interesadas en el
puesto de trabajo.

1. Surge un puesto a cubrir, ya sea por ser creado o por quedar libre.
2. Se informa a la sección de selección acerca de esta necesidad
3. Descripción del puesto laboral, se requiere precisar funciones y objetivos.
4. Descripción de competencias necesarias para llevar a cabo las labores.
5. Perfil del puesto, se obtiene mediante la descripción del tipo de trabajo a
realizar.
6. Se analiza la importancia de este puesto dentro de la organización.
7. Valoración de reclutamiento interno, esto depende de las políticas y
exigencias de la empresa.
8. Se establecen los medios de reclutamiento externo, como aviso por medios
sociales, radio, periódico, entre otros. También mediante intercambio de
cartera.
9. Se reciben a los posibles candidatos, éstos proporcionan un currículum y a
veces, carta de presentación.

Selección de Personal

Actualmente la empresa mundo creativo está dando gran importancia al proceso de

selección debido a que se reconoce que es el punto de partida para crear calidad
en las mismas. La selección de personal es el proceso de determinar quiénes, de
entre los solicitantes de empleo, son los que mejor llenan los requisitos necesarios
y a los que se les debe ofrecer posiciones en la organización.

Estos mismos autores expresan que la selección de personal en una organización

es un proceso complejo que implica equiparar las habilidades, intereses, aptitudes
y personalidad del solicitante con las especificaciones del puesto.

Luego del análisis de la hoja de solicitud, se procede a la aplicación de técnicas de

selección como son: la entrevista, la observación, verificación de antecedentes y
cartas personales de recomendación, pruebas de conocimiento y capacidad,
pruebas psicométricas, pruebas de personalidad y técnicas de simulación.

Se dice que las técnicas y herramientas descritas en el párrafo anterior son un

dispositivo que permiten obtener información de un solicitante al puesto, y que
puede ayudar a la organización a conocer si las habilidades, conocimientos y
experiencias del solicitante son apropiados para el puesto.

Contratación de personal

Ya con la decisión tomada se procede a la contratación etapa en la cual se formaliza

con apego a la ley la futura relación de trabajo para garantizar los intereses,
derechos y deberes tanto del trabajador como de la empresa.

Lo anterior, se hará mediante un contrato de trabajo en el cual, se establecen las

obligaciones, responsabilidades y las condiciones bajo las cuales se prestará la
actividad a desempeñar; además se especificarán las prestaciones a las que tendrá
derecho el nuevo colaborador como son: sueldo, jornada laboral, vacaciones, prima
vacacional, aguinaldo, demás remuneraciones, beneficios, y otros.

Inducción de personal

El principal propósito de la inducción es ayudar a los nuevos empleados a la

organización y llevarlo al comienzo de un trabajo productivo. Esta fase implica la
incorporación de la(s) nueva(s) persona(s) a la organización y su adaptación al
puesto de trabajo en el menor tiempo posible. Aspectos como normas, políticas,
valores, costumbres, procedimientos, plan de beneficios, entre otros, son factores
que deberán de informarse al trabajador en esta etapa con el propósito de volver
productivo a éste en un tiempo mínimo.

La inducción es la etapa en la cual se busca adaptar, socializar, integrar y orientar

al empleado que se ha resuelto incorporar. Es el primer acercamiento, en términos
de trabajo, que tiene el recién ingresado a la empresa.

Definir el proceso de capacitación a seguir en la empresa

Capacitación

Implementar la capacitación en la empresa Mundo Creativo es la mejor opción para

aumentar las habilidades técnicas y comportamentales de los funcionarios.

Los planes y programas de capacitación estimulan el desarrollo de destrezas en la

organización, como el servicio al cliente, ventas.

El proceso de capacitación que tiene Mundo Creativo se enfoca en 7 cuestiones

relacionadas:

1. Establecer objetivos.
2. Deseo y motivación de la persona.
3. Principios de aprendizaje.
4. Características del aprendiz.
5. Desarrollar una estrategia.
6. Establecer expectativas.
7. Evaluar el retorno de la inversión.
 Tabuladores de sueldos y salarios.
Estructura de sueldo mensual
Tabulación de sueldos a empleados según su puesto de trabajo.
Vigencia: enero 2023 a diciembre 2023
Sueldo mensual nominal
Puesto Mínimo Máximo
Gerente Comercial
Lps. 11,300.00 Lps. 12,300.00

Encargado de Librería
Lps. 8,189.00 Lps. 10,200.00

Empleados ayudantes
Lps. 9,800.00 Lps. 10,997.00

Gerente Administrativo
Lps. 13,565.00 Lps. 14,777.00

Contador
Lps. 9,481.00 Lps. 15,350.00

Encargado de Publicidad
Lps. 14,421.00 Lps. 15,421

Personal de aseo Lps. 9,345.00 Lps. 9,677.00

 Políticas de administración de sueldos y salarios.
AMBIENTE EXTERNO
AMBIENTE INTERNO

Compensación

Económica No económica

Indirecta (prestaciones) Ambiente laboral

Prestaciones otorgadas por El puesto

Directa ley  Políticas solidas
 Seguridad social  Empleados
 Compensación por competentes
Sueldos desempleo.  Variedad de  Colegas agradables
Salarios  Compensación de los habilidades.  Símbolo de prestigio
Comisiones trabajadores.  Identidad de las adecuados.
Bonos  Incapacidad familiar y tareas.  Condiciones de trabajo.
médica.  Importancia de las
tareas.
 Autonomía
 Retroalimentación
Prestaciones voluntarias
 Pago por tiempo no
laborado. Flexibilidad en el lugar
 Atención medica de trabajo
 Seguro de vida
 Planes de retiro  Horario de trabajo
 Planes de opción de flexible.
compra de acciones para  Semana laboral
empleados. reducida.
 Servicios para los  Compensación
empleados. flexible.
 Prestaciones de Telecomunicación
desempleo suplementarias.  Trabajo de tiempo
 Pago de primas parcial.
 Prestaciones únicas.  Retiro modificado.
 Procedimiento de evaluación de desempeño del personal.
N° Actividad Descripción Responsable(s) Registro(s)

1 Enviar correo Se le envía al personal administrativo un Líder Gestión de N/A

electrónico con el enlace para que acceda con su número Talento Humano
enlace al personal de cédula y así elaborar la evaluación de
para ingresar a desempeño laboral de su colaborador o
plataforma. elaborar su autoevaluación, según sea el
caso.

2 Acceder a la Cada líder de proceso accede a la Líder Gestión de N/A

plataforma para plataforma llamada sistema de Talento Humano
obtener resultados de evaluación administrativa, con la clave
la evaluación asignada y así descargar los resultados
desempeño laboral de la evaluación de desempeño laboral
de su personal evaluado, como también
la autoevaluación que el colaborador se
ha realizado y la imprime.

3 Socialización Cada líder de proceso deberá realizar la Gerente Evaluación

resultados evaluación observación necesaria a la evaluación de y auto
desempeño labora su colaborador, iniciar el plan de mejora evaluación
y motivarlo a que mejore o continúe con
el avance de sus competencias.

4 Tabulación El proceso de Gestión de Talento Líder Gestión de Plan de

evaluación Humano deberá tabular todas las Talento Humano mejora
desempeño labora evaluaciones de desempeño laboral del
personal administrativo e iniciar un plan
de mejora, el cual debe hacerse en un
periodo no superior a dos meses,
después de realizada la evaluación de
desempeño.
 Diseñar y establecer los procedimientos de relaciones laborales.
A continuación, te describimos cada uno de ellos.

Salarios

El salario se determina dependiendo del puesto, nivel de conocimientos y

experiencia.

Salarios de 12,000 lp para el puesto de cobros, y 15,500 para encargado de

sucursal.

Contratos

En este contrato, la persona, como empleada, pondrá al servicio de la empresa sus

talentos y conocimientos para realizar una actividad que la beneficie.

Jornada laboral

Al momento de la contratación, la empresa le indicara cuál es el tiempo que durará

la jornada del trabajador.

Seguridad e Higiene en el trabajo

Al hablar de la higiene y seguridad en el trabajo, nos referimos a las condiciones y

medidas para evitar los riesgos laborales.

Capacitación

Les presentaremos actividades destinadas a los empleados para que puedan

adquirir nuevos conocimientos sobre su área de trabajo.

Defender intereses legales de la compañía

Las relaciones laborales desde el punto de vista jurídico mantienen el orden legal
entre los trabajadores el sindicato y la empresa.
 Finanzas y Contabilidad

El presente trabajo de titulación se sustenta en los procesos contable que toda

empresa debe mantener sea esta grande o mediana. Una contabilidad organizada
optimiza la gestión financiera y permite la incursión en un mercado tan competitivo.
Librería “MUNDO CREATIVO” presenta falencias dentro de la organización
contable por lo que se le realizó el análisis de este y se estableció la necesidad de
un modelo que sirva de guía para mantener una contabilidad organizada y tomar
decisiones que favorezcan a la empresa. En la investigación se empleó en enfoque
cualitativo cuando se fundamentó la teoría de los diferentes autores sobre procesos
contables y gestión financiera; dentro el enfoque cuantitativo se aplicó en el análisis
de las encuestas, así como en la realización de la propuesta; los métodos de
investigación que se incluyeron son: el analítico – sintético porque se analizan las
diferentes teoría fundamentadas así como el análisis de los indicadores económico
de la empresa; el método inductivo – deductivo se aplicó dentro del proceso de la
investigación para la deducción de cómo deben organizarse los procesos contables
y optimar la gestión financiera. En la propuesta se presentó una guía para que sea
utilizada y ayude a la toma de decisiones.

DESCRIPCION

La empresas grandes, mediana y pequeñas deben mantener una estructura

contable confiable para conocer la situación económica – financiera y poder tomar
decisiones en el crecimiento y desarrollo empresarial. El actual proyecto de
investigación se enfoca en realizar un proceso contable para la Librería “MUNDO
CREATIVO” al presentar las actividades financieras de un determinado ciclo para el
análisis respectivo mediante sus estados financieros que ha obtenido durante su
actividad comercial de esta manera conseguir mejorar su proceso de comercializan
y poder desarrollar nuevas herramientas para incrementar su nivel económico.
 El proceso contable en forma de manual o en forma automatizado contiene:

 Libro diario
 Libro mayor
 Balance de comprobación
 Estados financieros

A continuación, se procederá a conceptualizar cada uno de los componentes del

proceso contable, y a su vez se procederá a indicar los esquemas de cada del
elemento ya ante mencionado.

Libro diario

“Es un libro donde se va registrando los hechos contables, ordenado

cronológicamente. Las anotaciones se llaman asientos y están dividido en dos

partes: Debe (parte izquierda) y Haber (parte derecha)

LIBRO MAYOR
INFORMACION CAJA VENTAS ESTADOS FINANCIEROS
DEBE HABER DEBE HABER
LIBRO DIARIO BALANCE DE COMPROBACION
FECHA CODIGO CUENTAS DEBE HABER CODIGO CUENTA SALDO DEBE HABER
ANTERIOR

“Es un libro donde se va registrando los hechos contables, ordenado

cronológicamente. Las anotaciones se llaman asientos y están dividido en dos
partes: Debe (parte izquierda) y Haber (parte derecha)” “el libro diario se considera
al grupo asiento contable que se registra en forma cronológica todas las
operaciones de la empresa en un periodo determinado”

Libro mayor

Se coinciden en sustentar que una vez que las transacciones se han registrado en
el libro diario, se traspasa al libro mayor. En este registro las anotaciones se van
agrupando por cuenta. El movimiento de traspaso consiste en anotar él debe del
libro mayor lo que está registrado en él debe del libro diario y, en el haber lo que
figura en el haber del libro diario. Según el autor indica que el libro mayor está
formado por tres columnas, y sus elementos son:

 Nombre de la cuenta, Fecha

 Número de asiento. Número asignado a cada operación.
 Contra-cuenta. Se anota el nombre de la cuenta a la que se le hizo el
movimiento contrario, por ejemplo, si se realiza un cargo al efectivo, la contra-
cuenta es aquella en donde fue abonada la cantidad.
 Debe. Cargos (Anotaciones en él Debe).
 Haber. Abonos (anotaciones en el haber).
 Saldo. Aumento o disminución de la cuenta a medida que se van registrando
los asientos, este saldo se va modificando.
 Nota: Para hacer el registro correspondiente en el libro mayor, es necesario
contar con el registro previo en el diario.

Una vez realizados todos los asientos correspondientes a los ajustes contables
internos y se ha traspasado la información a las cuentas del libro mayor, es
recomendable elaborar un nuevo balance de comprobación de sumas y saldo para
observar si hay algo extraño. A partir del Balance de Comprobación de sumas y
saldos es fácil elaborar los estados contables, dado que en él se reflejan los saldos
de todas las cuentas.

Esquema para libro mayor

CAJA
FECHA N. ASIENTO CONTA- CARGO ABONO SALDO
CUENTA
11-03-2023 1 MERCANCIA 50,000 20,000 50,000
11-03-2023 2 MERCANCIA 30,000

Balance de Comprobación

En la cual se basa como lo señala el autor Arroyo (2010a), es un cuadro o

documento contable que enlista los movimientos y los saldos de todas y cada una
de las cuentas del mayor y que se dispone con el objetivo de comparar o identificar
si todos los cargos y abonos de los asientos de Diario han sido registrados en las
cuentas de mayor respetando la partida doble.

Funciones:

 Verificar o comprobar que las sumas de los movimientos de las cuentas él

Debe sea igual a la suma de movimientos en el Haber, esto a su vez
comprueba que la suma del diario sea correcta.
 Resumir o sintetizar el proceso analítico que han tenido las cuentas en el
Diario y en el Mayor.

cuentas Saldos
Debe Haber

Caja 250
Seguro pagados por 25
anticipado
Banco 1,800
Cuentas por cobrar 350
Documento por cobrar 287
mercadería 8,657
Útiles de oficina 287
Publicidad pagada por 100
anticipada
Terrenos 200
Edificio 35,000
Muebles y enseres 860
Equipo de computación 1,250
Gastos de constitución 380 49446
Cuentas por pagar 546
Documentos por pagar 666
Gasto Sueldos 1,280
Remuneraciones 400
adicionales
Ventas 6774
Descuentos de ventas 500
Devoluciones de ventas 1165
Compras 6790
Descuento en compra 650
Devolución en compra 450
Retención a la fuente por 125
pagar
Gastos generales 456
Gasto aporte patronal 245
 IVA por pagar 1,440
Gasto interes 160
Provisiones patronales 345
por pagar
SUMAN IGUALES 60,442 60,442

Estados Financieros Los estados financieros son un conjunto de informe preparado

bajo la responsabilidad de los administradores del negocio o empresa, con el fin de
darle a conocer a los usuarios la situación financiera y los resultados operacionales
del negocio en un período determinado. Los estados financieros se clasifican en:
Estados financieros básicos y estados financieros consolidados. Según el autor
indica que: Estados financiero-básicos, son aquellos que deben elaborarse
obligatoriamente para dar a conocer la situación financiera y los resultados del ente
económico, en un período determinado.

 Balance general
 Estados de resultados
 Estado de cambio en el patrimonio
 Estado de cambio en la situación financiera
 Estado de flujo de efectivo

Para la segunda clasificación de los estados financieros se conceptualiza que los

estados financieros consolidados “son aquellos que presenta la situación financiera,
los resultados de las operaciones, los cambios en el patrimonio y los flujos en
efectivo de un ente económico matriz y subordinados, como si fuese de una sola
empresa”

Estado de resultados

El estado de resultados conocido como estado de pérdidas y ganancias es una

representación separada de las transacciones de ingresos y gastos de la LIBRERIA
durante el año. Es particularmente importante para los propietarios, acreedores y
otras partes interesadas de la LIBRERÍA, a fin de entender el estado de resultados.
De encontrarse la empresa en una situación indeseable en la cual los gastos son
superiores a los ingresos, la diferencia se llama una pérdida neta. Como lo
manifiestan los autores que: El estado de resultados debe reunir las características
primarias de confiabilidad, relevancia, comprensibilidad y comparabilidad para que
éste sea útil para la toma de decisiones por parte de sus usuarios gerenciales,
conforme a lo establecido por la NIF (Norma de Información Financiera) A-4
“Características cualitativas de los estados financieros.

Para la inversión inicial del proyecto se consideró el capital de trabajo, el costo del
mobiliario y el pago a la Municipalidad Distrital Central, pago único al momento de
iniciar operaciones. Para el capital de trabajo se consideró el costo de los textos en
el primer año. El monto total se dividió entre cuatro para obtener un costo trimestral
que es el primer pago que se realiza para la adquisición del inventario.

DESCRIPCION MONTO
Pago inscripción municipal 18
Mobiliario 9,760
Capital de trabajo 34,414
Total 44,192

Para determinar la viabilidad y factibilidad del proyecto se utilizó varias medidas

financieras. Las razones evaluadas fueron: VAN, TIR, Relación beneficio/costo. El
siguiente cuadro detalla a continuación las razones y sus coeficientes.

INDICADOR COEFICIENTE
Tasa de descuento 5
VAN 12,317
TIR 11
Relación beneficio/ costo 1.03
Periodo de recuperación 4.5
Punto de equilibrio 5,727