Manual General de

Mantenimiento &
ALCANCE
ALCANCE GLOBAL
GLOBAL JETJET SERVICES,
SERVICES, S.A.S.A. DE C.V.
DE C.V. Procedimientos de
Taller
Capítulo III

Capítulo III

Organización del
Taller Aeronáutico

Reedición 31-Marzo-2014 3-1

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Mantenimiento &
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Taller
Capítulo III

1.- Compromiso del permisionario del Taller Aeronáutico

Toluca, Estado de México a 31 de Marzo de 2014

La empresa como titular del permiso de Taller Aeronáutico No. 434, ha adquirido la responsabilidad de desarrollar y
aplicar los servicios de mantenimiento para los que ha sido autorizada de acuerdo a los lineamientos establecidos en
la ley de aviación civil, el reglamento de la ley de aviación civil, las Normas Oficiales Mexicanas aplicables y los
Manuales de Servicio de las Aeronaves contenidas en la Autorización Respectiva.

El presente manual tiene por objeto establecer las normas y procedimientos a los que deberá apegarse el personal de
mantenimiento que labora para la empresa, por lo que como Gerente General de ALCANCE GLOBAL JET
SERVICES S.A. DE C.V. Me comprometo a vigilar que las disposiciones contenidas en el mismo se cumplan
estrictamente.

Por lo anterior, el suscrito Tec. Gabriel Frías Torres, Gerente General de la Empresa ALCANCE GLOBAL JET
SERVICES S.A. DE C.V. En nombre y representación de la misma, me comprometo a cumplir y hacer cumplir los
requisitos de Aeronavegabilidad para cada una de las Aeronaves, componentes y/o accesorios a los que se les preste
el servicio de mantenimiento, de conformidad con lo establecido en el permiso de Taller Aeronáutico No. 434, las
Normas Oficiales Mexicanas NO’S. NOM-145/1-SCT3-2001 y NOM-145/2-SCT3-2001, así como en la ley y
reglamento de la ley de Aviación Civil y demás ordenamientos aplicables.

ATENTAMENTE

__________________________________________
Gabriel Frías Torres
Gerente General.

Reedición 31-Marzo-2014 3-2

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Taller
Capítulo III

2- Organización general de la empresa

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Taller
Capítulo III

3.- Deberes, funciones y responsabilidades del personal administrativo y técnico.

a).- Gerente General.

El Gerente General centra su responsabilidad en el cumplimiento del Manual de Procedimientos del

Taller Aeronáutico que está sancionado por la DIRECCIÓN GENERAL DE AERONÁUTICA CIVIL
desarrollando un proceso continuo de seguridad y confiabilidad en los procedimientos de
Mantenimiento y Control de Calidad, utilizando para ello todos los recursos de la organización entre
los que destacan, pero no se limitan, a los siguientes:

 Vigilancia en el cumplimiento de la observancia estricta de las normas de

autoridades para el mantenimiento de la certificación otorgada.
 Vigilancia para que todo el personal relacionado con el servicio del taller aeronáutico cuente
con la licencia emitida por la Dirección General de Aeronáutica Civil y tenga
También la calificación apropiada en el equipo que se está manteniendo a través
De programas de capacitación inicial y recurrente.
 Vigilancia para que las áreas de trabajo cuenten con las instalaciones y equipos
necesarios para el servicio Del taller aeronáutico.
 Vigilancia a programas de abastecimiento de las partes, refacciones y material de
consumo, para el servicio del taller aeronáutico.

b).- Responsable de Taller.

 Ejercer las funciones y obligaciones señaladas en este manual de procedimientos del taller. (art.
144 reglamento de la ley de aviación civil)

 Dar aviso a la secretaría sobre los defectos graves encontrados al momento de efectuar un
trabajo en una aeronave o sus componentes, que puedan constituir un peligro para la operación
de la misma, así como del inicio de trabajos de reparación en una aeronave o equipo accidentado.
(art. 144 reglamento de la ley de aviación civil)

 Asegurarse que el trabajo efectuado se lleve a cabo conforme a los manuales del fabricante y a
los programas de mantenimiento e inspección, ambos aprobados por la secretaría, a los boletines
de servicio del fabricante, a las directivas de aeronavegabilidad y al manual de procedimientos del
taller. (art. 144 reglamento de la ley de aviación civil)

 Extender la liberación de mantenimiento, inspección o reparación de la aeronave o el

componente. (art. 144 reglamento de la ley de aviación civil)

 Llevar un registro interno de los trabajos realizados en el que se indique: la marca, modelo,
número de serie de la aeronave o componente y, en su caso, la matrícula de ésta, el nombre y
número de licencia del técnico que efectuó el trabajo; la descripción del trabajo realizado,
boletines de servicio y directivas de aeronavegabilidad que, en su caso, se aplicaron y fecha
de terminación, y el listado de los componentes utilizados en cada aeronave, cuando tengan
caducidad. (art. 144 reglamento de la ley de aviación civil)

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Taller
Capítulo III

 El responsable del taller aeronáutico deberá cumplir, además de lo indicado en el artículo 144
del reglamento de la ley de aviación civil, con las siguientes funciones, atribuciones y
responsabilidades:

 Conocer la utilización y llenado de los formularios oficiales emitidos por la autoridad

aeronáutica, en lo referente a trabajos de mantenimiento y certificación de los mismos.
(numeral 9, nom-145/1-SCT3-2001)

 Firmar los formularios correspondientes para la certificación de trabajos que así lo

requieran, de acuerdo al manual de procedimientos del taller aeronáutico. (numeral 9,
nom-145/1-SCT3-2001)

 Firmar la forma dgac-46 denominada “certificación de reparación o modificación mayor de

planeador, motor o hélice” o el documento equivalente expedido por la autoridad
aeronáutica, cuando los trabajos efectuados por el taller aeronáutico así lo requieran.
(numeral 9, nom-145/1-SCT3-2001)

 Presentar todos los informes técnicos y administrativos que le sean requeridos por la
autoridad aeronáutica. (numeral 9, nom-145/1-SCT3-2001)
 Evitar que dentro del taller aeronáutico del cual es responsable, se cometan prácticas
irregulares u omisiones a los procedimientos aprobados, que pongan en riesgo la
operación segura de las aeronaves e instalaciones del taller aeronáutico (numeral 9, nom-
145/1-SCT3-2001).
 Presentar ante la autoridad aeronáutica, las enmiendas al manual de procedimientos del
taller aeronáutico, de acuerdo al contenido del manual de procedimientos del taller
aeronáutico, que establezca la norma oficial mexicana correspondiente. (numeral 9, nom-
145/1-SCT3-2001).
 Verificar, en todo momento, que se cumpla con las condiciones y requisitos de carácter
técnico que se establecieron para el otorgamiento del permiso del taller aeronáutico.
(numeral 9, nom-145/1-SCT3-2001)
 El responsable del taller aeronáutico, o un representante designado por él, deberá
participar directamente en las verificaciones que realice la autoridad aeronáutica. (numeral
9, nom-145/1-SCT3-2001).
Cuando el responsable del taller aeronáutico deje de laborar en un taller, seguirá siendo
responsable de las funciones, atribuciones y responsabilidades que le hayan correspondido hasta
el último momento que laboró en dicho taller. sin embargo, podrá ser liberado de las mismas por
el permisionario del taller aeronáutico, en cualquier momento, si éste así lo considera pertinente.
en ambos casos, el responsable del taller aeronáutico y el permisionario de éste, deberán notificar
por escrito a la autoridad aeronáutica, tales circunstancias. (numeral 9, nom-145/1-SCT3-2001).
 Planear, coordinar y vigilar la correcta aplicación de los programas de mantenimiento de cada una
de las aeronaves confiadas al taller para su mantenimiento y que se realice con eficiencia,
calidad y seguridad y oportunamente.

 Coordinar y comprobar con el, Jefe de Mantenimiento y Jefe de Inspección y/o control de calidad,
la ejecución de servicios programados, atención de reportes de bitácora y la corrección de
discrepancias de cada una de las aeronaves confiadas al taller para su mantenimiento y se
efectué el registro de discrepancias y mano de obra.

Reedición 31-Marzo-2014 3-5

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Capítulo III

 Coordinar con el Jefe de Almacén, el suministro de partes, refacciones, materiales, equipo y/o
herramienta que se requiera para la ejecución de los servicios de mantenimiento.

 Ser el responsable del taller aeronáutico ante la Dirección General de Aeronáutica civil, conforme
a los términos del permiso otorgado por dicha autoridad.

 Vigilar que se cumpla con todas las disposiciones y compromisos con la Dirección General de
Aeronáutica Civil.

 Elaborar, liberar y certificar ante la autoridad aeronáutica la documentación que avala los trabajos
realizados en el taller por los trabajos de mantenimiento efectuados.

 Efectuar el control y análisis de los servicios de mantenimiento programado, de boletines de

servicio y directivas de aeronavegabilidad del fabricante y autoridades aeronáuticas a las
aeronaves administradas y/o terceros.

 Solicitar los permisos necesarios para los trabajos de mantenimiento, aplicación de boletines y
directivas con la DGAC. en el extranjero.

 Proporcionar la información al área de ventas para elaborar cotizaciones y acordar las fechas de
recepción y entrega de las aeronaves en servicio.

 Comprobar que todas las directivas, boletines, manuales, instrucciones y demás publicaciones a
su cargo, así como los que se distribuyen a las demás áreas de la empresa, se conserven al día y
en buen estado.

 Coordinar y supervisar que los trabajos a las aeronaves y al equipo de apoyo se efectúen en la
forma más económica posible, sin detrimento de la seguridad, sin apartarse de los requisitos de
calidad establecidos en la industria aeronáutica y los que se fijen.

 Vigilar con cierta periodicidad que el material, instrumental y el equipo de apoyo, sea utilizado en
forma pertinente y racional, solicitando con la debida anticipación el material de consumo y en su
caso, la reposición de instrumental y equipo de trabajo.

 proporcionar a los clientes los informes que se le requieran acerca de los trabajos a las aeronaves
y sus componentes.

 Verificar los contratos de reparación, mantenimiento y/o modificación de aeronaves,

motores y/u otros componentes que no estén en las capacidades del taller, así como de
las negociaciones a quienes se confíen tales trabajos, verificando los costos, tiempos,
garantías de calidad, seguros, impuestos, etc., y que todos sean adecuados, o en su caso,
hacer las recomendaciones y trámites pertinentes.

 Ser responsable de que los servicios brindados por la empresa, incluyendo los trabajos
por reparaciones que se soliciten, se realicen de acuerdo con los reglamentos, normas,
métodos y procedimientos, de las autoridades de aeronáutica civil, de los fabricantes y
lineamientos de la empresa.

Reedición 31-Marzo-2014 3-6

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 Llevar a cabo estudios para el mejoramiento de los métodos de trabajo y utilización de

nuevos equipos de apoyo.

 Estar al día en las técnicas para los servicios de mantenimiento ofrecidos por la empresa,
así como con las medidas de seguridad industrial, sistemas contra incendio y combate
extinción de fuego, atendiendo los adiestramientos teóricos y/o prácticos que se impartan
en la empresa o a los que se le envíe dentro o fuera del país, así como a través de la
información que se le proporcione.

 Verificar igualmente que los cubre asientos, alfombras, cinturones de seguridad,

mamparas y demás elementos de las aeronaves, se fabriquen, reacondicionen o limpien,
de acuerdo con las normas y especificaciones establecidas por los fabricantes y se utilicen
productos aprobados por las autoridades aeronáuticas.

 Verificar que las aeronaves a las que se les efectúen trabajos, se mantengan en buenas
condiciones de limpieza y apariencia.

 Vigilar que el equipo de prueba y de apoyo se mantenga en buen estado y limpios, y

cuando no se utilice, se encuentre en las áreas destinadas para el mismo.

 Verificar que las herramientas y equipos de apoyo del taller se realicen con los cambios o
mejoras que se juzguen convenientes y que sean compatibles con las posibilidades
económicas de la empresa; del mismo modo procederá con las instalaciones de la misma.

 Formular en coordinación con control de producción e Ingeniería, Mantenimiento y Jefe de

Almacén, los presupuestos o cotizaciones, que sobre servicios, modificaciones y/o
reparaciones, soliciten los clientes.

 Llevar el control de componentes sujetos a límite de vida de las aeronaves cuyo

mantenimiento se contrate con el taller.

 Coordinar con el área de operaciones de los propietarios, para sacar de la línea de vuelo
las aeronaves que requieran la aplicación de servicios programados de mantenimiento o
inspecciones especiales.

 Coordinar los vuelos de prueba u observación, para las aeronaves a las que se efectúe
algún trabajo que lo amerite.

 Mantener un control de herramienta sujeta a calibración, conjuntamente con el Jefe de

Inspección y/o Control de Calidad así como el Jefe de Almacén.

 Verificar que el mantenimiento de las aeronaves se efectúe de acuerdo a las

especificaciones de los fabricantes, normas y especificaciones establecidas por las
autoridades de aeronáutica civil, y lineamientos de la empresa.

 Mantener actualizadas las formas de servicio de las aeronaves, los instructivos de los
componentes que se reparen en los talleres, y de los correspondientes a los equipos de
apoyo y de prueba en uso en la empresa.

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Capítulo III

 Efectuar los estudios necesarios para el mejoramiento de los métodos, sistemas de trabajo
y utilización de nuevo equipo de talleres.

 Vigilar se formule la relación de personal y que el personal cuente con la herramienta-

manual que corresponda a su categoría y especialidad.

 Formular en coordinación con todas las áreas los reportes necesarios que sobre los
servicios de mantenimiento y/o reparaciones les sean solicitados.

 Coordinar los servicios de mantenimiento con talleres terceros con el propósito de cumplir
con los trabajos de mantenimiento que por capacidad del taller no contemos con los
equipos, personal calificado y de acuerdo a nuestras limitaciones de taller.

 Vigilar que se capture diariamente el registro de tiempos y acciones en el sistema para

optimizar tiempos.

 Dar parte a las autoridades aeronáuticas, en caso de partes de dudosa calidad y

procedencia, con la finalidad de que los distribuidores tengan la autorización
correspondiente de la autoridad responsable y que dichas partes estén certificadas y sean
auténticas, para que no pongan en riesgo las aeronaves.

 Estar familiarizado con los procedimientos de emergencia y uso del equipo contra incendio
de la empresa.

 Solicitar la inspección anual del permiso de taller aeronáutico.

c).- Jefe de Inspección y/o Control de Calidad

Objetivo
Asegurar el cumplimiento del Sistema de Gestión de Calidad, verificando el apego a las normas
aeronáuticas y políticas establecidas en el Manual de Procedimientos de Taller para detectar
desviaciones a fin de modificar los procesos y así garantizar que las operaciones se
Cumplan con eficacia y eficiencia.

Reporta a:
Gerente General

Responsabilidades
 Dar soporte al Responsable de Taller en la atención de inspecciones por parte de la
Autoridad Aeronáutica.
 Planear y conducir eventos de auditoría.
 Establecer y dar seguimiento al programa de calibración y resguardar los registros
(certificados) de los instrumentos calibrados.
 Apegarse a los procedimientos establecidos en el Manual de Procedimientos de
Taller como parte integral de sus funciones.
 Llevar el debido cumplimiento, control y actualización de los procesos que se le hayan
encomendado.

Reedición 31-Marzo-2014 3-8

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Taller
Capítulo III

 Verificar que se cumpla con los planes y programas de capacitación del personal que se
encuentren establecidos en el Manual de Procedimientos de Taller.
 Aprobar a través del Certificado de Aprobación, la capacidad en la que puede laborar cada
mecánico.
 Establecer los criterios de certificación de auditores y certifica su competencia.
 Dar seguimiento al proceso de gestión de acciones correctivas y preventivas.
 Medir y monitorear la eficacia y eficiencia de los procesos para determinar el grado de
conformidad y cumplimiento de lo realizado con lo planeado en el sistema de
gestión de la calidad.
 Medir y monitorear la eficacia y eficiencia de las actividades de Control de Calidad e
Inspección, para determinar el grado de conformidad y cumplimiento de lo realizado con lo
planeado en el sistema de gestión de la calidad.
 Promover la mejora continua dentro de la organización
 Proponer acciones de mejora para incrementar la eficacia y eficiencia de los
procesos de la organización.
 Es responsable de verificar que todas las actividades de mantenimiento se apeguen a los
procedimientos aprobados en este Manual.
 Asegurar que los trabajos programados de Inspección se cumplan en tiempo y forma.
 Asegurar que todos los trabajos de mantenimiento se efectúan de acuerdo a los
procedimientos del MPT y a los Manuales de Mantenimiento del cliente y/o
fabricante.
 Asegurar la aeronavegabilidad del equipo de vuelo a través de la verificación de los trabajos
de mantenimiento, comprobando que se ha llenado la documentación correspondiente.
 Evaluar el grado de cumplimiento de los requisitos de calidad en los trabajos de
mantenimiento con respecto a los criterios de evaluación establecidos y notificar al
área interesada el resultado de dicha evaluación.
 Evaluar o designar a un responsable para ello, sobre el grado de cumplimiento de los
requisitos de calidad en los instrumentos sujetos a calibración con respecto a los criterios de
evaluación establecidos y determinar el estatus de los instrumentos evaluados.
 Evaluar o designar a un responsable para ello, sobre el grado de cumplimiento de los
requisitos de calidad en los materiales, componentes y herramientas que se reciban
en el almacén, con respecto a los criterios de evaluación establecidos y determinar
su estatus de acuerdo con el resultado de dicha evaluación.
 Verificar y evaluar el cumplimiento de los trabajos de mantenimiento efectuados al equipo
de vuelo asignado, de acuerdo con los criterios de calidad establecidos en los Manuales de
Mantenimiento del cliente y/o fabricante y en el MPT, así como
determinar el estatus de los mismos.
 Comprobar que se ha cumplido con todo el trabajo programado y se han atendido
adecuadamente todos los Reportes de Mantenimiento que afectan la
aeronavegabilidad del equipo de vuelo asignado.
 Comprueba que se ha llenado toda la papelería correspondiente a los trabajos de
mantenimiento efectuado, como parte de la responsabilidad de aseguramiento de la
aeronavegabilidad del equipo de vuelo asignado.
 Realizar la inspección por recepción de componentes nuevos o reparados en talleres
externos.
 Rechazar cualquier parte que se sospeche que no sea aprobada

Reedición 31-Marzo-2014 3-9

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Taller
Capítulo III

 Efectuar la liberación de mantenimiento de aeronaves, motores y componentes de acuerdo

con lo establecido en este Manual.
 Proveer actividades de inspección para el mantenimiento de las aeronaves, motores y
componentes, de acuerdo al nivel de mantenimiento aprobado en el permiso de taller
aeronáutico
 Mantener vigente su licencia expedida por la autoridad aeronáutica y portar su licencia
DIRECCIÓN GENERAL DE AERONÁUTICA CIVIL y copia de certificado de
aptitud psicofísica vigente durante el desempeño de sus actividades.
 Seguir los procedimientos establecidos en este Manual para el correcto llenado de
formatos de mantenimiento y hacer uso apropiado del equipo de seguridad, así como
herramienta, equipo e instalaciones
 Asegurar que las herramientas y equipos de prueba utilizadas durante los procesos de
mantenimiento de aeronaves y motores tengan su etiqueta de calibración vigente y se
encuentren en buenas condiciones.
 Inspeccionar los componentes sujetos a inspección y/o reparación para asegurar que reúnen
las especificaciones del fabricante, y en su caso, aceptar el trabajo efectuado
mediante el llenado de la Tarjeta de Componente Útil.
 Coordinar tanto las auditorías internas como las externas de acuerdo al programa de
auditorías.
 Prepara el plan de auditoría para cada evento que se le asigne.
 Preparar y aplicar las listas de verificación que requiera para cada evento de
auditoría.
 Notificar el evento de auditoría a las áreas auditadas, por lo menos con una semana de
anticipación.
Comunicar el resultado de las auditorías a todas las partes involucradas en la misma, mediante
el reporte de auditoría.
 Dar seguimiento a las acciones correctivas y preventivas que se hayan determinado como
resultado de sus auditorías.

d).-Comité de Seguridad

 Cumplir y hacer cumplir a sus subordinados y a todo aquel personal involucrado con todos los
requisitos de seguridad aérea (seguridad operacional) y administración de riesgos en áreas de la
prevención de accidentes e incidentes, tal como se expone en las diferentes Normas Oficiales
Mexicanas y disposiciones aplicables.
 Informar al Director General y Responsable de Taller de ALCANCE GLOBAL JET SERVICES
S.A. DE C.V. del cumplimiento de dichos requisitos.
 Cumplir y hacer cumplir a sus subordinados y a todo aquel personal involucrado las políticas y
procedimientos del programa de seguridad aérea.
 Difundir a todo el personal técnico aeronáutico y administrativo las políticas y procedimientos del
programa de seguridad aérea para su aplicación.
 Mantenerse informado respecto a nuevos procedimientos o requerimientos por parte de la
Autoridad Aérea.
 Participar activamente desde el inicio hasta la última conclusión en la investigación de
Accidentes e Incidentes de ALCANCE GLOBAL JET SERVICES S.A. DE C.V. y/o en aquellos
en que la Autoridad Aeronáutica explícitamente así lo requiera.
 Desarrollar estrategias para mejorar los procedimientos de Seguridad Aérea.

Reedición 31-Marzo-2014 3-10

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Taller
Capítulo III

 Fomenta entre el personal la cultura de la Seguridad Aérea.

 Mantener siempre actualizados todos los informes sobre accidentes, incidentes y riesgos de
mantenimiento.
 Desarrollar e implantar los Planes de Acción en caso de Emergencias.
 Desarrollar las formas de reportes requeridos por el programa de seguridad aérea contenido en
el presente manual.
 Representar a ALCANCE GLOBAL JET SERVICES S.A. DE C.V. en los foros, eventos y
comités relacionados con la Seguridad Aérea, así como ante la Autoridad Aeronáutica.
 Recibir y almacenar todos los registros, reportes y documentos relacionados con la Seguridad
Aérea requeridos por la D.G.A.C.
 Aconsejar y consultar al Director General y Responsable de Taller ALCANCE GLOBAL JET
SERVICES S.A. DE C.V. en todos aquellos asuntos de seguridad, actividades realizadas,
desarrollo y avance de los programas a su cargo, así como de los resultados obtenidos.

e).-Jefatura de Ingeniería

Reporta al Gerente General, por lo que los deberes y responsabilidades están concentrados en el
soporte técnico requerido para la ejecución del mantenimiento de las aeronaves y sus operaciones y
la publicación de las normatividades requerida por autoridades aeronáuticas. Sus principales
funciones son:

 Determinar modificaciones que por directivas de aeronavegabilidad apliquen a los aviones.

 Mantener disponible y a tiempo la información técnica aplicable
 Establecer las normas internas que de acuerdo a autoridades, fabricante y política de
empresa apliquen.
 Desarrollar las reparaciones al equipo de vuelo que no estén contenidas en los
manuales técnicos del avión así como obtener las autorizaciones del fabricante y autoridades
aeronáuticas.
 Administrar la planeación y programación de los servicios de mantenimiento a las
aeronaves con el mejor aprovechamiento de los recursos humanos y materiales.
 Coordinar acciones tendientes a la mejora de la calidad.
 Coordinar permisos y/o autorizaciones con autoridades aeronáuticas.
 Coordinar y mantener contacto con las diferentes autoridades regulatorias cuando sea
necesario, así como con los representantes y/o proveedores de servicios y
fabricantes de componentes.
 Mantener funciones de enlace con autoridades regulatorias locales y extranjeras, así como
con fabricantes del equipo de vuelo.
 Cumplir con las condiciones y restricciones del permiso de taller aplicables a su área.
 Cumplir con los requerimientos de autoridades regulatorias locales y extranjeras.
 Cumplir con las políticas establecidas en este manual.
 Análisis de Directivas de Aeronavegabilidad y Boletines de Servicio de aeronaves y
componentes.
 Elaborar las órdenes de ingeniería por modificaciones o inspecciones al equipo de vuelo.
 Tramitar ante autoridades los requerimientos aplicables al mantenimiento de
aeronaves

Proponer reparaciones que no estén contempladas en los manuales y validarlas con el fabricante
de los aviones y autoridad aeronáutica.

Reedición 31-Marzo-2014 3-11

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Taller
Capítulo III

 Elaborar y desarrollar los elementos necesarios para el apropiado cumplimiento de las

Directivas de Aeronavegabilidad emitidas por la Autoridad Aeronáutica, así como Boletines de
Servicio mandatarios emitidos por los fabricantes de la aeronave y sus componentes
 Controlar la documentación generada por los servicios realizados de a acuerdo a lo
establecido por planeación.
 Ordenar y archivar los registros técnicos de los servicios del equipo de vuelo y
componentes que sean generados.
 Recibir y procesar las requisiciones de material y equipo generadas por inspección y
mantenimiento durante el servicio.
 Generar respaldos de información del sistema de cómputo, que permita garantizar la
seguridad de los registros técnicos.
 Desarrolla el Programa de Mantenimiento del equipo de vuelo que se le dará servicios
de mantenimiento, de acuerdo a las recomendaciones del Fabricante y las Normas y
Regulaciones de la Autoridad Aeronáutica.
 Verifica cada dos semanas el sitio web de FAA, para la obtención de las Directivas de
Aeronavegabilidad que afectan el equipo de vuelo y sus componentes.
 Actualiza el listado de Directivas y desarrolla las tarjetas de trabajo necesarias para su
cumplimiento.
 Da seguimiento al cumplimiento de las Directivas de Aeronavegabilidad programadas de los
aviones a los que prestemos servicio a fin asegurar su cumplimiento en tiempo y forma.
 Solicita las partes y refacciones necesarias para el cumplimiento de las Directivas de
Aeronavegabilidad.
 Actualiza los Programas de Mantenimiento de acuerdo a las recomendaciones del
fabricante y de las Regulaciones y Normas emitidas por la Autoridad Aeronáutica.
 Diseña las tarjetas de trabajo necesarias para el cumplimiento de las tareas,
contenidas en el Programa de Mantenimiento.
 Asesora al personal de la Jefatura de Mantenimiento en la solución de fallas o
reparaciones y en la atención de los trabajos de mantenimiento.
 Mantiene actualizados los Manuales de Mantenimiento del Fabricante y su control de
revisiones y localización.
 Elabora el procedimiento para la atención de reportes estructurales y asesora al personal
de mantenimiento durante la reparación.

f).-Jefatura de Mantenimiento

Reporta al Gerente General, los deberes y responsabilidades están centrados en el cumplimiento de

las reglamentaciones establecidas por las Autoridades Aeronáuticas y los lineamientos establecidos
por los fabricantes para el mantenimiento de las aeronaves. está a cargo de coordinar las
actividades de mantenimiento mayor a través de los técnicos de los distintos turnos para que se
cumpla con el programa de mantenimiento aprobado por la autoridad aeronáutica y el fabricante de
los aviones, así como por políticas de la empresa, con el mejor aprovechamiento de los recursos
humanos y materiales. Sus principales funciones son:

 Mantener el equipo de vuelo en condiciones Aeronavegables mediante la

administración de los recursos humanos y materiales asignados por el taller aeronáutico para
esta actividad.
 Hacer cumplir las normas y reglamentaciones impuestas por autoridades
aeronáuticas y recomendaciones de fabricantes.
 Vigilar el cumplimiento de los procedimientos establecidos para el funcionamiento del
Taller Aeronáutico.

Reedición 31-Marzo-2014 3-12

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Taller
Capítulo III

 Cumplir con la ejecución puntual de la programación de los servicios

 Cumplir con los estándares de seguridad, calidad y confiabilidad impuestos por el taller
aeronáutico.
 Enviar a su reacondicionamiento los componentes de las aeronaves de acuerdo a las
capacidades aprobadas por la autoridad.
 Mantener un nivel alto de confiabilidad en las salidas por mantenimiento
 Implementar programas de capacitación para el personal técnico, asegurándose
mediante revisiones mensuales que se cumpla con el programa de mantenimiento
aprobado y vigilara que todo el personal reciba la capacitación de acuerdo con lo
establecido en el capítulo de Capacitación y Adiestramiento de este Manual.
 Mantener informado al responsable del taller aeronáutico de ALCANCE GLOBAL JET
SERVICES S.A. de C.V. de las condiciones técnicas de las aeronaves así como
de las desviaciones que pudieran presentarse.
 Cumplir con las recomendaciones de los fabricantes de los aviones y
reglamentaciones de autoridades aeronáuticas.
 Vigilar el correcto uso de los recursos humanos y materiales de la empresa.
 Cumplir con los requerimientos de autoridades regulatorias locales y extranjeras.
 Cumplir con las políticas establecidas en este manual.
Asegurar que el mantenimiento programado y no programado sea efectuado de forma
adecuada y económica dentro de los límites de tiempo permitidos para cumplir con los
estándares de los clientes, así como coordinar los requerimientos de inspección y su
cumplimiento.
 Minimizar el tiempo en tierra de los aviones dentro de un marco óptimo de seguridad tanto
para el personal como para los aviones y equipos de tierra.
 Asegurar que las aeronaves asignadas cumplan con los tiempos de servicio
establecidos, adecuándose al tiempo en tierra necesario para las actividades de
mantenimiento siguiendo las mejores prácticas reconocidas por el fabricante.
 Asegurar la disponibilidad de las herramientas, equipo de apoyo en tierra y mano de obra
para efectuar las actividades de mantenimiento mayor.
 Administrar y controlar los recursos humanos y materiales a su cargo, para el
cumplimiento del mantenimiento programado y no programado.
 Coordinar que se efectúen los trabajos asignados dentro de los tiempos establecidos,
siguiendo las políticas y procedimientos establecidos en el Manual de
Procedimientos del Taller Aeronáutico y de los fabricantes de los aviones.
 Cumplir con los estándares de seguridad, calidad y confiabilidad establecidos por la
empresa.
 Fomentar que el personal técnico haga uso apropiado del equipo de seguridad
asignado.
 Vigilar que el personal técnico cuente con herramienta personal necesaria para el
desempeño de sus labores.
 Programa los trabajos de mantenimiento para cumplir con lo establecido en el contrato
elaborando un pronóstico de trabajos requeridos, material, equipo y
herramienta de acuerdo con el manual de planeación del fabricante (MPD), así como
Directivas de Aeronavegabilidad y Boletines de Servicio emitidas por la autoridad
competente y fabricante respectivamente.
 Asegura la disponibilidad de partes y refacciones necesarias elaborando las
requisiciones correspondientes y dándoles seguimiento.
 Archiva y controla la documentación de mantenimiento que provee evidencia de la
ejecución de los trabajos de mantenimiento.

Reedición 31-Marzo-2014 3-13

 Manual General de
Mantenimiento &
ALCANCE GLOBAL JET SERVICES, S.A. DE C.V. Procedimientos de
Taller
Capítulo III

 Da especial atención a la programación de las Directivas de Aeronavegabilidad a fin de que

sean efectuadas en tiempo y forma.
 Elabora los informes necesarios relativos al estado que guardan las actividades de
mantenimiento con respecto al programa de servicios técnicos de cada aeronave.

g).-Jefatura de Compras

 Responder ante el Responsable del Taller de la adquisición de los materiales, equipo de Apoyo,
equipo de prueba, herramientas especiales, herramientas, manuales, publicaciones técnicas, etc.,
así como los que se requieran para SU conservación.
 Colocar pedidos de insumos, materiales, refacciones y servicios solicitados por las diferentes áreas
a proveedores internacionales aprobados y calificados.
 A través del ENCARGADO DE almacén, actualizar diariamente en sistema el inventario de
refacciones, insumos y materiales importantes.
 Coordinar la importación con el agente aduanal y el transportista, hasta tener los insumos,
materiales y refacciones en almacén, proporcionando la documentación e información requerida
para la importación.
 Comunicar al personal involucrado o solicitante, el tiempo de entrega de materiales y refacciones
solicitadas.
 Formar y actualizar el listado de proveedores calificados y autorizados.
 Adquirir a través de los fabricantes de las aeronaves los elementos y/o componentes necesarios
durante el mantenimiento de las aeronaves.
 Enviar a reparar componentes, sólo a aquellas negociaciones que cuenten con la aprobación
respectiva de las Autoridades Aeronáuticas y/o de los Centros de Servicio Autorizado por los
fabricantes de aviones.
 Ejercer un control estricto y juicioso de los gastos para que estos se adapten a las necesidades,
evitando rebasar los presupuestos establecidos.
 Recabar toda la información y presentar oportunamente a consideración del Responsable del Taller
los presupuestos de gastos anuales del taller.
 Coordinar con la Jefatura de Mantenimiento, la urgencia con la que se requieran los materiales que
no se tengan en existencia, para llevar a cabo trabajos en las aeronaves.
 Estar al día en las técnicas de adquisición y control de materiales y de las disposiciones
gubernamentales respecto de la adquisición de ellos en el extranjero y sus trámites de internación al
país, atendiendo los adiestramientos que se le impartan en la Empresa o a los que se le envíe
dentro o fuera del país, así como a través, de la información que se le proporcione.
 Coordinar con COMERCIAL la REALIZACION de cotizaciones sobre servicios o trabajos.
 Supervisar los estándares de calidad de los materiales y equipo que se adquieren y se mantengan
en los niveles convenidos con el proveedor y aceptables en el medio aeronáutico.
 DAR seguimiento de las compras en proceso y el pago oportuno a proveedores.
 Investigar el mercado de los productos requeridos y solicitar cotizaciones.

h).-Técnicos de Mantenimiento

Los mecánicos reportan al Jefe de Mantenimiento. Sus principales funciones son:

 Realizar labores de mantenimiento programado y no programado a aviones motores y

componentes de acuerdo a los procedimientos establecidos en el Manual de Procedimientos
de Taller Aeronáutico y de fabricante de los aviones.

Reedición 31-Marzo-2014 3-14

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Mantenimiento &
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Taller
Capítulo III

 Hacer uso apropiado del equipo de seguridad, así como herramienta equipo e
instalaciones
 Mantener vigente su licencia expedida por la autoridad aeronáutica y portarla en todo
momento junto con su certificado de aptitud psico-fisica.
 Administrar y controlar los recursos materiales a su cargo.
 Seguir los procedimientos establecidos en el Manual de Procedimientos de Taller
Aeronáutico para el correcto llenado de formatos de mantenimiento
 Recibir del Jefe del Departamento de Mantenimiento la documentación o las Tarjetas de
Trabajo que deberá realizar, ejecutará el trabajo y firmará la documentación
correspondiente.
 Observará el completo y correcto llenado de la documentación de trabajo.
 Realizará su trabajo en forma tal que cuidará su integridad física, la de sus
compañeros así como de no dañar las aeronaves, el equipo y herramientas de trabajo.

i).-Jefe de Almacén

Objetivo
Asegurar el debido control, distribución y conservación de los recursos materiales
resguardados en el almacén.
Reporta a:
Jefe de Mantenimiento
Responsabilidades
 Establecer p r o c e s o s d e d i s t r i b u c i ó n , c o n t r o l y c o n s e r v a c i ó n de los
recursos materiales resguardados en el almacén
 Establecer un inventario de los artículos administrados por el almacén.
 Mantener un control de los artículos resguardados en las distintas áreas del almacén y
elaborar los reportes sobre el estatus de estos.
 Mantener adecuadas y seguras las instalaciones del almacén y asegurarse del
cumplimiento de las medidas de seguridad, vigilancia y ambientales del personal que
realice actividades dentro del mismo.
 Asegurar el debido manejo de los materiales peligrosos y el cumplimiento a las
disposiciones establecidas en las hojas de seguridad.
 Asegurar el debido manejo de los equipos, herramientas y componentes y el
cumplimiento a las disposiciones establecidas por el fabricante.
 Asegurar la correcta identificación de los artículos resguardados en el almacén.
 Identificar, controlar y conservar todo el inventario, de acuerdo con los
procedimientos establecidos en el MPT.
 Surtir el material y equipo a personal técnico de mantenimiento.
 Coordinar el envío y recepción de partes, componentes y accesorios que requieran
reparación externa.
 Dar seguimiento a los trámites aduanales que se realicen para la importación y
exportación de los re cursos materiales.
 Asegurar la coordinación con la Jefatura Inspección y/o Control de Control de Calidad para
que se realice la inspección de los recursos materiales que ingresen al almacén cuando
así se requiera.
 Requerir el cumplimiento de garantías con los proveedores.
 Establecer los Indicadores para evaluar la eficacia y eficiencia en el abastecimiento de los
recursos materiales y tomar las acciones necesarias para corregir
desviaciones.

Reedición 31-Marzo-2014 3-15

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Taller
Capítulo III

4.- Relación del personal técnico aeronáutico.

Director General
No. de
Nombre Capacidades
Licencia

Tec. Gabriel Frías Torres 201001156  GII,GIII,GIV,G550.LearJet

20´s. 30´s, 40´s

Responsable de Taller.
Responsiva de
Nombre Taller Capacidades

Ing. Guillermo Fco. Quiroz M 434-GFQM-674/2013  GII,GIII,GIV,G550

Jefe de Inspección y/o Control de Calidad

No. de Licencia Capacidades
Nombre

Tec. Adán Ocampo Gutiérrez 200100171  GII,GIII,GIV

Jefatura de Mantenimiento.
No. De Licencia Capacidades
Nombre

Tec. Juan Martin Carrillo Trejo 200104802  GII,GIII,GIV,G550

Jefatura de Ingeniería

Nombre Capacidades
Matricula

Ing. Elvira Z. Hernández Hernández 083110288  Licenciatura

Jefatura de Compras

Nombre Capacidades
Matricula

Lic. María C. Valdez Rodriguez - --------  Licenciatura

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Taller
Capítulo III
Jefatura de Almacén

Nombre Capacidades
Matricula

Ing. Oscar Frías Torres ----------------  Licenciatura

Técnicos de Mantenimiento

Nombre Capacidades
Matricula

 Tec. Aviónico Alfredo García M. 200106946  GII,GIII,GIV,

 Tec. Carlos E. Alanís Flores 200202411  GII,GIII,GIV,
 Tec. Edgar Baurista Muziño 200702654  GII,GIII,GIV,
 Tec. Guillermo Quiroz Morales 201427960  GII,GIII,GIV,G550
 Tec. Juan Martin Carrillo T. 200104802  GII,GIII,GIV,G550
 Tec. Gabriel Frias Torres 201001156  GII,GIII,GIV,G550

Rev. 01 30-Mayo-2014 3-17

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Taller
Capítulo III
5.- Alcance y Limitaciones de Taller Aeronáutico.
De acuerdo con las Especificaciones de Operación descritas en su Permiso de Taller Aeronáutico
ALCANCE GLOBAL JET SERVICES AUT. DGAC No. 4 3 4 , otorgado por la Dirección General de
Aeronáutica Civil tiene la siguiente clasificación para proporcionar servicio público de mantenimiento:

UNIDAD CATEGORIA CLASE

PLANEADORES 3 4

MOTORES 3 3

* Servicios Especializados de Pintura de Componentes y Accesorios

Limitado conforme al siguiente nivel de mantenimiento a las Aeronaves indicadas:

Mantenimiento de Planeadores Clase 4

Aeronave Modelo Nivel de mantenimiento

G1159 Hasta Inspección de 72 Meses, 4500 Hrs y 4800 Ciclos.

Gulfstream

G1159A G1159B Hasta Inspección de 72 Meses, 4500 Hrs y 4800 Ciclos.

Gulfstream

G-IV
Gulfstream Hasta Inspección de 72 Meses, 4500 Hrs y 4800 Ciclos.
Gulfstream G550 Hata Insécciones 36 Meses 1800 Hrs

Mantenimiento de Motores Clase 3

Marca Modelo Nivel de Mantenimiento

Rolls Royce SPEYMK 511-8 Lo correspondiente a Planeador.

Rolls Royce TAYMK 611-8 Lo correspondiente a Planeador.

Honeywell GTCP 36-100(G) series Lo correspondiente a Planeador.

(Modificaciones).
Honeywell GTCP36-150(G) y series
Lo correspondiente a Planeador.
(Modification)

Rolls Royce RR BR710C4-11

Lo correspondiente a Planeador.

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Taller
Capítulo III

6.- Procedimientos de Notificación a la Autoridad Aeronáutica sobre los cambios en las

actividades del taller aeronáutico.
Cualquier cambio (adición o remoción) de las especificaciones de operación del Taller Aeronáutico
deberá hacerse de acuerdo a lo establecido por la Norma Oficial Mexicana NOM-045/1-SCT3-
2001 capítulo 8:

 La enmienda correspondiente al Manual de Procedimientos del Taller Aeronáutico.

 Copia de la licencia del personal técnico aeronáutico (si se está incrementando la planta
de personal).
 Copia de los comprobantes de los cursos iniciales y periódicos del personal técnico
aeronáutico.
 En caso de cambio de domicilio, presentar planos esquemáticos de las nuevas
instalaciones.

Junto con lo anterior se deberá presentar a la DIRECCIÓN GENERAL DE AERONÁUTICA CIVIL un

escrito en donde se describe detalladamente el motivo de la actualización de las especificaciones de
operación.

Invariablemente el escrito deberá ser firmado por el Gerente General y/o Responsable de Taller de
ALCANCE GLOBAL JET SERVICES S.A. de C.V.

7.- Procedimiento para la Modificación del Manual de Procedimientos del Taller

Aeronáutico.

Cualquier cambio al Manual de Procedimientos del Taller Aeronáutico deberá hacerse de acuerdo
a lo establecido por la Norma Oficial Mexicana NOM-145/2-SCT3-2001 capítulo 3:

 En Todas las hojas enmendadas al Manual de Procedimientos del Taller Aeronáutico deberá
indicarse con una línea vertical en el margen derecho, los cambios realizados al texto.
 Siempre junto con una enmienda deberá actualizarse también la Lista de Paginas
Efectivas
 La enmienda debe ir acompañada por una hoja de instrucciones, que le indicará al usuario
final la forma en que deberán ser removidas e insertadas las hojas del
Manual.

Junto con la enmienda y la hoja de instrucciones se incluirá un escrito de solicitud hacia la

DIRECCIÓN GENERAL DE AERONÁUTICA CIVIL, escrito que invariablemente el deberá ser
firmado por Gerente General y/o Responsable de Taller de ALCANCE GLOBAL JET SERVICES S.A.
de C.V.

8.- Expedientes del Personal.

El personal técnico de ALCANCE GLOBAL JET SERVICES S.A. de C.V. antes de ocupar un puesto
dentro de este taller aeronáutico, ya sea de nuevo ingreso o por un ascenso, deberá evaluarse en
sus conocimientos y habilidades, siendo responsabilidad de esta evaluación el gerente o jefe de
departamento (o su designado) al cual estará asignado, a efecto de que éste determine si dicho
personal puede desempeñar las actividades que se le asignarán.

Reedicion 31-Marzo-2014 3-19

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Taller
Capítulo III

El registro de las evaluaciones a que se refiere el párrafo anterior deberá estar integrado en el
expediente de dicho personal y que se menciona a continuación.

El Taller Aeronáutico de ALCANCE GLOBAL JET SERVICES S.A. de C.V. de conformidad con lo
establecido en el artículo 143 fracción II del Reglamento de la Ley de Aviación Civil, Siendo
responsabilidad del Jefe de Control de Calidad quien deberá integrar un expediente de cada miembro
del personal técnico aeronáutico que labora en dicha compañía, el cual contiene la siguiente
información.
 Curriculum vitae;
 Copia de la documentación profesional y/o técnica de capacidades;
 Evaluaciones de conocimientos y habilidades, mencionado en el primer párrafo de esta
Sección;
 Copia de la licencia expedida por la autoridad aeronáutica vigente
 Copia de las constancias de capacitación, y
 Copia del certificado de aptitud psicofísica vigente, expedido por la autoridad
Competente.

Los expedientes de todo el personal técnico serán asegurados y resguardados en el área de archivo,
el Jefe inspección y/o Control de Calidad será el responsable de realizar esta función.

El expediente de todo personal técnico que deje de prestar sus servicios a ALCANCE GLOBAL JET
SERVICES S.A. de C.V. debe ser conservado por un periodo no menor a dos años, contado a partir
de la fecha en que dicho personal deje de prestar sus servicios.

Reedicion 31-Marzo-2014 3-20