Taller Procesos Administrativos 1

TALLER
CASO PRACTICO “LA MUÑECA VA A OTROS PAISES”
Yurani Paola Merchán Acosta
Henry Santiago Hernández Ortega
Reinaldo Solano Salamanca
Tutor
Lina Paola Hernández Castro
PROCESOS ADMINISTRATIVOS
NCR: 12558
Corporación Universitaria Minuto de Dios (UNIMINUTO)
Centro Tutorial Ubaté
03 Octubre 2022
ESTUDIO DE CASO
1. Construya la fase planeación para el emprendimiento que estudiaremos hoy, para
alcanzar este objetivo usted y su grupo debe:
Decidir sobre el direccionamiento de la institución hacia el futuro dando respuesta a:
A. ¿Cuál es el negocio?
Respuesta
El negocio a desarrollar es la fabricación y distribución de muñecas artesanales de trapo,
representativas del estado de Queretano, México.
B. ¿Cuáles son las características del entorno y la competencia?
Respuesta
Las mujeres artesanas de las muñecas de trapo desean expandirse a nivel estatal, nacional
e internacional, es aquí donde se tiene en cuenta las características de su entorno, localmente
esta muñeca ha sido bien recibida puesto que representa la historia e identidad de los
habitantes de Queretano.
Viendo este gran impacto comercial han decidido abrir fronteras y comercializar este
producto a nivel nacional e internacional siendo así sus primeros objetivos Estados Unidos y
Canadá.
A nivel competitivo este articulo no ha tenido gran acogida fuera de su estado
“Queretano” Pues su cultura no es muy conocida y a nivel mundial hay gran variedad de
artesanías similares a estas el cual generar gran competencia a estas artesanas y esto hace que
su aceptación sea mínima.

C. ¿Dónde están las competencias organizacionales?
DEBILIDADES:
Se debe buscar una estrategia correcta para la empresa el cual haga que estas debilidades
se conviertan en oportunidades para la compañía.
Lo primero que se debe hacer es constituir la empresa legalmente para así tener un punto
de partida mas claro, de esta manera intentar patentar el producto, ya que las muñecas son
artesanales, novedosas, las crean mujeres manualmente, y son autenticas del estado de
“Queretano”. Es necesario manejar un costo adecuado al producto ya que si se maneja un
costo muy alto este puede generar desinterés al cliente.
Se deben realizar capacitaciones a la empresa, para que este al tanto de el desarrollo humano
de forma constante y así mismo realizar ruta estratégica según las necesidades de los clientes,
esto ayudara a la compañía a elevar su nivel de conocimiento.
OPORTUNIDADES:
Se debe aprovechar al máximo la oportunidad que brindan otras compañías para dejar
comercializar estas muñecas en sus diferentes tiendas, teniendo la oportunidad de ser
reconocidas en el mercado esto nos ayudara a diversificar las muñecas, por medio de esta
oportunidad podremos reorientar el mercado, implementar nuevas estrategias para así ampliar
la visión de la empresa, generar una mejor innovación y obtener un mayor posicionamiento.
FORTALEZAS:
Estas fortalezas son las que aportan valor al negocio, después de tener un gran
reconocimiento se va ganando mayor experiencia dentro del sector artesanal, de esta manera
se dispone a crear una marca original que distingan las muñecas, también es necesario optar
por unas infraestructuras de trabajo adecuadas para sus colaboradores el cual nos ayudara a
obtener un producto de buena calidad y así mantener clientes fieles a la compañía.
AMENAZAS:
Las amenazas son desafíos para la empresa, por este motivo se deben tomar acciones
defensivas para lograr los objetivos planteados, si hay diferentes empresas en el mercado que
son competencia, podríamos optar por realizar campañas de publicidad, ideas de marketing o
estrategias que ayuden al la innovación de la empresa, estar atentos a los cambios o
modificaciones políticos, económicos y sociales que puedan presentarse para tomar acciones
y que no se vean afectados los ingresos y utilidades de la organización.
Es importante que la empresa realice una comercialización directa con sus clientes, para de
esta manera obtener mejor confiablidad.
D. ¿A dónde se quiere llegar?
Con la distribución y aceptación de las muñequitas de Hmädi (Amor en otomí) se busca
comercializarlas a nivel estatal, nacional e internacional, dando a conocer diferentes
personajes emblemáticos de la historia representativa de “Queretano” El cual teniendo una
marca, un empaque y un logotipo, se hará mas promovida su venta y aceptación el cual
generará altos ingresos a la compañía y gracias a ello se obtendría una mayor demanda
laboral.
E. ¿Cómo llegar?
Lo primordial para una mayor productividad es definir y marcar metas y objetivos que se
quieren alcanzar a corto, medio y largo plazo, el cual nos dará una ruta a seguir.
El desarrollo de esta planeación deber ser el trabajo diario bajo unas condiciones previas
donde se va a contemplar el tiempo que se le va a dedicar, que labores se van a desarrollar,
las personas que las realizaran y los problemas que se puedan presentar para así mismo darles
una solución.
F. ¿Cómo medir el logro de metas y objetivos?
Lo primero que debemos hacer observar en donde está la empresa actualmente y a donde
queremos llegar, se debe hacer una creación de indicadores o datos que permiten cuantificar
el resultado.
Para esto encontramos diferentes métodos:
 MÉTODO DE TRABAJO SMART
Este es uno de los sistemas más populares para medir objetivos en el mundo empresarial y
su nombre es Specific, Measurable, Attainable, Realistic and Time Bound. (Específico,
Mediable, Alcanzable, Realista y con límite de Tiempo). Fue inventado en el 1981 por el
investigador George T. Doran.

*ESPECÍFICO: El objetivo debe ser específico y estar definido de forma clara. Una vez
planteado, debe dar respuesta al qué, dónde, cuándo, cómo y por qué.
*MEDIABLE: Se deben poder medir, pues es la única forma de saber si se están
alcanzando o no.
*REALISTA: Las metas deben ser alcanzables y acordes a los recursos, medios y
capacidades de la empresa.
*LIMITE DE TIEMPO: Se debe delimitar el plazo de consecución de los objetivos,
orientándolos temporalmente y establece una fecha de caducidad para así evitar
postergaciones y demoras.
 METODOLOGÍA OKR
Fue inventada por el ex CEO de INTEL, Sndrew Grove, para implementar este método se
debe determinar un objetivo cualitativo, y luego un conjunto de resultados cuantitativos.
*OKR DE LARGO PLAZO: Generalmente utilizados como un todo y trabajados anualmente.
*OKR DE CORTO PLAZO: Utilizados más en equipos específicos y con medición trimestral.
*METAS ÁGILES Y AMBICIOSAS: Estas permiten adaptarse a ciclos más cortos, lo cual
ayuda a adecuarse a los eventuales cambios de entorno.

*ENFOQUE Y PRIORIZACIÓN: Los OKR facilitan la priorización de los resultados del
negocio, lo cual ayuda a que los colaboradores prioricen tareas clave y se enfoquen con más
facilidad en el objetivo.
*CULTURA DE RESULTADOS: La metodología OKR fomenta el trabajo enfocado en los
resultados, promoviendo el crecimiento de la empresa.
*SIMPLICIDAD: Este método permite definir las metas que el negocio necesita través de un
proceso práctico.
*TRANSPARENCIA: Si los OKR están bien alineados y son claramente visibles para todo el
equipo, ayudan a identificar cualquier contradicción o inconsistencia, favoreciendo su
resolución con agilidad y optimizando el nivel de participación de todos los colaboradores.

2. Clasificar que tipo de empresa se va a crear de acuerdo a la clasificación de las
empresas teniendo en cuenta: Sector económico, tamaño y características generales.
La empresa Hmadi se clasifica como sector terciario porque su actividad y movimiento

económico es principalmente el comercio, en tamaño es clasificada como empresa pequeña,
ya que cuenta con un personal de 15 artesanas. Unas de sus características principales es que
se encargan de ofrecer sus productos en diferentes partes del mundo haciéndola una empresa
internacional y otra característica es que una empresa societaria y privada.
3. Construir la misión teniendo en cuenta (Formulación de los propósitos de una

organización que la distingue de otros negocios en cuanto al cubrimiento de sus
operaciones, sus productos, los mercados y el talento humano que soporta el logro de
estos propósitos)
MISION
En Hmadi queremos dar a conocer nuestras muñecas artesanales y a través de ello impulsar la
cultura que nos caracteriza.
4. Construir la visión teniendo en cuenta que esta señala el rumbo, da dirección, es la

cadena o el lazo que une, en las empresas, el presente con el futuro. Sirve de guía para
la formulación de las estrategias, a la vez que le proporciona un propósito a la
organización.
VISION
Ser una empresa líder en la comercialización nacional e internacional de muñecas de trapo

artesanales, como símbolo de identidad y tradición del estado de Querétaro, contribuyendo al
desarrollo local y regional.
Bibliografía
Asana, T. (31 de ENERO de 2022). Asana. Obtenido de Asana:
https://asana.com/es/resources/okr-vs-kpi
García, J. R. (2022). Abasto. Obtenido de Abasto: https://abasto.com/noticias/apreciando-la-
cultura-empresarial-de-los-hispanos/
KeepCoding, R. (20 de ENERO de 2022). keepcoding. Obtenido de keepcoding:
https://keepcoding.io/blog/pasos-triunfar-metodologia-okr/
TrabajarporelMundo. (2012). TrabajarporelMundo.org. Obtenido de TrabajarporelMundo.org:
https://trabajarporelmundo.org/metodo-smart/

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1. Construya la fase planeación para el emprendimiento que estudiaremos hoy, para

alcanzar este objetivo usted y su grupo debe:

Decidir sobre el direccionamiento de la institución hacia el futuro dando respuesta a:

El negocio a desarrollar es la fabricación y distribución de muñecas artesanales de trapo,

representativas del estado de Queretano, México.

B. ¿Cuáles son las características del entorno y la competencia?

e internacional, es aquí donde se tiene en cuenta las características de su entorno, localmente

A nivel competitivo este articulo no ha tenido gran acogida fuera de su estado

su aceptación sea mínima.

se conviertan en oportunidades para la compañía.

“Queretano”. Es necesario manejar un costo adecuado al producto ya que si se maneja un

costo muy alto este puede generar desinterés al cliente.

esto ayudara a la compañía a elevar su nivel de conocimiento.

comercializar estas muñecas en sus diferentes tiendas, teniendo la oportunidad de ser

la visión de la empresa, generar una mejor innovación y obtener un mayor posicionamiento.

obtener un producto de buena calidad y así mantener clientes fieles a la compañía.

estrategias que ayuden al la innovación de la empresa, estar atentos a los cambios o

y que no se vean afectados los ingresos y utilidades de la organización.

esta manera obtener mejor confiablidad.

D. ¿A dónde se quiere llegar?

Con la distribución y aceptación de las muñequitas de Hmädi (Amor en otomí) se busca

comercializarlas a nivel estatal, nacional e internacional, dando a conocer diferentes

personajes emblemáticos de la historia representativa de “Queretano” El cual teniendo una

marca, un empaque y un logotipo, se hará mas promovida su venta y aceptación el cual

donde se va a contemplar el tiempo que se le va a dedicar, que labores se van a desarrollar,

F. ¿Cómo medir el logro de metas y objetivos?

Para esto encontramos diferentes métodos:

 MÉTODO DE TRABAJO SMART

su nombre es Specific, Measurable, Attainable, Realistic and Time Bound. (Específico,

investigador George T. Doran.

*MEDIABLE: Se deben poder medir, pues es la única forma de saber si se están

*LIMITE DE TIEMPO: Se debe delimitar el plazo de consecución de los objetivos,

orientándolos temporalmente y establece una fecha de caducidad para así evitar

debe determinar un objetivo cualitativo, y luego un conjunto de resultados cuantitativos.

*OKR DE LARGO PLAZO: Generalmente utilizados como un todo y trabajados anualmente.

*OKR DE CORTO PLAZO: Utilizados más en equipos específicos y con medición trimestral.

ayuda a adecuarse a los eventuales cambios de entorno.

*CULTURA DE RESULTADOS: La metodología OKR fomenta el trabajo enfocado en los

resultados, promoviendo el crecimiento de la empresa.

equipo, ayudan a identificar cualquier contradicción o inconsistencia, favoreciendo su

resolución con agilidad y optimizando el nivel de participación de todos los colaboradores.

La empresa Hmadi se clasifica como sector terciario porque su actividad y movimiento

3. Construir la misión teniendo en cuenta (Formulación de los propósitos de una

4. Construir la visión teniendo en cuenta que esta señala el rumbo, da dirección, es la

Ser una empresa líder en la comercialización nacional e internacional de muñecas de trapo

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