Caso Anibal

ADMINISTRACIÓN
Caso de la Ferretería de Don Aníbal

“Buscando herramientas mejora”
NOMBRE: Benjamin Paredes

José Quiroz
Diego Yevenes
CARRERA: Ingeniería en Maquinaria y Vehículos automotrices
ASIGNATURA: Administración
PROFESOR: Eduardo Calcagno
FECHA:22/07/2022
1 Introducción
En el presente informe se dará a conocer un análisis realizado hacia una empresa llamada “Ferretería Don
Aníbal”, el cual consiste en dar a conocer una propuesta de solución a los diversos problemas, tanto
financieros, administrativo y de logística.
Definiremos los problemas de la empresa, luego buscaremos reclutar a 3 personas las cuales sean un aporte
para la empresa.
2 Definición del problema:

En este caso la organización en estudio presenta una serie de problemas, los cuales son los siguientes:
1. Gastos Inherentes a la organización (gastos personales)

2. Malas inversiones
3. Poco conocimiento de los ingresos e egresos de la organización
4. No cuentan con un sistema de administración sustantiva para la toma de decisiones.
5. emplear técnicas ni herramientas específicas de administración.
3 Asesoramiento administrativo y financiero

La empresa al ser dirigida por Don Aníbal Díaz y siendo él mismo quien trabaja en la ferretería, se puede
categorizar como “microempresa”, ya que está categorización según la ley N° 20416 de la subsecretaría
de economía y empresas de menor tamaño y en el código del trabajo Artículo 505 bis del Gobierno de
Chile, dice que se entenderá como microempresa a aquella que debe contar con contratos desde 1 a 9
trabajadores.
Clasificación
Actividad económica Ventas al por menor de materiales de artículos de ferretería y

(Giro) relacionados.
Tipo de constitución legal Persona natural, ya que es una empresa familiar.
(Natural o jurídica)
Fuente: Elaboración propia.
3.1 ¿Qué herramientas de planificación sugiere para proyectar las actividades del
negocio?
 Fijar objetivos generales y específicos, misión, visión y cultura organizacional para la empresa,
con el objetivo de alcanzar de forma positiva lo que desea realizar la organización en corto y largo
plazo.
 Estrategias: Una vez ya identificados los objetivos básicos, se deben identificar las estrategias que
se deben desempeñar en un tiempo determinado dentro de la empresa.
 Procedimientos: Detallar y desarrollar las actividades a realizar en un periodo de tiempo
determinado, el cual puede ser a través de una Carta Gantt o herramientas de mejora continua
como el método Kaizen, Diagrama de Ishikawa, árbol de problema y de soluciones, etc. que
permitan conocer la situación de la empresa, como además de dar seguimiento a los diversos
procesos que se realizan, para posteriormente la entrega de feedback o retroalimentación.
 Determinar el presupuesto: Debido a que debe informarse los gastos que se deben necesitar en
la integración de nuevas estrategias o inversión para la empresa.
 Determinar labores para cada trabajador: La empresa en estudio debe tener un descriptor de
cargo, en el cual vayan especificadas claramente las funciones de cada trabajador, esto les
permitirá organizar y coordinar acciones al interior de la organización, con el objetivo de generar
sinergia y alcanzar las metas deseadas.
3.2 ¿Cuál sería el aporte de contar con un organigrama formal en la empresa?

Adicionalmente, proponga una estructura organizacional.
 El contar con un organigrama formal, es primordial para el buen funcionamiento de la empresa,
ya que gracias a esto se puede determinar los puestos de trabajo que posee, es decir, conocer los
niveles jerárquicamente en los distintos departamentos de la empresa, clarificando los roles que
deben realizar cada uno de los trabajadores. Siendo, además una de las herramientas más
sencillas de comprender, esto con tal de que Don Aníbal pueda analizar y desempeñarlo dentro
de la ferretería.
Propuesta de la Estructura Organizacional para la “Ferretería Don< Aníbal”

4 Reclutamiento de Personal
 Esta política tiene por objetivo definir los lineamientos para el reclutamiento y selección de
personal, que permitan distinguir a las personas idóneas para cubrir los requerimientos de
FERRETERIA DON ANIBAL, y con esta base alcanzar los objetivos estratégicos a la vez que se
asegura la igualdad de oportunidades dentro de la empresa. Es aplicable a todas las áreas que
requieran personal, a los candidatos que soliciten empleo en FERRETERIA DON ANIBAL, y a las
áreas encargadas de la función, las cuales cuentan con un Procedimiento de reclutamiento y
selección de personal al cual deben apegarse. Para asegurar el cumplimiento de esta Política en
FERRETERIA DON ANIBAL existe el compromiso de:
 Difundir las vacantes a través de diversos medios como son: carteles y volantes dentro del centro
comercial, internet, periódicos.
 Garantizar condiciones laborales dignas y adecuadas, comenzando con sueldos y prestaciones
estipuladas por la ley.
 Dar preferencia al personal con mayor experiencia dentro de la empresa, para cubrir vacantes de
puestos de mando medio y alto, siempre que se cumpla con los conocimientos necesarios.
4.1 Reporte de necesidad de personal. Falta del personal para desarrollar
determinada actividad dentro de la ferretería.
4.2 Análisis del puesto o cargo. Desde la dirección se analiza y registra todo aquello
que sea relevante para el cargo; su finalidad, sus cometidos y actividades, y las
condiciones bajo las que éstas se realizan, así como todos aquellos requisitos
básicos para poder ocuparlo.
4.3 Perfil para el cargo. Son los requisitos necesarios y calificaciones personales
exigidos para el cumplimiento satisfactorio de las tareas demandadas por el
puesto dentro de la ferretería: nivel de estudios, experiencia, funciones del
puesto, requisitos de instrucción y conocimientos, así como las aptitudes y
características de personalidad requeridas.
4.4 Reclutamiento. Es el proceso de captación de personal para la vacante,
FERRETERIA DON ANIBAL debe anunciar al mercado la disponibilidad del
puesto y atraer candidatos cualificados que lo solicite: 3
4.5 Personal Interno o Externo. Una vez identificado la vacante y expuesto al
mercado, tanto el personal interno como externo tienen derecho a la postulación
de dicha vacante.
4.6 Selección. El objetivo de este proceso es seleccionar los candidatos más
adecuados de acuerdo a sus actitudes y aptitudes. Con el fin de que pasen a la
siguiente fase
4.7 Recepción Curricular. Una vez efectuada la primera preselección, ésta dará paso
a la siguiente fase en la que se definirán los métodos a seguir por tal de
seleccionar al candidato necesario.
4.8 Entrevista Inicial. Consiste en una conversación controlada o estructurada entre
el candidato y la gerencia de FERRETERIA DON ANIBAL por tal de evaluar la
adecuación del candidato en el trabajo.
4.9 Aplicación de pruebas. El candidato será sometido a diferentes tipos de test; de
conocimientos y psicotécnicas, lo cual permitirá a la administración evaluar las
capacidades del candidato, y determinar si es apto o no para el cargo.
4.10 Entrevista Final. Realizada las pruebas de actitud y aptitud, el candidato
seleccionado tendrá una entrevista final con la gerencia, donde se le explicará a
modo resumen sus responsabilidades dentro de la ferretería.
4.11 Contratación. En esta etapa se le indicará al candidato seleccionado las
condiciones del contrato laboral, sus derechos y obligaciones dentro de la
ferretería, remuneración salarial y prestacional, también se le será indicado su
horario laboral, y el proceso para la afiliación a la seguridad social.
4.12 Incorporación al puesto de trabajo. Una vez firmado el contrato laboral y
afiliado a la seguridad social el empleado se incorpora a su lugar de trabajo y
lleva a cabo todas las tareas en las que consiste su función o cargo.
5 ¿Qué principio de administración, respecto de sistematizar, se pasa a llevar en esta empresa?

¿Qué herramientas de gestión se pueden aplicar para controlar los gastos de Aníbal?
Supuestos Principios de administración
No se realiza un control con Para controlar esta situación podemos utilizar las siguientes
respecto a las entradas y salidas de herramientas:
dinero.
● Libro diario
● Libro de compra y venta
● Zoho expense (Software)
● Precoro (Software)
No se realiza un control de
Para controlar de mejor manera la salida y entrada de
inventario en bodega.
mercadería, como también la cantidad de stock disponible,
podemos utilizar las siguientes herramientas, las cuales son:
● Control Fifo (Primera en entrar, primero salir)

● Ficha de control de existencias
● ABC Inventory
● Factusol
No se paga a tiempo a los

proveedores Para llevar un control riguroso del pago a los proveedores,
podemos utilizar las siguientes herramientas:
● Libro mayor banco y cartola bancaria.

● Yaydoo (Software de gestión de pagos a
proveedores.
● Factusol.
No cuenta con un sistema de Algunas de las herramientas sugeridas para llevar un control
gestión administrativa de recursos del recurso humano, son las siguientes:
humanos
● Nominasol
● Nubox
● SimpleHRM
Fuente: Elaboración propia.
6 Conclusión
Finalmente logramos apreciar y concluir que la empresa de Don Aníbal Díaz atraviesa una crisis
administrativa que está trayendo consigo una situación económica de pérdidas, que es constante en el
tiempo e incluso con el capital que queda en la organización solamente alcanza una vida empresarial de
tres meses, por ende se necesita urgentemente reestructurar la empresa en su totalidad, y contratando a
3 personas las cuales se encargaran del área de recursos humanos, el área de finanzas y contabilidad, y
una persona que se encargue del área de marketing-Ventas.

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2 Definición del problema:

1. Gastos Inherentes a la organización (gastos personales)

3 Asesoramiento administrativo y financiero

Actividad económica Ventas al por menor de materiales de artículos de ferretería y

Tipo de constitución legal Persona natural, ya que es una empresa familiar.

Fuente: Elaboración propia.

3.2 ¿Cuál sería el aporte de contar con un organigrama formal en la empresa?

Propuesta de la Estructura Organizacional para la “Ferretería Don< Aníbal”

5 ¿Qué principio de administración, respecto de sistematizar, se pasa a llevar en esta empresa?

● Control Fifo (Primera en entrar, primero salir)

No se paga a tiempo a los

● Libro mayor banco y cartola bancaria.

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