CAPÍTULO II

MARCO REFERENCIAL

Antecedentes de la investigación

Guamán E. (2021) “Analizar y evaluar la calidad del sitio web de la Universidad del
Azuay para el desarrollo y avance de la Institución”. Este proyecto de investigación
fue elaborado en la Universidad Politécnico de Valencia - Escuela Técnica Superior
de Ingeniería Informática, El objetivo general es caracterizar la calidad web como
campo de estudio, examinar los principales métodos e instrumentos de evaluación –
identificando sus enfoques y los factores que analizan–, y a partir de estos, proponer
un modelo para el desarrollo de instrumentos de evaluación de la calidad en sitios
web. “Finalmente se desea mencionar que el modelo de evaluación propuesto aporta
un alto valor ya que su aplicación da una utilidad práctica (ciencia responsable) tanto
a la universidad en particular analizada como para el sistema universitario
ecuatoriano al completo (expandible a otros países). De igual modo ayuda a las
personas dedicadas a la evaluación, asesoría y consultoría de sitios web
universitarios, lo que revierte asimismo en mejoras para los usuarios de las
instituciones universitarias en particular, y para la actual Sociedad basada en el
conocimiento en general”.
Miguel H. (2021) “Universidad Tecnológica del Perú”. “Implementar un Sistema
Informático para mejorar la gestión de almacenes en la CFP San Juan de Lurigancho
de SENATI”. “Se logró automatizar los procesos de aprovisionamiento de
requerimientos de usuarios antes del inicio del ciclo mediante la consolidación, envío
y atención desde la Sede central. Se empleó herramientas en el desarrollo de software
para construir el programa empleando la Arquitectura de tres (03) capas,
contribuyendo a facilitar su posterior mantenimiento. Se alcanzaron los logros
previstos en los objetivos específicos como la reducción del tiempo de atención de
requerimientos de la Sede Central de San Juan de Lurigancho a la Sede Central de la
entidad. Se contribuyó a elevar los niveles en la eficiencia como la productividad en
las Aulas, laboratorios y talleres debido a la oportunidad con la que fueron atendidos
los pedidos durante el desarrollo del dictado de clases semestrales”.

Vargas M. (2020) “Evaluación de calidad en sitios web: factores de análisis,

métodos y propuesta de un modelo para el desarrollo de nuevos instrumentos”,
Trabajo de Grado presentado en la Universidad Pompeu Fabra en Barcelona, España,
El objetivo general es caracterizar la calidad web como campo de estudio, examinar
los principales métodos e instrumentos de evaluación –identificando sus enfoques y
los factores que analizan–, y a partir de estos, proponer un modelo para el desarrollo
de instrumentos de evaluación de la calidad en sitios web. La conclusión a cual llegó
el autor es: “De esta forma, en su conjunto, este modelo pretende ser útil, por un lado,
para el desarrollo de nuevos instrumentos de evaluación de la calidad web con una
mirada integral. Por otro, como un primer paso para adoptar una conceptualización
común en este campo de estudio, lo que favorecería la compartición, reutilización y
comparación de los instrumentos propuestos por otros investigadores y profesionales
de la calidad web procedentes de diferentes disciplinas”.
 Bases Teóricas

Página Web

Según González y Cordero, “una página Web es una fuente de de información

adaptada para la World Wide Web (WWW) y accesible mediante un navegador de
Internet” (Pag 20) [Documento en línea]. Una página web, también conocida como
página electrónica o página digital, es un documento electrónico capaz de incluir
audio, video, texto y sus posibles combinaciones, con la finalidad de difundir
información ya sea de manera estática o dinámica, de cualquier índole a través de la
“World Wild Web”.

Tipos de Página Web

Páginas Web Estáticas.

Vértice ( 2009, p. 11) “las páginas estáticas como aquellas que se construyen
con lenguaje HTML, pueden presentar textos estáticos acompañados de imágenes o
archivos multimedia (sonido o video) y a parte de los enlaces y el envío de
formularios, no permiten interactividad con el usuario” (Pag 11) [Documento en
línea]. Es decir, Las Páginas Web Estáticas operan mediante la descarga de un fichero
programado en código HTML, en el que se encuentran todas las instrucciones para
que el navegador reconstruya la página Web, accediendo a las ubicaciones de sus
elementos y siguiendo un orden preconcebido, rígido, que no permite la interacción
con el usuario. Este tipo de páginas son generalmente informativas o documentales,
no interactivas.

Páginas Web Dinámicas: Su contenido se genera animadamente al instante

en el que accede un usuario, se produce una solicitud al servidor desde un navegador
web, la información es procesada y posteriormente le ofrece una respuesta coherente
a sus requerimientos, dicha a información se encuentra almacenada en una base de
datos.

Bases Legales

Constitución Bolivariana de Venezuela (1999)

Articulo 6: El Estado, a través de los órganos nacionales con competencia en materia

Educativa, ejercerá la rectoría en el Sistema Educativo. En consecuencia, garantiza:
El derecho pleno a una educación integral, permanente, continua y de calidad para
todos y todas con equidad de género en igualdad de condiciones y oportunidades,
derechos y deberes. Las condiciones para la articulación entre la educación y los
medios de comunicación, con la finalidad de desarrollar el pensamiento crítico y
reflexivo.
Articulo 15: La educación, conforme a los principios y valores de la Constitución de
la República y de la presente Ley, tiene como fines: “Formar en, por y para el trabajo
social liberador, dentro de una perspectiva integral, mediante políticas de desarrollo
humanístico, científico y tecnológico, vinculadas al desarrollo endógeno productivo y
sustentable”.
Articulo 32: La educación universitaria profundiza el proceso de formación integral
y
permanente de ciudadanos críticos y ciudadanas críticas, reflexivos o reflexivas,
sensibles y comprometidos o comprometidas, social y éticamente con el desarrollo
del país, iniciado en los niveles educativos precedentes. Tiene como función la
creación, difusión, socialización, producción, apropiación y conservación del
conocimiento en la sociedad, así como el estímulo de la creación intelectual y cultural
en todas sus formas. Su finalidad es formar profesionales e investigadores o
investigadoras de la más alta calidad y auspiciar su permanente actualización y
mejoramiento, con el propósito de establecer sólidos fundamentos que, en lo
humanístico, científico y tecnológico, sean soporte para el progreso autónomo,
independiente y soberano del país en todas las áreas.
Articulo 103: “Toda persona tiene derecho a un a educación integral, de calidad,
permanente, en igualdad de condiciones y oportunidades, sin más limitaciones que las
derivadas de sus aptitudes, vocación y aspiraciones. La educación es obligatoria en
todos los niveles, desde el maternal hasta el nivel medio diversificado. La impartida
en la instituciones del estado es gratuita hasta el pregrado universitario.”
Artículo 108: Los medios de comunicación social, públicos y privados, deben
contribuir a la formación ciudadana. El Estado garantizará servicios públicos de
radio, televisión y redes de bibliotecas y de informática, con el fin de permitir el
acceso universal a la información. Los centros educativos deben incorporar el
conocimiento y aplicación de las nuevas tecnologías, de sus innovaciones, según los
requisitos que establezca la ley.
Artículo 109: El Estado reconocerá la autonomía universitaria como principio y
jerarquía que permite a los profesores, profesoras, estudiantes, egresados y egresadas
de su comunidad dedicarse a la búsqueda del conocimiento a través de la
investigación científica, humanística y tecnológica, para beneficio espiritual y
material de la Nación. Las universidades autónomas se darán sus normas de gobierno,
funcionamiento y la administración eficiente de su patrimonio bajo el control y
vigilancia que a tales efectos establezca la ley. Se consagra la autonomía universitaria
para planificar, organizar, elaborar y actualizar los programas de investigación,
docencia y extensión. Se establece la inviolabilidad del recinto universitario. Las
universidades nacionales experimentales alcanzarán su autonomía de conformidad
con la ley.
Artículo 110: El Estado reconocerá el interés público de la ciencia, la tecnología, el
conocimiento, la innovación y sus aplicaciones y los servicios de información
necesarios por ser instrumentos fundamentales para el desarrollo económico, social y
político del país, así como para la seguridad y soberanía nacional. Para el fomento y
desarrollo de esas actividades, el Estado destinará recursos suficientes y creará el
sistema nacional de ciencia y tecnología de acuerdo con la ley. El sector privado
deberá aportar recursos para los mismos. El Estado garantizará el cumplimiento de
los principios éticos y legales que deben regir las actividades de investigación
científica, humanística y tecnológica. La ley determinará los modos y medios para dar
cumplimiento a esta garantía.

Definición de Términos Básicos

Caídas: Se refiere a “caída de una página web” a un problema informático bastante

común que se da cuando un equipo no se puede comunicar de forma correcta con un
servidor remoto o cuando, una página no se encuentra actualizada. Un sitio web que
no tiene instalados los sistemas de caché necesarios, generan descargas de contenido
innecesarias que pueden sobrecargar los servidores. [Autor desconocido. (2021).
¿Por qué caen las páginas web?. Cice]
Interfaz: Es el medio con el usuario puede comunicarse con una máquina, un equipo
o una computadora, y comprende todos los puntos de contacto entre el usuario y el
equipo. Normalmente suelen ser fáciles de entender y de accionar. [Autor
desconocido. (2022). Interfaz de usuario. Wikipedia]
Cibernauta: El cibernauta, por lo tanto, es aquel que navega en esta realidad virtual
mediante el uso de una computadora (ordenador) o de otro dispositivo electrónico,
como una tablet o un teléfono móvil (celular). Aunque la noción es más amplia, suele
asociarse el ciberespacio a Internet. [Pérez Porto, J., Merino, M. (2016). Definición
de cibernauta. Qué es, Significado y Concepto]
World Wide Web: Es un sistema interconectado de páginas web públicas accesibles
a través de Internet. La Web no es lo mismo que el Internet: la Web es una de las
muchas aplicaciones construidas sobre Internet. [Autor Desconocido. (1998). World
Wide Web. Mozilla]