COMUNICACIÓN VERBAL Y NO VERBAL 1 (Autoguardado)

COMUNICACIÓN VERBAL Y NO
VERBAL
COMUNICACIÓN VERBAL
La comunicación verbal puede realizarse de dos formas:
*Oral: a través de signos orales y palabras habladas
*Escrita: Por medio de la representación gráfica de signos.

Hay múltiples formas de comunicación oral. Los gritos, silbidos, llantos
y risas pueden expresar diferentes situaciones anímicas y son una de las
formas más primarias de la comunicación.
La forma más evolucionada de comunicación oral es el lenguaje

articulado, los sonidos estructurados que dan lugar a las sílabas, palabras
y oraciones con las que nos comunicamos con los demás.
Las formas de comunicación escrita también son muy variadas y
numerosas (jeroglíficos, alfabetos, siglas, grafito, logotipos...).
Desde la escritura primitiva jeroglífica, tan difíciles de entender por
nosotros, hay una evolución importante.
Para interpretar correctamente los mensajes escritos es necesario

conocer el código, que ha de ser común al emisor y al receptor del
mensaje.
COMUNICACIÓN NO VERBAL
A) Oye Beto, quedaste muy mal con la raza. . . Que, ¿La fiera
no te dejo salir?
B) Lic. Alberto, lo extrañamos en la reunión, ¿Algún

contratiempo de importancia?
ACTIVIDAD: Observa estas situaciones de comunicación y

trata de imaginar las características de los interlocutores: como
lucen, qué edad tienen, que accesorios portan, como visten, en
donde se encuentran.
 Cuando transferimos un significado sin la utilización de
sonidos simbólicos o su representación gráfica, estamos
usando la comunicación no verbal.
 Cuando hablamos con alguien, sólo una pequeña parte de la
información que obtenemos de esa persona procede de sus
palabras. Los investigadores han estimado que entre 60% y el 70%
de lo que comunicamos lo hacemos mediante el lenguaje no
verbal; es decir, gestos, apariencia, postura, mirada y expresión.
 Cuando emitimos o recibimos un mensaje, es muy importante

estar consientes del efecto que los elementos de la comunicación
no verbal tienen sobre el significado del mismo.
RAMAS DE LA COMUNICACIÓN NO
VERBAL
 KINÉSICA: Es el estudio de los movimientos corporales
como los gestos, expresión facial, contacto visual, postura,
etc.
 PROXÉMICA: Se refiere al estudio de la distancia social; es

la manera en que cada sociedad o cultura en particular
percibe los espacios físicos.
 PARALENGUAJE: Se refiere a las cualidades de la voz

como entonación, volumen, dicción, acento, emisión de
sonidos, gruñidos, risa, bostezos, etc.
PROXÉMICA
Cuando dos personas platican, la distancia que hay

entre cada una varían, dependiendo del rol
respectivo y del tipo de mensaje que se transmita.
El espacio se refiere no sólo a la distancia que
separa físicamente a los sujetos, sino a los
elementos o artefactos que se utilizan para
delimitar estos espacios.
EJEMPLO
En el salón de clases hay más distancia entre
maestro y alumnos que entre los mismos alumnos.
Esto indica jerarquía, diferencia en el nivel de
conocimientos; indica quién es el elemento fuerte
en el proceso de comunicación. Además, existe con
frecuencia un escritorio que marca más la distancia.
Situaciones similares ocurren cuando visitamos al
médico o al gerente de la empresa. Un escritorio
de por medio, indica que la persona tras él domina
la situación de comunicación.
A continuación, se presenta una relación
promedio de las distancias sociales en la cultura
Occidental:
 A) Distancia íntima: hasta 46 cm entre personas allegadas.
 B) Distancia personal: de 46 cm hasta 1.20 metros, para

conversaciones casuales.
 C) Distancia social: de 1.20 metros a 3.60 metros, para

entrevistas de trabajo, negocios, consultas, etc.
 D) Distancia pública: más de 3.60 metros

Cuanto mayor sea la amistad o
relación de familiaridad,
menor es la distancia física
entre las personas.
PARALENGUAJE
En la comunicación verbal el significado de nuestras palabras es
muy importante para poder codificar un mensaje, pero no es lo
único que transmite significado. La intención del mensaje se
marca con la forma en que pronunciamos esas palabras.
¡Se te ve precioso ese vestido! Es una expresión que carece de

significado si no escuchamos la entonación con que se dice.
Imagina que encuentras, después de dos semanas, a la

amiga que te dejó plantada sin siquiera avisarte
¿Cómo se lo dirías?
Principales características de la voz
 Volumen: Es el nivel de intensidad con que se emite un

sonido. Lo percibimos como fuerte o débil.
 Ritmo: Es la velocidad con que se habla. Cuando damos una

explicación solemos hablar despacio para que los demás
comprendan mejor el sentido de nuestras palabras. Si
tenemos prisa es probable que acortemos el espacio entre
palabra y palabra.
 Tono: Es el alto o bajo nivel de la graduación de la voz.
Existen voces agudas o graves.
 Entonación: Se refiere a las variantes de tono que usamos al

hablar y que en la comunicación escrita se representa con los
signos de puntuación
 Lo percibido por los sentidos, el uso de artefactos (ropa,
accesorios, adornos, cosméticos) el significado de los colores,
vestimenta, accesorios, actitudes, hábitos, etc. Nos transmite
significados especiales en el proceso de la comunicación.

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COMUNICACIÓN VERBAL Y NO

*Escrita: Por medio de la representación gráfica de signos.

La forma más evolucionada de comunicación oral es el lenguaje

Para interpretar correctamente los mensajes escritos es necesario

B) Lic. Alberto, lo extrañamos en la reunión, ¿Algún

ACTIVIDAD: Observa estas situaciones de comunicación y

 Cuando emitimos o recibimos un mensaje, es muy importante

 PROXÉMICA: Se refiere al estudio de la distancia social; es

 PARALENGUAJE: Se refiere a las cualidades de la voz

Cuando dos personas platican, la distancia que hay

 B) Distancia personal: de 46 cm hasta 1.20 metros, para

 C) Distancia social: de 1.20 metros a 3.60 metros, para

 D) Distancia pública: más de 3.60 metros

¡Se te ve precioso ese vestido! Es una expresión que carece de

Imagina que encuentras, después de dos semanas, a la

 Volumen: Es el nivel de intensidad con que se emite un

 Ritmo: Es la velocidad con que se habla. Cuando damos una

 Entonación: Se refiere a las variantes de tono que usamos al

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