PlanillaExcel.

com Control de Incidencias

Instrucciones de Uso
Completar
1.- En la hoja Registro se completa por fila cada ticket generado: Columna de B a H y columna K.
Cuando el ticket esté resuelto se debe cambiar su estado a "Resuelto" en la columna C y se debe ingresar la fech
resolución en la columna I.

Resultado
1.- En la hoja Incidencias Abiertas se visualizarán aquellos tickets que están aún pendientes de resolución ordena
por prioridad y antigüedad. En el caso de que cambie el estatus del ticket se puede hacer click en "Ubicar en el re
Esto lo llevará automáticamente a la hoja homónima donde ubicará ese ticket y podrá cambiarle su estado para
no aparezca como ticket abierto.
2.- En la hoja Reportes se realiza un resumen de los tickets abiertos y resueltos, tickets asignados por persona y ti
de resolución promedio.

Aclaraciones
Esta plantilla tiene los cálculos efectuados en las hojas. De querer borrar una fila de información deben seleccion
celdas con información y borrarlas. No se deben eliminar las filas completas porque pueden alterar los cálculos.
 ? AYUDA

H y columna K.
mna C y se debe ingresar la fecha de

endientes de resolución ordenados

de hacer click en "Ubicar en el registro".
odrá cambiarle su estado para que

ckets asignados por persona y tiempo

de información deben seleccionar las

ue pueden alterar los cálculos.
 PlanillaExcel.com Control de Incidencias

Control de Incidencias

Ticket # Estado Prioridad Descripción Abierto el día Informado por:

Dept1-001-2018 Abierto Media Error de base de datos 1/2/2018 Contrato existente
Dept1-002-2018 Abierto Media Error de base de datos 7/4/2018 Contrato existente
Dept1-003-2018 Abierto Baja Error de base de datos 7/27/2018 Contrato existente
Dept1-004-2018 Abierto Baja Error de base de datos 8/3/2018 Contrato existente
Dept1-005-2018 Abierto Alta Error de base de datos 8/4/2018 Contrato existente
Dept1-006-2018 Abierto Media Error de base de datos 9/2/2018 Contrato existente
Dept1-007-2018 Abierto Urgente Error de base de datos 12/1/2018 Contrato existente
Dept1-008-2018 Abierto Media Error de base de datos 1/25/2018 Contrato existente
Dept1-009-2018 Abierto Alta Error de base de datos 1/26/2018 Contrato existente
Dept1-010-2018 Resuelto Media Error de base de datos 1/26/2018 Contrato existente
Dept1-011-2018 Abierto Baja Error de base de datos 1/27/2018 Contrato existente
Dept1-012-2018 Abierto Alta Error de base de datos 2/1/2018 Contrato existente
Dept1-013-2018 Abierto Baja Error de base de datos 5/27/2018 Contrato existente
Dept1-014-2018 Abierto Baja Error de base de datos 5/30/2018 Contrato existente
Dept1-015-2018 Abierto Alta Error de base de datos 8/5/2018 Contrato existente
Dept1-016-2018 Abierto Media Error de base de datos 8/29/2018 Contrato existente
Dept2-001-2018 Abierto Alta Error de base de datos 2/24/2018 Contrato existente
Dept2-002-2018 Abierto Media Error de base de datos 2/27/2018 Contrato existente
Dept2-003-2018 Abierto Media Error de base de datos 2/27/2018 Contrato existente
Dept2-004-2018 Abierto Urgente Error de base de datos 2/28/2018 Contrato existente
Dept2-005-2018 Abierto Media Error de base de datos 3/28/2018 Contrato existente
Dept2-006-2018 Abierto Media Error de base de datos 3/29/2018 Contrato existente
Dept2-007-2018 Abierto Media Error de base de datos 4/26/2018 Contrato existente
Dept2-008-2018 Abierto Alta Error de base de datos 4/26/2018 Contrato existente
Dept2-009-2018 Abierto Baja Error de base de datos 4/27/2018 Contrato existente
Dept2-010-2018 Abierto Alta Error de base de datos 4/29/2018 Contrato existente
Dept2-011-2018 Resuelto Media Error de base de datos 5/27/2018 Contrato existente
Dept2-012-2018 Abierto Media Error de base de datos 5/29/2018 Contrato existente
Dept2-013-2018 Resuelto Media Error de base de datos 7/3/2018 Contrato existente
Dept2-014-2018 Abierto Baja Error de base de datos 7/5/2018 Contrato existente
Dept2-015-2018 Abierto Baja Error de base de datos 7/30/2018 Contrato existente
Dept2-016-2018 Resuelto Alta Error de base de datos 8/29/2018 Contrato existente
Dept2-017-2018 Abierto Media Error de base de datos 12/24/2018 Contrato existente
Dept2-018-2018 Abierto Baja Error de base de datos 5/1/2018 Contrato existente
Dept2-019-2018 Abierto Alta Error de base de datos 5/2/2018 Contrato existente
Dept2-020-2018 Abierto Media Error de base de datos 5/5/2018 Contrato existente
Dept2-021-2018 Abierto Media Error de base de datos 5/25/2018 Contrato existente
Dept2-022-2018 Resuelto Urgente Error de base de datos 7/26/2018 Contrato existente
Dept2-023-2018 Abierto Alta Error de base de datos 7/29/2018 Contrato existente
Dept2-024-2018 Abierto Baja Error de base de datos 8/4/2018 Contrato existente
Dept2-025-2018 Abierto Media Error de base de datos 8/27/2018 Contrato existente
Dept2-026-2018 Abierto Media Error de base de datos 9/23/2018 Contrato existente
Dept2-027-2018 Abierto Media Error de base de datos 9/24/2018 Contrato existente
Dept2-028-2018 Abierto Baja Error de base de datos 10/22/2018 Contrato existente
Dept2-029-2018 Abierto Media Error de base de datos 10/31/2018 Contrato existente
Dept2-030-2018 Abierto Baja Error de base de datos 11/23/2018 Contrato existente
Dept2-031-2018 Abierto Baja Error de base de datos 11/27/2018 Contrato existente
Dept2-032-2018 Abierto Baja Error de base de datos 11/27/2018 Contrato existente
Dept2-033-2018 Resuelto Alta Error de base de datos 12/29/2018 Contrato existente
Dept2-034-2018 Abierto Baja Error de base de datos 12/30/2018 Contrato existente
Dept3-001-2018 Resuelto Urgente Error de base de datos 1/2/2018 Contrato existente
Dept3-002-2018 Abierto Media Error de base de datos 1/2/2018 Contrato existente
Dept3-003-2018 Abierto Alta Error de base de datos 1/23/2018 Contrato existente
Dept3-004-2018 Resuelto Media Error de base de datos 2/22/2018 Contrato existente
Dept3-005-2018 Abierto Baja Error de base de datos 3/25/2018 Contrato existente
Dept3-006-2018 Resuelto Alta Error de base de datos 3/25/2018 Contrato existente
Dept3-007-2018 Abierto Baja Error de base de datos 4/25/2018 Contrato existente
Dept3-008-2018 Resuelto Media Error de base de datos 4/26/2018 Contrato existente
Dept3-009-2018 Abierto Alta Error de base de datos 11/24/2018 Contrato existente
Dept3-010-2018 Resuelto Media Error de base de datos 1/29/2018 Contrato existente
Dept3-011-2018 Abierto Media Error de base de datos 5/5/2018 Contrato existente
Dept3-012-2018 Resuelto Alta Error de base de datos 5/24/2018 Contrato existente
Dept3-013-2018 Abierto Media Error de base de datos 5/31/2018 Contrato existente
Dept3-014-2018 Abierto Alta Error de base de datos 8/24/2018 Contrato existente
Dept3-015-2018 Resuelto Alta Error de base de datos 8/24/2018 Contrato existente
Dept3-016-2018 Resuelto Alta Error de base de datos 9/2/2018 Contrato existente
Dept3-017-2018 Abierto Media Error de base de datos 9/24/2018 Contrato existente
Dept3-018-2018 Resuelto Baja Error de base de datos 9/26/2018 Contrato existente
Dept3-019-2018 Abierto Baja Error de base de datos 10/23/2018 Contrato existente
Dept3-020-2018 Abierto Media Error de base de datos 10/25/2018 Contrato existente
Dept3-021-2018 Abierto Media Error de base de datos 10/29/2018 Contrato existente
Dept3-022-2018 Abierto Media Error de base de datos 10/29/2018 Contrato existente
Dept3-023-2018 Abierto Media Error de base de datos 10/30/2018 Contrato existente
Dept3-024-2018 Abierto Media Error de base de datos 11/28/2018 Contrato existente
Dept3-025-2018 Abierto Alta Error de base de datos 11/29/2018 Contrato existente
Dept3-026-2018 Abierto Baja Error de base de datos 12/24/2018 Contrato existente
Dept3-027-2018 Abierto Media Error de base de datos 12/27/2018 Contrato existente
Dept1-001-2019 Abierto Media Error de base de datos 4/3/2019 Contrato existente
Dept1-001-2019 Resuelto Media Error de base de datos 4/4/2019 Contrato existente
Dept1-003-2019 Abierto Media Error de base de datos 4/24/2019 Contrato existente
Dept1-004-2019 Abierto Baja Error de base de datos 4/24/2019 Contrato existente
Dept1-005-2019 Resuelto Media Error de base de datos 4/30/2019 Contrato existente
Dept1-006-2019 Abierto Baja Error de base de datos 5/5/2019 Contrato existente
Dept1-007-2019 Abierto Alta Error de base de datos 1/26/2019 Contrato existente
Dept2-001-2019 Abierto Alta Error de base de datos 1/23/2019 Contrato existente
Dept2-002-2019 Resuelto Alta Error de base de datos 3/2/2019 Contrato existente
Dept2-003-2019 Resuelto Baja Error de base de datos 3/5/2019 Contrato existente
Dept2-004-2019 Abierto Baja Error de base de datos 4/3/2019 Contrato existente
Dept2-005-2019 Abierto Alta Error de base de datos 4/24/2019 Contrato existente
Dept2-006-2019 Abierto Alta Error de base de datos 4/27/2019 Contrato existente
Dept2-007-2019 Abierto Media Error de base de datos 4/29/2019 Contrato existente
Dept2-008-2019 Abierto Baja Error de base de datos 4/30/2019 Contrato existente
Dept3-001-2019 Abierto Baja Error de base de datos 2/28/2019 Contrato existente
Dept3-002-2019 Abierto Baja Error de base de datos 3/3/2019 Contrato existente
Dept3-003-2019 Resuelto Baja Error de base de datos 3/5/2019 Contrato existente
Dept3-004-2019 Abierto Alta Error de base de datos 4/25/2019 Contrato existente
Dept3-005-2019 Resuelto Baja Error de base de datos 5/28/2019 Contrato existente
Dept3-006-2019 Abierto Media Error de base de datos 5/28/2019 Contrato existente
Dept3-007-2019 Resuelto Alta Error de base de datos 5/29/2019 Contrato existente
Dept3-008-2019 Resuelto Media Error de base de datos 1/25/2019 Contrato existente
encias ? AYUDA

Asignado a: Fecha de Resolución Cantidad de días abierto Comentarios Adicionales

Consolidados SA 1/16/2018 14 Observación
Consolidados SA 7/19/2018 15 Observación
Consolidados SA 8/2/2018 6 Observación
Consolidados SA 8/29/2018 26 Observación
Consolidados SA 8/29/2018 25 Observación
Consolidados SA 9/13/2018 11 Observación
Consolidados SA 12/31/2018 30 Observación
Consolidados SA 2/2/2018 8 Observación
Consolidados SA 2/25/2018 30 Observación
Consolidados SA 2/22/2018 27 Observación
Consolidados SA 2/14/2018 18 Observación
Consolidados SA 2/6/2018 5 Observación
Consolidados SA 6/17/2018 21 Observación
Consolidados SA 6/15/2018 16 Observación
Consolidados SA 8/18/2018 13 Observación
Consolidados SA 9/28/2018 30 Observación
Consolidados SA 3/18/2018 22 Observación
Consolidados SA 3/20/2018 21 Observación
Consolidados SA 3/9/2018 10 Observación
Consolidados SA 3/6/2018 6 Observación
Consolidados SA 4/8/2018 11 Observación
Consolidados SA 4/4/2018 6 Observación
Consolidados SA 5/12/2018 16 Observación
Consolidados SA 5/22/2018 26 Observación
Consolidados SA 5/14/2018 17 Observación
Consolidados SA 5/10/2018 11 Observación
Consolidados SA 6/2/2018 6 Observación
Consolidados SA 6/10/2018 12 Observación
Consolidados SA 7/20/2018 17 Observación
Consolidados SA 7/10/2018 5 Observación
Consolidados SA 8/25/2018 26 Observación
Consolidados SA 9/16/2018 18 Observación
Consolidados SA 1/16/2019 23 Observación
Consolidados SA 5/21/2018 20 Observación
Consolidados SA 5/29/2018 27 Observación
Consolidados SA 6/2/2018 28 Observación
Consolidados SA 6/16/2018 22 Observación
Consolidados SA 8/9/2018 14 Observación
Consolidados SA 8/6/2018 8 Observación
Consolidados SA 8/26/2018 22 Observación
Consolidados SA 9/8/2018 12 Observación
Consolidados SA 10/9/2018 16 Observación
Consolidados SA 10/8/2018 14 Observación
Consolidados SA 10/27/2018 5 Observación
Consolidados SA 11/26/2018 26 Observación
Consolidados SA 12/14/2018 21 Observación
Consolidados SA 12/17/2018 20 Observación
Consolidados SA 12/4/2018 7 Observación
Consolidados SA 1/8/2019 10 Observación
Consolidados SA 1/24/2019 25 Observación
Consolidados SA 1/31/2018 29 Observación
Consolidados SA 1/14/2018 12 Observación
Consolidados SA 1/31/2018 8 Observación
Consolidados SA 2/27/2018 5 Observación
Consolidados SA 4/14/2018 20 Observación
Consolidados SA 4/8/2018 14 Observación
Consolidados SA 5/8/2018 13 Observación
Consolidados SA 5/7/2018 11 Observación
Consolidados SA 12/21/2018 27 Observación
Consolidados SA 2/26/2018 28 Observación
Consolidados SA 5/13/2018 8 Observación
Consolidados SA 6/14/2018 21 Observación
Consolidados SA 6/8/2018 8 Observación
Consolidados SA 9/9/2018 16 Observación
Consolidados SA 9/18/2018 25 Observación
Consolidados SA 9/17/2018 15 Observación
Consolidados SA 10/2/2018 8 Observación
Consolidados SA 10/16/2018 20 Observación
Consolidados SA 11/13/2018 21 Observación
Consolidados SA 11/22/2018 28 Observación
Consolidados SA 11/21/2018 23 Observación
Consolidados SA 11/10/2018 12 Observación
Consolidados SA 11/4/2018 5 Observación
Consolidados SA 12/18/2018 20 Observación
Consolidados SA 12/23/2018 24 Observación
Consolidados SA 1/4/2019 11 Observación
Consolidados SA 1/11/2019 15 Observación
Consolidados SA 4/13/2019 10 Observación
Consolidados SA 4/22/2019 18 Observación
Consolidados SA 5/7/2019 13 Observación
Consolidados SA 5/8/2019 14 Observación
Consolidados SA 5/24/2019 24 Observación
Consolidados SA 5/24/2019 19 Observación
Consolidados SA 2/3/2019 8 Observación
Consolidados SA 2/3/2019 11 Observación
Consolidados SA 3/11/2019 9 Observación
Consolidados SA 3/30/2019 25 Observación
Consolidados SA 4/17/2019 14 Observación
Consolidados SA 5/8/2019 14 Observación
Consolidados SA 5/10/2019 13 Observación
Consolidados SA 5/25/2019 26 Observación
Consolidados SA 5/21/2019 21 Observación
Consolidados SA 3/6/2019 6 Observación
Consolidados SA 3/10/2019 7 Observación
Consolidados SA 3/26/2019 21 Observación
Consolidados SA 5/1/2019 6 Observación
Consolidados SA 6/25/2019 28 Observación
Consolidados SA 6/14/2019 17 Observación
Consolidados SA 6/12/2019 14 Observación
Consolidados SA 2/20/2019 26 Observación
 PlanillaExcel.com Control de Incidencia

Incidencias Abiertas
Abiertas
Urgente

77 2

Link Registro Ticket #

Ubicar en registro Dept1-001-2018
Ubicar en registro Dept1-002-2018
Ubicar en registro Dept1-003-2018
Ubicar en registro Dept1-004-2018
Ubicar en registro Dept1-005-2018
Ubicar en registro Dept1-006-2018
Ubicar en registro Dept1-007-2018
Ubicar en registro Dept1-008-2018
Ubicar en registro Dept1-009-2018
Ubicar en registro Dept1-010-2018
Ubicar en registro Dept1-011-2018
Ubicar en registro Dept1-012-2018
Ubicar en registro Dept1-013-2018
Ubicar en registro Dept1-014-2018
Ubicar en registro Dept1-015-2018
Ubicar en registro Dept1-016-2018
Ubicar en registro Dept2-001-2018
Ubicar en registro Dept2-002-2018
Ubicar en registro Dept2-003-2018
Ubicar en registro Dept2-004-2018
Ubicar en registro Dept2-005-2018
Ubicar en registro Dept2-006-2018
Ubicar en registro Dept2-007-2018
Ubicar en registro Dept2-008-2018
Ubicar en registro Dept2-009-2018
Ubicar en registro Dept2-010-2018
Ubicar en registro Dept2-011-2018
Ubicar en registro Dept2-012-2018
Ubicar en registro Dept2-013-2018
Ubicar en registro Dept2-014-2018
Ubicar en registro Dept2-015-2018
Ubicar en registro Dept2-016-2018
Ubicar en registro Dept2-017-2018
Ubicar en registro Dept2-018-2018
Ubicar en registro Dept2-019-2018
Ubicar en registro Dept2-020-2018
Ubicar en registro Dept2-021-2018
Ubicar en registro Dept2-022-2018
Ubicar en registro Dept2-023-2018
Ubicar en registro Dept2-024-2018
Ubicar en registro Dept2-025-2018
Ubicar en registro Dept2-026-2018
Ubicar en registro Dept2-027-2018
Ubicar en registro Dept2-028-2018
Ubicar en registro Dept2-029-2018
Ubicar en registro Dept2-030-2018
Ubicar en registro Dept2-031-2018
Ubicar en registro Dept2-032-2018
Ubicar en registro Dept2-033-2018
Ubicar en registro Dept2-034-2018
Ubicar en registro Dept3-001-2018
Ubicar en registro Dept3-002-2018
Ubicar en registro Dept3-003-2018
Ubicar en registro Dept3-004-2018
Ubicar en registro Dept3-005-2018
Ubicar en registro Dept3-006-2018
Ubicar en registro Dept3-007-2018
Ubicar en registro Dept3-008-2018
Ubicar en registro Dept3-009-2018
Ubicar en registro Dept3-010-2018
Ubicar en registro Dept3-011-2018
Ubicar en registro Dept3-012-2018
Ubicar en registro Dept3-013-2018
Ubicar en registro Dept3-014-2018
Ubicar en registro Dept3-015-2018
Ubicar en registro Dept3-016-2018
Ubicar en registro Dept3-017-2018
Ubicar en registro Dept3-018-2018
Ubicar en registro Dept3-019-2018
Ubicar en registro Dept3-020-2018
Ubicar en registro Dept3-021-2018
Ubicar en registro Dept3-022-2018
Ubicar en registro Dept3-023-2018
Ubicar en registro Dept3-024-2018
Ubicar en registro Dept3-025-2018
Ubicar en registro Dept3-026-2018
Ubicar en registro Dept3-027-2018
Ubicar en registro Dept1-001-2019
Ubicar en registro Dept1-001-2019
Ubicar en registro Dept1-003-2019
Ubicar en registro Dept1-004-2019
Ubicar en registro Dept1-005-2019
Ubicar en registro Dept1-006-2019
Ubicar en registro Dept1-007-2019
Ubicar en registro Dept2-001-2019
Ubicar en registro Dept2-002-2019
Ubicar en registro Dept2-003-2019
Ubicar en registro Dept2-004-2019
Ubicar en registro Dept2-005-2019
Ubicar en registro Dept2-006-2019
Ubicar en registro Dept2-007-2019
Ubicar en registro Dept2-008-2019
Ubicar en registro Dept3-001-2019
Ubicar en registro Dept3-002-2019
Ubicar en registro Dept3-003-2019
Ubicar en registro Dept3-004-2019
Ubicar en registro Dept3-005-2019
Ubicar en registro Dept3-006-2019
Ubicar en registro Dept3-007-2019
Ubicar en registro Dept3-008-2019
Control de Incidencias ? AYUDA

Urgente Alta Media Baja

2 18 32 25

Prioridad Descripción Antigüedad (días)

Media Error de base de datos 1871
Media Error de base de datos 1595
Baja Error de base de datos 1907
Baja Error de base de datos 1904
Alta Error de base de datos 1898
Media Error de base de datos 1875
Urgente Error de base de datos 1814
Media Error de base de datos 1811
Alta Error de base de datos 1808
Media Error de base de datos 1720
Baja Error de base de datos 1714
Alta Error de base de datos 1713
Baja Error de base de datos 1694
Baja Error de base de datos 1602
Alta Error de base de datos 1597
Media Error de base de datos 1542
Alta Error de base de datos 1539
Media Error de base de datos 1451
Media Error de base de datos 1450
Urgente Error de base de datos 1448
Media Error de base de datos 1928
Media Error de base de datos 1928
Media Error de base de datos 1905
Alta Error de base de datos 1872
Baja Error de base de datos 1872
Alta Error de base de datos 1843
Media Error de base de datos 1842
Media Error de base de datos 1814
Media Error de base de datos 1805
Baja Error de base de datos 1805
 Baja Error de base de datos 1785
Alta Error de base de datos 1781
Media Error de base de datos 1779
Baja Error de base de datos 1745
Alta Error de base de datos 1691
Media Error de base de datos 1689
Media Error de base de datos 1685
Urgente Error de base de datos 1664
Alta Error de base de datos 1663
Baja Error de base de datos 1663
Media Error de base de datos 1632
Media Error de base de datos 1628
Media Error de base de datos 1628
Baja Error de base de datos 1627
Media Error de base de datos 1626
Baja Error de base de datos 1598
Baja Error de base de datos 1572
Baja Error de base de datos 1569
Alta Error de base de datos 1472
Baja Error de base de datos 1451
Urgente Error de base de datos 1446
Media Error de base de datos 1417
Alta Error de base de datos 1903
Media Error de base de datos 1846
Baja Error de base de datos 1815
Alta Error de base de datos 1813
Baja Error de base de datos 1809
Media Error de base de datos 1783
Alta Error de base de datos 1780
Media Error de base de datos 1744
Media Error de base de datos 1722
Alta Error de base de datos 1719
Media Error de base de datos 1715
Alta Error de base de datos 1714
Alta Error de base de datos 1635
Alta Error de base de datos 1634
Media Error de base de datos 1603
Baja Error de base de datos 1599
Baja Error de base de datos 1599
Media Error de base de datos 1572
Media Error de base de datos 1566
Media Error de base de datos 1506
Media Error de base de datos 1503
Media Error de base de datos 1472
Alta Error de base de datos 1451
Baja Error de base de datos 1445
Media Error de base de datos 1440
Media Error de base de datos
Media Error de base de datos
Media Error de base de datos
Baja Error de base de datos
Media Error de base de datos
Baja Error de base de datos
Alta Error de base de datos
Alta Error de base de datos
Alta Error de base de datos
Baja Error de base de datos
Baja Error de base de datos
Alta Error de base de datos
Alta Error de base de datos
Media Error de base de datos
Baja Error de base de datos
Baja Error de base de datos
Baja Error de base de datos
Baja Error de base de datos
Alta Error de base de datos
Baja Error de base de datos
Media Error de base de datos
Alta Error de base de datos
Media Error de base de datos
 PlanillaExcel.com Control de Incidencias

Situación Actual
Fecha de Reporte 4/14/2023

Tabla Resumen
Tickets Urgente Alta
Abiertos 2 18
Resueltos 2 8
% Resueltos 50% 31%

Estado de tickets Tickets

23% 23

77

77%

Consolidados SA

Resueltos Abiertos

Tiempo promedio de resolución p

(días)

Baja

Media 73.555555

Alta 52.5

Urgente 39.5

0 20 40 60 80
 Alta 52.5

Urgente 39.5

0 20 40 60 80
 de Incidencias ? AYUDA

men
Media Baja
32 25
9 4
22% 14%

Tickets asignados por persona

23

77

Consolidados SA 0

Abiertos Resueltos

mpo promedio de resolución por severidad

(días)

123.75

73.5555555555556

52.5

39.5

20 40 60 80 100 120 140

 52.5

39.5

20 40 60 80 100 120 140

Resueltos 23%
Abiertos 77%

Urgente 39.5
Alta 52.5
Media 73.55555556
Baja 123.75
Nombre Abiertos Resueltos Nombre Abiertos Resueltos
Consolidados 77 23 Consolidados 77 23